#вакансия #TechnicalSupport #SaaS #удаленно

🔍 Ищем Специалист техподдержки в Mailganer

Мы развиваем кросс-канальную платформу рассылок для ИТ-сектора и SaaS-сервисов. Работаем с 2015 года, помогая среднему и крупному бизнесу строить сложные коммуникации.

Цифры и масштаб:
🔹 700+ клиентов ежедневно отправляют 12 млн писем в сутки — стабильная нагрузка на платформу.
🔹 Среди клиентов: СКБ Контур, Selectel, Smartavia, Дневник.ру, Skillfactory, Банки.ру.

Твои задачи:
— Customer Success: помогать клиентам вовремя и круто закрывать их задачи.
— Архитектура: настраивать триггерные цепочки и сложные сегменты.
— Интеграции: составлять ТЗ на стыковку систем (переводить с «клиентского» на «технический»).
— Аналитика: работать с логами в Graylog, чтобы находить и устранять ошибки.
— Контент: писать статьи в базу знаний и регламентировать работу.
— Обучать новичков и постоянно прокачивать свою техническую экспертизу.

Мы ждем, что ты:
✅ Понимаешь, как работают API и веб-сервисы.
✅ Умеешь объяснять «на пальцах» сложные вещи.
✅ Проактивен: не просто «закрываешь тикет», а помогаешь клиенту успеть запустить проект.
✅ Имеешь опыт работы или готов быстро освоить: Usedesk, Zoom, Confluence.
✅ Визуализация и статьи: FigJam (схемы интеграций) и Tilda (база знаний).

Условия:
💰 ЗП: 55 000 — 95 000 руб. (на руки).
🎁 Бонус: +50 000 руб. за каждый упакованный кейс с клиентом.
🌍 Формат: Полная удаленка, гибкий старт.
💻 Компенсируем технику и обучение.
📋 Оформление: по трудовому договору, с ИП и самозанятость.
📈 Рост: Мы быстро растем, и ты будешь расти вместе с нами.

📥 Откликнуться на сайте. Контакт для связи @MailganerManager