Друзья, приглашаю вас на ОТКРЫТЫЙ УРОК Института коммуникационного менеджмента НИУ ВШЭ

✅Тема: «Технологии управления медицинской организацией»

✔️ 26 марта 2024, 14:00 – 17:00 мск
✔️ Место проведения: г. Москва , Покровский бульвар 11, стр. 10

УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ И ТОЛЬКО ОЧНОЕ

Моя тема: «Основы тайм-менеджмента для руководителей»

Поговорим о:
–⠀том, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
–⠀том, как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
–⠀контуре управления временем: от постановки цели до контроля результата
–⠀модели принятия решений
–⠀современных методах эффективного планирования

Зарегистрироваться на мероприятие ⤵️
https://medicalbusinesschool.com/hse

📍Регистрируйтесь заранее, т.к. в ВШЭ пропускная система, охрана пускает строго по спискам!

Индекс чувствительности к цене.

В экономике это скучные графики зависимости потребительского поведения от повышения/понижения цены.

Другими словами, при каких показателях при повышении цены потребители начинают отказываться от покупки.

✅ В медицине в России индекс чувствительности к цене 13%.

👉 То есть, если вы повышаете цену не более, чем на 13%, большая часть ваших пациентов останется с вами.

👉 Если повышаете на 20%, то большая вероятность, что половина ваших пациентов уйдет в другое место. А вам придется искать новых пациентов (читай: доп. затраты на маркетинг), для которых новая цена будет приемлема.

😎 Это простая задачка для врача у меня на курсе по личному бренду:
как увеличить доход: повысить цену, увеличить количество новых пациентов, увеличить средний чек и увеличить возвращаемость пациентов.

Самый простой и "гениальный" ответ среднестатистического врача: "Повысить цену на мой прием в 2 раза, как у моего друга".

✅ Но мы то с вами знаем, что тогда бОльшая часть пациентов уйдет, а вам придется искать новых из другого ценового сегмента и доход станет еще ниже, пока вы не наберете базу (года 2 понадобится), а еще и доп. затраты на привлечение этих пациентов потребуются.

✅ Что делать: повышать постепенно, но не более, чем на 10-13% за 1 раз.

Сегодня провели ОТКРЫТЫЙ УРОК в Высшей Школе Экономики на тему: «Технологии Управления Медицинской организацией»

✅ Моя тема была: «Основы тайм-менеджмента для руководителей»

Поговорили о:
–⠀том, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
–⠀том, как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
–⠀контуре управления временем: от постановки цели до контроля результата
–⠀модели принятия решений
–⠀современных методах эффективного планирования

Уроки будут проходить 1 раз в месяц, следите за анонсами❗️

На этой неделе еще один анонс, но он на июнь
Мы ведь не спим, а готовимся:))

На этот раз готовим конференцию в Кисловодске. Я, конечно, так просто туда не поеду, и опять будет путешествие, потом поделюсь:)
А пока приглашаю Вас на конференцию! Будет точно полезно и, учитывая место проведения, приятно.

✅ 27 ИЮНЯ 2024
✅  Место проведения: г. КИСЛОВОДСК, Green Resort Hotel&Spa, ул.Шаумяна 31/33

✅ Тема конференции: «МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ. ТРЕНДЫ-2024»
/для руководителей клиник и санаториев/


📍Конференция состоится в рамках II Выездной Летней Сессии
Конгресса-выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-24. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»

Мероприятие состоится в  современном комфортабельном отеле в Кисловодске. Вас ждут горный воздух, минеральная вода, природа, которая придаст заряд энергии для реализации всех новых идей!

  Участие БЕСПЛАТНОЕ

Подробная программа и регистрация тут: https://medicalbusinesschool.com/congress2024

Нет смысла спрашивать пациента откуда вы о нас узнали, они не скажут правду, они и сами не знают, не помнят. Потому что сделали уже 10 переходов на разные ваши ресурсы.

👉 А статистика и коллтрекинг нам покажут с высокой точностью, откуда пациент зашел и записался.
😱А где он до этого был? О нас он узнал далеко не там, где записался, поверьте.

Поговорила недавно с одной из руководителей клиник, обсуждали путь пациента, на вопрос, откуда вы о нас узнали пациент на ресепшен перед оплатой говорит:

1.  подружка посоветовала. Она у вас не лечилась, ей не надо, но читала о вас в 2. Инстаграм

3. Но Инстраграм я не люблю с этими випиэнами, я пошла в интернет, увидела вас в тик ток, смотрела там.

4. Потом перешла в Ютуб, смотреть ролики подлиннее, там увидела свою проблему! Решила, надо идти.

Но потом я подумала, что у солидной клиники должен же быть сайт,
5. Я зашла в яндекс, погуглила, нашла сайт (органическая выдача).

7. Зашла на сайт и записалась.

И это только 6 шагов, обычно они делают 10-30 шагов, прежде чем записаться.

☝Подумайте про карты. Карты сейчас №1 по записи на прием. А так ли уж они о вас в картах узнали? Или уже хорошо знали, кто им нужен, а потом им было лень искать сайт/ соцсети/ ютуб и они быстренько нашили вас в картах?

✅ Вывод какой?

Вас должно быть много. Вы должны быть везде. Не важно, где они больше записываются, каналов коммуникации нужно много.

О- Омниканальность= много каналов. Старое доброе правило.

Мои злоключения с Дзен, но с пользой для вас.

Наш канал zerts_med в Дзен заблокировали, по каким причинам не известно, разблокировать не удалось. Завели новый.

И пока я проверяла что туда публиковать снова и как, вспомнила про свой личный Дзен:)

✅ А забыла я про него, потому что он в браке с моим Телеграм:)))
Все посты из Телеграм поступают немедленно в Дзен вместе с фотками.

И вы так можете:
- Публикуйте статьи, заметки, давайте ссылки на запись, там это можно.
- Публикуйте все видео, какие есть, там это прекрасно тоже работает.
- Публикуйте автоматом посты из Телеграм.

у меня это выглядит так: https://dzen.ru/vikazerts
Не забудьте подписаться, будет мне награда за лайфхаки.

📍Зачем вам Дзен?
- Он лучше индексируется, чем ваш сайт и чем телеграм.
- Телеграм вообще не индексируется (только заголовки).
- Он дает лучше конверсию, по сравнению с социальными сетями. Факт.


✅ Можно настроить авто-посты из Телеграм в сайт
вот как у меня на личном сайте: www.shmatkovaV.ru

Тоже ноль усилий и ноль затрат. Пользуйтесь.

Еще одно открытие для меня сделала Анна Загитова на конференции по медицинскому маркетингу.

✅ Pinterest - это не просто собрание картинок из разных мест, это отдельный аккаунт, куда вы можете публиковать свои фотки, какие пожелаете.  А люди будут пользоваться и видеть вас чаще, чем просто в интернет. А аккаунт там бесплатный.

😎 Почему я об этом не думала? Ведь мне - производителю мед. оборудования и мебели и обладателя большой галереи выполненных проектов туда обязательно надо.

✅ Завели канал, вот он: https://ru.pinterest.com/zerts_med/
Будем дополнять.

✅ НО! И для привлечения пациентов этот канал работает, проверено клиниками Доктор Келлер.

Нет большого количества подписчиков, нет лайков или комментов, а пациенты на приемах есть!  Наберите их название и увидите, что именно  они публикуют.

Еще один бесплатный канал продвижения, который работает.

🔥🔥 *МОЗГОВОЙ ШТУРМ ПО ОТЗЫВАМ И ЛИЧНОМУ БРЕНДУ* 🔥🔥

*/8 апреля (пнд) в 14:00 мск/*

*УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ!*
Формат: онлайн, через платформу Zoom

🔽 *Прямая ссылка на подключение будет в чате Школы Медицинского Бизнеса*, присоединяйтесь 🔽
https://tttttt.me/+VlCPa_0OIl4ECnT5

*Обсудим отзывы, рейтинги, бренды клиники и врачей и как это влияет на пациентопоток и прибыль:*
▪️ Как можно работать с мотивацией врачей в направлении сбора отзывов пациентов
▪️ Важность отзывов для врача. Взгляд практикующего врача (личный опыт)
▪️ Врач и клиника в шкуре пациента. Примерка через Отзывы
▪️ Тональность бренда: и как ее использовать в различных видах коммуникаций (в том числе в отзывах)
▪️ SERM в частной медицине: делегировать нельзя сделать своими силами

Модератор:
🎙 *Соломахина Анна*
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н

Спикеры:
🎤 *Федосов Сергей*
Основатель и руководитель крупнейшего сайта отзывов о врачах и клиниках России «ПроДокторов»

🎤 *Шматкова Виктория*
Медицинский маркетолог, к.э.н., мастер МВА. Автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя»

🎤 *Беденко Елена*
Главный врач клиник «Аксиома» (г.Тверь)

🎤 *Князева Наталья*
Директор по маркетингу Института PreventAge

🎤 *Касимова Ирина*
HR-директор для медицинских клиник, основатель и руководитель консалтинговой компании "Точка входа HR group", коуч для медицинских руководителей

🎤 *Шабанов Дмитрий*
директор ООО "Респект АЙТИ" (система по управлению репутацией клиники на сторонних ресурсах в Интернете "Respect Medical") respect-m.ru

🎤 *Мурашкина Александра*
Медицинский маркетолог и наставник для врачей, автор блога, основатель "Школы здоровых семей доктора Мурашкиной", практикующий семейный врач высшей категории

Буду принимать участие в большом ежегодном мероприятии
INTERCHARM Professional 2024

✅ 17 апреля 2024
Выступаю с докладом «Продукт в медицине как основа успешной рекламной кампании» на Авторской сессии «Маркетинг в косметологии. Уровень БОГ», которая пройдёт в рамках деловой программы выставки INTERCHARM Professional 2024.

Расскажу косметологам, пластическим хирургам,
•    Чем можно отличаться в медицине, когда нет явных отличий
•    Продукт или услуги? В чем отличие и как использовать для продвижения.
•    Чем отличаются посадочные страницы от страницы услуги на сайте
•    Что такое хороший offer и почему без него реклама не работает
•    Чек- лист продающей страницы для медицинских услуг

✅ Сайт всей конференции и выставки: https://intercharm-prof.ru/

✅ Регистрация: https://intercharm-prof.ru/visit#!/tab/552156577-5

😎 Специально для моих подписчиков – промокод F648MRKT

Используйте его для покупки билета со скидкой.

P.S. На площадке будут предприняты дополнительные меры для обеспечения безопасности, в том числе вооруженную охрану на входе.
Часть средств от выставки будет перечислена в Благотворительный фонд Красного креста для помощи пострадавшим.

Буду модерировать МОЗГОВОЙ ШТУРМ ПО СВОЗНОЙ АНАЛИТИКЕ В МЕДИЦИНЕ 🔥🔥

✅ 12 апреля (пятница) в 12:00мск

УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ!
Формат: онлайн, через платформу Zoom

🔽 Прямая ссылка на подключение будет в чате Школы Медицинского Бизнеса, присоединяйтесь 🔽
https://tttttt.me/+VlCPa_0OIl4ECnT5

Сквозная аналитика: миф или фундамент эффективного маркетинга? Или настоящей сквозной аналитики в медицинском маркетинге не существует?

Обсудим:
▪ Все пропало или еще что-то можно сделать?
▪ Выстраивание аналитики в клинике от касания до пациента с расчетом окупаемости
▪ Как найти слабые места в привлечении пациентов? Аналитика рекламы
▪ Кейс. Per aspera ad astra. Создание системы сквозной аналитики для сети многопрофильных клиник

Модератор:
🎙 Виктория Шматкова
Автор книги "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя". Основатель ZERTS — компания производитель медоборудования и медицинской мебели европейского качества в России. Автор курсов по медицинскому маркетингу для Школы Медицинского Бизнеса, ВШЭ, ДЗМ, МИРБИС, лектор курса по управлению медицинскими организациями МГИМО.

Эксперты:
🎤 Ковальский Юрий
Основатель специализированного экспертного агентства медицинского маркетинга Kovalskii.Group с 12-летним стажем, действующий эксперт-практик

🎤 Домашенко Валерий
Основатель консалтинговой группы Domashenko.Digital, Эксперт образовательного проекта Forbes "Школа миллиардера"

🎤 Воропаев Александр
Директор по развитию, семейная клиника "Здоровье и материнство"

🎤 Чередниченко Игорь
Руководитель интернет-направления маркетинга ГК СОВА

🎤 Коновалов Арсений
Эксперт по аналитики рекламы в компании UIS с опытом внедрения инструментов аналитики в более 30 медицинских клиниках

Была недавно в Бишкеке и поняла, что наши ограничения только у нас в голове.
☝ Рынок Бишкека маленький и некоторые клиники сразу открываются с расчетом на иностранных пациентов.

А еще встретила там компанию, которая занимается образованием и опять на иностранцев. В Бишкеке 1,5 млн местных жителей и 5 млн на всю страну (большая часть из них не платежеспособны).

👉 Так почему к нам медицинский туризм только недавно начал приходить? Потому что в России много людей?

А может быть вы можете выстроить такую клинику, которая изначально будет интересна иностранцам и иногородним, почему бы не расширить аудиторию?

✅ Может быть для России у вас нет конкурентных преимуществ, а для иностранцев они явные?

😎 Чем отличаться:

✅ Цена. Для рынка России я не рекомендую отличаться ценой, это путь в никуда. Если, конечно вы не открываете эконом сегмент, рассчитывая на большой поток.
А для мед. туризма вполне можно и нужно отличаться ценой.
Например, в Волгограде при хорошем качестве услуг на стоматологию, цена будет в разы ниже.
Клиника в Пятигорске с офтальмоло- хирургией мирового уровня  будет выгоднее, чем в Москве. И поехать туда приятно:)
А клиники в Москве будут дешевыми для европейцев, американцев (плохо, что пока не так просто им приехать).

✅ Недоступные услуги. Например, во многих странах запрещено суррогатное материнство, а в Кыргыстане можно. Поток туристов на эту услугу огромный.

Или в региональных городах не доступны высоко- технологическая помощь, сложно с онкологией, почти не доступно исправление осложнений после неудачной хирургии.

Почему так мало едут? Потому что, если у тебя нет родственников в Москве, это очень сложно организовать, особенно если не так много денег.
А ведь таким пациентам дают квоты. 👉 Почему бы не организовать им логистику, трансфер, проживание до операции, если это необходимо, сделать их путь легким.

✅ Отдых и медицина 2 в 1. Если вы в курортной зоне или в большом городе, добавьте ценности к медицине. Медицина + логистика+ сопровождение+ досуг= больше ценности.
А есть еще большая аудитория людей, которые родом из вашего города и приезжают к родителям. Вы что-то сделали, чтобы их привлечь в клинику?

✅ Реабилитация и санаторные услуги в дополнение к медицине.
И наоборот, медицина в дополнение к санаторию.
Один кабинет лечения храпа в санатории может получить до 90% аудитории из отдыхающих и 100% пациентам сделать диагностику. А дальше выстраивайте партнерку, открывайте филиалы. Можно лечить у себя в санатории, а можно направить в свою же клинику в городе покрупнее.

✅ Если у вас получится выстроить уникальный медицинский продукт, решить проблему пациента от запроса/ жалобы до выздоровления или, например рождения малыша, то не важно в каком вы городе, к вам поедут. Расширяйте аудиторию для рекламы, приглашайте иностранцев, иногородних.

Только не забудьте выстроить для них инфраструктуру.