Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова
1.31K subscribers
471 photos
10 videos
1 file
297 links
Блог Виктории Шматковой для руководителей клиник.

маркетолог, к.э.н., МВА, основатель ZERTS, автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя.»

Связаться с автором: @VShmatkova

Подробнее об авторе: ShmatkovaV.ru
Download Telegram
Давно я не фотографировалась, это ж надо себя заставить:)))

Кто-нибудь хочет составить компанию? Пока тепло, но уже не жарко - самое комфортное время для фотосессии.
Когда ты руководитель бизнеса, ты привык все делать сам.
Встречалась недавно со своим новым партнером, они сильно выросли за последние пару лет, но руководитель - женщина на гране срыва.

Все сама, все решения нужно принимать "в одну голову", нельзя расслабиться.
Или руководитель бьется над какой-то задачей, или проблему не может решить.

😎 Но дело в том, что многие руководители такие же проблемы уже решили. Вы просто не знаете.

📍А как поучиться на их опыте?

Это не всегда обучающие курсы. И не всегда нужны эксперты из ВУЗов.
По по моему мнению, лучше подойдут практики, у которых такой же бизнес.
Где их найти? В сообществах и группах таких же руководителей.

 Конференции, где много спикеров, если есть возможность, лучше в живую. И задаем вопросы, общаемся с коллегами, делимся наболевшим.

 Мозговые штурмы или мастермайнды. Когда группа разбирает проблемы каждого по очереди. Лучше, когда из разных бизнесов люди приходят. Там на вас посмотрят со стороны, подкинут идеи.

Опыт из сферы медицины: на конференциях
а взгляд со стороны: на таких мастермайндах.

 Клубы. Есть и такие.  У меня, например, успешно действует некоммерческий проект Assister club - клуб женщин руководителей из медицины. Там только руководители, они помогают друг другу. И поддерживают. Ну, и конечно, лечат вместе пациентов, делают партнерские программы.

 Мозговой штурм среди своих знакомых и коллег.
У меня есть пара знакомых, с которыми мы просто идем ужинать вместе и обсуждаем проблему, я вникаю в ее историю, даю мое мнение, она в мою...

Такой же мозговой штурм можно сделать внутри клуба, например.

Пример: вы ищите инвестора, но никогда не работали в партнерстве, а есть ваш коллега, который как раз строил весь бизнес с инвесторами. Вы можете прожить этот опыт сами, а можете поговорить c опытным товарищем, который посоветует, расскажет, поможет.

 Многие предприниматели находят платных наставников. Проводят сессии как с психологом, только про бизнес.

 Мне в свою очередь помогли юристы из очень крупной юридической компании. Я оплатила консультацию, было несколько экспертов на встрече. Помогли не делом, а морально.
Просто на мои рассказы про сложность производства, они предложили, так давайте его закроем! Тут я не выдержала: "Чтоооооо????" Морального духа все развивать после этого мне хватило на несколько лет, просто назло!

😎 Ну, в общем, вы поняли, если что, пишите, устроим мозговой штурм и чем смогу, помогу. Иногда советами, связями, иногда взглядом со стороны, а иногда морально, как те юристы.
8 октября приглашаю и вас принять участие во Всероссийском форуме «САНКУР-эволюция» в Екатеринбурге.

Моя секция “Эволюция Продвижения. Семинар «Маркетинг и продажи в курортной медицине и HORECA»”:
https://sankurforum.ru/promotion

Форум объединит топовых отраслевых экспертов, предпринимателей и новаторов, представляющих курортную индустрию и гостиничный бизнес России, а также представителей органов государственной власти и профильных ассоциаций, поставщиков оборудования и продукции для оснащения санаторно-курортного комплекса и HoReCa.

До встречи на форуме!
Зависть и злость - плохие качества?
Я так не думаю.

😎 Многие хорошие вещи в бизнесе я сделала со злости и назло.
Ах вы так, вот вам назло я сделаю лучше или сделаю то, чего не может быть.

Мы кстати в свое время так изобрели гинекологическое кресло на производстве. У нас много лет были эксклюзивные права на продажу гин. кресла российского производителя.
А потом он решил, что сам может и без нас его продавать. Хотя мы вложили много сил и денег в продвижение. Ах так... мы сделали свое, конкурирующее...

👉 Иногда меня мотивируют даже неудачные переговоры: "Ах так, наша компания значит не такая? Я сейчас вам докажу и сделаю все сама". И делаю ведь:)

👉 А однажды мой директор (где я работала в найме) выронил неосторожную фразу: "К сожалению, ты никогда не достигнешь больших высот и денег". Его слова до сих пор у меня в голове (лет 20 прошло) и мотивируют на свершения... Ох как ты ошибался:))))

 Зависть мне помогала всегда.
- Петя водит машину, а я что не смогу что-ли? Я же лучше....
Они смогли и мне надо.

Это, конечно, не черная зависть, я никому не желаю плохого, я просто себе хочу так же или лучше.

👉 Не думаю, что вы после моего поста сможете у себя развивать злость и зависть, но вот подумать с этой точки зрения про сотрудников можно.

Он злится и делает?
Или злится и мстит?

Он завидует и замыкается в себе, увольняется?
Или он завидует и тоже стремится достичь?

😎 Я кстати научилась распознавать затаившихся сотрудников, сразу вызываю на разговор и "вскрываю" карты. Делать/не делать мне назло - бесполезно. Кому и что ты хочешь доказать?
Иногда приходится расставаться, а в большинстве случаев убеждаю, что "играть в открытую" выгоднее.
Друзья, приглашаю вас на курс «Эффективное управление
медицинской организацией» в МГИМО.

Программа повышения квалификации от ведущего ВУЗа страны.

✔️ 9  учебных дней
✔️ 20 часов теории
✔️ 30 часов практики
✔️ 3 доп. месяца доп. сопровождения
✔️ 20 спикеров
✔️ 10+ разборов реальных кейсов от преподавателей
✔️ 7 место в рейтинге ВУЗОв

Программа очная, состоит из 3-х модулей по выходным:
I модуль: 20 – 22 сентября
II модуль: 18 – 20 октября
III модуль: 22 – 24 ноября

На курсе вы узнаете:
Как разработать уникальную стратегию клиники «не как у всех»
Как повысить эффективность текущих медицинских площадей на 20% за месяц
Как снизить юридические риски в 2 раза
Как собрать команду эффективных менеджеров и продающих врачей
Как влюбить в себя пациентов и оставить их лояльными навсегда

Программа и регистрация по ссылке: https://medexpert.club/
Завтра лечу в Грозный,
Все кто рядом, присоединяйтесь:)

Завтра будем проводить конференцию для конгресса-выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»

Тема конференции: «ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ»

Дата: 20 сентября 2024 г.
Место проведения: г. Грозный, The Local Hotels  Grozny, просп. Мохаммеда Али, 53/25

Участие БЕСПЛАТНОЕ

Мероприятие состоится в  современном отеле с восточным колоритом The Local Hotels Grozny.


Подробная программа и регистрация : https://medcongresstm.ru/biznes-konferentsiyatm-grozny
Заметила, что государственные клиники тоже вполне преуспевают в маркетинге и упаковке продуктов.

Но, так же как и многие частные клиники, не донца доделывают...

 Сначала готовила конференцию для Здравницы, готовилась к докладу, пошла посмотреть, а что там у санаториев на сайтах...

Сначала обрадовалась, ну вот, сделали же хорошие продукты!
А потом открыла, а там внутри сплошной конторский официальный текст и главное длиииинный такой... сплошной пеленой.

Ну, кто ж это будет читать, вычитывать?

 А теперь готовлю конференцию для руководителей гос. клиник (одна из крупнейших сетей).

✔️Продукты есть, есть видео, описаны основные услуги.
✔️И даже у врачей 5 звездочек на ПроДокторов.
✔️И есть плакаты в коридорах с классными продуктами.

✔️И отделения поделены на центры: мужского здоровья, медицины сна и т.п.
Есть все, чтобы легче продвигать.

Вижу, работали, старались, даже есть видео в палате на телевизоре, представляете?

🔵 Только продукты не уникальны.
Чек-ап, стандартные предложения в гинекологии (миомы, недержание) и т.п.

 А тогда почему я должна выбрать именно вас?
Почему не частную клинику? Почему не моего врача? Почему не другую государственную?

😱 Это, кстати, самый сложный вопрос для любой частной клиники: "Почему мы?"

 Но не для гос! Потому что там, кроме компетенций врачей и продуктов, достаточно 2-х преимуществ:
1. ОМС или квоты.
2. Комфортные условия в стационаре или платные палаты.

😎 Все, вы неоспоримые лидеры! Ну кто из частных может сделать так же? Мало кто.

👉 Однако, на сайте ни одной гос. клиники вы не найдете фразу "комфортно" и "по ОМС". Все хотят платных пациентов (как будто ОМС бесплатные).
А для платных гос. клиника, извините, не лидер.

😎 Пользуйтесь своими реальными преимуществами, которые нужны пациентам, там, где у вас реально сильные стороны, тогда может и маркетинг вам будет не нужен, чтобы загрузить клинику.
Провели конференцию в Грозном на тему: «Эффективное управление медицинскими организациями».

👉🏻Моя тема была: «Маркетинг закупок. Как клинике получить преимущество за счет нового оборудования и окупить инвестиции»

Поговорили:
🔹об оптимизации процесса закупки оборудования, лайфхаках от производителя;
🔹о том, какое оборудование выбрать, почему не всегда нужно слушать врачей;
🔹о том, как бороться с манипуляциями врачей и закупщиков;
🔹о схемах закупки медицинского оборудования, на чем можно сэкономить, когда можно вообще не платить;
🔹о том, как выбрать надежного поставщика и не переплачивать.
Сразу 3 компании выкатили исследования рекламных компаний медицинских клиник.

Следите за новостями, пользуйтесь:

 Коллтач, которые первыми опубликовали выводы, что пациенты больше записываются в картах, потом работает органика. И далее по списку.

Колибри недавно опубликовали исследование, где признали, что Вотсап победил все мессенджеры. А количество мобайл входов на сайты с 61% достигло 71% на последние годы. Скоро десктоп отомрет совсем.

 Теперь компания Юис: я уже видела предварительные выводы, окончательное исследование будет в октябре.
Там время заходов на сайт, дни недели, когда их больше, затраты на рекламу многих клиник на разных каналах.

Приоткрою завесу, яндекс победил...
Ну и учитывая последние блокировки российских номеров у гугла, яндекс вырастет еще больше, конкуренция в нем будет выше, реклама еще больше подорожает.

👉 Так вот, к чему это я, подпишитесь на новости разных IT компаний, даже если не пользуетесь их услугами, они иногда выдают хорошие тренды, которые вы можете использовать в работе.
Три из них я вам уже подкинула, ссылки давать не буду, ибо это не реклама.

 Эти :))) (скобочки-улыбочки) говорят, уже тоже ужасно устарели, и дабы не быть немодной, как говорят в mail.ru, "олдом", вот вам модный смайл: 😎
К чему все движется?

 Мы уже 2 года всем говорим на конференциях про видео на 5-6 площадок и вот тебе на, Ютуб замедлили, скоро может заблокируют...
А видео на сайтах практически у всех с Ютуб...
Накопили миллион видео и гордитесь? Не тут то было, придется переделывать.

 А рутуб так и не стал заменой, скорее всего VK выйдет вперед по видео, там для этого все есть.
А еще есть возможность подкрепить на сайт вместо ютуб.
И ребята подсуетились и сделали такую возможность даже для иностранной Тильды.

 Теперь Google решил не допускать российские телефоны в свои сервисы, так что если пароль вылетит, а идентификация через телефон, тоже не сработает, новый аккаунт тоже нельзя на российский номер.

Что дальше? Блокировка гугл диска? И карт?

Я вот перелила все документы из гугл Диска в Я.Диск. Так себе замена.

 Теперь говорят про блокировку zoom.
 А некоторые платформы для сайтов уже отключили.

Что это значит для нас?
✔️ Нет одного метода навсегда
✔️ Каждый день следим за переменами, раскладываем "яйца" по разным корзинам.
✔️ Ни в коем случае не используем один-два канала продвижения, используем много разных, дублируем информацию.

Ведь теперь уже никто не может предугадать, какая соцсеть или сервис станет популярнее через 2 года.
Мероприятий будет много до декабря, так что терпите:)))
И не пропустите важные для вас конференции и мероприятия, как, например, этот урок:

 Друзья, приглашаем Вас на ОТКРЫТЫЙ УРОК Института коммуникационного менеджмента Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики»

«ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ»

УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ

⚫️ 1 октября 2024 года
⚫️ 14:00 – 16:40 мск
⚫️ Место проведения: г. Москва , Покровский бульвар 11, стр. 10

Зарегистрироваться на мероприятие
https://medicalbusinesschool.com/hse

Для руководителей здравоохранения и тех, кто хочет ими стать!

📏Программа:📏
📏14:00 – 14:40📏
Бюджет маркетинга в частной клинике. Как распределить бюджет между каналами маркетинга, на что выделить больше, на чем можно сэкономить?
Эксперт | Виктория Шматкова
основатель ZERTS, медицинский маркетолог, к.э.н. (СПбГУ), степень MBA. Автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя». Производитель оборудования европейского качества в России под ТМ ZERTS

📏14:40 – 15:20📏
Нематериальная мотивация. Как выявить истинные мотивы сотрудников?
Эксперт | Анна Соломахина
основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА. Лектор РУДН, МГИМО, ГБУ «Малый Бизнес Москвы».

📏15:20 – 16:00📏
Ментальное здоровье. Медицина будущего или реальность?
Эксперт | Марина Спиранде
психотерапевт, нейрофизиолог, организационный психолог, спикер БШ Сколково и БШ Синергия. Заместитель ГД Союза «ЗдоровьеЗдоровых» по ментальному здоровью и психическому благополучию

📏16:00 - 16:40📏
Динамика развития телемедицины: рост или стагнация. Наиболее востребованные специалисты удаленного приема. Как внедрить и выстроить системную работу по телемедицине в медицинской организации.
Эксперт | Антон Акулов
руководитель отдела развития компании Медлайнсофт

Остались вопросы?
Позвоните нам 8(800)511 88 97