ЧТО ТАКОЕ ЦА?

На предыдущий пост про нюансы в работе мне задали вопрос: «что такое ЦА?»

Аббревиатура расшифровывается как ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ. Это важный аспект и фундамент в развитии продаж чего-угодно.

Абсолютно всем необходимо понимать ее. Даже тем, кто уже давно в бизнесе – не менее важно периодически пересматривать (раз в год хотя бы или при формировании ассортиментной матрицы), обновлять или освежать в памяти, кто же, все-таки, ваша ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ.

В общем, читать всем)


ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ – это группа людей, которая скорее всего купит ваш продукт (или услугу).


Для чего нужна ЦА?


1. Поможет не размыть границы

Зная свою ЦА вы не тратите свои ресурсы на тех, кто с меньшей вероятностью приобретет ваш продукт.

2. Сохранить фокус бизнеса

ЦА будет держать фокус вашего внимания на конкретных задачах и способствовать улучшению качества продукта, исходя из потребностей аудитории.

3. Сэкономить бюджеты

Бюджет на рекламу не будет расходоваться впустую на тех, кто не заинтересован в вашем продукте.

В 80% случаев (!)

на вопрос, "кто ваша ЦА" представители бизнеса (и крупного, и малого) отвечают либо «все», либо немного более конкретно (по их мнению) «мужчины и женщины в возрасте от 18 до 55 лет с достатком средним и выше среднего».

Ну хорошо, что кошек и собак исключили)

О чем это говорит? Да только о том, что у вас есть желание объять необъятное и заработать все деньги мира.


В любом деле важен ФОКУС ВНИМАНИЯ.

 
Особенно важно понимать свою аудиторию при формировании бренда и его образа, чтобы не случился конфликт внешнего и внутреннего.

👇
Думайте над этим вопросом на первом этапе разработки образа бренда.

Это сокращает, в дальнейшем, время разработки и согласования визуальной концепции и стиля, а так же потенциально снижает потребность вложений ресурсов.

👇
Не забывайте о ней так же при формировании продукта / продуктового портфеля.

Это снизит риски товарных остатков или отсутствия клиентов/пользователей, если это услуга.
 
👇
Учитывайте мотивацию ЦА при формировании рекламного посыла.

Это даст максимальный результат при минимальных затратах.

Вот, например, вы запустили свой старт-ап по продаже биоразлагаемых пакетов.

Вы нашли, даже, рекламный бюджет и начали продвигать свой продукт, опираясь на группу «мужчины и женщины в возрасте от 18 до 55 лет с достатком средним и выше среднего» – на всех почти, в общем.

А что?! Пакеты, ведь, всем нужны!

Вы тратите бюджет на холодные звонки в поисках новых площадок для сбыта, ваши торговые представители стерли ноги в кровь, перемещаясь от мини-маркета к мини-маркету в близлежащих спальных районах города.

Но клиентов нет. Оказывается, что биоразлагаемые пакеты не нужны («у нас обычные нормальные пакеты по нормальной цене», говорят они).

Вы сидите на складе (скорее всего у себя дома в нежилой комнате, потому что склад оплатить нечем, а сами переселились уже в комнату ребенка, чтобы не шуршать пакетами) ночью среди кучи пакетов и понимаете, что «похоже, как-то я не так продаю».

Нет, вы просто НЕ ТОМУ продаете!)

Если подумать, то мини-маркетам – все равно, какие у них пакеты, главное, чтобы дешёвые.

«Зеленая повестка» – это главная тема последнего десятилетия. То есть молодая, на самом деле. Мы понимаем, что и возраст покупателя, для которого актуален пакет из биоразлагаемого материала – не старше 45. Это активная жизненная позиция по сохранению качества жизни своего молодого поколения (если говорить о родителях). Но больший процент – это молодежь с лозунгом «нам здесь жить!».

Дальше мы углубляемся и понимаем, что это не вся молодежь мира, а типаж Греты Тунберг, например. Анализируем, кто они, эти люди, чем занимаются, как отдыхают, где проводят большую часть времени, где совершают покупки, по какому принципу и так далее.

Да и вообще, пакеты оптом закупает только бизнес. Значит фокус смещается в сегмент В2В.


Вырисовывается картинка, что продавать нужно в первую очередь:

1.  крупным торговым сетям с европейскими корнями (Россия матушка, в этом смысле, сильно отстает),

2.  для которых важно привлечь внимание и покупательскую способность молодых людей в возрасте от 22 до 45 лет,

3.  которые «топят» за сохранение природы и спасение рыб в океане,

4.  которые любят вкусную и здоровую еду, стильную одежду из натуральных и переработанных материалов

5.  они проводят свой досуг на спорте или в общении с друзьями и семьей в небольших и уютных кафе или крупных торговых центрах

6.  предпочитают совершать покупки по интернету с доставкой на дом


Этот список еще можно продолжать, сужая группу потенциальных покупателей. Важно понять принцип и руководствоваться мотивами ЦА в дальнейшем при взаимодействии с ней.

ПОКОЛЕНИЕ Y И МУЛЬТИЗАДАЧНОСТЬ

Есть расхожее мнение, что современный человек многозадачен и может легко считывать большой j поток информации. Особенно речь о молодежи – это, ведь, главный костяк «бренд-электората» ). Отсюда же вытекает, что может хорошо фильтровать входящий поток.

✔️ Да, высокая активность при большом потоке сообщений в соцсетях, десятки параллельно просматриваемых статей/видео в сети и медиа развили способности у современного потребителя контента.

✔️НО физические возможности человека, по-прежнему ограничены.

⚡Доказано, что до 22 лет, пока идет формирование мозга и активные фазы гормональных всплесков, человек не очень хорошо справляется с мультизадачностью🎈. А, точнее, вовсе не мультизадачен!

Мозг переключается с одной деятельности на другую. Для этого он научился быстро считывать КОНТЕКСТ.

Не нужно быть врачом👨‍⚕️, чтобы понимать сериал Доктор Хаус: зритель разгадывает значения терминов благодаря контексту.

#физиологиявдизайне

Чтобы мозг потребителя дал команду «мне это интересно», нужно:

⚡четкие ТЕЗИСНЫЕ формулировки

⚡легкодоступный визуальный КОНТЕКСТ

#физиологиявдизайне