Прочитала в отпуске книгу «Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо» Харви Маккей, поделюсь полезными мыслями:

Книга не новая и американская и вот что меня заинтересовало:

📍 С одной стороны он пишет:
"выставляя на «продажу» свое «я», порой можно лишь навредить делу… поскольку, друг мой, мы с вами – товар, мягко говоря, далеко не высшего сорта. Неважно, чем вы занимаетесь – торговлей, переговорами, управлением или бизнесом, – ваша главная задача – заставить других разглядеть в вашем предложении возможность увидеть себя в лучшем свете."

👉 Очень спорно в наше время в России, когда на первый план выходят личности и личные бренды, все хотят читать про людей, а не про бренды.

📍Но далее, он уточняет:
"Поэтому жизненно важно сфокусировать свое внимание на личностных качествах ваших потенциальных покупателей. Дайте их личности воссиять. А свою держите в тени."

👉 Вот тут полностью согласна. Это, переводя на русский, знание своей целевой аудитории: знание что конкретно им нужно, какие они. И, тем более всеобщее внимание, когда уже привлекли пациента в клинику, вот он, уже тут, теперь ваша личность действительно должна остаться в стороне.

📍А далее Харви Маккей цитирует Уилла Роджерса, который сказал: «Если вы действительно чего-то добились, это уже не  хвастовство». Нет ничего плохого в том, чтобы гордиться своими реальными и потенциальными достижениями. На мой взгляд, родители старались приучить нас к скромности лишь для того, чтобы им было легче справляться с нами. Скромность – качество противоестественное.

👉 Получается, не все так однозначно, мир не делится на черное и белое, с одной стороны, мы говорим о своих достижениях и, порой, это более важно, чем то, что вы предлагаете. А с другой стороны, внимание должно быть сосредоточено на пациенте, а не на вас лично.

Я считаю, что на этапе привлечения внимания пациента важен и бренд клиники и бренд врача, его имя и репутация, а на этапе, когда пациент уже увидел вас, уже проникся вашими предложениями и мыслями и достижениями, тогда все внимание должно быть сосредоточено на нем, на пациенте. И это не про рекламу, это про коммуникацию и сервис.

Что думаете?

Как "вытащить" пользу из книг, общения, конференций и не растерять идеи, а наоборот внедрить?

✅ Можно писать в блокнот, но обычно он потом так и лежит и записками...

✅ Можно давать сразу распоряжения, если у Вас есть CRM система. Но это редко.

✅ А можно вести блог и сразу писать туда все, что полезно. Но это сложнее, написать то надо красиво, это ведь будут читать и другие.

👉 Я пробовала все это + записи в заметки телефона и многое другое, годными оказались только эти способы:

1️⃣ Блог. Пока пишешь, уже оседает в голове. Если не ведете блог в соцсетях или эти темы не для вашей ЦА, заведите блог или чат среди сотрудников.  Я пишу в Телеграм. Но сначала делаю заметки, их много.

2️⃣ Группа в WhatsApp "Себе".
Сначала сделайте группу из 2-х человек: себя и близкого, потом удалите его из группы, останетесь только вы. Можете закрепить группу вверху всех чатов.

3️⃣ Избранные в WhatsApp. Просто пометьте звездочкой любое сообщение, которое для вас важно. Потом найдете его в отдельной папке, ищите ее в настройках.

4️⃣ Избранные в Телеграм. Правой кнопкой мыши - добавить в избранные. Они есть изначально у всех. Для удобства пользования добавьте Избранные в папку, например в "Важные" и закрепите Избранные вверху.
Это самый удобный способ. Даже если вы почистите кэш и выгрузите все из Телеграм, сможете загрузить обратно, в отличие от чистки папок в WhatsApp.

5️⃣ Заметки в телефоне. Лучше создать спец. папку, иначе потеряется.

6️⃣ Гугл документ (файл или таблица) + в телефоне скачать Гугл таблицы и Гугл файлы, открыть там ваш файл с заметками.
Этот способ наиболее удобен для тем в соцсети.

7️⃣ Стараюсь покупать электронные книги.
Во- первых экономим бумагу, бережем природу:))
Во- вторых экономим деньги, эл. книги дешевле.
В- третьих можно скопировать и отправить себе в избранные телеграм- это ТОП- метод у меня в последнее время.

А чем пользуетесь вы?

Иногда клиенты/ пациенты думают не так, как мы думаем.

Мы можем придумать гениальную рекламу или написать замечательный текст, нам кажется, что замечательный, а им не понятно.
Или они его найти не могут. Или им это не интересно вообще.

👉 Когда задаю вопросы на понимание владельцам клиник по их сайту или рекламе, абсолютно все начинают мне объяснять свою логику или где это найти.

📍А ведь пациент не задает вопросы, когда ищет клинику или врача, у вас нет никакого шанса ему объяснить, пока он не позвонит.

📍И они не обязаны угадывать нашу логику. Они просто закроют ваш сайт/ предложение и перейдут к следующему.

Поясню на примерах:

➖ У нас есть все. Все отделения. все услуги, все товары- не понятно.
➕ Придется все описывать и показывать: каждый симптом, каждое направление.

🔺Например по моему производству, сначала мы решили, что мебель сможем сделать любую для мед. учреждения. Но оказалось, что нужно, чтобы было из чего выбрать.
"А что, у вас и ресепшены есть?"- обычный вопрос, если не дал каталог в руки или не прислал ссылку.
Поэтому нужен каталог! даже если там далеко не все, что вы можете. Проверено многократно.

А еще нужны кейсы и случаи из жизни. "Покажи, что ты делала, прежде чем я тебе поверю".

🔺Пациент тоже засомневается, если не найдет нужной услуги на сайте или в буклете. И вряд ли будет звонить и выяснять, разве что если у него ДМС в вашу клинику.

➖Пациент ищет тот сайт, где есть то, что ему нужно и найти это легко, сразу на 1 странице, которая ему попалась. Даже если это сайт производителя или поставщика оборудования.

Так, наш сайт по немецкой радиохирургии с описанием кейсов и указанием нашей эксклюзивности в России неизменно приводит пул пациентов каждый месяц.
Где полечиться? Кто этой методикой владеет? Дайте клинику.

На наши разъяснения, что мы не лечим, отвечали, я понимаю, но вы же знаете, кто работает, мне нужно в определенном районе Спб. :)) И такое бывает.

➕ Это, кстати еще один повод поближе знакомиться с поставщиками и знакомить своих ведущих врачей с ними, чтобы знали кто и на чем оперирует и чем владеет. Получите еще часть бесплатного потока.

✅ Все люди разные, логика у многих тоже своя, как бороться:

1️⃣ Слушайте пациентов, если они комментируют ваш сайт или вывеску или рекламу.
👉 Сделайте так, чтобы эта информация легко и быстро доходила от администратора до руководителя.
👉 Просто сделайте правило: все что не нравится/ не могут найти/ не знают наши пациенты отправляйте вот сюда... (чат, копилка, вотсап, что вам удобно, чтобы проверить гипотезу и исправить).

Когда управление в клинике горизонтальное и любой админ может обратиться к руководителю или зайти мимоходом, это просто настраивается.
Когда клиника крупная, выстраивайте регламенты (и по этому вопросу тоже).

2️⃣ Спрашивайте своих пациентов.
Удобно/ неудобно. Понятно/ не понятно. Наводящие вопросы, куда вы зайдете или что будете искать, если...

👉 Не обязательно спрашивать всех, это могут быть ваши друзья, знакомые, родители, дети. Главное, чтобы это были не маркетологи, не врачи и не сотрудники клиники, которые знают что искать и где это может быть:).

👉Когда я делаю клиникам брендбуки, то спрашиваю максимально разных людей из ЦА: военнослужащую, секретаря, дочь подростка, что они думают.

Если их мысли и чувства совпадают с тем, чего я хотела достичь, отлично, попали в цель. Если нет, то надо переделывать.


👉По навигации сайта обязательно надо тоже проверить на обычных людях, куда идут, что смотрят, могут ли найти, очень часто логика поведения на сайте не совпадает с вашей.


✅ Итак, мысль сегодняшнего дня простая: слушайте и спрашивайте пациентов и меняйте логику рекламы под них.

Институт цвета Pantone опубликовал отчёт о цветах весенне-летнего сезона 2023 года. В нём заявлены десять основных оттенков сезона, а также пять оттенков «новой классики», которые наиболее вероятно будут использованы дизайнерами в новых коллекциях. Эти цвета можно будет увидеть на ближайших показах недели моды в Нью-Йорке, сообщается на сайте института.

👉 6 из этих оттенков уже лет 10 самые популярные при заказе у нас мебели и комбайнов:))

Все помнят стратегию Голубого океана Ким Чан?

Не нужно конкурировать, а нужно найти сегменты, где вы будете единственным- голубой океан.  Продолжение этой книги "Переход к голубому океану" со множеством примеров. Главная задача- найти что-то уникальное, и при этом снизить издержки и не конкурировать. Интересно. Но если вы не читали, начните с первой книги.

👉 Я, как маркетолог, всегда старалась придерживаться этой позиции. Найти уникальное, чего еще нет или мало, найти сегмент низкой конкуренции.

✅ Но, это не всегда так просто работает и я задумалась... поясню моем на примере:

Когда мы только начинали производить медицинское оборудование, я провела анализ рынка комбайнов (многофункциональные комплексы, где все нужно оборудование в одном корпусе).

📍Оказалось, что для ЛОР- врачей таких комбайнов много, большое количество предложений зарубежных и есть российские.

Поэтому мое решение было логичным на тот момент: не надо еще и нам их делать.

📍И напротив, для гинекологов комбайнов почти не было, был только 1 дорогой американский бренд, поэтому пользовался совсем небольшим спросом.  Казалось, вот он голубой океан!

Надо производить гин- комбайны. А заодно подумать над урологией и проктологией, ведь там тоже нет таких предложений.

✅ На практике, кроме конкуренции добавилось влияние потребительского поведения:
👉 Лор- врачи привыкли работать с комбайнами и не мыслят свой кабинет без него. Спрос массовый. Вопрос только выбора между моделей, а не в необходимости.

👉 Гинекологи не привыкли к комбайнам и не ищут/ не спрашивают о нем. И часто не понимают, зачем он им. Другими словами: не хотят.

✅ Получается, что то, что знают и спрашивают, будут чаще спрашивать и покупать, если вы сделаете хорошее предложение цена/ качество/ сервис/ коммуникация.

Например, нас буквально в тот же год сами клиенты попросили, почему бы вам не сделать ЛОР- комбайны? На мое возражение, что их и так много, оказалось, что много дорогих, а хороших по качеству и недорогих мало.  "Пришлось" делать ЛОР- комбайны.

✅ А то, что у нас уникально, где мы в голубом океане, но потребители к этому не привыкли, не спрашивают и не покупают, на это нужно в разы больше усилий для продвижения.

Кроме того, что объяснить, почему мы отличные по цене/ качеству,
- нужно еще убедить что им это нужно
- научить пользоваться, объяснить выгоды
- привить привычку, 120 раз напомнить, что это есть и можно уже не как по старинке...
А это так же в 120 раз сложнее, чем просто продать.

Не зря ведь новые методики в медицине хорошо приживаются только через приказы сверху...

✅ Поэтому подумайте, изобретать что- то новое или предлагать то, что все спрашивают, но поработать над соотношением цена/ качество/ коммуникация/ сервис и там найти свою нишу?

Вот примеры из клиник:
✔️Клиника инфузионной терапии. Все любят "покапаться". А кто придет в эту клинику? Они поймут про что она? С каким запросом они придут?

✔️Репродуктология, диетология, эндокринология прекрасно работает в паре с психиатрами и психологами. Это факт.
А пациенты к ним придут? По моим опросам- нет. Сложно объяснить. Не привыкли.  Будем популяризировать эту идею? или оставим их в покое?

✔️Прививки работают. Мы ввезем новую. Мы первые и передовые...
Ну, эту историю мы прошли с вами в прошлом году... сами знаете...
Пока насильно не заставишь...

✔️Клиника превентивной медицины. Тоже круто и очень хорошая идея. Новое перспективное направление. А спрос массовый? Отнюдь, единичный. Не все понимают и не все придут.

✅ Вот написала и думаю: и что теперь, искать только то, что всем нужно? там ведь конкуренция бешеная...

👉 Ответ такой: кроме голубого океана, нужно подумать про потребительское поведение, спрос, его эластичность и про портфель услуг/ товаров.

Сбалансировать свой пакет услуг: наряду с уникальными, по которым еще будете учить пациентов и продвигать саму идею, нужно иметь портфель услуг массового спроса. В этом истина.

✅ Простыми словами: а зарабатывать то мы на чем будем?

P.S. ЛОР- комбайны ZERTS с креслами продаются гораздо больше, чем гин- комбайны. Вы поняли почему.

Друзья, 21 сентября 2022 года буду выступать на Международном форуме общественной дипломатии «Диалог на Волге: мир и взаимопонимание в XXI веке».

Но, конечно, про медицину📌 Круглый стол
Развитие экспорта медицинских услуг
14:00 - 16:00 МСК

✳️ Моя тема: «Offer для рекламы в медицине. Что влияет на эффективность рекламы и почему ваши реклама не всегда работает».

Если вы в Волгограде, то приходите, увидимся :)) Подробности по ссылке: http://dialogonvolga.ru

Как не надо делать партнерку (партнерские соглашения и договоренности).  Из наболевшего:

✔️ У вас такая классная компания, это хорошая платформа, чтобы продавать наш продукт, давайте вы будете продавать наш аппарат/ услугу/ IT продукт?
✔️ Вы так хорошо рассказываете, давайте вы будете нашу замечательную платформу продвигать?
✔️ Меня зовут Лена, я из компании Х (первый раз слышу), давайте мы с вами встречу организуем, и я расскажу, как мы работаем, вы сможете продавать / представлять наш продукт.

❓Кто вы вообще❓ Почему мне надо вас слушать
❓Почему я ваш продукт буду продавать, а не вы мой❓Кстати, когда предлагаю в ответ, а давайте вы будете продавать мои ЛОР-комбайны - всегда отказываются:)))
❓ Я должна взять менеджеров, организовать продажи для вас ?
❓Почему вы решили, что мне это интересно?

🔵 На партнерских отношениях можно хорошо заработать обоим сторонам, если сделать все правильно👇

✅ Найдите взаимно(!!!)-выгодные отношения.

1️⃣  Изучите глубоко партнера. Кто клиенты/ пациенты, с кем работают, что о них написано в СМИ, что на канале ютуб. То же о директоре/ собственнике.

2️⃣ Найдите то, что партнер потенциально получит от вас (а не только вы от него).
"Давайте вы нам будете пациентов присылать"- не годится.

👉 Не надо предлагать то, что не по теме и не может быть им интересным, даже если у вас самый замечательный продукт!
👉Это самая частая ошибка и причина отказов и даже раздражения.

3️⃣ Опишите - кто вы и что у вас хорошего. И партнер мог бы попользоваться. Экономьте время партнера.
Представьтесь с должностью и визиткой (ссылкой, если это переписка).

4️⃣ Потом расскажите, в каком ключе может быть взаимодействие.
Начните с ИХ выгоды.

H.: У меня клиника по репродуктивному здоровью, у нас много пациентов, у которых психологические проблемы, я ищу партнера, который мог бы...

5️⃣ Если ваш партнер в большом городе, не звоните ему, а сначала напишите в мессенджер. Если не знаете телефон, соцсети годятся.

✅ Коротко, схема предложения для партнера:

✔️кто вы и что у вас хорошего (потенциально интересного для партнера)
✔️предложение о партнерстве
✔️вы могли бы таким образом получить...
✔️а мы в таком взаимодействии получим...

👉Вот такая схема работает. Только найдите то, что действительно интересно партнеру.

✅ Иногда партнеру может показаться, что ваше предложение не интересно, но если вы заранее продумали их выгоду, все получится.

Пример:

Я - Представилась, меня знают, я ищу партнера, где мы могли бы проводить обучение расшифровки данных эхосинускопа. Аппарат в отличие от рентгена и пр. не дает радио-нагрузку, дешев, прост в использовании, можно делать хоть каждый день.

Мы даем аппарат бесплатно и обучаем врача, как правильно интерпретировать. Мы сами будем собирать группы, вам только провести 1 день с пациентами и сравнить результаты. Ваша клиника будет звучать в рекламе курса и т.п.

Клиника - Зачем нам это нужно? У нас есть КТ, и за пол дня врач больше заработает, синускоп нам не нужен.

👉 В идеале мне бы найти клинику, где нет рентгена и КТ, тогда их выгода очевидна, но мне удобна эта клиника, там уже стоит мое оборудование.

Я - Я знаю, что вы сейчас упаковываете франшизу клиники, а слушатели курсов будут ваша целевая аудитория для продажи франшизы, через вас пройдет много ЛОР-врачей.
Кроме того,  бренд врача, который будет проводить обучение, тоже получит огласку, к вашей клинике будет повышенное внимание не только со стороны врачей, но и пациентов. При этом всю работу мы сделаем сами.

Клиника - Да, про франшизу я не подумала, тогда да, мы рассмотрим. У нас есть филиалы, где нет КТ...

👉 Зачем это нужно мне - это отдельный вопрос, связанный с двумя другими партнерами:))) Вместе мы можем гораздо больше.

✅ Продумайте их выгоду, а не только свою, на этом строится партнерство.

P.S. Кстати, по синускопу еще не заключила договор, если вам интересно, пишите:)

Друзья, мы возобновляем бизнес- завтраки!

Новый учебный год с новыми темами!

✅ В этом году запланировано 4 бизнес- завтрака, смотрите анонсы, регистрация открыта.

👉сентябрь: продвижение клиники в Телеграм, будем разбираться с темой и кейсами.

👉 октябрь: потребительский экстремизм в медицине, пригласили юриста и страховщика, будет полезно

👉 ноябрь: продвижение клиники в VK и не только. Как сделать, чтобы ВК работал, эксперт расскажет.

👉декабрь. эксклюзивная тема для руководителей. Такую еще не делали. Пригласила невролога, будем разбираться, как рукводителю выжить в условиях постоянного стресса. И не просто выжить, а в ясном уме и высокой работоспособности. Я уже посматриваю на мухоморы... Буду ждать декабря:))

✅ Регистрируйтесь онлайн или офлайн.
😎 Живой формат только на 20 человек, скорее занимайте ваши места. Будем пить кофе и говорить о важном.

Регистрация на все завтраки 2022 по ссылке: https://www.zerts-school.ru/

Друзья, что- то я отвлеклась и пропустила, как мои коллеги выложили аж 3 новых выпуска программы «Первые лица медицинского бизнеса»!!

Да, мы возобновили проект после пандемии 🦠 и не сидели, а писали сценарии, планировали и снимали!

🎉И даже создали отдельный канал, скорее подписывайтесь, новый выпуск будет выходить раз в месяц.

А я пока делюсь новыми выпусками:

👉 выпуск в Институте красоты на Арбате с Екатериной Арцруни

👉 в гостях у Юлии Струговой в ее новом Медицинском агентстве

👉 в гостях на производстве медицинского оборудования и мебели ZERTS, покажу закулисье:)

Вот ссылка на канал, чтобы увидели сразу все 3 последних выпуска:

https://youtube.com/channel/UCJ7I4eW0XXjFlV7Tmo3jtCg

Мы все "варимся в своем соку", а параллельно правительство и разные организации создают какие- то меры поддержки и заодно ужесточает правила, меняет старые законы, выписки, приказы, заставляя нас бежать еще быстрее.

Иногда создается впечатление, что бизнес и реруляторы живут на разных планетах...

👉 Я сколько не читала сайтов и писем от разных сообществ, палат, ассоциаций, не могу понять, что конкретно они делают, может и правда могут помочь? По описанию все общие слова...

Но, кажется нашла способ, как все же вытащить пользу.

✅ Читаем законы.  За вас никто не сделает. Юрист почитает то, что вы попросите и расценит не так как вы.
Лучше читать самому и потом просить разъяснений юриста. Или ждать судебную практику, следить за блогами, как с законом о рекламе, например.

Ума не приложу, почему так много говорят о налоге 0% на медицинский бизнес, очень гордятся его продлением, а клиники до сих пор не все знают о нем  и мало кто применяет.

Почитайте, там не так все сложно.
Поднимите "Зад" своего бухгалтера, который привык вести упрощенку. Все еще упирается? меняйте бухгалтера или наймите ему консультанта.

👉Кстати, заявление о смене налогового режима на следующий год подаем в ноябре. Немного осталось... Потом год будете ждать.

✅ Ассоциации, сообщества, консорциумы не работают?

Не совсем так. Просто плохо пишут об этом.

Встречайтесь со знакомыми из этих организаций, общайтесь, знакомьтесь с другими, посещайте мероприятия и спрашивайте, спрашивайте, спрашивайте!

Делитесь проблемами.

Вот тут находятся точки соприкосновения. Оказывается, они реально могут помочь. Хотя бы своими связями.

👉Взаимодействие с регуляторами, консультации юристов и экспертов, подготовка документов, поиск новых партнеров для продвижения клиники, медицинский туризм- это самое малое чем они реально могут помочь.

✅ Фонды, гранты и субсидии.

Тут тоже не так все просто. Но возможно.

Проще всего, по моему, найти знакомых или познакомиться с теми, кто уже получал такие гранты и субсидии.
Они точно могут разложить по полочкам. Где- то патенты нужно получить, а где-то правильно бизнес- план составить. Ищите контакты, у кого уже был такой опыт.

😎Общайтесь с коллегами, делитесь опытом. Там тоже много пользы.  Удивительно , но даже конкуренты готовы поделиться. Например, о пользе выставок: в той выставке был толк, было много людей и нам понравилось, а в другой не было толку.

А у вас был положительный опыт получения мер поддержки?

Помните, говорили про SEO продвижение недавно?

Недавно попался на глаза сервис, который точно сделает работу по продвижению сайта проще и эффективнее.

✅ Ребята из Диджитал агентства сделали сервис MEDMAPS для анализа конкурентов по сайтам и SEO. Ну, то есть половину работы SEO-шника сделали:))

Сервис бесплатный, уникальный (я еще не видела, чтобы кто-то автоматизировал эту работу), поэтому с удовольствием делюсь.

Что показывает medmaps?

👉 Cайты клиник в вашем городе в виде рейтинга сайтов и SEO
по параметрам:

✔️ Трафик
✔️ Количество фраз (которые используются для продвижения) ТОП-3, ТОП-10
✔️ Видимость сайта

Посмотрите, на каком месте находится ваша клиника, зайдите на сайты конкурентов, посмотрите, что у них лучше, по каким фразам их сайт виден в поиске, примите решение о том, как вам повысить позиции при выдаче вашего сайта.

По-моему круто! medmaps.ru

✅ А еще директор этого агентства Сергей Леменков завел интересный и красивый:) блог в телеграме Диджитал Здоровье https://tttttt.me/medmaps

Пишет для руководителей клиник про продвижение сайтов в медицине, подпишитесь, возможно, вам это тоже будет полезно.

Друзья, не забудьте, в следующую среду, 28 сентября 2022 г., проводим бизнес-завтрак клуба ZERTS для руководителей клиник.

✳️ Тема бизнес- завтрака: «Продвижение клиники в телеграм».

Пригласила эксперта по этой теме:  Екатерину Панину - медицинский Маркетолог, основатель маркетингового агентства, она очень плотно занимается этой темой последние 2 года. Накопила опыт и кейсы, готова делиться.

Что обсудим:

📍Способы продвижения клиники в Телеграм. Что выбрать, подписчики или заявки?
📍Реальные методики, которые сработали в медицине
📍Эффективность и стоимость ЛИДа в Телеграм
📍Кому поручить? Кто справится?
📍Блогеры и партнерка. Кто по чем.

Формат: оффлайн и онлайн.
На живое участие только 20 человек, успевайте занять места не только на этот завтрак, но и наследующие, их будет еще 3 в этом году, каждый месяц.

📌г. Москва, м. Курская/ м. Чкаловская, наставнический пер., 17, стр. 1, вход 11.

‼️Предварительная регистрация обязательна.

🔹Цена 1000₽ для всех участников
🔹500₽ для членов клуба ZERTS и Assister

Регистрация открыта по ссылке: https://zerts-school.ru/events/prodvizhenie-kliniki-v-telegram/

Некоторые европейские бренды по медицинскому оборудованию ушли, другие, как наш эксклюзивный Sutter (радионожи из Германии) приостановили поставки до лучших времен.

👉Сначала у меня была обида и недоумение, попытки привезти, как- то купить и т.п., а потом я поняла, что это принципиальная позиция производителя. Его моральные принципы. Они не зависят от способов и возможностей доставки, оплаты и т.п. Отгрузок не будет до лучших времен.

✅ Оборудование Sutter классное, №1 в Европе, наверное лучшее на нашем рынке, хотя и не все его знали.
Но, что мы будем делать? Конечно заменять.

✅ И мы предлагаем нашим клиентам хорошую замену, причем не просто продаем другие радионожи, а сначала протестировали у наших экспертов в ЛОР- направлении и в гинекологии, посмотрели как они ведут себя в операционной, провели глубокое обучение менеджерам.

✅ И только потом стали смело предлагать замену. Обращайтесь, если нужна на самом деле качественная и недорогая радиохирургия.

👉 И вот я задумалась, что получит производитель (Sutter и другие, кто ушли чтобы вернуться), когда времена пройдут, и они посчитают что уже можно?

 У меня такое ощущение, что их времена и объемы продаж уйдут безвозвратно.
Ведь как мы устроены, когда ты используешь лучшее, то не смотришь на других. Ты доволен и счастлив, что можешь себе это позволить.

Как только "лучшее" становится недоступным, мы смотрим на другие предложения, оцениваем, сравниваем, изучаем рынок. За это время уже наберем опыт проб и ошибок.

👉 И, в итоге поймем, что есть не только "лучшие", но и нормальные, зато дешевле и они выигрывают по цене/ качеству и быстрее окупаются...

Иногда моральные принципы стоят денег... потерянных денег.
Что думаете?

Начали бизнес завтрак. И сегодня как раз разбираем продвижение клиник в телеграм. Запись будет доступна после мероприятия.

Я все про маркетинг, про продвижение, но я ведь еще и производитель медицинского оборудования! И там мне тоже есть чем поделиться.

✅ Например, как оптимизировать закупки и получить самую низкую цену у поставщика.  Или отсрочку/рассрочку без переплат.

Итак, рейтинг полезных приемов закупки у любого производителя/дилера:

1️⃣ Самая низкая цена не на выставке. Не надо ждать выставку, чтобы купить там.
Хотя, иногда можно купить выставочный образец со стенда, но имейте в виду, что это будет уже не совсем новый образец. Как с витрины магазина. Его собрали не в клинике, возили туда-сюда, несколько раз упаковывали/распаковывали.

👉 Самая низкая цена на складе.
Если оборудование на складе, то за него уже кто-то заплатил.
Или производитель - купил материалы - сделал. Или дилер выкупил.
А деньги должны работать. Поэтому со склада оборудование стараются продать быстрей. Готовы на рассрочки, доставки, скидки, особенно если у вас предоплата.

2️⃣ Самая низкая цена на то, что еще не начали делать:)
Чем больше у вас времени на поставку, а платите сейчас, тем выгоднее это поставщику/производителю. Он планирует производство/запасы заранее, получив финансирование. Тогда можно пойти на самую низкую прибыль. Это выгодно.

3️⃣ Долгосрочные контракты.
Опять про планирование.
Вы составляете график поставок на год, на все филиалы или на клинику поэтапно, а производитель планирует под вас поставки, закупку материалов, даже кредитование, ведь его будущие продажи обеспечены вашим контрактом.
Тут можно не только низкую цену получить, но и зафиксировать цену на год.

👉 Это может быть контракт на год с графиком поставки или план развития клиники, или закупка материалов заранее, а потом производство позже, разные формы, связаны всегда с долгосрочным планированием производителя и вас.

Иногда даже делаем проекты, где меняем мебель в работающей клинике не сразу, а по 2-3 кабинета, чтобы не останавливать лечебный процесс.

Предоплата на весь объем тут необязательна, платите по этапам, выполняйте план закупок. А цена будет ниже.

Согласитесь, цена сразу на 5-10 ЛОР- комбайнов и на 1 Комбайн - это разная цена, пусть даже поэтапно.

4️⃣Спросите про рассрочку и не торопитесь принимать решение.
Иногда менеджер может сказать нет. НО если поговорите с руководителем, то получите да, или найдете вместе решение о рассрочке.

Приезжайте знакомиться, создайте свой рейтинг хорошего покупателя и плательщика у продавца, он будет вам доверять.

Иногда мне выгодно отдать без оплаты оборудование, чтобы оно не занимало склад, и получить деньги потом, чем держать на складе.

А иногда я могу договориться с моим близким партнером-дилером, который даст вам рассрочку без всяких переплат.

5️⃣Если знаете производителя и, тем более, если был опыт работы с ним, не нужно ходить к разным дилерам и спрашивать цену. Лучшую цену даст производитель. Или скажет, где дешевле (если оборудование есть на складе дилера или у него высокие объемы продаж и высокие скидки). А ваши 20 запросов наведут хаос, кто должен продать, чей клиент.

Друзья, выступаю спикером на курсе "КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ КЛИНИКОЙ", который пройдет очно в Москве  с 6 по 8 октября 2022 года

👉 Курс направлен на формирование системного подхода к управлению клиникой, на структурирование знаний по ключевым управленческим блокам:
✔️операционная деятельность
✔️финансы
✔️право
✔️маркетинг
✔️современные технологии и управление людьми

✅ Моя тема на курсе про эффективность рекламной компании, будем разбирать, от чего зависит, сработает ли ваша реклама.

ПОДРОБНОСТИ И РЕГИСТРАЦИЯ ПО ССЫЛКЕ:
https://medicalbusinesschool.com/intensive_management

С вопросами обращайтесь:   8(800)511 88 97

Наш отдел продаж опять превратился в службу психологической поддержки... Каждый звонок опять разговоры про это...

Потребительское поведение опять поменялось, а спрос рождает предложение.

👉 Аптеки очень быстро реагируют на изменения, заметили?
Вместо витаминов и препаратов от простуды у кассы опять появились всякие успокоины.

А что еще изменилось?

✅ Люди решили откладывать рождение детей до лучших времен - привет всем клиникам эко и репродукции. Возможно, увеличится спрос на прерывание беременности.. Посмотрим.

✅ Люди откладывают сделки по недвижимости, а вместе с этим могут отложить и крупные оплаты в медицине (стоматология, пластическая хирургия). Спад может быть и больше, а после отложенного спроса будет всплеск.

✅ Многие уехали в панике, а значит, и целевая аудитория сократилась.

✅ Или ищут болезни? И чек-апы увеличатся.

✅ Те, кто остались, находятся в стрессе, а что будет после этого, мы уже знаем: гастро-проблемы, психологи, кардио.

Так что спокойно отсидеться не получится, нужно бежать еще быстрее:
✔️ Добавить услуги для других пациентов, если ЦА сократилась
✔️Предложить рассрочки и гарантии
✔️Сделать спец. предложение на то, что сейчас больше нужно
✔️Найти новые ниши

Если попасть в тренды медицины, то может получится вырасти, а не упасть по выручке, хотя и паника у людей.

А вы были когда-нибудь на настоящем производстве?
Ну, кроме экскурсий на шоколадную фабрику или на мороженное?

Приглашаю на мое производство, покажу все тайны:)
Есть ли на самом деле в России производство...

Вот такой фильм получился: https://www.youtube.com/watch?v=wwrV0QBljgU&t=1474s

Хороших вам выходных и приглашаю в гости вживую, всегда рада гостям.