Один из способов развития компании или увеличения выручки/объемов продаж - это продать больше тем же самым пациентам.

Нужно проанализировать, какие еще услуги мы могли бы оказывать тем же самым пациентам?

Это наименее рискованный метод, пациенты уже есть.

📍Маркетинг- это теория вероятности, то ли придут, то ли не сработает.  Поэтому делаем бесконечные тесты и считаем конверсию.

👉 А ваши пациенты в базе - это гарантированные продажи. Если вы, конечно, умеете и хотите с ними работать.

✅ Они уже приходят
✅ Они уже лояльны
✅ У некоторых есть депозит или ДМС, и они выбрали вас
✅ Они уже знают врачей и доверяют им

Что сделать для расширения?

1️⃣ Найти недоназначения (сверяем со стандартами оказания помощи как минимум) и отказы от лечения (когда пациент не записался, а мы про него забыли).

Если таких много, уже тут можно получить +30% к выручке.

2️⃣ Найти те услуги, которые им нужны, а у нас их нет (перенаправляем в другие клиники или не назначаем, а могли бы).

3️⃣ Купить нужное оборудование, оформить услуги в продукты, расширить лицензию, если надо.

4️⃣ Усилить работу с постоянными пациентами - предлагать, "догонять", не экономить их деньги (если вас об этом не просили).

Как это сделать?
С одной стороны - аудит пациентов и оборудования в клинике, сверка по стандартам и новым технологиям.

С другой стороны - поработать над коммуникацией на приеме врач-пациент, чтобы возвращались.

С третьей - настроить работу с "потеряшками", прежде чем нагонять миллион лидов за деньги.

Как еще увеличить выручку, если с внутренним маркетингом уже поработали? Кто пропустил, почитайте прошлый пост.

1️⃣ Посмотреть на новые рынки (кого мы можем еще полечить)

2️⃣ Посмотреть на новые способы предоставления услуг

Кажется, теория, да?

Но вот вам кейс с разбора по курсу "Главный врач" в Школе медицинского бизнеса:

✅ Клиника в г. Черкесске
👉 Направление: гинекология, хирургия в гинекологии, пластическая хирургия, в т.ч. абдоминопластика, хирург приезжает из Москвы.

👉 Руководитель рассказывает: мы только для девочек и работают одни девочки. Мило, да?
Разбираемся и видим, что действительно передовые технологии внедрили.

👉 Но, если посмотреть пошире и знать свой регион и потребности больших городов, то можно найти и новые рынки и новых пациентов.

 Я вам уже не первый год пишу адреса и явки и мои впечатления про Карачаево-Черкессию, про Минеральные воды и окрестности, про их термы и минеральную воду в бассейнах.

😎 Снова туда собираюсь скоро, вот навеяло....

Рядом с черкесском большое количество минеральной воды, термы каждые 10-20 км, рядом Архыз, Домбай и другие красоты. Владикавказ - удивительно красивый город и тоже рядом.

Перелеты в г. Минеральные Воды работают! (В отличие от Краснодара, например).

Что получаем?  Очевидно, медицинский туризм!

✅ Клиника предлагает передовые операции дешевле, чем в Москве + пациентка берет с собой семью или друзей, отдыхают по полной, купаются + оперируется, а восстановление, когда ты лежишь и смотришь на горную речку и рядом твои родные, гораздо проще проходит.

Остается упаковать это в интересный продукт.

ЛОГИСТИКА получается такая:
1️⃣ Пациентка прилетает в г. Мин. Воды, такси до Черкесска (можно трансфер организовать самой клинике).

2️⃣ Сдает анализы и проходит диагностику/консультации.

3️⃣ Пока ждем результаты, есть несколько дней или даже можно взять неделю, чтобы купаться в термах, ездить на экскурсии и получать удовольствие. После операции купаться не разрешается.

4️⃣ Операция. Лежишь несколько дней, смотришь на горную реку, медитируешь. Ее родные могут продолжить экскурсии и термы. Там теплее, чем в Москве, воздух чище, еда вкуснее.

5️⃣ Возвращаются домой, трансфер до аэропорта Минеральные Воды.

✅ Что тут нового: новые пациенты и новый способ оказания услуг. Такой способ работает и наоборот "Из регионов в Москву".
Примерьте к себе.

Закончила курс "Корпоративный директор" в РАНХИГС,  сдала тест, выдохнула. В части темы по стратегии теория для меня была не нова, а вот все остальное новое и очень интересно.

Как устроен совет директоров крупных корпораций, как они принимают решение, кому подчиняются (вовсе не гендиру..), как работают Акционерные общества, в том числе с гос. участием. Интересно вам? могу делиться.

Вот что мы обсуждали: оказывается, это в России модель бизнеса ориентирована на прибыль.

👉 А в Америке, например, предприниматель зарабатывает не на прибыли, а на продаже акций компании или всей компании.
Для этого он увеличивает выручку, улучшает компанию, шаг за шагом привлекая инвесторов, прибыль тут вообще не очень важна.

И потом продает компанию или часть компании, получая прибыль.

✅ Знаете такие компании в медицине в России? ... Не буду раскрывать, скажу только, что есть такие (две-три знаю точно, из крупных).

✅ А вот мелкие и среднего размера клиники собственнику очень сложно продать, даже если прибыль не получается, инвестиций не хватает, но.... жалко, это его детище! 😎 Знаете таких? Таких больше:)

👉 Поэтому мы и считаем выручку сегодня и прибыль сегодня, изо всех сил стараясь улучшить показатели на сегодня.

☝А если подумать, что вы можете заработать на том, что дорого продадите свою клинику через 1 год или 5 лет?

📍Тогда и задачи по росту будут другими.
Тогда мы считаем капитализацию и улучшаем клинику, чтобы она была лучше для продажи, дороже.

И тогда перестаем покупать "игрушки" вместо базового оборудования, которое окупается быстрее. И тогда легче соглашаемся на кредиты на развитие и легче рискуем?

Нет, я не призываю вас всех срочно закрывать/продавать клиники, но если посмотреть с этой точки зрения, то может будет проще закрыть/продать убыточный филиал или направление. И не тянуть 20 лет клинику с прибылью = нулю.

Что думаете?

Сегодня конференция в Кисловодске, а я давно уже не езжу просто на конференцию, на 1-2 дня, особенно если это Кисловодск:)

Лечу в Ставрополь, беру машину в аренду, еду в Кисловодск.
Выступаю на конференции.

Потом еду в термы, заезжаю к Оле Григорьевой в Пятигорск (проверим зрение заодно в ее клинике ФАКТ).
Потом в Архыз (или в Домбай), а может в Приэльбрусье.
Приглашаю партнеров и друзей из Ставрополя со мной вместе:)

😎 В этот раз у меня еще и серьезные деловые встречи.

👉 Конечно, часто зову с собой коллег, с которыми выступаем на конференции. Так и говорю, еще в Москве: я на 1 день в Кисловодск не поеду:)

Потом возвращаюсь в Ставропольский край, заезжаю в термы.
Ем клубнику, черешню, южные помидоры, абрикосы или арбузы, смотря какой сезон.

😂 Итого 1 час выступления на конференции превращается в 4, а то и 10 дней:)

И вам рекомендую так делать. Самые теплые воспоминания привожу.

Поделиться, как путешествую в этот раз? Как обычно, адреса и явки?

Случай, когда потратили деньги на рассылку смс зря.
Они предполагают, что этот номер я на бумажку перепишу? А потом буду набирать?

Не делайте так. Проверяйте маркетологов.

Друзья, в июле пишу новый курс по личному бренду руководителя клиники.

Программа готова, презентации тоже, осталось записать уроки и запустить в Школе Медицинского бизнеса.

Хотите поучаствовать?

👉 Хотя программа и сверстана, с удовольствием приму предложения от публичных руководителей, поделиться опытом для курса.
А может у вас есть какой-то секрет или наработка, которой вы хотите поделиться с другими руководителями.

Это может быть интервью (задам вопросы) или ваша презентация.

😎 Вы станете еще более известным. А мы немного разбавим курс и повысим мотивацию учеников.

Хотите принять участие? Пишите, всем отвечу.

Возвращаемся сегодня...
Скоро продолжу писать про маркетинг:)

А пока воспоминания о прекрасной неделе/ конференции/ Архызе/ термах/ фруктах/ прекрасных людях....

Я вам говорила, что моя Ника после таких поездок говорит, что лучше горы. чем море? 😂  Я ее теперь тоже очень понимаю.