Взяла тут томик Адезиса про управление кризисом менеджмента,
роли в управлении он предлагает следующие (Модель PAEI):

✅ Производитель результатов (P)
✅ Администратор (А)
✅ Предприниматель (Е)
✅ Интегратор (I)

Так вот производитель результатов - это одинокий рейнжер, который сам пашет за себя и за того товарища, не может вырваться из операционки и ненавидит всех, кто результат не производит. Не умеет делегировать, вокруг него всегда помощники, а не руководители среднего звена. Знакомо? 😂

👉 А Администратор - это Бюрократ. Который делает все по правилам, ему результат не важен, главное чтобы все по регламентам. А в свободное время он пишет регламенты на то, на что регламентов нет.  Тоже таких знаю:)
Могут сработаться только с такими же бюрократами.

👉 Предприниматель - это Поджигатель. Тут креативность и желание рисковать. И этот как раз легко делегирует другим, а не делает сам. У таких руководителей ничего не доводится до конца, офис - это вечно бурлящий улей.
 А представьте, если у руководителя администратора такой подчиненный? Ему там не выжить.

👉 Предприниматель тоже всех ненавидит (администраторов и производителей), а уважают только интеграторов, которые как раз его идеи и доведут до конца.

Интегратор- суперпоследователь. Командный игрок.

😎 И вот представьте совещание:
Говорит в основном предприниматель, бюрократ будет долго объяснять почему все это сделать невозможно, производитель будет сильно обеспокоен, потому что сразу накладывает на себя (ему это все делать) и только интегратор молчит. И ждет. Ничего не предлагает.
Он примет ИТОГО:) и будет интегрировать в команде.

Так вот Адезис пишет, что одному человеку все роли исполнять невозможно. Это разные люди, разного склада.

👉 А если у вас небольшая клиника и вы там самый большой начальник или собственник, что делать? Распределять не ваши функции между НЕруководителями, может даже подрядчикам отдать что-то или консалтерам.

😎 Например, вы совсем не предприниматель и придумывать каждый день новое - не ваше, с этим внешние эксперты справятся вполне, сами решите что из этого внедрять.
👉 Или административную функцию можно отдать старшей медсестре, например, или приглашать аудитора на документацию раз в полгода.

А для начала нужно определить, кто вы. Только честно.
А потом кто все члены вашего руководства.

В чем разница между администрированием и менеджментом?😎

В администрировании - все, что не разрешено, - запрещено.
В управлении (менеджменте) наоборот, что не запрещено, то можно. Хороший менеджер берет на себя инициативу, планирует и действует.

При этом нельзя сказать, что менеджер - хорошо, а администрирование плохо, управлять системой может только администратор, потому что менеджер будет нарушать правила.

👉 Поэтому административная роль - это компонент, необходимый для управления, но это не то же самое, что менеджмент.

😎 Запутала? Это все Адезис опять. Читаю книгу:))
Что-то в этом есть....

👉 Я среди руководителей высшего звена чаще вижу предпринимателей, менеджеров. И им в команду нужен администратор и интегратор с завершителем. Когда руководителей (или собственников) несколько, идеально, когда они выполняют разные роли.

У меня на производстве, например, гендир пессимист ... или нет, реалист (как он говорит). Его кредо: "Мы все умрем", курс повысится, проект не сработает, люди уволятся, станет только хуже))))
Поэтому я стараюсь не все мои идеи рассказывать, чтобы не портил мне настроение:))))
А сначала побурлить в офисе, обсудить, начать делать, потом уже пускать в массы.

А у вас как с этим? Осознаете роли разных руководителей?

Обсуждали недавно со спикерами на конференции про врачей со своим потоком.

Почти каждый руководитель, с которым я общаюсь и который хочет открыть клинику, говорит, что возьмет врачей со своим потоком.
На что я скептически улыбаюсь обычно:))

👉 Нет, ну правда, если врач со своим потоком, то зачем ему вы? Новая клиника...

👉 А с другой стороны, зачем он вам? Наглость его обычно не имеет предела, например, есть случаи предложения 90% врачу, а 10% клинике. Смешно даже.

С трудовой дисциплиной и следованию вашим принципам тоже большие проблемы, он же врач со СВОИМ!! потоком, он лучше знает как надо и когда ему работать.

✅ Руководители отмечают, что многие врачи со своим потоком так и не приводят этот поток в вашу клинику.

А кроме того, поработав немного, все равно увольняются.

✅ Я давно занимаюсь личными брендами врачей, я ЗА поток пациентов к врачу, но вот клиникам рекомендую все же создавать поток в клинику! А не к отдельному врачу.

👉А для этого на этапе открытия создавать хорошие продукты, ваша клиника должна быть нужна пациентам, а не только вам.
👉 И создавать известные крепкие бренды клиники, даже если с помощью брендов врачей.

Куршская Коса. Зеленоградск. Калининград. Могла бы с вами делиться адресами и явками, как по Кавказу, но… сама здесь в первый раз. Пока веду разведку.
Красота! Но холодное море- не мое.

А моя Ника, которую невозможно было раньше вытащить из воды, вообще сказала, что горы лучше, чем море. Ну что ж, в горы тоже поедем скоро:)

Друзья, напоминаю про Махачкалу! Буду принимать участие в конференции.

13-14 июня 2024 состоится VIII Северо-кавказская научно-практическая конференция о современных методах терапии бесплодия и возможностях вспомогательных репродуктивных технологий.

13 июня Школа Медицинского Бизнеса представляет Управленческую секцию, предназначенную для руководителей клиник, которые стремятся к улучшению эффективности и качества работы, а также для тех, кто хочет узнать о последних тенденциях в управлении в медицинской сфере.

Место проведения: Гостиничный комплекс «Marwa»
Махачкала, микрорайон Лазурный Берег, Лазурная ул., 29/1

Узнать подробнее и зарегистрироваться:
https://ivfcentre.ru/ivf_conference

Программа:
🔹 «Управление клиникой в период экономической нестабильности», на примере реальных кейсов
🔹 «Точки роста клиники за счет медицинского оборудования»
🔹 «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе»
🔹 «Клиника + МедРокет = 🚀»
🔹 «Загрузка клиники пациентами до 150% с помощью комплексного маркетинга. Главные инструменты продвижения 2024 года»
🔹 «Контакт-центр клиники – точка роста доходов»

Наши спикеры:
◼ Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА.

◼ Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., мастер МВА. Автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя». Основатель ZERTS – компания производитель медоборудования и медицинской мебели европейского качества в России

◼ Ирина Смирнова
Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер». Профессиональный бухгалтер при ИПБ РФ с 18-летним стажем.

◼ Сергей Федосов
Основатель и руководитель крупнейшего сайта отзывов о врачах и клиниках России «ПроДокторов»

◼ Юрий Ковальский
Основатель специализированного агентства медицинского маркетинга Kovalskii.Group с 12-летним стажем

◼ Надежда Федулова
Эксперт по обучению администраторов регистратуры и операторов контакт центра с опытом более 10 лет

От двух и более участников из одной организации действует скидка 20%

Коллеги, то там, то там приходят моим знакомым такие сообщения в вотсп. Официально сообщаю, это не я, номер не мой. Каждый раз разные номера. Блокируйте сразу.
У меня один номер тел, если вы его знаете. Если нет, то в том же сообщении пишу что мне от вас нужно:) И обычно без отчеств.

Коллеги, в июне участвую сразу в нескольких конференциях, поэтому буду делать анонсы, скоро вернусь и будет больше про маркетинг:)

А пока:

✅ Авторский семинар Школы мед. бизнеса "Как эффективно управлять клиникой"- 7 июня

✅ Доклад на Здравнице в Ярославле - 11 июня

✅ Доклад на конференции в Махачкале 13 июня

✅ Кисловодск -27 июня

Анонсы смотрите в ленте и некоторые еще повторю.
Если не можете найти, пишите, пришлю.

Друзья и коллеги, уже на следующей неделе XXIII Всероссийский форум «Здравница-2024», организуемый ежегодно Национальной Курортной Ассоциацией.

✅ Всероссийский форум «Здравница» является значимым событием в сфере курортологии и санаторно-курортного лечения в России.

Этот форум собирает специалистов и представителей здравоохранительных учреждений, санаториев, курортов, а также ученых и экспертов из различных регионов страны.

👉 10 000 участников
👉 1 000 кв. метров выставки
👉 500 докладов и выступлений
👉 10 площадок

😎 Буду выступать с докладом в деловой программе 11 июня, присоединяйтесь!

✅ 10–13 июня — Форум, Ярославль, КЗЦ «Миллениум»

Главная страница форума: https://rumed.ru

Сегодня выступала на авторском четырёхдневном курсе «КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ КЛИНИКОЙ»

📍Моя тема была «Основа успешной рекламной кампании медицинского центра. OFFER для рекламы клиники, какие предложения сработают в медицине»

Узнали:
👉🏻Почему ваша реклама может не сработать
👉🏻Чем можно отличаться в медицине и что делать, когда нет отличий
👉🏻Что такое хороший Оffer и почему без него реклама не работает
👉🏻Почему важна упаковка продуктов для лечебного учреждения, а не услуг
👉🏻И многое другое…

Рада была поделиться пользой с руководителями клиник!

Приглашаю на онлайн-конференцию  «Медицинский маркетинг - 2024»
Стратегии роста и риски потерь⠀|⠀Кейсы от практиков

✅ 20-21 июня
      2 дня  с 12:00 до 18:00 МСК

Стоимость от 3 990 рублей
Доступ к записи – 6 месяцев

✅ Кому будет интересно?
Владельцам, руководителям и заместителям руководителей частных клиник, маркетологам и главным врачам, руководителям отделов продаж медицинских организаций, перед которыми стоит задача увеличение прибыли клиники с помощью оптимизации действующих сервисов и ресурсов и привлечения пациентов со снижением стоимости рекламных акций.

✅ Программа и регистрация тут: https://medicalbusinesschool.com/marketing_june

Страна, мы ищем таланты:))

Знаю, что меня читают опытные руководители клиник и маркетологи тоже,
может быть, кто-то из вас хочет поделиться в эфире опытом использования 2GIS в клинике?

✅ Вам - станете более известным и узнаваемым, я обеспечу выход на большую аудиторию.

😎 Мне - польза для слушателей и читателей:)
А может быть, вы знаете кого-то из компании 2GIS, не смогла сама найти.

По-моему, даже из Яндекса проще пригласить менеджера, чем найти кого-то из 2GIS.

P.S. Куда, зачем, в каком формате - все это расскажу лично, пишите в личку или в чат, вернусь к вам.