Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова
1.31K subscribers
474 photos
10 videos
1 file
298 links
Блог Виктории Шматковой для руководителей клиник.

маркетолог, к.э.н., МВА, основатель ZERTS, автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя.»

Связаться с автором: @VShmatkova

Подробнее об авторе: ShmatkovaV.ru
Download Telegram
Зависть и злость - плохие качества?
Я так не думаю.

😎 Многие хорошие вещи в бизнесе я сделала со злости и назло.
Ах вы так, вот вам назло я сделаю лучше или сделаю то, чего не может быть.

Мы кстати в свое время так изобрели гинекологическое кресло на производстве. У нас много лет были эксклюзивные права на продажу гин. кресла российского производителя.
А потом он решил, что сам может и без нас его продавать. Хотя мы вложили много сил и денег в продвижение. Ах так... мы сделали свое, конкурирующее...

👉 Иногда меня мотивируют даже неудачные переговоры: "Ах так, наша компания значит не такая? Я сейчас вам докажу и сделаю все сама". И делаю ведь:)

👉 А однажды мой директор (где я работала в найме) выронил неосторожную фразу: "К сожалению, ты никогда не достигнешь больших высот и денег". Его слова до сих пор у меня в голове (лет 20 прошло) и мотивируют на свершения... Ох как ты ошибался:))))

 Зависть мне помогала всегда.
- Петя водит машину, а я что не смогу что-ли? Я же лучше....
Они смогли и мне надо.

Это, конечно, не черная зависть, я никому не желаю плохого, я просто себе хочу так же или лучше.

👉 Не думаю, что вы после моего поста сможете у себя развивать злость и зависть, но вот подумать с этой точки зрения про сотрудников можно.

Он злится и делает?
Или злится и мстит?

Он завидует и замыкается в себе, увольняется?
Или он завидует и тоже стремится достичь?

😎 Я кстати научилась распознавать затаившихся сотрудников, сразу вызываю на разговор и "вскрываю" карты. Делать/не делать мне назло - бесполезно. Кому и что ты хочешь доказать?
Иногда приходится расставаться, а в большинстве случаев убеждаю, что "играть в открытую" выгоднее.
Друзья, приглашаю вас на курс «Эффективное управление
медицинской организацией» в МГИМО.

Программа повышения квалификации от ведущего ВУЗа страны.

✔️ 9  учебных дней
✔️ 20 часов теории
✔️ 30 часов практики
✔️ 3 доп. месяца доп. сопровождения
✔️ 20 спикеров
✔️ 10+ разборов реальных кейсов от преподавателей
✔️ 7 место в рейтинге ВУЗОв

Программа очная, состоит из 3-х модулей по выходным:
I модуль: 20 – 22 сентября
II модуль: 18 – 20 октября
III модуль: 22 – 24 ноября

На курсе вы узнаете:
Как разработать уникальную стратегию клиники «не как у всех»
Как повысить эффективность текущих медицинских площадей на 20% за месяц
Как снизить юридические риски в 2 раза
Как собрать команду эффективных менеджеров и продающих врачей
Как влюбить в себя пациентов и оставить их лояльными навсегда

Программа и регистрация по ссылке: https://medexpert.club/
Завтра лечу в Грозный,
Все кто рядом, присоединяйтесь:)

Завтра будем проводить конференцию для конгресса-выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»

Тема конференции: «ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ»

Дата: 20 сентября 2024 г.
Место проведения: г. Грозный, The Local Hotels  Grozny, просп. Мохаммеда Али, 53/25

Участие БЕСПЛАТНОЕ

Мероприятие состоится в  современном отеле с восточным колоритом The Local Hotels Grozny.


Подробная программа и регистрация : https://medcongresstm.ru/biznes-konferentsiyatm-grozny
Заметила, что государственные клиники тоже вполне преуспевают в маркетинге и упаковке продуктов.

Но, так же как и многие частные клиники, не донца доделывают...

 Сначала готовила конференцию для Здравницы, готовилась к докладу, пошла посмотреть, а что там у санаториев на сайтах...

Сначала обрадовалась, ну вот, сделали же хорошие продукты!
А потом открыла, а там внутри сплошной конторский официальный текст и главное длиииинный такой... сплошной пеленой.

Ну, кто ж это будет читать, вычитывать?

 А теперь готовлю конференцию для руководителей гос. клиник (одна из крупнейших сетей).

✔️Продукты есть, есть видео, описаны основные услуги.
✔️И даже у врачей 5 звездочек на ПроДокторов.
✔️И есть плакаты в коридорах с классными продуктами.

✔️И отделения поделены на центры: мужского здоровья, медицины сна и т.п.
Есть все, чтобы легче продвигать.

Вижу, работали, старались, даже есть видео в палате на телевизоре, представляете?

🔵 Только продукты не уникальны.
Чек-ап, стандартные предложения в гинекологии (миомы, недержание) и т.п.

 А тогда почему я должна выбрать именно вас?
Почему не частную клинику? Почему не моего врача? Почему не другую государственную?

😱 Это, кстати, самый сложный вопрос для любой частной клиники: "Почему мы?"

 Но не для гос! Потому что там, кроме компетенций врачей и продуктов, достаточно 2-х преимуществ:
1. ОМС или квоты.
2. Комфортные условия в стационаре или платные палаты.

😎 Все, вы неоспоримые лидеры! Ну кто из частных может сделать так же? Мало кто.

👉 Однако, на сайте ни одной гос. клиники вы не найдете фразу "комфортно" и "по ОМС". Все хотят платных пациентов (как будто ОМС бесплатные).
А для платных гос. клиника, извините, не лидер.

😎 Пользуйтесь своими реальными преимуществами, которые нужны пациентам, там, где у вас реально сильные стороны, тогда может и маркетинг вам будет не нужен, чтобы загрузить клинику.
Провели конференцию в Грозном на тему: «Эффективное управление медицинскими организациями».

👉🏻Моя тема была: «Маркетинг закупок. Как клинике получить преимущество за счет нового оборудования и окупить инвестиции»

Поговорили:
🔹об оптимизации процесса закупки оборудования, лайфхаках от производителя;
🔹о том, какое оборудование выбрать, почему не всегда нужно слушать врачей;
🔹о том, как бороться с манипуляциями врачей и закупщиков;
🔹о схемах закупки медицинского оборудования, на чем можно сэкономить, когда можно вообще не платить;
🔹о том, как выбрать надежного поставщика и не переплачивать.
Сразу 3 компании выкатили исследования рекламных компаний медицинских клиник.

Следите за новостями, пользуйтесь:

 Коллтач, которые первыми опубликовали выводы, что пациенты больше записываются в картах, потом работает органика. И далее по списку.

Колибри недавно опубликовали исследование, где признали, что Вотсап победил все мессенджеры. А количество мобайл входов на сайты с 61% достигло 71% на последние годы. Скоро десктоп отомрет совсем.

 Теперь компания Юис: я уже видела предварительные выводы, окончательное исследование будет в октябре.
Там время заходов на сайт, дни недели, когда их больше, затраты на рекламу многих клиник на разных каналах.

Приоткрою завесу, яндекс победил...
Ну и учитывая последние блокировки российских номеров у гугла, яндекс вырастет еще больше, конкуренция в нем будет выше, реклама еще больше подорожает.

👉 Так вот, к чему это я, подпишитесь на новости разных IT компаний, даже если не пользуетесь их услугами, они иногда выдают хорошие тренды, которые вы можете использовать в работе.
Три из них я вам уже подкинула, ссылки давать не буду, ибо это не реклама.

 Эти :))) (скобочки-улыбочки) говорят, уже тоже ужасно устарели, и дабы не быть немодной, как говорят в mail.ru, "олдом", вот вам модный смайл: 😎
К чему все движется?

 Мы уже 2 года всем говорим на конференциях про видео на 5-6 площадок и вот тебе на, Ютуб замедлили, скоро может заблокируют...
А видео на сайтах практически у всех с Ютуб...
Накопили миллион видео и гордитесь? Не тут то было, придется переделывать.

 А рутуб так и не стал заменой, скорее всего VK выйдет вперед по видео, там для этого все есть.
А еще есть возможность подкрепить на сайт вместо ютуб.
И ребята подсуетились и сделали такую возможность даже для иностранной Тильды.

 Теперь Google решил не допускать российские телефоны в свои сервисы, так что если пароль вылетит, а идентификация через телефон, тоже не сработает, новый аккаунт тоже нельзя на российский номер.

Что дальше? Блокировка гугл диска? И карт?

Я вот перелила все документы из гугл Диска в Я.Диск. Так себе замена.

 Теперь говорят про блокировку zoom.
 А некоторые платформы для сайтов уже отключили.

Что это значит для нас?
✔️ Нет одного метода навсегда
✔️ Каждый день следим за переменами, раскладываем "яйца" по разным корзинам.
✔️ Ни в коем случае не используем один-два канала продвижения, используем много разных, дублируем информацию.

Ведь теперь уже никто не может предугадать, какая соцсеть или сервис станет популярнее через 2 года.
Мероприятий будет много до декабря, так что терпите:)))
И не пропустите важные для вас конференции и мероприятия, как, например, этот урок:

 Друзья, приглашаем Вас на ОТКРЫТЫЙ УРОК Института коммуникационного менеджмента Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики»

«ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ»

УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ

⚫️ 1 октября 2024 года
⚫️ 14:00 – 16:40 мск
⚫️ Место проведения: г. Москва , Покровский бульвар 11, стр. 10

Зарегистрироваться на мероприятие
https://medicalbusinesschool.com/hse

Для руководителей здравоохранения и тех, кто хочет ими стать!

📏Программа:📏
📏14:00 – 14:40📏
Бюджет маркетинга в частной клинике. Как распределить бюджет между каналами маркетинга, на что выделить больше, на чем можно сэкономить?
Эксперт | Виктория Шматкова
основатель ZERTS, медицинский маркетолог, к.э.н. (СПбГУ), степень MBA. Автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя». Производитель оборудования европейского качества в России под ТМ ZERTS

📏14:40 – 15:20📏
Нематериальная мотивация. Как выявить истинные мотивы сотрудников?
Эксперт | Анна Соломахина
основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА. Лектор РУДН, МГИМО, ГБУ «Малый Бизнес Москвы».

📏15:20 – 16:00📏
Ментальное здоровье. Медицина будущего или реальность?
Эксперт | Марина Спиранде
психотерапевт, нейрофизиолог, организационный психолог, спикер БШ Сколково и БШ Синергия. Заместитель ГД Союза «ЗдоровьеЗдоровых» по ментальному здоровью и психическому благополучию

📏16:00 - 16:40📏
Динамика развития телемедицины: рост или стагнация. Наиболее востребованные специалисты удаленного приема. Как внедрить и выстроить системную работу по телемедицине в медицинской организации.
Эксперт | Антон Акулов
руководитель отдела развития компании Медлайнсофт

Остались вопросы?
Позвоните нам 8(800)511 88 97
Начинаем новый поток курса по маркетингу, всех буду рада видеть.

 Курс «Медицинский маркетинг | для руководителей|»

Приглашаем Вас на курс, который поможет выстроить систему маркетинга в клинике и научит управлять маркетингом медицинского учреждения.

 Старт: 30 сентября
👉 Подробнее об обучении:
https://medicalbusinesschool.com/marketing

✔️ 13 преподавателей-экспертов в медицинском маркетинге
✔️ 17 уроков с дополнительными материалами и практическими занятиями
✔️ 36 часов лекций и мастер-классов с проверкой домашних заданий
✔️ 20 и более бонусов от спикеров курса

Программа:
🔹 Основы медицинского маркетинга
🔹 Стратегия медицинского маркетинга. Стратегия для холдинга и сети клиник & стратегия для небольшой клиники
🔹 Брендинг
🔹 Маркетинговый план и бюджет маркетинга
🔹 Внутренний маркетинг. Как удерживать пациентов
🔹 Управление маркетингом
🔹 Команда маркетинга
🔹 Точки роста клиники через оборудование в клинике. Маркетинг закупок
🔹 Отзовики и агрегаторы в медицине. Рекомендательный маркетинг
🔹 Геосервисы в медицине
🔹 Медицинский сайт и способы его продвижения
🔹 PR в медицине
🔹 Социальные сети в медицине
🔹 Видеомаркетинг
🔹 Управление взаимодействием с клиентами
🔹 Аналитика маркетинга. Показатели эффективности маркетинга в клинике
🔹 Правовые основы маркетинга в медицине

Остались вопросы?
Позвоните нам 📞 8(800)511 88 97

Регистрация на курс:  https://medicalbusinesschool.com/marketing
Поделюсь рейтингом или просто списком каналов Телеграм, которые я читаю и вам советую, там и свежая статистика, и аналитика, и статьи, а иногда просто хорошая мотивация для продвижения ваших клиник, ссылки давать не буду, ибо это не реклама, итак:

 Артемий Лебедев. Там отличный пример, как делать рекламу на канале, и пример того, что так тоже можно. Ну и просто смешно:)
Я периодически отписываюсь, а потом снова возвращаюсь.

 TexTerrа - все про маркетинг. Не медицина.

 Медплатформа. Канал от Юис, они делают свою аналитику, дают отчеты, полезно. В октябре обещали новенький.

 Идеи для клиники. Почитайте.

 Colltouch. Канал от Коллтач, кроме анонсов мероприятий ребята пишут хорошие статьи.

 Маркетинг по-человечески. От колибри. Тоже недавно выкатили свое исследование.

 Новости Маркетинга. Не медицина.

 Беспощадный банксер. В описании канала о банкинге, а на самом деле о предпринимателях, интересно. Очень.

 Тихо, я читаю. Для настроения.

 Миллион каналов с новостями, особенно Московскими. Я иногда делюсь ими с коллегами не из Москвы, они оказывается не знают, особенно вести из нашего зоопарка:)))

 Ну и несколько каналов с разных курсов, где я преподавала.

😎 У нас в Школе мед бизнеса на курсе "Медицинский маркетинг" свой чат в вотсап, там тоже живая беседа и рекомендации, нравится он мне. Кто к нам хочет, присоединяйтесь на курс https://medicalbusinesschool.com/marketing
Друзья, уже на следующей неделе, 8 октября, буду выступать c докладом и приглашаю и вас принять участие во Всероссийском форуме «САНКУР-эволюция» в Екатеринбурге.

Моя секция “Эволюция Продвижения. Семинар «Маркетинг и продажи в курортной медицине и HORECA»”:

https://sankurforum.ru/promotion

Форум объединит топовых отраслевых экспертов, предпринимателей и новаторов, представляющих курортную индустрию и гостиничный бизнес России, а также представителей органов государственной власти и профильных ассоциаций, поставщиков оборудования и продукции для оснащения санаторно-курортного комплекса и HoReCa.


До встречи на форуме!