🌸🌸🌸🌸
Список литературы для развития навыков Customer Journey Expert

📚 Делимся с вами списком полезных книг, которые порекомендовал руководитель курса Алексей Добрусин:

🟢«Как создать продукт, который купят»
Прочитав книгу, вы освоите стратегию и инструментарий для решения критически важной задачи современного бизнеса — как надежно проверить свои гипотезы и выйти на рынок с продуктом, который востребован покупателями.

🟢«Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности»
Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений.

🟢«Стартап. Настольная книга основателя»
В книге описывается передовой опыт создания стартапов и даётся чёткая методика создания новых бизнесов шаг за шагом.

🟢«Четыре шага к озарению Стратегии создания успешных стартапов»
Классическое руководство по стратегии бизнеса от зарождения идеи до создания успешной компании.

🟢«Количественные методы в экономических исследованиях»
Учебник посвящен решению экономических задач с помощью количественных методов. Изложен широкий круг проблем и методов классического математического анализа, линейной алгебры, математического программирования, теории игр, теории вероятностей, математической статистики, теории случайных процессов и нечетких множеств.

🟢«Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации»
Эта книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.

🟢«Качественные методы: введение в гуманистическую социологию: Учеб. пособие для студентов вузов»
Учебное пособие содержит богатый информационно-методический блок, который включает словарь основных терминов, используемых в данной области, вопросы и задания в конце каждой главы, а также наиболее полный список литературы по данному направлению.

🟢«Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала»
Если вы хотите продавать вашим клиентам именно то, что им нужно – прочитайте эту книгу, пока регистрируете компанию. А потом положите на стол – она не раз пригодится вашему быстрорастущему стартапу.

🟢«Бизнес с нуля»
Обязательное руководство к действию для любого основателя компании. Эта книга предлагает структурный и научный подход к тому, что обычно считается искусством, не признающим правил.

🟢«Основы качественного исследования»
В книге подробно разбираются процедуры и техники обоснованной теории, а также приводятся примеры из исследовательской и преподавательской практики авторов.

🟢«Методы и методология социально-психологических исследований»
В пособии комплексно и систематически изложено накопленное сотрудниками и выпускниками кафедры социальной психологии СПбГУ научное наследие в области методологии и методического обеспечения социально-психологических исследований.

🟢«Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут»
Автор собрал главные практические советы, которые помогут сделать интервью ценным источником информации: как уменьшить преувеличения, какой ответ говорит о незаинтересованности и по какой логике задавать вопросы. Основная мысль книги: чтобы бизнес не прогорел, нужно знать потребности клиента.

💲 До 31 августа вы можете получить скидку на обучение 💲

#podborka