Запрещенный контент.
Получила на конференции вопрос про то, где же публиковать фото "до и после", если они про интимную пластику?
Работу показать хочется, но Инстаграм точно забанит.
✅ Итак, что запрещено в любой сети, перечислю только подходящее под медицину (не буду писать про оружие и политику, это вряд ли захотите публиковать):
👉Шокирующий контент
👉Нарушение авторских прав и прав третьих лиц
👉Ложная реклама — информация, которая вводит в заблуждение (в том числе "у нас самые большие..., самые низкие...", "мы самые популярные" и т.п. Но это и законом о рекламе запрещено
👉Тематики 🔞 и кексуальный контент 🧁 - вот сюда наши до и после могут попасть
👉Сомнительные продукты и услуги (осторожно с темами около медицины или недоказанными методиками)
✅ Телеграм.
Если канал Телеграм будет открытый, то контент эротического содержания публиковать запрещено — вам его заблокируют, может не сразу. На закрытый канал такие ограничения не распространяются.
Вывод: если очень хочется, заведите закрытый канал-альбом с фото до и после, давайте на него ссылки в открытом канале, пускайте в закрытый канал только ЦА.
✅ Кроме того, в официальном клиенте Telegram для Android и iOS есть ограничение, из-за которого каналы и боты с определённой тематикой недоступны для просмотра. Эти ограничения связаны с правилами Google Play и App Store.
Однако, мы можем увидеть, что не все каналы в Телеграм с подобной тематикой забанены, это потому, что у Telegram есть официальные лазейки для контента 18+. В интернет полно инструкций, как подключить контент с ограничениями.
✅ YouTube
Интимный контент публиковать можно, только обязательно нужно ограничить возраст 18+ при публикации.
✅ Ваш сайт или сайт клиники.
Публиковать до и после можно, однако рекомендую предупреждать посетителей сайта, что они увидят по этой ссылке, а не публиковать сразу на 1 экране.
Но это исключительно потому, что можете получить жалобы, а там начнутся разбирательства, является ли это порнографией и не противоречит ли законам УК. А это неприятно.
😎 Поэтому я рекомендую публиковать такие фото на вашем сайте, а в соцсетях давать на него ссылки. Дабы не шокировать посетителей и не раздражать модераторов соцсетей. Там ведь жалобу подать можно в 1 клик:)
P.S. Если все же попали в бан, а Телеграм может туда отправить даже за массовые подписки, не расстраивайтесь сильно, из бана можно вернуться.
Получила на конференции вопрос про то, где же публиковать фото "до и после", если они про интимную пластику?
Работу показать хочется, но Инстаграм точно забанит.
✅ Итак, что запрещено в любой сети, перечислю только подходящее под медицину (не буду писать про оружие и политику, это вряд ли захотите публиковать):
👉Шокирующий контент
👉Нарушение авторских прав и прав третьих лиц
👉Ложная реклама — информация, которая вводит в заблуждение (в том числе "у нас самые большие..., самые низкие...", "мы самые популярные" и т.п. Но это и законом о рекламе запрещено
👉Тематики 🔞 и кексуальный контент 🧁 - вот сюда наши до и после могут попасть
👉Сомнительные продукты и услуги (осторожно с темами около медицины или недоказанными методиками)
✅ Телеграм.
Если канал Телеграм будет открытый, то контент эротического содержания публиковать запрещено — вам его заблокируют, может не сразу. На закрытый канал такие ограничения не распространяются.
Вывод: если очень хочется, заведите закрытый канал-альбом с фото до и после, давайте на него ссылки в открытом канале, пускайте в закрытый канал только ЦА.
✅ Кроме того, в официальном клиенте Telegram для Android и iOS есть ограничение, из-за которого каналы и боты с определённой тематикой недоступны для просмотра. Эти ограничения связаны с правилами Google Play и App Store.
Однако, мы можем увидеть, что не все каналы в Телеграм с подобной тематикой забанены, это потому, что у Telegram есть официальные лазейки для контента 18+. В интернет полно инструкций, как подключить контент с ограничениями.
✅ YouTube
Интимный контент публиковать можно, только обязательно нужно ограничить возраст 18+ при публикации.
✅ Ваш сайт или сайт клиники.
Публиковать до и после можно, однако рекомендую предупреждать посетителей сайта, что они увидят по этой ссылке, а не публиковать сразу на 1 экране.
Но это исключительно потому, что можете получить жалобы, а там начнутся разбирательства, является ли это порнографией и не противоречит ли законам УК. А это неприятно.
😎 Поэтому я рекомендую публиковать такие фото на вашем сайте, а в соцсетях давать на него ссылки. Дабы не шокировать посетителей и не раздражать модераторов соцсетей. Там ведь жалобу подать можно в 1 клик:)
P.S. Если все же попали в бан, а Телеграм может туда отправить даже за массовые подписки, не расстраивайтесь сильно, из бана можно вернуться.
Друзья, приглашаю вас на ОТКРЫТЫЙ УРОК Института коммуникационного менеджмента НИУ ВШЭ
✅Тема: «Технологии управления медицинской организацией»
✔️ 26 марта 2024, 14:00 – 17:00 мск
✔️ Место проведения: г. Москва , Покровский бульвар 11, стр. 10
УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ И ТОЛЬКО ОЧНОЕ
Моя тема: «Основы тайм-менеджмента для руководителей»
Поговорим о:
–⠀том, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
–⠀том, как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
–⠀контуре управления временем: от постановки цели до контроля результата
–⠀модели принятия решений
–⠀современных методах эффективного планирования
Зарегистрироваться на мероприятие ⤵️
https://medicalbusinesschool.com/hse
📍Регистрируйтесь заранее, т.к. в ВШЭ пропускная система, охрана пускает строго по спискам!
✅Тема: «Технологии управления медицинской организацией»
✔️ 26 марта 2024, 14:00 – 17:00 мск
✔️ Место проведения: г. Москва , Покровский бульвар 11, стр. 10
УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ И ТОЛЬКО ОЧНОЕ
Моя тема: «Основы тайм-менеджмента для руководителей»
Поговорим о:
–⠀том, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
–⠀том, как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
–⠀контуре управления временем: от постановки цели до контроля результата
–⠀модели принятия решений
–⠀современных методах эффективного планирования
Зарегистрироваться на мероприятие ⤵️
https://medicalbusinesschool.com/hse
📍Регистрируйтесь заранее, т.к. в ВШЭ пропускная система, охрана пускает строго по спискам!
Все уже знают, что нужно непременно отвечать на все отзывы.
Даже если вы их не просили и вообще против отзовиков.
📍Особенно, если они негативные.
Иногда это похоже на кошмар: вы против, например, ПроДокторов, а они берут сами карточки врачей с сайтов, а пациенты пишут туда отзывы, даже если вы об этом не знаете.
Чаще негативные, ведь позитивные еще надо попросить, а негативные пишут сами.
✅ Сегодня поговорим о том, как уследить за всеми отзывами, как узнать куда именно они написали сегодня и облегчить работу с отзывами?
1️⃣ Способ - бесплатный.
Зарегистрируйтесь на всех отзовиках, картах, которые найдете.
Погуглите, может о вас еще где-то пишут, а вы и не знаете.
👉 Регистрируемся и указываем везде одну и ту же почту при регистрации, но не вашу общую или личную, а 📍 отдельную, созданную специально для отзовиков.
На эту почту будут приходить уведомления о новом отзыве со всех агрегаторов (ну и спам, конечно).
👉 Назначаем ответственного за эту почту и за отзывы. Отвечаем.
2️⃣ Способ. В сервисе Забота 2.0. Есть чат-бот, который это умеет делать. Но, говорят, плохо работает.
3️⃣ Способ - платный. Сервис Pinbox. Собирает отзывы с более, чем 20 площадок.
- Если вы просите отзывы сами и даете QR-код Пинбокса, то ваши отзывы попадут сначала к вам в админку, а уже потом в карты, например, или куда вы захотите.
Негативные можем не публиковать.
- Если пациент сам пишет отзыв, без вашего кода, то Пинбокс уведомляет и дает возможность вам обжаловать негативный отзыв несколько раз.
4️⃣ Способ - платный. Сервис Ранг. Это не для отслеживания всех каких-угодно отзывов, а сервис по СБОРУ отзывов в карты.
Вы выгружаете все приемы, сервис пишет им сообщения (понравилось или нет), потом публикует в карты.
Тут тоже есть возможность "отсеить" негативные и не публиковать.
Если пациент сам зашел в карты и пишет негативный отзыв, без вашего сервиса сообщений, то ничего не поделаешь, Ранг не поможет.
5️⃣ Способ. Забота 2.0. Встроенная коммуникация, как в CRM-системе. Будут приходить смс или сообщения пациентам, они будут отвечать, вам это загрузится в личный кабинет и т.п. Очень обширный сервис, в том числе по измерению NPS. Но, не для отслеживания внешних отзывов, поэтому они и придумали отдельно чат-бот.
5️⃣ Способ. Условно платный. CRM-системы. Вы там не работу с отзывами платите, а за всю систему коммуникации с пациентами.
Смотрите, что именно может ваша система.
Например, можно завести отдельную почту для отзовиков и карт (п. 1.) и потом завести отдельную воронку для таких писем, назначить ответственного, система может сама ставить задачи ответственному, а настроенный робот отправлять личные сообщения пациентам.
6️⃣ Если у вас 10-20 пациентов в день, нет смысла платить за сервис, пользуйтесь п. 1 и отправляйте сообщения с кодами и ссылками сами. Иначе сервис будет дороже выгоды от него.
Какие-то еще сервисы знаете?
Даже если вы их не просили и вообще против отзовиков.
📍Особенно, если они негативные.
Иногда это похоже на кошмар: вы против, например, ПроДокторов, а они берут сами карточки врачей с сайтов, а пациенты пишут туда отзывы, даже если вы об этом не знаете.
Чаще негативные, ведь позитивные еще надо попросить, а негативные пишут сами.
✅ Сегодня поговорим о том, как уследить за всеми отзывами, как узнать куда именно они написали сегодня и облегчить работу с отзывами?
1️⃣ Способ - бесплатный.
Зарегистрируйтесь на всех отзовиках, картах, которые найдете.
Погуглите, может о вас еще где-то пишут, а вы и не знаете.
👉 Регистрируемся и указываем везде одну и ту же почту при регистрации, но не вашу общую или личную, а 📍 отдельную, созданную специально для отзовиков.
На эту почту будут приходить уведомления о новом отзыве со всех агрегаторов (ну и спам, конечно).
👉 Назначаем ответственного за эту почту и за отзывы. Отвечаем.
2️⃣ Способ. В сервисе Забота 2.0. Есть чат-бот, который это умеет делать. Но, говорят, плохо работает.
3️⃣ Способ - платный. Сервис Pinbox. Собирает отзывы с более, чем 20 площадок.
- Если вы просите отзывы сами и даете QR-код Пинбокса, то ваши отзывы попадут сначала к вам в админку, а уже потом в карты, например, или куда вы захотите.
Негативные можем не публиковать.
- Если пациент сам пишет отзыв, без вашего кода, то Пинбокс уведомляет и дает возможность вам обжаловать негативный отзыв несколько раз.
4️⃣ Способ - платный. Сервис Ранг. Это не для отслеживания всех каких-угодно отзывов, а сервис по СБОРУ отзывов в карты.
Вы выгружаете все приемы, сервис пишет им сообщения (понравилось или нет), потом публикует в карты.
Тут тоже есть возможность "отсеить" негативные и не публиковать.
Если пациент сам зашел в карты и пишет негативный отзыв, без вашего сервиса сообщений, то ничего не поделаешь, Ранг не поможет.
5️⃣ Способ. Забота 2.0. Встроенная коммуникация, как в CRM-системе. Будут приходить смс или сообщения пациентам, они будут отвечать, вам это загрузится в личный кабинет и т.п. Очень обширный сервис, в том числе по измерению NPS. Но, не для отслеживания внешних отзывов, поэтому они и придумали отдельно чат-бот.
5️⃣ Способ. Условно платный. CRM-системы. Вы там не работу с отзывами платите, а за всю систему коммуникации с пациентами.
Смотрите, что именно может ваша система.
Например, можно завести отдельную почту для отзовиков и карт (п. 1.) и потом завести отдельную воронку для таких писем, назначить ответственного, система может сама ставить задачи ответственному, а настроенный робот отправлять личные сообщения пациентам.
6️⃣ Если у вас 10-20 пациентов в день, нет смысла платить за сервис, пользуйтесь п. 1 и отправляйте сообщения с кодами и ссылками сами. Иначе сервис будет дороже выгоды от него.
Какие-то еще сервисы знаете?
Писала прошлый раз про разные сервисы для сбора или ответа на отзывы, но вот вопрос, почему они все пишут у себя на сайтах так, что ничего не поймешь, что именно они дают.
В том числе и CRM-системы говорят: "Скажите, что вам нужно, мы это обязательно настроим". А откуда же мы знаем, что нам нужно, если не знаем, что это за сервис? Что он может применительно ко мне?
👉Обычно пишут: "Мы мульти-функциональный сервис, работаем со всеми видами коммуникации, с более, чем 200 площадками" и т.п.
Зачем вы мне конкретно, блин?
Это как писать: "Наша клиника для всех и от всего, у нас есть любые врачи и любые услуги". Кто-то откликнется? Вряд ли.
Поэтому вот вам мой рецепт:
1️⃣ Не отказывайтесь от очередного нового сервиса (иногда встречаются очень даже полезные), только сразу объяснить не могут.
И не воспринимайте их доклады на конференциях как рекламные (даже если и так), просто запишите себе сервис, чтобы потом побольше почитать. Записали, но ничего не понятно или раздражают вас? Смело идите пить кофе и и потом переходите к п. 2.
2️⃣ Запросите консультацию. Прикиньтесь "дурачком" и спрашивайте, дайте свои вводные: сколько звонков, сколько клиентов, ссылки на соцсети и т.п. и пусть посчитают, покажут.
Например, для Ранг, первое что я сделала, запросила расчет стоимости для одной из клиник, спрашивала, уточняла, а потом посчитала, сколько мне обойдется 1 положительный отзыв в карты. Стало все ясно, решение принять легко.
3️⃣ Запросите демонстрацию экрана, пусть покажут, как это работает для других клиник, их клиентов.
Например, для CRM-системы: что вам нужно? Ответ: а что вы реализовали для других клиник? Покажите!
4️⃣ Запросите тестовый период. Активно пользуйтесь, вы же пока не платите, есть возможность оценить. Особенно полезно для аналитических программ, типа ройстат или медиалог. Вы за тестовый период узнаете многое, даже если не подключите потом.
5️⃣ Слушайте советы коллег на конференциях, спрашивайте в чатах, потом переходите к п. 2.
Сегодня и правда появляются шикарные сервисы для автоматизации отзывов, аналитики, коммуникации, рассылки и всего чего угодно, иногда они с виду не очень, а по факту вау!
А иногда ты не можешь поверить своей удаче в находке, а на поверку "ничего особенного".
Поэтому только тесты нам помогут.
В том числе и CRM-системы говорят: "Скажите, что вам нужно, мы это обязательно настроим". А откуда же мы знаем, что нам нужно, если не знаем, что это за сервис? Что он может применительно ко мне?
👉Обычно пишут: "Мы мульти-функциональный сервис, работаем со всеми видами коммуникации, с более, чем 200 площадками" и т.п.
Зачем вы мне конкретно, блин?
Это как писать: "Наша клиника для всех и от всего, у нас есть любые врачи и любые услуги". Кто-то откликнется? Вряд ли.
Поэтому вот вам мой рецепт:
1️⃣ Не отказывайтесь от очередного нового сервиса (иногда встречаются очень даже полезные), только сразу объяснить не могут.
И не воспринимайте их доклады на конференциях как рекламные (даже если и так), просто запишите себе сервис, чтобы потом побольше почитать. Записали, но ничего не понятно или раздражают вас? Смело идите пить кофе и и потом переходите к п. 2.
2️⃣ Запросите консультацию. Прикиньтесь "дурачком" и спрашивайте, дайте свои вводные: сколько звонков, сколько клиентов, ссылки на соцсети и т.п. и пусть посчитают, покажут.
Например, для Ранг, первое что я сделала, запросила расчет стоимости для одной из клиник, спрашивала, уточняла, а потом посчитала, сколько мне обойдется 1 положительный отзыв в карты. Стало все ясно, решение принять легко.
3️⃣ Запросите демонстрацию экрана, пусть покажут, как это работает для других клиник, их клиентов.
Например, для CRM-системы: что вам нужно? Ответ: а что вы реализовали для других клиник? Покажите!
4️⃣ Запросите тестовый период. Активно пользуйтесь, вы же пока не платите, есть возможность оценить. Особенно полезно для аналитических программ, типа ройстат или медиалог. Вы за тестовый период узнаете многое, даже если не подключите потом.
5️⃣ Слушайте советы коллег на конференциях, спрашивайте в чатах, потом переходите к п. 2.
Сегодня и правда появляются шикарные сервисы для автоматизации отзывов, аналитики, коммуникации, рассылки и всего чего угодно, иногда они с виду не очень, а по факту вау!
А иногда ты не можешь поверить своей удаче в находке, а на поверку "ничего особенного".
Поэтому только тесты нам помогут.
Друзья, приглашаю вас на ОТКРЫТЫЙ УРОК Института коммуникационного менеджмента НИУ ВШЭ
✅Тема: «Технологии управления медицинской организацией»
✔️ 26 марта 2024, 14:00 – 17:00 мск
✔️ Место проведения: г. Москва , Покровский бульвар 11, стр. 10
УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ И ТОЛЬКО ОЧНОЕ
Моя тема: «Основы тайм-менеджмента для руководителей»
Поговорим о:
–⠀том, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
–⠀том, как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
–⠀контуре управления временем: от постановки цели до контроля результата
–⠀модели принятия решений
–⠀современных методах эффективного планирования
Зарегистрироваться на мероприятие ⤵️
https://medicalbusinesschool.com/hse
📍Регистрируйтесь заранее, т.к. в ВШЭ пропускная система, охрана пускает строго по спискам!
✅Тема: «Технологии управления медицинской организацией»
✔️ 26 марта 2024, 14:00 – 17:00 мск
✔️ Место проведения: г. Москва , Покровский бульвар 11, стр. 10
УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ И ТОЛЬКО ОЧНОЕ
Моя тема: «Основы тайм-менеджмента для руководителей»
Поговорим о:
–⠀том, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
–⠀том, как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
–⠀контуре управления временем: от постановки цели до контроля результата
–⠀модели принятия решений
–⠀современных методах эффективного планирования
Зарегистрироваться на мероприятие ⤵️
https://medicalbusinesschool.com/hse
📍Регистрируйтесь заранее, т.к. в ВШЭ пропускная система, охрана пускает строго по спискам!
Индекс чувствительности к цене.
В экономике это скучные графики зависимости потребительского поведения от повышения/понижения цены.
Другими словами, при каких показателях при повышении цены потребители начинают отказываться от покупки.
✅ В медицине в России индекс чувствительности к цене 13%.
👉 То есть, если вы повышаете цену не более, чем на 13%, большая часть ваших пациентов останется с вами.
👉 Если повышаете на 20%, то большая вероятность, что половина ваших пациентов уйдет в другое место. А вам придется искать новых пациентов (читай: доп. затраты на маркетинг), для которых новая цена будет приемлема.
😎 Это простая задачка для врача у меня на курсе по личному бренду:
как увеличить доход: повысить цену, увеличить количество новых пациентов, увеличить средний чек и увеличить возвращаемость пациентов.
Самый простой и "гениальный" ответ среднестатистического врача: "Повысить цену на мой прием в 2 раза, как у моего друга".
✅ Но мы то с вами знаем, что тогда бОльшая часть пациентов уйдет, а вам придется искать новых из другого ценового сегмента и доход станет еще ниже, пока вы не наберете базу (года 2 понадобится), а еще и доп. затраты на привлечение этих пациентов потребуются.
✅ Что делать: повышать постепенно, но не более, чем на 10-13% за 1 раз.
В экономике это скучные графики зависимости потребительского поведения от повышения/понижения цены.
Другими словами, при каких показателях при повышении цены потребители начинают отказываться от покупки.
✅ В медицине в России индекс чувствительности к цене 13%.
👉 То есть, если вы повышаете цену не более, чем на 13%, большая часть ваших пациентов останется с вами.
👉 Если повышаете на 20%, то большая вероятность, что половина ваших пациентов уйдет в другое место. А вам придется искать новых пациентов (читай: доп. затраты на маркетинг), для которых новая цена будет приемлема.
😎 Это простая задачка для врача у меня на курсе по личному бренду:
как увеличить доход: повысить цену, увеличить количество новых пациентов, увеличить средний чек и увеличить возвращаемость пациентов.
Самый простой и "гениальный" ответ среднестатистического врача: "Повысить цену на мой прием в 2 раза, как у моего друга".
✅ Но мы то с вами знаем, что тогда бОльшая часть пациентов уйдет, а вам придется искать новых из другого ценового сегмента и доход станет еще ниже, пока вы не наберете базу (года 2 понадобится), а еще и доп. затраты на привлечение этих пациентов потребуются.
✅ Что делать: повышать постепенно, но не более, чем на 10-13% за 1 раз.
Сегодня провели ОТКРЫТЫЙ УРОК в Высшей Школе Экономики на тему: «Технологии Управления Медицинской организацией»
✅ Моя тема была: «Основы тайм-менеджмента для руководителей»
Поговорили о:
–⠀том, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
–⠀том, как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
–⠀контуре управления временем: от постановки цели до контроля результата
–⠀модели принятия решений
–⠀современных методах эффективного планирования
Уроки будут проходить 1 раз в месяц, следите за анонсами❗️
✅ Моя тема была: «Основы тайм-менеджмента для руководителей»
Поговорили о:
–⠀том, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
–⠀том, как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
–⠀контуре управления временем: от постановки цели до контроля результата
–⠀модели принятия решений
–⠀современных методах эффективного планирования
Уроки будут проходить 1 раз в месяц, следите за анонсами❗️
Принимаю участие в конгрессе в г. Бишкек, буду делать доклады в деловой программе 2 и 3 апреля.
2-4 апреля 2024 года состоится одна из пяти крупнейших выставок по здравоохранению в Центрально-Азиатском регионе - XVIII Международная специализированная Выставка здравоохранения MedExpo Kyrgyzstan 2024
Место проведения: Кыргызстан, г.Бишкек, Манеж КГАФКиС
Участие бесплатное и только очное (по предварительной регистрации на сайте)
https://medicalbusinesschool.com/medexpo
❗ Эксперты здравоохранения с многолетним опытом расскажут об успешных кейсах развития и увеличения прибыли медицинских клиник
Ждем всех руководителей здравоохранения, готовых увеличить финансовые показатели и вывести свои медицинские клиники на международный уровень!
Остались вопросы?
Позвоните нам 📞 8(800)511 88 97
2-4 апреля 2024 года состоится одна из пяти крупнейших выставок по здравоохранению в Центрально-Азиатском регионе - XVIII Международная специализированная Выставка здравоохранения MedExpo Kyrgyzstan 2024
Место проведения: Кыргызстан, г.Бишкек, Манеж КГАФКиС
Участие бесплатное и только очное (по предварительной регистрации на сайте)
https://medicalbusinesschool.com/medexpo
❗ Эксперты здравоохранения с многолетним опытом расскажут об успешных кейсах развития и увеличения прибыли медицинских клиник
Ждем всех руководителей здравоохранения, готовых увеличить финансовые показатели и вывести свои медицинские клиники на международный уровень!
Остались вопросы?
Позвоните нам 📞 8(800)511 88 97
На этой неделе еще один анонс, но он на июнь
Мы ведь не спим, а готовимся:))
На этот раз готовим конференцию в Кисловодске. Я, конечно, так просто туда не поеду, и опять будет путешествие, потом поделюсь:)
А пока приглашаю Вас на конференцию! Будет точно полезно и, учитывая место проведения, приятно.
✅ 27 ИЮНЯ 2024
✅ Место проведения: г. КИСЛОВОДСК, Green Resort Hotel&Spa, ул.Шаумяна 31/33
✅ Тема конференции: «МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ. ТРЕНДЫ-2024»
/для руководителей клиник и санаториев/
📍Конференция состоится в рамках II Выездной Летней Сессии
Конгресса-выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-24. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»
Мероприятие состоится в современном комфортабельном отеле в Кисловодске. Вас ждут горный воздух, минеральная вода, природа, которая придаст заряд энергии для реализации всех новых идей!
Участие БЕСПЛАТНОЕ
Подробная программа и регистрация тут: https://medicalbusinesschool.com/congress2024
Мы ведь не спим, а готовимся:))
На этот раз готовим конференцию в Кисловодске. Я, конечно, так просто туда не поеду, и опять будет путешествие, потом поделюсь:)
А пока приглашаю Вас на конференцию! Будет точно полезно и, учитывая место проведения, приятно.
✅ 27 ИЮНЯ 2024
✅ Место проведения: г. КИСЛОВОДСК, Green Resort Hotel&Spa, ул.Шаумяна 31/33
✅ Тема конференции: «МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ. ТРЕНДЫ-2024»
/для руководителей клиник и санаториев/
📍Конференция состоится в рамках II Выездной Летней Сессии
Конгресса-выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-24. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»
Мероприятие состоится в современном комфортабельном отеле в Кисловодске. Вас ждут горный воздух, минеральная вода, природа, которая придаст заряд энергии для реализации всех новых идей!
Участие БЕСПЛАТНОЕ
Подробная программа и регистрация тут: https://medicalbusinesschool.com/congress2024
Нет смысла спрашивать пациента откуда вы о нас узнали, они не скажут правду, они и сами не знают, не помнят. Потому что сделали уже 10 переходов на разные ваши ресурсы.
👉 А статистика и коллтрекинг нам покажут с высокой точностью, откуда пациент зашел и записался.
😱А где он до этого был? О нас он узнал далеко не там, где записался, поверьте.
Поговорила недавно с одной из руководителей клиник, обсуждали путь пациента, на вопрос, откуда вы о нас узнали пациент на ресепшен перед оплатой говорит:
1. подружка посоветовала. Она у вас не лечилась, ей не надо, но читала о вас в 2. Инстаграм
3. Но Инстраграм я не люблю с этими випиэнами, я пошла в интернет, увидела вас в тик ток, смотрела там.
4. Потом перешла в Ютуб, смотреть ролики подлиннее, там увидела свою проблему! Решила, надо идти.
Но потом я подумала, что у солидной клиники должен же быть сайт,
5. Я зашла в яндекс, погуглила, нашла сайт (органическая выдача).
7. Зашла на сайт и записалась.
И это только 6 шагов, обычно они делают 10-30 шагов, прежде чем записаться.
☝Подумайте про карты. Карты сейчас №1 по записи на прием. А так ли уж они о вас в картах узнали? Или уже хорошо знали, кто им нужен, а потом им было лень искать сайт/ соцсети/ ютуб и они быстренько нашили вас в картах?
✅ Вывод какой?
Вас должно быть много. Вы должны быть везде. Не важно, где они больше записываются, каналов коммуникации нужно много.
О- Омниканальность= много каналов. Старое доброе правило.
👉 А статистика и коллтрекинг нам покажут с высокой точностью, откуда пациент зашел и записался.
😱А где он до этого был? О нас он узнал далеко не там, где записался, поверьте.
Поговорила недавно с одной из руководителей клиник, обсуждали путь пациента, на вопрос, откуда вы о нас узнали пациент на ресепшен перед оплатой говорит:
1. подружка посоветовала. Она у вас не лечилась, ей не надо, но читала о вас в 2. Инстаграм
3. Но Инстраграм я не люблю с этими випиэнами, я пошла в интернет, увидела вас в тик ток, смотрела там.
4. Потом перешла в Ютуб, смотреть ролики подлиннее, там увидела свою проблему! Решила, надо идти.
Но потом я подумала, что у солидной клиники должен же быть сайт,
5. Я зашла в яндекс, погуглила, нашла сайт (органическая выдача).
7. Зашла на сайт и записалась.
И это только 6 шагов, обычно они делают 10-30 шагов, прежде чем записаться.
☝Подумайте про карты. Карты сейчас №1 по записи на прием. А так ли уж они о вас в картах узнали? Или уже хорошо знали, кто им нужен, а потом им было лень искать сайт/ соцсети/ ютуб и они быстренько нашили вас в картах?
✅ Вывод какой?
Вас должно быть много. Вы должны быть везде. Не важно, где они больше записываются, каналов коммуникации нужно много.
О- Омниканальность= много каналов. Старое доброе правило.
Мои злоключения с Дзен, но с пользой для вас.
Наш канал zerts_med в Дзен заблокировали, по каким причинам не известно, разблокировать не удалось. Завели новый.
И пока я проверяла что туда публиковать снова и как, вспомнила про свой личный Дзен:)
✅ А забыла я про него, потому что он в браке с моим Телеграм:)))
Все посты из Телеграм поступают немедленно в Дзен вместе с фотками.
И вы так можете:
- Публикуйте статьи, заметки, давайте ссылки на запись, там это можно.
- Публикуйте все видео, какие есть, там это прекрасно тоже работает.
- Публикуйте автоматом посты из Телеграм.
у меня это выглядит так: https://dzen.ru/vikazerts
Не забудьте подписаться, будет мне награда за лайфхаки.
📍Зачем вам Дзен?
- Он лучше индексируется, чем ваш сайт и чем телеграм.
- Телеграм вообще не индексируется (только заголовки).
- Он дает лучше конверсию, по сравнению с социальными сетями. Факт.
✅ Можно настроить авто-посты из Телеграм в сайт
вот как у меня на личном сайте: www.shmatkovaV.ru
Тоже ноль усилий и ноль затрат. Пользуйтесь.
Наш канал zerts_med в Дзен заблокировали, по каким причинам не известно, разблокировать не удалось. Завели новый.
И пока я проверяла что туда публиковать снова и как, вспомнила про свой личный Дзен:)
✅ А забыла я про него, потому что он в браке с моим Телеграм:)))
Все посты из Телеграм поступают немедленно в Дзен вместе с фотками.
И вы так можете:
- Публикуйте статьи, заметки, давайте ссылки на запись, там это можно.
- Публикуйте все видео, какие есть, там это прекрасно тоже работает.
- Публикуйте автоматом посты из Телеграм.
у меня это выглядит так: https://dzen.ru/vikazerts
Не забудьте подписаться, будет мне награда за лайфхаки.
📍Зачем вам Дзен?
- Он лучше индексируется, чем ваш сайт и чем телеграм.
- Телеграм вообще не индексируется (только заголовки).
- Он дает лучше конверсию, по сравнению с социальными сетями. Факт.
✅ Можно настроить авто-посты из Телеграм в сайт
вот как у меня на личном сайте: www.shmatkovaV.ru
Тоже ноль усилий и ноль затрат. Пользуйтесь.
Дзен
Виктория Шматкова медицинский маркетолог, основатель ZERTS | Дзен
Канал автора «Виктория Шматкова медицинский маркетолог, основатель ZERTS» в Дзен ⭐: Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя.
Блог основателя ZERTS Виктории Шматковой о маркетинге для руководителей клиник и собственном производстве медицинского оборудования…
Блог основателя ZERTS Виктории Шматковой о маркетинге для руководителей клиник и собственном производстве медицинского оборудования…
Еще одно открытие для меня сделала Анна Загитова на конференции по медицинскому маркетингу.
✅ Pinterest - это не просто собрание картинок из разных мест, это отдельный аккаунт, куда вы можете публиковать свои фотки, какие пожелаете. А люди будут пользоваться и видеть вас чаще, чем просто в интернет. А аккаунт там бесплатный.
😎 Почему я об этом не думала? Ведь мне - производителю мед. оборудования и мебели и обладателя большой галереи выполненных проектов туда обязательно надо.
✅ Завели канал, вот он: https://ru.pinterest.com/zerts_med/
Будем дополнять.
✅ НО! И для привлечения пациентов этот канал работает, проверено клиниками Доктор Келлер.
Нет большого количества подписчиков, нет лайков или комментов, а пациенты на приемах есть! Наберите их название и увидите, что именно они публикуют.
Еще один бесплатный канал продвижения, который работает.
✅ Pinterest - это не просто собрание картинок из разных мест, это отдельный аккаунт, куда вы можете публиковать свои фотки, какие пожелаете. А люди будут пользоваться и видеть вас чаще, чем просто в интернет. А аккаунт там бесплатный.
😎 Почему я об этом не думала? Ведь мне - производителю мед. оборудования и мебели и обладателя большой галереи выполненных проектов туда обязательно надо.
✅ Завели канал, вот он: https://ru.pinterest.com/zerts_med/
Будем дополнять.
✅ НО! И для привлечения пациентов этот канал работает, проверено клиниками Доктор Келлер.
Нет большого количества подписчиков, нет лайков или комментов, а пациенты на приемах есть! Наберите их название и увидите, что именно они публикуют.
Еще один бесплатный канал продвижения, который работает.
🔥🔥 *МОЗГОВОЙ ШТУРМ ПО ОТЗЫВАМ И ЛИЧНОМУ БРЕНДУ* 🔥🔥
*/8 апреля (пнд) в 14:00 мск/*
*УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ!*
Формат: онлайн, через платформу Zoom
🔽 *Прямая ссылка на подключение будет в чате Школы Медицинского Бизнеса*, присоединяйтесь 🔽
https://tttttt.me/+VlCPa_0OIl4ECnT5
*Обсудим отзывы, рейтинги, бренды клиники и врачей и как это влияет на пациентопоток и прибыль:*
▪️ Как можно работать с мотивацией врачей в направлении сбора отзывов пациентов
▪️ Важность отзывов для врача. Взгляд практикующего врача (личный опыт)
▪️ Врач и клиника в шкуре пациента. Примерка через Отзывы
▪️ Тональность бренда: и как ее использовать в различных видах коммуникаций (в том числе в отзывах)
▪️ SERM в частной медицине: делегировать нельзя сделать своими силами
Модератор:
🎙 *Соломахина Анна*
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н
Спикеры:
🎤 *Федосов Сергей*
Основатель и руководитель крупнейшего сайта отзывов о врачах и клиниках России «ПроДокторов»
🎤 *Шматкова Виктория*
Медицинский маркетолог, к.э.н., мастер МВА. Автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя»
🎤 *Беденко Елена*
Главный врач клиник «Аксиома» (г.Тверь)
🎤 *Князева Наталья*
Директор по маркетингу Института PreventAge
🎤 *Касимова Ирина*
HR-директор для медицинских клиник, основатель и руководитель консалтинговой компании "Точка входа HR group", коуч для медицинских руководителей
🎤 *Шабанов Дмитрий*
директор ООО "Респект АЙТИ" (система по управлению репутацией клиники на сторонних ресурсах в Интернете "Respect Medical") respect-m.ru
🎤 *Мурашкина Александра*
Медицинский маркетолог и наставник для врачей, автор блога, основатель "Школы здоровых семей доктора Мурашкиной", практикующий семейный врач высшей категории
*/8 апреля (пнд) в 14:00 мск/*
*УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ!*
Формат: онлайн, через платформу Zoom
🔽 *Прямая ссылка на подключение будет в чате Школы Медицинского Бизнеса*, присоединяйтесь 🔽
https://tttttt.me/+VlCPa_0OIl4ECnT5
*Обсудим отзывы, рейтинги, бренды клиники и врачей и как это влияет на пациентопоток и прибыль:*
▪️ Как можно работать с мотивацией врачей в направлении сбора отзывов пациентов
▪️ Важность отзывов для врача. Взгляд практикующего врача (личный опыт)
▪️ Врач и клиника в шкуре пациента. Примерка через Отзывы
▪️ Тональность бренда: и как ее использовать в различных видах коммуникаций (в том числе в отзывах)
▪️ SERM в частной медицине: делегировать нельзя сделать своими силами
Модератор:
🎙 *Соломахина Анна*
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н
Спикеры:
🎤 *Федосов Сергей*
Основатель и руководитель крупнейшего сайта отзывов о врачах и клиниках России «ПроДокторов»
🎤 *Шматкова Виктория*
Медицинский маркетолог, к.э.н., мастер МВА. Автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя»
🎤 *Беденко Елена*
Главный врач клиник «Аксиома» (г.Тверь)
🎤 *Князева Наталья*
Директор по маркетингу Института PreventAge
🎤 *Касимова Ирина*
HR-директор для медицинских клиник, основатель и руководитель консалтинговой компании "Точка входа HR group", коуч для медицинских руководителей
🎤 *Шабанов Дмитрий*
директор ООО "Респект АЙТИ" (система по управлению репутацией клиники на сторонних ресурсах в Интернете "Respect Medical") respect-m.ru
🎤 *Мурашкина Александра*
Медицинский маркетолог и наставник для врачей, автор блога, основатель "Школы здоровых семей доктора Мурашкиной", практикующий семейный врач высшей категории