Мы много тратим на маркетинг или нет?
Новые методы вводить? Или это дорого?
Один из частых вопросов ко мне, когда беру на сопровождение клиники.

👉 Маркетолог экономит, хотя вы его не просили, а может и правда не надо тратить лишнего? Или говорит "мне все равно не согласуют..."

👉 Или наоборот, руководитель говорит: "Чтооооо??? 5 млн рублей в год? Да это же много!"

А вы при этом теряете. Потому что с хорошим маркетингом могли бы достичь большего.

😎 А решается вопрос очень просто, дам рецепт, чтобы вы не мучились:)))

✅ Сделайте маркетинговый план. Для руководителя нужна итоговая таблица, и не нужно миллион документов.
- Каналы продвижения по месяцам
- Затраты по месяцам на маркетинг
- Подведите итоги по месяцам, итого в год по каналам и всего

✅ В верхней части таблицы, где ИТОГО, добавьте выручку по месяцам и процент бюджета на маркетинг от выручки

✅ Все, принимайте решение

5-10% от выручки - нормально.
10-20% - многовато, но если вы новая клиника или надо заполнить совсем пустые кабинеты, то можно.
более 20% - много. Хотя такого ни у кого не видела.
меньше 3-4% - норма, только если вам не надо расти. А если это не так, то это мало.
меньше 3% - вы вообще ничего не делаете в маркетинге.

👉 Составить таблицу "как есть" не займет много времени, но многое покажет. Заодно посмотрите, у вашего маркетолога все "по полочкам" или хаос в голове...

Кстати "вылечить" маркетолога, который боится тратить большие для него суммы, тоже легко, когда переведете его не на суммы, а на проценты от выручки.

👉 Потом проверьте, что у вас с конверсией админов и врачей, т.к. если там все плохо, сначала бросим силы туда.

👉 А потом смело добавляйте бюджет на работающие инструменты и на новые тоже. Потому что, если вы этого не делали раньше, то скорее всего вы мало тратите на маркетинг.
И если эти 5 млн (ого!!!) составляют всего 1-2% от выручки, то вы тратите на маркетинг ничтожно маленькие суммы.

😎 В маленькой клинике 5 млн в год может составлять большой процент от выручки, но, если честно, на 5 млн в год очень мало что можно сделать в маркетинге. Поэтому маленьким, конечно, сложно бороться, а при масштабировании ваш маркетинг будет работать на всю сеть и затраты выровняются.

Есть такие книжки, которые про бизнес, но при этом развлекательные.
Например, к таким относятся биографии и истории успешного успеха и бизнес-романы.

Эта книга тоже из таких, хотя и не биография.
Дело в том, что в Америке некоторые экономисты и ученые занимаются как бы не совсем экономическими исследованиями на первый взгляд.

👉 Например, как повлиял запрет на аборты (или наоборот снятие запрета) на процент преступности через 10- 20 лет.
Или почему наркодилеры обычно живут с мамой...

Не то, чтобы были на это специальные гос. программы, это скорее ученые экономисты выбирают себе зону своих интересов, и, вероятно, им на это выделяют финансирование...

😎 В общем, читать забавно, рекомендую. Будет ли что-то полезное для нашего бизнеса? Ну... если пофантазировать на годы вперед.

Есть ли там что-то про фриков? Нет, если только самого ученого причислить к ним. Думаю, это маркетинг издателя в России, когда перевели не совсем точно.

Если вы думаете, что вам не о чем писать в СМИ, то ошибаетесь.
👉 Даже если у вас нет медицинских кейсов, или вы вообще не врач по образованию
👉 Даже если у вас нет бизнес-кейсов или вы считаете, что ничем поделиться не можете

✅ Один из самых популярных запросов журналистов - это кейс про успех руководителя.
И даже если вы не писатель и не пишите статьи, то журналист может взять интервью, в котором вы просто ответите на вопросы.

Или ваш PR-менеджер может написать за вас и с ваших слов.

✅ И второе - запросов на комментарии какой-то темы гораздо больше, чем запросов на готовые статьи.
Несколько строк с вашим мнением или вашим опытом и вот, вы уже в СМИ.

📍Где смотреть запросы: в агрегаторах запросов журналистов, например, Pressfeed. При небольших объемах публикаций это бесплатно. Есть даже подписка - запросы будут приходить вам на почту.

😎 Так что даже если совсем не публичный человек, и бюджет на PR у вас ноль, вы можете публиковаться, это не сложно.

P.S. только разбор запросов от журналистов и переписка займет время, конечно, потому что их ну очень много. Но для этого и существует помощник руководителя, правда?😇

Мне часто предлагают партнерство, вам тоже?

Только обычно это партнерство в одну сторону- "вы работаете с клиниками, давайте вы будете продавать наш замечательный IT продукт...."

Раньше злилась очень, где-то же еще мои телефоны находят....
✅ А потом заготовила стандартный ответ: отлично, если вы будете продавать своим клиентам наши замечательные ЛОР- комбайны ZERTS,  то рассмотрим. В этом же и заключается партнерство?

Почему-то еще никто из производителей гениальных IT продуктов не согласился 😂

✅ Поэтому если вы со мной работаете, будьте уверены, я ни с кем не "сотрудничаю" таким образом и если кого-то рекомендую, то уверена, что они лучшие. И смело меняю на других, если они не подходят.

А некоторые производители IT услуг и продуктов меня хорошо знают за критику в их сторону: говорю что думаю напрямую руководителю, про качество, про неудобства, про коммуникацию, которая у большинства страдает. Ну...простите, хочу чтобы исправились.

👉 А если серьезно, то такие вот "партнеры"  в одну сторону портят весь смысл партнерства и обесценивают само слово. Скоро у нас уже партнерство будет приравнено к навязыванию?

😎 Я ЗА партнерство, но только когда ОБЕ стороны получают пользу.
Если вы придумали для себя, с кем вы можете запартнериться, сначала подумайте, а что ОН получит от этой работы? Почему ЕМУ выгодно?

Начинайте переговоры с этого. Тогда и работа получится и затраты будут меньше и результат лучше.

✅ Мне в этом смысле нравится открытый подход: "нам нужно это, вы получите это. Вы платите за это, мы платим за это." и без всяких скрытых смыслов.

Сегодня у меня день рождения, поэтому никакого маркетинга не будет:)))

Обычно, я скрываюсь от людей в этот день и не жду поздравлений.
Но, все же предупреждаю вас, чтобы не ставить в неловкое положение, что пропустили...

Пусть все у меня (и у вас) будет хорошо:)

Я вот думаю, а можно исключить весь август из рабочих дней, вместо обсуждения 4-днейной рабочей недели?

Я обычно в августе отдыхаю, но в этом году работаю, и вижу, что деловая активность в этом месяце у всех стремится к нулю...

👉 А вы пробовали собрать мероприятие на 1 неделю сентября? Я пробовала, плохая затея. Все после отпуска и "сейчас, мы со школой разберемся...".

Хорошая деловая активность начинается со 2 недели сентября.
И я машинально, намечаю важное на это время, например собрать конференцию по личному бренду на декабрь.

Так зачем делать вид, что все работают в августе? 😂😂

✅ Хотя, мы запланировали открытый урок в ВШЭ на 27 августа, надеюсь, вы уже вернетесь из отпуском и будете готовы учиться:) Моя тема будет про личный бренд руководителя клиники. Будет полезно.

Регистрация тут: https://medicalbusinesschool.com/hse

👉 Мероприятие бесплатное, регистрируйтесь заранее, в ВШЭ пропускной режим.

Друзья, буду участвовать в прямом эфире на радио "Медиаметрикс",
а как известно они не только радио, но и картинку снимают, поэтому можно и посмотреть. Будем обсуждать вопросы продвижения клиники, делюсь анонсом:

🎙"Маркетинг, PR или бренд руководителя. Что лучше сработает для продвижения клиники"
/Прямой эфир 20 августа (вторник) в 13:00 мск/

🔹 Какие инструменты сработают для продвижения клиники
🔹 Всегда ли нужны новые пациенты
🔹 Когда клинике не нужно тратить на маркетинг
🔹 Как работает личный бренд руководителя клиники
🔹 Нужны ли личные бренды врачам
🔹 Где найти точки роста клиники, если нет больших бюджетов на маркетинг
🔹 Медицинское оборудование - как точка роста клиники; минимум затрат, максимум прибыли

Эксперты:
🎤 Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА. Лектор РУДН, МГИМО, ГБУ «Малый Бизнес Москвы», МСП.РФ. Независимый директор, член НАКД. Руководитель программы "Executive Master of Management in Medical organizations» /управление медицинской организацией в НИУ ВШЭ

🎤 Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., специализации: маркетинг и услуги, мастер MBA “Стратегия”. Предприниматель, основатель компании ZERTS – производитель медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества в России. Основатель Мастерской персонального бренда врача, организатор и автор первой конференции “Мастерская персонального бренда врача” совместно с ЦВК Экспоцентр. Автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя»

Трансляция на МедиаМетрикс
https://radio.mediametrics.ru/

Также эфир пройдет на Ютуб-канале
https://www.youtube.com/@medicalbusinesschool

и ВКонтакте Школы Медицинского Бизнеса
https://vk.com/medicalbusinesschool

Полезная книга для легкого чтения в самолете, ну... если для вас такие темы уже легкие, написано простым языком, читать приятно.
А стурктура книги как будто специально создана для медиков, думаю, вам тоже будет легко.

✅ В. Таранов "Энциклопедия болезней бизнеса".

Конечно, кто давно в бизнесе, многие проблемы уже известны, нет там каких то уж открытий, но подумать об этом еще раз стоит.

😎 Как говорит одна моя подруга: "Дай, я об тебя подумаю."  Эта книга как раз из таких. Кто со мной пересекается, пишите, дам почитать, она пополнила мою библиотеку в офисе:)

Друзья, Школа Медицинского Бизнеса приглашает вас на авторский четырёхдневный курс «КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ КЛИНИКОЙ», который пройдет очно в Москве

🕛 4 дня: 2-5 октября  2024⠀
📍  Гостиница «Вега Измайлово» /г. Москва, Измайловское шоссе 71, 3В/

🔥 Для тех, кто готов за 4 месяца увеличить выручку в 2 раза 🔥

Подробности и регистрация по ссылке:
https://medicalbusinesschool.com/intensive_management

Курс направлен на формирование системного подхода к управлению клиникой, на структурирование знаний по ключевым управленческим блокам: операционная деятельность, финансы, право, маркетинг, современные технологии и управление людьми.

НА КУРСЕ ВЫ ПРИОБРЕТЕТЕ:

1. Глубокие знания и навыки в стратегическом управлении:
   - Освоение стратегического анализа: Вы научитесь проводить продвинутый SWOT-анализ и конкурентный анализ, что позволит вам принимать обоснованные стратегические решения.
   - Формулирование миссии и видения: Вы сможете четко определить стратегические цели вашего учреждения и разработать план их достижения.

2. Экспертное владение финансовым управлением:
   - Понимание финансовой отчетности: Вы научитесь анализировать баланс, отчет о прибылях и убытках, а также отчет о движении денежных средств.
   - Разработка бюджетов: Вы получите навыки прогнозирования и управления финансовыми показателями для обеспечения устойчивого развития.

3. Эффективные маркетинговые стратегии:
   - Анализ рыночных сегментов: Вы сможете точно позиционировать медицинские услуги на рынке.

Подробности и регистрация по ссылке:
https://medicalbusinesschool.com/intensive_management

Остались вопросы?
Позвоните нам   8(800)511 88 97

Какие книги предпочитаете, бумажные или электронные?

Я - бумажные.
Хотя электронные читаю быстрее, там нечего "нюхать":)))
И забываются электронные быстрее и поделиться нельзя. А пдф вообще не могу читать, "невкусно".

😎 У меня большая библиотека бизнес-книг, храню их не дома, а на работе.
✅ У меня такая система: то, что не читала - дома. Читаю дома, конечно.
То что прочла - отправляется в шкаф офиса.
Каждый может взять, почитать.

👉 Только мало кто берет, скорее навязываю, читают "со скрипом" (спорили тут недавно с руководителями клиник, что насильно читать не заставишь, у меня по опыту так и есть).

😎 Но есть у меня один минус, память у меня хорошая, помню кто взял и какие книги были. И я терпеть не могу, когда мне не возвращают книги, даже если больше никогда их не буду читать. Они для меня как коллекция что ли, сейф со знаниями:))
Поэтому кто небрежно относится к книгам, а таких большинство, предпочитают со мной не связываться:)))

Но если почитаете и поставите на место - можно.
А у вас как?

Напоминаю про Бизнес-конференцию в Грозном!

Тема конференции: «ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ»

Дата: 20 сентября 2024 г.
Место проведения: г. Грозный, The Local Hotels  Grozny, просп. Мохаммеда Али, 53/25
Формат: ОЧНЫЙ
Участие БЕСПЛАТНОЕ

Конференция состоится в рамках  Выездной Осенней Сессии
Конгресса-выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»

Спикеры :

Соломахина Анна, Виктория Шматкова, Сергей Федосов, Ирина Смирнова, Юрий Ковальский, Сергей Чудаков, Ирина Клопова, Арсений Снедков, Валерий Домашенко,.

Бизнес-конференция особенно актуальна для владельцев, руководителей, генеральных директоров и главных врачей медицинских центров, так как отвечает на вопросы всех сфер управления в нестабильное время и помогает выйти на новый уровень привлечения пациентов и прибыли.

Мероприятие состоится в  современном отеле с восточным колоритом The Local Hotels Grozny .


Подробная программа и регистрация : https://medcongresstm.ru/biznes-konferentsiyatm-grozny

Я вот, что подумала:
В МИС и в CRM (если у вас есть) не хватает такой функции, которая выберет пациентов, кому назначено, а они не сделали и выедет списком для работы админов или менеджеров.

Это же автоматизирует нам весь внутренний маркетинг.

✅ Первичные/повторные + расшифровка по врачам - есть у многих

✅ Записался/не пришел/напомнить - это есть

✅ Назначен прием, но не записался, таких тоже легко оцифровать

✅ А вот та диагностика, которую назначили, а он не сделал (колоно-, гастроскопия, узи, манипуляции плановые и даже операции, все то, что пациент потом сам должен записаться и сделать), это похоже в отчеты не выведешь.

🔵 Вот она дыра в системе. Даже крупные сети с дорогими IT продуктами тут теряют.

А мы все думаем, как увеличить выручку. Почему бы просто не принять их всех и не получить эту выручку, без дополнительных затрат, без рекламы и прочих танцев с бубнами?

И это не пациент виноват обычно, а наша собственная недоработка, не всегда сразу записываем, не звоним, не напоминаем, не находим нужное окошко.

Вот типичный случай: в клинике нет записи на эти 2 недели на нужную манипуляцию, на следующий месяц не открыли запись еще, виш-лист мы  не ведем... и все, вы его потеряли...

😱 А главное, мы в это время тратим деньги, чтобы найти новых пациентов, а вот у этих, которые уже пришли, которые уже согласились, деньги не берем.

Добавляйте еще одни пункт к отчету по внутреннему маркетингу и начинайте работать. Примите всех, кто не дошел, а потом уже тратьте деньги на привлечение новых пациентов.

Маркетинг, конечно, про продвижение, но я кроме того, что маркетолог, еще и руководитель компании, поэтому я думаю и про экономию, и про финансирование тоже.

Поделюсь мыслями, уверена, вы не все используете.
В последнее время много появилось субсидий и разного вида помощи от государства. Вот только новость на сегодня такая: в МСП деньги кончились:) Льготных кредитов не дают пока что, банки ждут субсидированные программы с весны, пока их нет.

Что работает?

✅ Возврат по лизингу от 30% до 50% от первого взноса (но не более 5 млн). Нам уже позвонили - забирайте:) Шучу, конечно, мы прошли на 2-й этап, еще немного документов на портале и приблизимся к возврату.

✅ Возврат за обучение сотрудников и вас (руководителей) тоже. Смотрите список того, за что возвращают, ДПО туда точно входит. Возвращают до 85%, но не более 120 тыс. на 1 сотрудника. Мы подали.

✅ Субсидии социальным предприятиям.
И если вы еще не он (не социальный), то рекомендую сделать этот статус. Для клиник это легко. Напишите на сайте о льготах и скидках социально незащищенным гражданам и подавайте заявление (приложите лицензию).

Не нужно давать большие скидки (любая скидка подойдет) и можно выбрать несколько категорий, кому предоставлять, а не всем.

👉 Со статусом социального предприятия можно получить 500 тыс. руб. в год (не возвращать), потратить на закупку оборудования.
И льготные кредиты, под низкие проценты. Социальным проще.

Учитывая, что ставка рефинансирования сегодня 18%, кредит под 3-5% считайте, что бесплатный.

Пользуетесь?

Давно я не фотографировалась, это ж надо себя заставить:)))

Кто-нибудь хочет составить компанию? Пока тепло, но уже не жарко - самое комфортное время для фотосессии.