Раньше я недолюбливала юристов. Потому что была погружена в свои темы: маркетинга и продаж. А они мне "мешали", я даже удивлялась, как можно быть ну настолько твердолобым и делать все наоборот, чтобы клиенты с нами вообще никогда не работали...

👉 А врачи до сих пор недолюбливают маркетологов или экономистов. Как думаете, почему? Потому что мыслят другими целями или вообще не понимают, что они делают.

😎 Я как-то вела тренинг по маркетингу на целый день для руководителей клиники Санкт-Петербурга. И в начале дня услышала шепоток: "Сразу видно, экономист...". Хорошо, что это было сказано не со злом, а мои слушатели попытались погрузиться в мою логику, как я мыслю и немного отстраниться от своей, медицинской, остались довольны :)

А когда я открыла свою компанию и начала руководить всей компанией, то с удивлением обнаружила, что теперь я должна отвечать не только за маркетинг и продажи, но и за прорыв канализации, и за аренду, и за ... юридические вопросы тоже.

✅ Большое достижения руководителя, когда все работают слаженно. Когда каждое звено одинаково важно, и вы их одинаково понимаете и одинаково вовлечены: бухгалтерия, юристы, маркетинг, закупки и т.д.

И, если будет перекос, как бывает у главных врачей, мы "любим" медицинскую команду и недолюбливаем юристов... или не понимаем, что там делают маркетологи, жди беды.

😎 Я недавно обнаружила, что полюбила юристов. Даже уже шучу с ними юридическим языком, сама не замечая.
А некоторые удивляются, насколько я "в курсе" как работает бухгалтерия. Хотя я не бухгалтер, конечно, не смогу заменить их сама, однако вникаю, чего и вам желаю.
Там, кажется, новеллы нам выкатили с нового года про УСН и НДС... Не упустите, чтобы не переплачивать.

👉 А как сделать так, чтобы не только вы, но и ваши врачи полюбили маркетологов? Как сделать так, чтобы им было интересно, и они вникали?
Есть рецепт?

Пока я видела хороший опыт с рабочими командами, где и врачи, и маркетологи работают вместе (только те врачи, которые хотят принимать участие), но они все же передают свой опыт остальным коллегам.

Но клиник, где до сих пор врачи "борются" или игнорируют маркетологов, все же больше.
А у вас как?

Приглашаю на Бизнес-конференцию в Грозном!

Тема конференции: «ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ»

Дата: 20 сентября 2024 г.
Место проведения: г. Грозный, The Local Hotels  Grozny, просп. Мохаммеда Али, 53/25
Формат: ОЧНЫЙ
Участие БЕСПЛАТНОЕ

Конференция состоится в рамках  Выездной Осенней Сессии
Конгресса-выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»

Спикеры :

Соломахина Анна, Виктория Шматкова, Сергей Федосов, Ирина Смирнова, Юрий Ковальский, Сергей Чудаков, Ирина Клопова, Арсений Снедков, Валерий Домашенко,.

Бизнес-конференция особенно актуальна для владельцев, руководителей, генеральных директоров и главных врачей медицинских центров, так как отвечает на вопросы всех сфер управления в нестабильное время и помогает выйти на новый уровень привлечения пациентов и прибыли.

Мероприятие состоится в  современном отеле с восточным колоритом The Local Hotels  Grozny .


Подробная программа и регистрация : https://medcongresstm.ru/biznes-konferentsiyatm-grozny

Друзья, приглашаю вас на мой курс, который поможет выстроить систему маркетинга в клинике и научит управлять маркетингом медицинского учреждения.

14 преподавателей-экспертов в медицинском маркетинге
17 уроков с дополнительными материалами и практическими занятиями
36 часов лекций и мастер-классов с проверкой домашних заданий
20 и более бонусов от спикеров курса

📅 Старт: 5 августа
💳Стоимость от 29 900 р.
🌐Доступ к записи на 6 месяцев

Ознакомиться с программой и спикерами (https://medicalbusinesschool.com/marketing)

✔️ Это практический курс – 90% обучения составляют практические уроки. Мы показываем как, вы сразу делаете

Программа:
▪️ Основы медицинского маркетинга
▪️ Стратегия медицинского маркетинга. Стратегия для холдинга и сети клиник & стратегия для небольшой клиники
▪️ Брендинг
▪️ Маркетинговый план и бюджет маркетинга
▪️ Внутренний маркетинг. Как удерживать пациентов
▪️ Управление маркетингом
▪️ Команда маркетинга
▪️ Точки роста клиники через оборудование в клинике. Маркетинг закупок
▪️ Отзовики и агрегаторы в медицине. Рекомендательный маркетинг
▪️ Геосервисы в медицине
▪️ Медицинский сайт и способы его продвижения
▪️ PR в медицине
▪️ Социальные сети в медицине
▪️ Видеомаркетинг
▪️ Управление взаимодействием с клиентами
▪️ Аналитика маркетинга. Показатели эффективности маркетинга в клинике
▪️ Правовые основы маркетинга в медицине

Регистрация тут: (https://medicalbusinesschool.com/marketing)

Мы много тратим на маркетинг или нет?
Новые методы вводить? Или это дорого?
Один из частых вопросов ко мне, когда беру на сопровождение клиники.

👉 Маркетолог экономит, хотя вы его не просили, а может и правда не надо тратить лишнего? Или говорит "мне все равно не согласуют..."

👉 Или наоборот, руководитель говорит: "Чтооооо??? 5 млн рублей в год? Да это же много!"

А вы при этом теряете. Потому что с хорошим маркетингом могли бы достичь большего.

😎 А решается вопрос очень просто, дам рецепт, чтобы вы не мучились:)))

✅ Сделайте маркетинговый план. Для руководителя нужна итоговая таблица, и не нужно миллион документов.
- Каналы продвижения по месяцам
- Затраты по месяцам на маркетинг
- Подведите итоги по месяцам, итого в год по каналам и всего

✅ В верхней части таблицы, где ИТОГО, добавьте выручку по месяцам и процент бюджета на маркетинг от выручки

✅ Все, принимайте решение

5-10% от выручки - нормально.
10-20% - многовато, но если вы новая клиника или надо заполнить совсем пустые кабинеты, то можно.
более 20% - много. Хотя такого ни у кого не видела.
меньше 3-4% - норма, только если вам не надо расти. А если это не так, то это мало.
меньше 3% - вы вообще ничего не делаете в маркетинге.

👉 Составить таблицу "как есть" не займет много времени, но многое покажет. Заодно посмотрите, у вашего маркетолога все "по полочкам" или хаос в голове...

Кстати "вылечить" маркетолога, который боится тратить большие для него суммы, тоже легко, когда переведете его не на суммы, а на проценты от выручки.

👉 Потом проверьте, что у вас с конверсией админов и врачей, т.к. если там все плохо, сначала бросим силы туда.

👉 А потом смело добавляйте бюджет на работающие инструменты и на новые тоже. Потому что, если вы этого не делали раньше, то скорее всего вы мало тратите на маркетинг.
И если эти 5 млн (ого!!!) составляют всего 1-2% от выручки, то вы тратите на маркетинг ничтожно маленькие суммы.

😎 В маленькой клинике 5 млн в год может составлять большой процент от выручки, но, если честно, на 5 млн в год очень мало что можно сделать в маркетинге. Поэтому маленьким, конечно, сложно бороться, а при масштабировании ваш маркетинг будет работать на всю сеть и затраты выровняются.

Есть такие книжки, которые про бизнес, но при этом развлекательные.
Например, к таким относятся биографии и истории успешного успеха и бизнес-романы.

Эта книга тоже из таких, хотя и не биография.
Дело в том, что в Америке некоторые экономисты и ученые занимаются как бы не совсем экономическими исследованиями на первый взгляд.

👉 Например, как повлиял запрет на аборты (или наоборот снятие запрета) на процент преступности через 10- 20 лет.
Или почему наркодилеры обычно живут с мамой...

Не то, чтобы были на это специальные гос. программы, это скорее ученые экономисты выбирают себе зону своих интересов, и, вероятно, им на это выделяют финансирование...

😎 В общем, читать забавно, рекомендую. Будет ли что-то полезное для нашего бизнеса? Ну... если пофантазировать на годы вперед.

Есть ли там что-то про фриков? Нет, если только самого ученого причислить к ним. Думаю, это маркетинг издателя в России, когда перевели не совсем точно.

Если вы думаете, что вам не о чем писать в СМИ, то ошибаетесь.
👉 Даже если у вас нет медицинских кейсов, или вы вообще не врач по образованию
👉 Даже если у вас нет бизнес-кейсов или вы считаете, что ничем поделиться не можете

✅ Один из самых популярных запросов журналистов - это кейс про успех руководителя.
И даже если вы не писатель и не пишите статьи, то журналист может взять интервью, в котором вы просто ответите на вопросы.

Или ваш PR-менеджер может написать за вас и с ваших слов.

✅ И второе - запросов на комментарии какой-то темы гораздо больше, чем запросов на готовые статьи.
Несколько строк с вашим мнением или вашим опытом и вот, вы уже в СМИ.

📍Где смотреть запросы: в агрегаторах запросов журналистов, например, Pressfeed. При небольших объемах публикаций это бесплатно. Есть даже подписка - запросы будут приходить вам на почту.

😎 Так что даже если совсем не публичный человек, и бюджет на PR у вас ноль, вы можете публиковаться, это не сложно.

P.S. только разбор запросов от журналистов и переписка займет время, конечно, потому что их ну очень много. Но для этого и существует помощник руководителя, правда?😇

Мне часто предлагают партнерство, вам тоже?

Только обычно это партнерство в одну сторону- "вы работаете с клиниками, давайте вы будете продавать наш замечательный IT продукт...."

Раньше злилась очень, где-то же еще мои телефоны находят....
✅ А потом заготовила стандартный ответ: отлично, если вы будете продавать своим клиентам наши замечательные ЛОР- комбайны ZERTS,  то рассмотрим. В этом же и заключается партнерство?

Почему-то еще никто из производителей гениальных IT продуктов не согласился 😂

✅ Поэтому если вы со мной работаете, будьте уверены, я ни с кем не "сотрудничаю" таким образом и если кого-то рекомендую, то уверена, что они лучшие. И смело меняю на других, если они не подходят.

А некоторые производители IT услуг и продуктов меня хорошо знают за критику в их сторону: говорю что думаю напрямую руководителю, про качество, про неудобства, про коммуникацию, которая у большинства страдает. Ну...простите, хочу чтобы исправились.

👉 А если серьезно, то такие вот "партнеры"  в одну сторону портят весь смысл партнерства и обесценивают само слово. Скоро у нас уже партнерство будет приравнено к навязыванию?

😎 Я ЗА партнерство, но только когда ОБЕ стороны получают пользу.
Если вы придумали для себя, с кем вы можете запартнериться, сначала подумайте, а что ОН получит от этой работы? Почему ЕМУ выгодно?

Начинайте переговоры с этого. Тогда и работа получится и затраты будут меньше и результат лучше.

✅ Мне в этом смысле нравится открытый подход: "нам нужно это, вы получите это. Вы платите за это, мы платим за это." и без всяких скрытых смыслов.

Сегодня у меня день рождения, поэтому никакого маркетинга не будет:)))

Обычно, я скрываюсь от людей в этот день и не жду поздравлений.
Но, все же предупреждаю вас, чтобы не ставить в неловкое положение, что пропустили...

Пусть все у меня (и у вас) будет хорошо:)

Я вот думаю, а можно исключить весь август из рабочих дней, вместо обсуждения 4-днейной рабочей недели?

Я обычно в августе отдыхаю, но в этом году работаю, и вижу, что деловая активность в этом месяце у всех стремится к нулю...

👉 А вы пробовали собрать мероприятие на 1 неделю сентября? Я пробовала, плохая затея. Все после отпуска и "сейчас, мы со школой разберемся...".

Хорошая деловая активность начинается со 2 недели сентября.
И я машинально, намечаю важное на это время, например собрать конференцию по личному бренду на декабрь.

Так зачем делать вид, что все работают в августе? 😂😂

✅ Хотя, мы запланировали открытый урок в ВШЭ на 27 августа, надеюсь, вы уже вернетесь из отпуском и будете готовы учиться:) Моя тема будет про личный бренд руководителя клиники. Будет полезно.

Регистрация тут: https://medicalbusinesschool.com/hse

👉 Мероприятие бесплатное, регистрируйтесь заранее, в ВШЭ пропускной режим.

Друзья, буду участвовать в прямом эфире на радио "Медиаметрикс",
а как известно они не только радио, но и картинку снимают, поэтому можно и посмотреть. Будем обсуждать вопросы продвижения клиники, делюсь анонсом:

🎙"Маркетинг, PR или бренд руководителя. Что лучше сработает для продвижения клиники"
/Прямой эфир 20 августа (вторник) в 13:00 мск/

🔹 Какие инструменты сработают для продвижения клиники
🔹 Всегда ли нужны новые пациенты
🔹 Когда клинике не нужно тратить на маркетинг
🔹 Как работает личный бренд руководителя клиники
🔹 Нужны ли личные бренды врачам
🔹 Где найти точки роста клиники, если нет больших бюджетов на маркетинг
🔹 Медицинское оборудование - как точка роста клиники; минимум затрат, максимум прибыли

Эксперты:
🎤 Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА. Лектор РУДН, МГИМО, ГБУ «Малый Бизнес Москвы», МСП.РФ. Независимый директор, член НАКД. Руководитель программы "Executive Master of Management in Medical organizations» /управление медицинской организацией в НИУ ВШЭ

🎤 Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., специализации: маркетинг и услуги, мастер MBA “Стратегия”. Предприниматель, основатель компании ZERTS – производитель медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества в России. Основатель Мастерской персонального бренда врача, организатор и автор первой конференции “Мастерская персонального бренда врача” совместно с ЦВК Экспоцентр. Автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя»

Трансляция на МедиаМетрикс
https://radio.mediametrics.ru/

Также эфир пройдет на Ютуб-канале
https://www.youtube.com/@medicalbusinesschool

и ВКонтакте Школы Медицинского Бизнеса
https://vk.com/medicalbusinesschool

Полезная книга для легкого чтения в самолете, ну... если для вас такие темы уже легкие, написано простым языком, читать приятно.
А стурктура книги как будто специально создана для медиков, думаю, вам тоже будет легко.

✅ В. Таранов "Энциклопедия болезней бизнеса".

Конечно, кто давно в бизнесе, многие проблемы уже известны, нет там каких то уж открытий, но подумать об этом еще раз стоит.

😎 Как говорит одна моя подруга: "Дай, я об тебя подумаю."  Эта книга как раз из таких. Кто со мной пересекается, пишите, дам почитать, она пополнила мою библиотеку в офисе:)

Друзья, Школа Медицинского Бизнеса приглашает вас на авторский четырёхдневный курс «КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ КЛИНИКОЙ», который пройдет очно в Москве

🕛 4 дня: 2-5 октября  2024⠀
📍  Гостиница «Вега Измайлово» /г. Москва, Измайловское шоссе 71, 3В/

🔥 Для тех, кто готов за 4 месяца увеличить выручку в 2 раза 🔥

Подробности и регистрация по ссылке:
https://medicalbusinesschool.com/intensive_management

Курс направлен на формирование системного подхода к управлению клиникой, на структурирование знаний по ключевым управленческим блокам: операционная деятельность, финансы, право, маркетинг, современные технологии и управление людьми.

НА КУРСЕ ВЫ ПРИОБРЕТЕТЕ:

1. Глубокие знания и навыки в стратегическом управлении:
   - Освоение стратегического анализа: Вы научитесь проводить продвинутый SWOT-анализ и конкурентный анализ, что позволит вам принимать обоснованные стратегические решения.
   - Формулирование миссии и видения: Вы сможете четко определить стратегические цели вашего учреждения и разработать план их достижения.

2. Экспертное владение финансовым управлением:
   - Понимание финансовой отчетности: Вы научитесь анализировать баланс, отчет о прибылях и убытках, а также отчет о движении денежных средств.
   - Разработка бюджетов: Вы получите навыки прогнозирования и управления финансовыми показателями для обеспечения устойчивого развития.

3. Эффективные маркетинговые стратегии:
   - Анализ рыночных сегментов: Вы сможете точно позиционировать медицинские услуги на рынке.

Подробности и регистрация по ссылке:
https://medicalbusinesschool.com/intensive_management

Остались вопросы?
Позвоните нам   8(800)511 88 97