⌛️ В ситуации, когда из-за различных жизненных ситуаций клиенты кредитных организаций могут пропустить срок платежа кредита и процентов по нему, к делу могут подключиться коллекторы – специалисты по возврату просроченной задолженности.

📣 «Финансовая культура» рассказывает, как сделать общение с коллекторами если не приятным, то конструктивным.

🗓 Клиенту кредитной организации необходимо знать, что кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство. О привлечении коллектора кредитор должен уведомить клиента, просрочившего срок платежа по кредиту, в течение 30 дней.

☝️ Важно, чтобы коллекторское агентство входило в государственный реестр. Однако в случае, когда официальное уведомление о привлечении коллекторского агентства от кредитора отсутствует, от общения с коллектором можно отказаться.

📌 Также немаловажно знать о том, что коллектор вправе:
1️⃣ звонить вам
- с 8:00 до 22:00 в рабочие дни
- с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники
- не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
2️⃣ отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения
- с 8:00 до 22:00 в рабочие дни
- с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники
Но не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц;
3️⃣ видеться с вами не более раза в неделю;
4️⃣ общаться с вашими родственниками или третьими лицами, если вы давали на это свое письменное согласие, а близкие не против этого.

❕ И при телефонных звонках, и в текстовых сообщениях коллектор обязан назвать свои ФИО и название агентства.

🚫 Коллектору нельзя:
- скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты;
- оказывать психологическое давление;
- давать неверную информацию;
- обманывать относительно своего статуса (заявлять о своей принадлежности к госорганам);
- раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами;
- применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим;
- уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим.

🗣 Куда жаловаться?

🔹 На банк, микрофинансовую организацию или потребительский кооператив (например, не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору) — в Банк России.

🔸 На коллекторов — в Федеральную службу судебных приставов.

❗️ Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, необходимо обратиться с заявлением в полицию.

#кредиты #банки #коллекторы #финансовая_грамотность #финграмКЧР

Ужесточена ответственность за незаконные действия коллекторов

Соответствующий закон подписал президент РФ.

Главное:
▫️ за клевету и угрозы коллекторов ожидает штраф от 300 до 500 тыс рублей/ принудительные работы или лишение свободы до 5 лет
▫️ в случае применения насилия или порчи имущества – штраф до 1 млн рублей и ограничение свободы на 3–7 лет
▫️ в случае совершения преступления организованной группой или причинения серьезных травм, штраф возрастет до 5 млн рублей, срок — до 10 лет.

❕Чтобы начать разбирательство, должнику необходимо обратиться в полицию с доказательствами превышения полномочий взыскателями (скриншоты переписки, фотографии поврежденного имущества, записи разговоров).

#законодательство #уголовныйкодекс #коллекторы #финансоваяграмотность #финграмКЧР #КЧР