Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова
1.31K subscribers
474 photos
10 videos
1 file
298 links
Блог Виктории Шматковой для руководителей клиник.

маркетолог, к.э.н., МВА, основатель ZERTS, автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя.»

Связаться с автором: @VShmatkova

Подробнее об авторе: ShmatkovaV.ru
Download Telegram
Много вопросов и комментариев вызвал пост про маркировку рекламы, вижу, что не совсем все понятно, давайте прокомментирую, чтобы окончательно закрыть вопрос:

Кто пропустил пост про маркировку рекламы, найдете его по хэштегу #маркировкарекламы

VK
В рекламе VK ставим галочку, и она маркируется автоматически (VK является платформой ОРД).
Если публикуем пост (о других у себя или свой на чужом канале), то маркируем руками. Это не автоматизировано.

Личный кабинет ОРД в VK и посты в ленте не работают едино. Поэтому, даже если вы выбрали в качестве ОРД платформу VK, все равно заходим в личный кабинет и берем номер, ставим в рекламу.
Если выбрали другую платформу ОРД, все то же самое, разницы нет.

Напоминаю: о себе на своем канале не маркируем.

  Был комментарий про стоимость размещения, в первом посте я дала примерные цены, если вы маркируете сами.

А вот если это делает агентство или блогер, они обычно добавляют к цене.
Это для них и доп. работы, и доп. затраты, хотя и небольшие. А если у них вмененный налог, то еще и доп. налог, если оплату за маркировку переводите им, а не напрямую в ОРД.

По-хорошему, платит и маркирует тот, кто размещает у себя рекламу (чужой пост или анонс), но вы же понимаете, на кого ложится вся эта доп. стоимость.

Instagram
реклама не работает и маркировать нечего.

А посты на чужих каналах (у блогеров или у вашего друга), нужно маркировать. Все то же, как и с телеграм.

Я пока не видела какие-то кары за то, что используют Instagram, а вот за отсутствие маркировки уже есть реальные штрафы. Пока были только за рекламу, а не размещение у блогеров.

Вы делаете совместную акцию и дарите подарки друг друга.
- Если даете ссылку на партнера и где купить/заказать, то это могут счесть за рекламу. Маркируем.

- Если вы делаете акцию и дарите какой-то подарок, говорите какой, но не даете ссылок или сообщений о том, где такой подарок купить, значит это реклама только вас. И если она только на вашем канале, то маркировать не нужно. Если публикуете у партнеров или блогеров, то нужно маркировать.

И еще важное.
Маркировка не зависит от ваших финансовых взаимоотношений: за оплату, по бартеру или бесплатно вы публикуете.
Поэтому, даже если ваша подруга говорит, присылай я у себя опубликую твою акцию/анонс, то это реклама и ее надо маркировать!

ПроДокторов и другие агрегаторы - не являются рекламой (оказывается), а являются чуть ли не СМИ. Погуглите спор про ПроДокторов, по-моему даже суд был и точно было разъяснение.

Статьи в СМИ, выступление на TV, если нет ссылки где записаться или нет адреса сайта клиники, не является рекламой. Не надо маркировать.
Не путайте с рекламной статьей.
И еще: этот закон про онлайн-рекламу, а не печатные СМИ и не билборды.

Кажется все, или остались вопросы?

#маркировкарекламы
Мы снова запланировали открытые уроки в Высшей Школе Экономики, уроки проходят 1 раз в месяц, буду публиковать постепенно, следите за анонсами.

ОТКРЫТЫЙ УРОК
ИНСТИТУТ КОММУНИКАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НИУ ВШЭ

19 февраля 2024 г.
14:00 – 17:00 МСК | УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ

Тема: "Технологии Управления Медицинской организацией:
 Ключи управления маркетингом клиники/ Маркетинг удержания пациентов/ Стратегия роста клиники с помощью управления маркетингом"

Спикеры: Виктория Шматкова/ Анна Соломахина/ Валерий Домашенко

👉 Место проведения: г. Москва, Покровский бульвар 11, стр. 10

Зарегистрироваться на мероприятие: https://medicalbusinesschool.com/hse

P.S. Регистрируйтесь заранее, т.к. в ВШЭ пропускная система, охрана пускает строго по спискам
Провели сегодня первый в этом году открытый урок в Высшей Школе Экономики на тему: «Технологии Управления Медицинской организацией»

Моя тема была: «Ключи управления маркетингом клиники».

Поговорили о:

🔹том, что стоит в основе успешного маркетинга, фундаменте, без которого маркетинг не будет успешным,
🔹том, кто влияет на упаковку бренда клиники и на правильно упакованные продукты,
🔹том, как управлять маркетингом руководителю, как разобраться в инструментах,
🔹маркетинговом плане и бюджете, как основе управления,
🔹команде маркетинга, кто за что отвечает. Где найти хороших маркетологов.

Уроки будут проходить 1 раз в месяц, буду публиковать постепенно, следите за анонсами❗️
В последнее время среди инвесторов тема реабилитации стала очень модной, все думают, что именно туда нужно заходить.

А я считаю, что в реабилитацию нужно идти только тем, у кого уже есть готовый поток на эту тему. Ну, это мое мнение.

А мнение Генерального директора Европейского Медицинского Центра Андрея Яновского, посмотрите в моей авторской программе "Первые лица медицинского бизнеса".

Программу писали еще до пандемии, но, по моему и сейчас найдете для себя много ответов, в том числе по рентабельности такого бизнеса.

https://youtu.be/yQnYIPMO_PI?si=Ocs5kBTq5nNL02N7
Получила сообщение от слушательницы курса в Школе Медицинского Бизнеса:
"Доброе утро, Виктория. Благодарю за сегодняшний эфир. Простите, если это прозвучит несколько фамильярно, но Вы своим энтузиазмом, энергией сделали моё сегодняшнее утро. Спасибо за искренность и желание сделать больше для людей, которые пришли на встречу."

👉 Мы не задумываемся, а ведь простые теплые слова, когда их не ожидаешь, еще более приятны. Вы давно писали положительный отзыв кому- то?

В каком- то интервью Татьяны Мужицкой услышала, как она призывает своих слушателей/ клиентов писать хорошие отзывы ежедневно, да хоть на гречку, которую вы всегда покупаете. Это помогает развить навык позитивного мышления.

А на одной из конференций по управлению в медицине, я услышала опыт клиники, где руководитель инициирует своих врачей, всех, писать, положительные отзывы и эта практика сработала.
Такие врачи больше получают положительных отзывов себе и проще относятся к сбору отзывов и понимают, насколько они важны.
Не испытывают никаких неудобств при просьбе написать отзыв.

Ну вот, работает!

Я давно приняла для себя правило, писать в блоге только про хорошие книги, а про те, которые не понравились, вообще не упоминать.

Но и отзывы заставляю себе писать в маркетплейсы, обычно положительные.
😂 Только у меня проф. деформация, вижу, что отзывов хороших много, ну, думаю, тогда и не надо мне еще добавлять:)

А вот когда вижу, что мне понравилось, а в чате, под постом где- то люди пишут гневно, то конечно пишу положительный комментарий.

👉 И еще достижение, стараюсь писать такие же, как мне сегодня прислали отклики спикерам, с теми с кем встречались, вот вчера косметологу написала, спасибо, все было безболезненно и комфортно. Хотя после приема, конечно, поблагодарила тоже. Мне не сложно, а ей приятно.

И это для нас достижение, потому что россиянам не свойственно нахваливать, скорее только ругать. Поэтому надо себя заставить.

  Так вот, прежде чем требовать хороших отзывов от врачей, может начать с себя и с практики врачей, писать хорошие отзывы сначала другим?
Думаю, лучше сработает.
Буду модерировать Конференцию "Медицинский маркетинг – 2024".
И, конечно сделаю свой доклад тоже.

😎 Посмотрите программу, точно будет полезно, жду вас:)

29 февраля- 1 марта
Формат: онлайн

Реальные кейсы оптимизации
маркетинговой стратегии и стратегии продаж.
Новые точки роста клиники

Регистрация и программа: https://medicalbusinesschool.com/marketing2024
Кто должен создавать контент для сайта?
Риторический вопрос, но вообще не смешной.

👉 Там, где пишут только маркетологи, особенно подрядчики - там контент не очень.
👉 Там, где все приходится писать главному врачу, там главный врач злой, а контент тоже не очень.

Поделюсь наработками моими и моих коллег, как сделать качественно.

Ваши врачи наговаривают, рассказывают или отвечают на вопросы, а маркетологи (ваши или подрядчки) пишут. Можно еще потом проверить результат врачам для верности.

👉 Потому что маркетологи - не врачи, они вряд ли правильно передадут и поймут что важно.
👉 И потому что врачи - не маркетологи и не обязаны уметь писать продающие тексты. У них манера усложнять. Для них самые интересные случаи - это самые редкие и сложные. А для обывателей (ваших читателей-пациентов), они вообще неинтересны, потому что это не про них.

Кроме того, врачам нужно выработать навык собирать интересные случаи: сразу о них рассказывать, фотографировать, снимать видео, взять согласие, отследить результат и передать маркетологу.

А маркетологам нужно сразу подхватывать, бежать снимать, фотографировать, слушать врача и записывать. А еще научиться из врача "вытаскивать" интересное.

А руководителю можно ввести правило проводить планерки, совещания или разборы не только для анализа текущей врачебной деятельности, но и для маркетинга.
Приглашаем маркетолога на совещания, берем все интересное в тексты, исправляем, если пациентам непонятно. Маркетолог то откуда знает, какие вопросы задают пациенты.

Там же найдете тенденции и спрос:
 "что то в последнее время пошли все с сифилисом повально" - пишем про ЗПП и какие мы классные в лечении.

"часто приходят пациенты с запущенными случаями..." или "не слушаются и делают по-своему, а потом получают осложнения.." - это все примеры из ВАШЕЙ практики, о них и надо писать.

То же самое делаем для контента соцсетей, как учитель в школе: "Я говорю, вы пишете", так же и тут: врач говорит, маркетолог пишет.

P.S. Иногда врачи могут писать сами, а маркетологи переводить для сайта и постов, но это реже, да и времени у врача отнимает больше.
Сегодня и завтра модерирую конференцию по маркетингу, кто не успел, смотрите анонсы чуть ранее, регистрируйтесь, заходите.

А 4 марта СТАРТ моего авторского Курса "Медицинский маркетинг для руководителей" в Школе Медицинского Бизнеса. Онлайн.

➡️Курс, который поможет выстроить систему маркетинга
в клинике и научит управлять маркетингом медицинского учреждения

👉🏻6 месяцев будет открыт доступ к записи
👉🏻14 преподавателей-экспертов в медицинском маркетинге
👉🏻17 уроков с дополнительными материалами и практическими занятиями
👉🏻36 часов лекций и мастер-классов с проверкой домашних заданий
👉🏻20 и более бонусов от спикеров курса

Для кого курс?
1️⃣Руководитель клиники, который хочет углубиться в маркетинг и понять, как он работает
2️⃣Главный врач, который контролирует маркетинг в клинике
3️⃣Собственник клиники, который контролирует маркетинг в клинике
4️⃣Маркетологи и не маркетологи, которые планируют заняться маркетингом в лечебном учреждении

😎Это практический курс – 90% обучения составляют практические уроки. Мы показываем как, вы сразу делаете. Придется поработать! Потому что мало знать, нужно уметь правильно делать. Для эффективного продвижения клиники нужно понимать весь процесс, чтобы вы могли не только сделать сами, но и контролировать работу помощников / маркетологов.

Регистрация и программа по ссылке: https://medicalbusinesschool.com/marketing
Давно не получала такого удовольствия!
Отличная конференция, 2 дня топовых спикеров на тему медицинского маркетинга.
😎 Модерировать мне понравилось гораздо больше, чем просто выступать с докладом или слушать:)

🍾 Всем хороших выходных!
А кто не успел, конференция с понедельника будет доступна в записи, смотрите выше анонсы, регистрируйтесь на 2 пакет и наслаждайтесь.

 А еще в 3-м пакете Бизнес плюс "зашит" мой курс по Медицинскому маркетингу.
Можно купить, получить запись конференции и еще и доступ к курсу по очень низкой цене (по сравнению со стандартной ценой курса)

📍но только до понедельника, потом будет только запись конференции и стандартные пакеты курса.  Старт следующего потока 4 марта.
Друзья, зову на конференцию, в этот раз в Москве в МТПП.
Буду делать доклад про лизинг медицинского оборудования и про то, как эконмить на закупках или может быть вообще не платить.

📍Торгово-промышленная палата РФ,
Москва, ул. Ильинка, 6/1 с 1

Конференция «PRO деньги для медбизнеса»
️15 марта 2024 года

📍НЕОЧЕВИДНЫЕ РАБОТАЮЩИЕ способы увеличить прибыль в медбизнесе

✓ Где предприниматель теряет деньги?
✓ Как увеличить прибыль за счет сокращения расходов?
✓ Как руководителю правильно оформить отношения
с сотрудниками?
✓ Как заработать там, где чаще всего теряют деньги другие медорганизации?

ВСЁ ЭТО и НАМНОГО БОЛЬШЕ
за 2 дня конференции!

Регистрация и программа тут: https://pro.vbconf.ru
Друзья, компания Tüyap (Турция) запустила баерскую программу для российских компаний, вы можете бесплатно посетить 31-ю Международную Стамбульскую выставку медицинского оборудования EXPOMED EURASIA 2024, и компания Tüyap оплатит ваше проживание в отеле с завтраком и трансфер из гостиницы на выставку и обратно.
Перелет оплачивается самостоятельно.

Компания ZERTS стала партнером выставки, поэтому делимся анонсом:

📍25-27 апреля 2024 в Стамбуле, Турция, в выставочном центре «ТЮЯП – Бейликдюзю»
📍Сайт выставки: www.expomedistanbul.com/en

Организаторы выставки БЕСПЛАТНО предоставляют:

1️⃣ 3 дня и 2 ночи пребывания с завтраком в гостинице класса 4 - 5 звезд в Стамбуле
2️⃣ Трансфер из гостиницы на выставочный комплекс и обратно
3️⃣ Вход на выставку
👉🏻Для бесплатного прохода на выставку зарегистрируйтесь по ссылке (https://davetiye.tuyap.online/indexen.php?Fid=3130&Ref=cxzmoff)
При регистрации нельзя пользоваться автопереводом сайта с английского на любой другой язык❗️

Бронирование номера:
Жилина Евгения
Координатор проекта
📞+7 (495) 775-31-47
✉️evgeniya@tuyap.com.tr

Я была на одной из таких выставок, только в марте, все честно.
В этот раз они передвинули на конец апреля и это намного лучше, погода будет прекрасная.

Если есть вопросы, пишите, звоните, поделюсь опытом.


👉 Все вопросы по бронированию, пожалуйста обращайтесь к менеджеру Евгении (выше дала контакт).

😎Требований к вашей работе, к должности, официальному трудоустройству для участия в программе нет. Это не проверяют. Главное чтобы вы приехали:)))

Ограничения только в количестве номеров- их всего 30 для России.