Сериал. Как я стал senior-руководителем проекта. Серия 3. Рост

В заказчиках у компании был ни много ни мало - Билайн, пилили мы биллинговую систему, а я начал разрабатывать ПО в команде на языке программирования собственной разработки.

Компания, в которую я устроился работать, была небольшой, штат на тот момент был в пределах 100 человек.
Именно там, я впервые осознал, что я нахожусь на нижней градации Junior'a даже несмотря на то, что перед этим разработал свое ПО и продал Заказчикам.

👶Рос я там над собой в два больших этапа.
Сначала, как разработчик уровня «стартовый» узнал:
🎯 нюансы многопользовательской разработки,
🎯что вообще такое релиз и зачем он нужен,
🎯почему нейминг переменных и функций и комментарии в коде - это не бантик, а, практически вопрос выживания,
и многое многое другое.

🤵Позже я стал работать непосредственно с Заказчиком, получал от него требования, называл сроки внедрения и релиз.
Тогда я начал узнавать первые реалии ИТ-проектов:

🎯 Один раз я нашел баг в старом коде важного отчета - для одной ячейки делил два раза вместо одного (пример: вместо 100 : 2 = 50, возвращал 100 : 2 : 2 = 25).
Удивился, что это до сих пор это не обнаружили, быстро исправил и подсунул в релиз.
На следующий день - гнев от заказчика.
Выяснилось, что они это приняли как фичу и сами домножали число в этой ячейке на два, а потом клали на стол топ-руководству 🙈

🎯 Как-то я отрефакторил код уволившегося бойца.
И если раньше конкретный процесс исполнялся два рабочих дня, содержал две-три фазы дозагрузки и требовал глубокого вовлечения заказчика с некоторой периодичностью,
то в результате рефакторинга стал отрабатывать за 10-30 минут и приводил к правильному результату.
Но радости это не принесло :)
К исходной работе процесса привыкли все, включая девушку-заказчика, которая, условно между второй и третьей фазой могла забрать из школы ребенка.
После того, как процесс стал укладываться в 30 минут, ее руководитель это увидел, загрузил девушку дополнительной работой. И стала она жаловаться на неработоспособность нашего кода в других местах 🙈.
Меня конечно не ругали за это - но троллили изрядно 😂

🎯И вот эта история, происходила прямо при мне, хотя и не моих рук дело было.

👿Объективно говоря,
первое время у старожилов компании было за что меня-джуниора ненавидеть, т.к. наступал я на все возможные грабли, да еще и по неопытности свои придумывал.

📈Но итого, за неполные пять лет я прокачался с околонулевого разраба-джуниора - до аналитика, понимавшего примерно треть биллинговых процессов и мини-аккаунта по направлению, который мог принимать требования заказчика и возвращать работающий код в согласованное время.
А через 5 лет я ушел, после того как Билайн завершил миграцию с нашего биллингового решения на решение от Amdocs, и компания сократила свой штат в несколько раз.

🐝 Спустя еще год работы в другом месте, я устроился на работу непосредственно в Билайн, на позицию бизнес-аналитика.
Где и стал постигать опыт работы на стороне бизнеса и постановки задачи в ИТ.
Там же я впервые окунулся во внутренний мир крупных корпораций, который слегкая отличался от мира небольших компаний, но об этом - в следующей серии.

Начало
Следующая серия
#МойСериал

«Он мой враг!» (спойлер: а он об этом не в курсе)


😤🆚☺️ Понравился мне пересказ одного из исследований, первоисточник не нашел, так что перескажу своими словами:
Людей спросили, кого они считают своими "врагами", т.е. с кем - есть тот или иной напряг в отношениях.
А потом тот же вопрос задали тем, кого назвали «врагами».
Совпадений, т.е. когда оба назвали друг друга "врагами" оказалось минимальное количество.
Почему?
Потому что тот, с кем у тебя по твоему "напряг" - в большинстве случаев о тебе даже не думает и живет своей жизнью.

💭 Свежая история из моей практики:
Пару лет назад был у меня мини-конфликт с коллегой, принесший ряд негативных эмоций сторонам. Потом мы помирились...
Недавно передо мной встала задача, где я мог с этим же коллегой пересечься.
Я, помня предысторию, до последнего момента к нему не обращался и решал вопросы через других людей, благо ситуация позволяла.
На финальном этапе я все же связался с коллегой и узнал что:
— Он уже сменил зону ответственности,
— У него нет ко мне никакого негатива,
— Он подсказал, кто может помочь (на самом деле мог помочь в любой момент прошедших двух недель).

🙈 То есть, я сам себя лишил помощи ценных ресурсов, и потратил чуть больше нервов и эмоций просто потому что придумал себе несуществующий конфликт.
Не будь как я!

🪞Кстати, был и зеркальный опыт.
Лет 10 назад эмоциональная заказчица считала меня своим личным врагом, потому что по ее мнению я мешал проекту.
А на самом деле я, как аккаунт, руководитель направления и владелец портфеля проектов был заинтересован в успехе и помогал чем мог.
Я только был не готов "разрушить ядерной бомбой" вообще весь ландшафт и заруинить все отношения со всеми коллегами ради этого проекта. Тем более, что генеральный заказчик ее подход тоже не поддерживал.

👆Так что имей в виду и вспоминай в неприятной ситуации:
тот, с кем у тебя в голове "напряженные отношения" может так вообще не считать и совершенно спокойно выполнить твою просьбу и как минимум - свою работу.
А еще есть старый пост о том что
рабочие разногласия в первую очередь надо деперсонифицировать, а затем вынести эмоции за скобки.

#случилосьсомной

Сериал. Как я стал senior-руководителем проекта. Серия 4. Путь корпората.

🐝 Спустя еще год работы в другом месте, я устроился на работу непосредственно в Билайн, на позицию бизнес-аналитика.
...
Там же я впервые окунулся во внутренний мир крупных корпораций, который слегка отличался от мира небольших компаний

🤩Я, который всю жизнь работал в малых компаниях, устроившись в Билайн почувствовал себя примерно как во Флостоне, из "Пятого элемента".
Продвинутый HR-процесс, белая зарплата, раздача мерча, современный офис…
Корпоративы, мероприятия, тренинги в пансионатах...
Впрочем, сходу обнаружились и нюансы.

🗣Язык общения.
В нашей маленькой конторе все общались на некотором миксе языков ЖЖ и udaff.com,
Так что при разборе дефекта мы могли назвать абстрактного клиента пАдонком, а если он вел себя не так, как ожидалось - то и другим словом на букву П🙈.
В корпорации это, понятное дело, не приветствовалось.

👥 Complexity
Задачи, которые я в маленькой компании решал в одиночку, в корпорации требовали человек десяти и еще N-согласующих - причем из разных подразделений, иногда конкурирующих.

🍷 Пример с проектом тарификации MMS (помните были такие?).
Допустим, потребовалось эти MMS чуть детальнее тарифицировать, в зависимости от значения параметра.
Для решения этой задачи, достаточно было взять из лога коммутатора еще один параметр к тем, что уже извлекались, передать в том же запросе туда же и применить нужную логику в зависимости от его значения.

Когда мне поручили этот мегапроект,
я посмотрел в лог, нашел этот параметр, убедился что заполнен и в требованиях так и написал:
вот из этого лога, вот из этой строки с позиции такой-то по такую-то возьмите значение параметра (вот - расшифровка возможных значений) и тарифицируйте согласно этим значениям.

👿На что руководство сурово свело брови:
ты что ж творишь, ты ж нас без работы так оставишь Это тебе не ТЗ в ИТ писать.

Если извлечь из обратной связи суть, то сказали мне что:
🎯нужно описать весь процесс с ответственными: кто отвечает за заполнение этого лога?
Кто решает как в него вносить изменения и кто должен? Кто отвечает за интерпретацию значений?
🎯Потом надо описанный процесс согласовать с финансами, с антифродом, с железячниками и др.;
🎯зафиксировать порядок действий в бизнес-требованиях, а затем утвердить в нормативных документах;
🎯да и не факт, что постановка задачи в текущем виде корректная, может выясниться, что делать надо вообще не это.
В общем, да, на полтора года проект.

👆Кроме того,
во время работы в Билайне я узнал:
🎯что такое "разделение зон ответственности",
🎯что задачи берутся в работу с учетом ресурсов и приоритетов,
🎯что верить на слово никому нельзя и все надо фиксировать в протоколе,
🎯что переписку со смайлами и троллингом могут переслать руководству.

🦅🦁За фасадом Флостона скрывался мир джунглей Киплинга, в котором, впрочем, вполне можно было не только выживать, но и добиваться успехов.
Вот этот проект - вполне успех, и были еще пара-тройка менее известных проектов.

🧒А потом в одном из проектов появился новый молодой РП.
Наше рабочее общение выглядело примерно так: я ему рассказывал, как что работает и какое решение надо принять - а он принимал свое,
и не всегда то, которое я ему советовал.
И приходилось мне заново придумывать что делать, и снова РП потом принимал свое решение.
Ну и подумал я, почему бы мне самому не стать РП? Буду сам тогда решать что делать, отвечать за результат и никого не буду уговаривать.

🏦Так я спустя два года решил уйти из Билайна в Альфа-Банк и начать там карьеру с нуля.
Аргументами для меня стало:
- накопленный негатив по мелочам + рук-во сказало, что перспективы стать РП - нет;
- я не знал банкинг как предметную область и решил, что как бы там ни сложилось - опыт работы в банке для следующего резюме пригодится;
- можно было построить историю взаимоотношений с нуля (а в Билайне кто-то меня джуном знал, кто-то давал поручения как аналитику - не стали бы слушать).

А спустя год я уже и РП стал и провалил свой первый проект, но об этом - в след. серии.

Предыдущие серии:
Раз
Два
Три

#МойСериал

Преимущества работы в корпорациях.

Отвечаю моей хорошей знакомой Ирине на вопрос из комментариев ⬆️.
На мой взгляд, преимущества те же, что и 20 лет назад, только еще с большим весом, так как малому и среднему бизнесу (МСБ) сейчас сложнее, чем тогда.

Сформулировал аргументы, которые больше подойдут для:
- тех, кто работает на задачах развития (change)
- грейдов средние+ и выше
- все-таки менеджеров
Для остальных некоторые пункты тоже валидны, но не все.

Итак, 🔝 10 преимуществ работы в корпорациях:

1. Финансовая устойчивость работодателя💰
И, часто, государственные деньги

2. Технологичность и передовой инструментарий 👨‍💻
Потому, что бюджет на ИТ выше

3. Выше бюджет на нематериальную мотивацию сотрудников💸
А значит, есть приятные плюшки

4. На ключевых позициях работают звезды рынка 💡
Следствие п.п. 1,2 и 3.

5. Возможность профессионального роста ⬆️
Конечно проще расти, работая со звездами на максимально современном инструментарии.

6. Защита от мудака на руководящей позиции 🙅‍♂️
Тут расшифрую:
С одной стороны, математически, чем больше руководителей, тем больше шансов, что среди них может оказаться мудак.
С другой стороны, фильтрация при подборе, рекомендации, в том числе через нетворкинг, и регулярные тренинги soft-skills приводят к тому, что мудаков на руководящих позициях почти нет.
А вероятность оказаться под мудаком намного ниже, чем в небольшой компании, где должности могут определяться семейным родством, дружбой и, главное, что и деваться некуда.

7. Возможность горизонтальных перемещений внутри ➡️⬅️
как раз в п. выше, чем это хорошо

8. Возможность добиться громкого успеха, в т.ч. публичного🏆

9. Накопительный опыт в резюме 〰️
включая опыт работы в корпорациях, как таковой.

10. Возможность при желании спуститься "вниз", в МСБ ⤵️
Наоборот, хм…, слегка сложнее

Бонус. Плюсы МСБ как места работы:

1. Хорошая стартовая площадка для роста 🏃

2. Намного меньше жестких регламентных и процессных ограничений, бюрократии 🔗

3. Более «семейная»обстановка 🧑‍🧑‍🧒‍🧒
А не джунгли корпората

4. Возможность выполнять разнообразную работу и попробовать себя в разных ролях 🎭

5. Более короткое время до осязаемого результата твоей работы ⏳

Что такое "не везет" и почему это может быть хорошо

👦Я с позднего детства считал себя невезучим.
Ну вот в смысле кому-то с чем-то везло, а мне - вот как-то вообще ни в чем.
Разъехались все друзья со двора, не взяли в футбольную школу и еще куча разных обломов по мелочи и не очень.

🎓 В институте череда невезений продолжилась - на первых сессиях я нахватал троек, хотя знал на 4-5.
Тогда же я терял работы, где мне нравилось, иногда по совершенно независящим от меня обстоятельствам,
и меня не брали туда, куда я очень хотел, иногда в силу совершенно идиотских случайностей.

👆Но уже в зрелом возрасте, я стал на все это смотреть по-другому.
🎯Во-первых, если брать все население Земли, то подавляющее количественное большинство людей живут намного хуже меня и с радостью бы поменялись бы со мной жизнями.
Многие жители Индии, Бангладеш, Пакистана и центральной Африки не дадут соврать.
🎯Во-вторых, спустя время может оказаться, что случившееся событие - это вовсе и не "не повезло", а может даже и наоборот.
🎯А в-третьих, и главное:
- если что-то случилось плохое, то это ведь не только "не повезло", но и реализовался не предусмотренный риск.
А "повезло", это когда этот не предусмотренный риск не реализовался - но ты посчитал, что так и должно быть.

🧘‍♂️ В результате марша по граблям в детстве и юности мой мозг адаптировался.
При любом планировании я моментально стал обращать внимание на то, что может пойти не так хотя бы теоретически. И у меня рождались в голове как средства предотвращения риска, так и обходные пути.
Постепенно я стал добиваться успеха в своих проектах - не только потому, что набрался опыта в планировании, но и потому, что морально готовился к любой неприятности, которая могла случиться.
От каких-то неприятностей я страховался, а некоторые все равно случались, но я не психовал по факту наступления негативного события, а активировал план Б.

☠️Финальным материалом для закрепления моих убеждений стал мой уход с одного из предпоследних мест работы, к чему привело 5 или 6 одновременно случившихся событий, каждого из которых (!) произойти не должно было.
Началось с того, что некая сотрудница отдела договоров оплатила не тот счет подрядчику. То есть буквально вместо правильного экземпляра с печатью взяла со стола какой-то давний черновик и почему-то оплатила его. Затем мой подчиненный ошибся во взаиморасчетах с заказчиком, далее заказчик написал жалобу сразу руководителю Блока ИТ.
Дальше эффект бабочки помноженный на эффект домино в шестой степени и все стало кончено.
Два извлеченных урока:
- ты не можешь управлять входящими событиями - но можешь и должен управлять своими уязвимостями.
- даже такая катастрофа не привела к "концу света".
Я нашел новую работу и пришел на нее уже с накопленным опытом. И много хорошего случилось с тех пор в моей карьере.

📌Итого, если кого-то настигла рабочая неудача и кажется, что мир рухнул или конец карьере, просто прочитай семь пунктов ниже :)
📌Ок, shit happens. Руки-ноги-голова целы? - жить можно
📌Теперь ты точно знаешь что случилось и как этого избежать. Значит ты уже стал умнее и опытнее
📌Во многих хороших местах ценят менеджеров, признавших свои ошибки, значит если на текущем месте перспектив нет - есть шансы найти другое место и прийти туда
📌В работе старайся всегда придерживаться принятых процессов. Если ты работал по процессу и ошибся - то процесс тебя поддержит. Если ты обошел процесс и построил дворец из костылей - процесс тебя рано или поздно прибьет, даже если ты считаешь, что предусмотрел все.
📌Какие бы отношения с руководителем ни были - всегда согласовывай с ним свои решения, особенно рискованные.
📌Не воюй с людьми на работе. От них может зависеть твое будущее
📌Постоянного невезения не бывает. Бывают стабильно не предусмотренные риски