Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова
1.31K subscribers
474 photos
10 videos
1 file
298 links
Блог Виктории Шматковой для руководителей клиник.

маркетолог, к.э.н., МВА, основатель ZERTS, автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя.»

Связаться с автором: @VShmatkova

Подробнее об авторе: ShmatkovaV.ru
Download Telegram
🎙 *13 июня в 14:00*

*"Личный бренд врача: за и против"*

*ПРЯМОЙ ЭФИР*
/Национальная ассоциация управленцев сферы здравоохранения совместно со Школой Медицинского Бизнеса/

🔹 Личный бренд врача- модная сегодня тема, но насколько важно каждому врачу развивать свой бренд
🔹 Как молодому врачу стать популярным, нужно ли себя продвигать сразу после ВУЗа или нужно заработать репутацию прежде, чем заявить о себе
🔹 Какие методы работают для продвижения личного бренда, опыт профессора Камиля Бахтиярова

Эксперты:
*Камиль Бахтияров*
Профессор, д.м.н., акушер-гинеколог

*Виктория Шматкова*
Медицинский маркетолог, к.э.н., MBA, основатель ZERTS, Мастерской персонального бренда врача

*Трансляция на МедиаМетрикс*
https://radio.mediametrics.ru/

Также эфир пройдет на *Ютуб-канале*
https://youtube.com/@user-ld2rf6oz2i

и *ВКонтакте Школы Медицинского Бизнеса*
https://vk.com/medicalbusinesschool
Вот не могу я согласиться с этими роботами- звонками и чат- ботами.

Ну даже не знаю в каком случае они для меня как пациента/ клиента могут быть полезными.

👉 Услышала аргумент- это для потерянных клиентов, они и так потерялись, робот им позвонит, хуже не будет.

😂 Да? Получила через неделю от них же звонок их робота. А я даже не клиент!! Я эксперт и спикер там.

📍 И что получит компания/ клиника, если эти роботы будут "наяривать" лояльным клиентам?

👉 Лично от меня получат снижение лояльности, ибо бесят.

Какая польза от бота или робота звонков- что они мне могут дать? Есть работающие кейсы?

Мои кейсы:
- Любой робот- в бан.
- Звонок менеджеру банка- как обмануть робота, чтобы сразу соединял с оператором- обычно говорят (где-то набор цифр, а где-то 2 раза слово оператор).
- Прозвоны- в бан- блокирую сразу.
Я еще ни разу ничего не купила по телефону!!! У них есть надежда, что стану покупать не то, что по телефону, а даже у робота?

А вот квизы, опросы, голосования или "пройдите тест"- хорошо работают и люди оставляют контакты с удовольствием.

И робот в Битрикс24 типа "ваш заказ принят в работу", "ваш заказ готов к отгрузке" отличная штука. Или "ваша запись завтра в 13-00". Эти тоже классно работают. Но это не звонки, а сообщения.
Самый частый запрос от новых предпринимателей сейчас- открыть клинику реабилитации.

А почему реабилитации?

👉 Потому что тема модная?
👉 Потому что мало клиник?
👉 Или потому, что себе нужно, значит и другим пригодится?

😎 Вариант- когда "уже есть поток своих пациентов на это" не рассматриваем, от них нет запросов- они опытные предприниматели и правильно думают:)

И вот у меня вопрос: как принимают решение новые предприниматели, что именно открывать.

И на мой взгляд, первое что нужно сделать, это провести маркетинговый анализ, даже еще до бизнес- плана и расчета бюджета и поиска инвестиций.

Идеальными нишами будут:
Те области, где мало конкурентов и много потенциальных пациентов. Такие еще остались в небольших городах, даже в московской области.
Там, где высокий спрос на эти услуги и где пациенты платежеспособны. Тогда конкуренция не так важна, можно стать лучше, вас выберут.
Если есть пациенты, а вы понимаете, что станете лучше для них по цене/ качеству и сможете захватить долю рынка.

1️⃣То есть первый вопрос, который нужно себе задать- где будем брать пациентов?

Сами они не придут. Это проверено. Они же уже куда- то ходят лечиться, а тут вы. С чего им менять клинику?

👉 Или они не ходят на реабилитацию, например, а с чего вы решили, что к вам придут, если нет такой привычки и запроса.

2️⃣ А второе- сколько сможем получить выручку, сколько они заплатят и как часто будут приходить.

Если аудитория маленькая (например, только спортсмены), то и рассчитывать на большой поток не стоит, а значит и на высокую выручку не рассчитываем.

3️⃣ И еще одна ошибка, рассчитывать на 1 партнера. Например, вы будете получать пациентов от ЦИТО или от тренеров. Это тоже утопия, как правило, пациенты от них так и не доходят или быстро перестают ходить, канал "поставки" пациентов обрывается, а больше у вас ничего нет.

👉 Поэтому прежде чем открывать реабилитацию или другое модное направление, думайте, откуда возьмете пациентов, а потом считайте.
Друзья, напоминаю про БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЮ в г. Кисловодск
Осталась неделя, кто хотел принять участие, самое время регистрироваться.

📍Тема конференции: «МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ. ТРЕНДЫ-2023»
/для руководителей клиник и санаториев/

Конференция будет проходить в рамках Выездной Летней Сессии
Конгресса- выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-23. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»

29 ИЮНЯ 2023
Место проведения:⠀г. КИСЛОВОДСК, Green Resort Hotel&Spa, ул.Шаумяна 31/33

Участие БЕСПЛАТНОЕ

Подробная программа и регистрация тут:
https://medicalbusinesschool.com/congress2023
Дорогие руководители, те, кто врачи! От всей души поздравляю Вас с днем медицинского работника!
Вы делаете важное дело, горжусь вами!
Пусть работа приносит удовольствие, а результаты работы удовлетворение и радость!
Лизинг, кредит, рассрочка или собственные средства?

При покупке оборудования в клинику первый вопрос- а есть ли у нас деньги на это.

И он не всегда правильный, иногда выгоднее купить в лизинг или в кредит и сразу начать зарабатывать, пусть не такую большую, с учетом, что нужно возвращать, но все же прибыль.

Давайте разберем, когда и какая схема финансирования подходит.

Первое что нужно сделать, найти производителя или поставщика и запросить ком. предложение с максимальной скидкой для частной клиники на условиях полной предоплаты.

Если вам нужен не один прибор, а несколько, запрашивайте цену сразу на несколько, даже если будете закупать не сразу а в течение года.

Наша задача- узнать минимальную цену и срок поставки. С этим можно дальше работать.

Дальше можно это ком. предложение отправить в лизинговую компанию для просчета. Узнаем сумму переплаты в рублях (не сравнивайте процент кредита и лизинга, схема расчета у них разная).

Для лизинга от поставщика вы получите минимальную цену, потому что в этом случае предоплату за вас платит лизинговая компания.

Узнайте, есть ли в в вашем регионе субсидии на лизинг по медицинскому оборудованию. Узнаем в "Мой бизнес", центр поддержки малого предпринимательства. Если есть, можно вернуть до 30% стоимости покупки в лизинг. И тогда точно лизинг выгоднее.

Можно запросить цену при условии рассрочки от поставщика, вам просто дадут меньше скидку. Опять таки узнаем сумму переплаты по сравнению с полной предоплатой.

👉 Имейте ввиду, если вы закроете кабинет/ филиал или всю клинику, за рассрочку, как и по кредиту будете продолжать платить, в отличие от лизинга. В лизинге вы возвращаете оборудование лизингодателю и перестаете платить в этом случае.

Выясните, какие программы льготного кредитования вам подходят. Эти программы может предложить банк (где государство финансирует часть и процентная ставка будет гораздо ниже рыночной) или в "Мой бизнес", а также, в банках, которые работают с государством, например, ПСБ банк.

Очевидно, что если вам дадут ставку ниже ставки рефинансирования, то это выгоднее, чем использовать свои собственные средства для закупки. Не забудьте только прочесть текст мелким шрифтом в договоре.

Считайте переплату в рублях.

ИТОГО: узнали минимальную цену, узнали сумму переплаты в лизинг, в кредит или в рассрочку, посчитайте окупаемость кабинета и примите решение.

Если после уплаты очередных платежей у вас остается более 50% выручки от кабинета, выгоднее не ждать, а купить сейчас с использованием лизинга или кредита (или рассрочки).

Не забудьте про ликвидность, у вас должна быть возможность расплатиться по счетам даже если кабинет не заработает и не будет приносить выручку, иначе риски очень высоки.
Друзья, завтра уезжаю на юг, в КавМинВоды, но не отдыхать, а выступать на нескольких конференциях в течение недели.
Отдохнуть тоже успею, взяла несколько дополнительных дней и машину в аренду, ведь вы помните, я там разведала прекрасные термы зимой, буду пробовать их летом:))

Ближайшая конференция 26 июня в г. Ставрополе,ссылка на регистрацию внизу.

👉 Если вы руководитель клиники и живете на юге страны, не упустите возможность приехать, к вам едет сильная команда спикеров, вы точно получите пользу.

👉 А если вы не на юге, но думаете где бы отдохнуть, тоже приезжайте, например, в Кисловодск, там будет конференция и выставка, а термы, они рядом, сдам проверенные места:)

Конференции «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности» проводятся на базе Торгово-промышленных палат, но не только члены ТПП могут прийти послушать.

Расписание деловой программы:

🗓️26 июня 🕛в 11:00 мск г. Ставрополь, ул. Доваторцев, дом 55А

🗓 29 ИЮНЯ 2023  🕛 в 10:00 г. КИСЛОВОДСК, Green Resort Hotel&Spa, ул.Шаумяна 31/33 Конференция в рамках  Конгресса- выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-23. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА».

🗓️30 июня 🕛в 12:00 мск
📍г. Черкесск, проспект Ленина,  53

Участие БЕСПЛАТНО

Подробности и регистрация по ссылке: https://medicalbusinesschool.com/conf_tpp

По Конференции в Кисловодске здесь: https://medicalbusinesschool.com/congress2023
Союз «Торгово-промышленная палата Ставропольского края» приглашает руководителей медицинских клиник

🗓️26 июня 🕛в 11:00 мск на конференцию «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности»

📍Место проведения: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, дом 55А

БЕСПЛАТНО

Подробности и регистрация по ссылке: https://medicalbusinesschool.com/conf_tpp

Программа ⬇️

Спикеры-практики:
▪️ Ирина Смирнова
Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер»
Тема 1: «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе» / 40 мин

▪️ Елена Асейкина
Эксперт по кадровому делопроизводству с 27-летним стажем
Тема 2: «Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских клиниках» /40 мин

▪️ Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, предприниматель, основатель ZERTS (производитель медицинского оборудования европейского качества в России)
Тема 3: «Лайфхаки по закупке оборудования от производителя» / 40 мин

▪️ Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса
Тема 4: «Ключевые бизнес-процессы, на которых медицинская организация теряет выручку и прибыль» /50 мин

Остались вопросы?  Позвоните нам
☎️ 8(800) 511 88 97
Итак, мы в г. Кисловодск
В четверг будет интересная конференция, можете еще успеть:)

📍Тема конференции: «МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ. ТРЕНДЫ-2023»
/для руководителей клиник и санаториев/

Конференция будет проходить в рамках Выездной Летней Сессии
Конгресса- выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-23. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»

29 ИЮНЯ 2023
Место проведения:⠀г. КИСЛОВОДСК, Green Resort Hotel&Spa, ул.Шаумяна 31/33

Участие БЕСПЛАТНОЕ

Подробная программа и регистрация тут:
https://medicalbusinesschool.com/congress2023
Совмещение командировки и отпуска - хорошо или плохо?

С одной стороны никакого отдыха, надо работать, снова надевать деловой костюм и туфли.

С другой стороны - если я туда и так еду, прихватить пару дней после командировки - идеально, лично я успеваю отдохнуть и отвлечься, не уезжая от бизнеса надолго.

Работа закончена на этот раз, мы отправились в Теберду! Это рядом с Домбаем. Будем впитывать величие гор и постараемся замедлиться, чтобы отдохнуть. Расскажу про впечатления, а пока спать:)
Когда погода отличная, можно подняться выше. Видно каждую вершину. Это Домбай.
Как говорит моя коллега: теперь я понимаю, почему ты сюда приезжаешь. Здесь можно полностью «проветрить» голову.