Мысли менеджера Сергея: как оно бывает
620 subscribers
202 photos
44 videos
107 links
Меня зовут Сергей Раскин.
Послужной список:
15 лет в Сбере - от руководителя проекта. до начальника управления
4 года в Альфе - РП
2 года в Билайне - аналитик
Внедрял крупные проекты и программы.
Сертифицирован IPMA
Даю практические советы от 1-го лица
Download Telegram
Хочу немного похвастаться, можно? 😉
а заодно и поделюсь советами на тему будущих успехов


🏆
Вчера от дружественных заказчиков из блока "Люди и Культура" получил награду за внедренный летом проект по долгосрочной мотивации ключевых сотрудников.
Очень приятно и очень неожиданно :) Более неожиданным было разве что вручение памятного 🍍(см. фото 1, слева)

🏦Чем по факту хорош #Сбер - умением и готовностью благодарить за важные достижения.
Большинство менеджеров мотивирует признание успеха, и я - не исключение.
Не буду скрывать - это было одной из причин, почему я в свое время выбрал Сбер и в нем до сих пор работаю.
Каждое такое событие впрыскивает в меня дофамин и дарит воспоминания, которые я в нужный момент могу активировать и поднять себе настроение 🥳

😉Основная цель канала - делиться своим опытом и помогать становиться успешными менеджерами.
А так как успешные менеджеры рано или поздно получают то или иное признание, хочу дать пару советов, которые могут помочь приблизить этот момент и правильно его провести:

1️⃣Начну с того, что я вообще никогда не планирую награды и не рассчитываю на них.
Серьезно.
Я стараюсь работать на своем максимуме из следующих соображений:
🎯за качественную работу мне платят зарплату
🎯при качественной работе я приобретаю опыт и репутацию как профессионала - это монетизируемо
🎯мне просто спокойнее, когда я понимаю, что сделал нормально.
Для меня этого достаточно. А если меня за это еще и награждают - то ваще огонь!
Так и вам рекомендую думать. Приятный сюрприз всегда лучше обманутых ожиданий 🙂

2️⃣Поощрить, поблагодарить или любым образом отметить тебя могут либо заказчики, либо руководство, либо смежники.
Это значит, что проект надо вести так, чтобы они ощущали себя счастливыми, и от результата, и от процесса работы.
Важно заботиться о том, как ты в проекте выглядишь, т.к. в том числе и от этого зависит, захотят ли тебя отметить ⭐️

3️⃣ Т.к. я не планирую награды, то я и не выбираю проекты исходя из того, будет награда или нет, высокий у него приоритет или нет, щедрый заказчик - или нет.
Если я вижу от себя в проекте ценность и если у меня хватает ресурсов - беру задачу.
И опыт и репутацию можно получить и на самых неприметных и неприоритетных проектах 👌

4️⃣ В крупных организациях признание может прийти с задержкой, и в необычной форме.

5️⃣ Короля делает свита, а менеджера делает команда. Ты никогда не внедришь проект без ключевых людей, а в Agile ты никогда не внедришь проект без продуктовых команд. Помни об этом не только когда тебе тяжело, но и когда тебя настиг успех.
Тем более, что эффект Евгения Трефилова реально существует и для тебя, и для команды.
Поэтому я в микрофон поблагодарил ключевые команды (это - must) и ножками добежал до тех, кто был со мной в одном офисе 🤗

Вот мои топ-5 пунктов и желаю, чтобы твой успех тоже отметили 🎁
==
Кстати, а не в Сбере сейчас с признанием как? Бигтехи? Банки Топ-3? Небольшие компании? Фриланс?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
14🔥9🎉7👍2💯1
Пять цитат Бэкки Хэммон, которые я внезапно обнаружил в своих правилах жизни

За спортом я плотно следил с детства и всю сознательную жизнь, особенно на уровне сборных России по всем видам спорта, поэтому карьеру Бэкки Хэммон наблюдал в реальном времени.

Для тех, кто ее не знает, Бэкки Хэммон:
🏀достаточно сильная американская баскетболистка. Играла в женской NBA и в российской ж. баскетбольной суперлиге
🇺🇸🇷🇺когда ее не взяли на олимпиаду в Пекине (2008), наши функционеры подсуетились, сделали ей российское гражданство и включили в сборную России. По масштабу, это примерно как если бы за сборную России по футболу сыграл бы футболист сборной Бразилии или Франции. Кстати, за это решение в Америке Бэкки подверглась хейту, но т.к. это было до Крымской весны, то, слава богу, не кэнселлингу.
🏆 В составе сборной России она завоевала 🥈 в Пекине-2008, 🥈- на ЧЕ-2009 и четвертое место на след. играх в Лондоне

🇺🇸После окончания карьеры в сборной России вернулась в США и там:
⭕️стала первой женщиной-ассистентом тренера НБА (мужской)
⭕️стала первой женщиной и.о. главного тренера в матче НБА
⭕️возглавила команду женской НБА и там трижды выиграла чемпионат (последний раз - в этом году).

Итого: весьма успешная как менеджер женщина, которая добилась практически всего своим умом и трудом.
Здесь - подробная биография на русском.

🧑‍🎓Почитал на днях несколько ее цитат, и обнаружил, что некоторые из них очень мне подходят - не в плане какого-то инсайта, а в плане того, что я примерно так и живу, даже не подозревая, что это говорила Бэкки Хэммон. И, на мой взгляд, конкретно эти цитаты могут подойти любому менеджеру, т.к. они в общем-то про его работу.

Here we go:
1️⃣Тебе не нужно быть самым громким голосом в комнате, чтобы оказывать наибольшее влияние».

Прим. мое: если кто-то ощущает у себя недостаток ярковыраженной внешней харизмы - это не приговор, с этим тоже вполне можно работать.
2️⃣Великие команды строятся на доверии, а не только на таланте.

Как пример, я, при развилке из двух решений, если мне больше нравится первое, а команде - второе, я готов довериться, при условии учета видимых мне рисков.
Один из моих приемов, но не единственный.
3️⃣Меня никогда не пугало быть единственной в комнате, кто выглядит иначе. Главное — я там имею право быть.

Я так себя ощущаю при старте любого проекта с
новыми командами 😊
4️⃣Я знаю, кто я такая. Когда ты становишься таким образом уверенным в себе и точно знаешь, что поступаешь правильно, ты можешь выдержать любую гадость*

* дословно было сказано: you can take a lot of crap.
5️⃣ Важно оставаться самим собой. Старайся делать хорошие вещи, которые делают лучше людей вокруг и тебя самого. Расти, развивайся — и хорошие вещи будут с тобой случаться.

Это Бэкки совсем недавно сказала нашему молодому баскетбольному тренеру, который поехал в НБА на стажировку и пересекся с ней.

✍️Здесь - еще немного цитат от миссис Хэммон
#ЦитатыИнтересныхЛюдей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍2💯1
Forwarded from Academic Community (Ekaterina Yadova)
Объясняем сложное, не тратя часы на оформление. Инфографика теперь в один клик

📌 Google тихо добавил в NotebookLM функцию генерации инфографики

Просто вставляете текст и получаете говорящую, красивую, грамотную визуализацию

Функционал
〰️анализирует ваши данные и файлы
〰️предлагает подходящий вид инфографики
〰️Всё это почти мгновенно и на бесплатном тарифе

Дополнительно можно задать промпт, если нужно показать конкретное – связи, причины, сравнение или ход процесса

Есть 3 режима детализации и 3 варианта форматов

⭐️На картинках инфографика, которая у нас получилась по исследованию Gallup про использование ИИ педагогами! Без промпта, просто загрузили исследование. Первая картинка – стандартная детализация, вторая – высокая.

Из недостатков: в высокой детализации могут быть ошибки в тексте. Можно вручную поправить наложением текста поверх.
И нужен впн.

Информации по количеству генераций в бесплатной версии не нашли, нам дал сделать 3 штуки в сутки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍3🙏3
Шпаргалка для общения менеджеров с моделистами
#Пятничныймем
🤣32
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда руководитель выполнил все годовые цели
😁9
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Новогоднее.

Я правда не люблю писать итоги года - мне кажется, многие уже прочитали таких итогов больше чем достаточно :)
Поэтому, я просто решил поздравить своих читателей,
правда без отсылок на прошедший год все равно не вышло.

🤔 Задумался я - а чего же пожелать аудитории, процентов 20 из которых я знаю в реальности и 80% - совсем даже нет.
И тут я вспомнил мысль с ноябрьской амбассадорской прокачки:
каждый автор своего канала или своей соц. сети - это ролевая модель для своей аудитории.

🫴И понял я, что то, что я хочу вам пожелать, полностью совпадает с тем, что я хотел бы пожелать сам себе.
Так что, берите список, от нашего стола - вашему столу:

🤓Владельцам своих каналов желаю больше хороших и разных подписчиков.
В этом году, я, благодаря в том числе и вам 🤝👍 решился-таки развивать личный бренд.
В этом году канал вырос больше чем в два раза (в комменты выложил открытку tgstat)
Есть несколько идей как развивать его дальше. Так что, себе - уже запланировал, вам - желаю 🫡

📰Обычным читателям, не авторам, желаю больше интересного контента
Видя как моя аудитория разделилась на три группы:
- выгорели от работы
- в аврале прямо сейчас
- в отпусках.
я решил не грузить экспертным контентом и запланировал несколько (минимум три) постов в отложку. Так что, со своей стороны для выполнения такого пожелания - уже сделал шаг, про остальные каналы могу только пожелать 🤗

Менеджерам - наилучшей реализации того, что запланировали на ближайший год.
Так получилось, что результат этого года - это несколько посевов, которые, хотелось бы, чтобы проросли.
В этом вопросе мы беремся за руки и желаем друг другу собрать в будущем году урожай 🥕

❤️Тем, кто живет в моменте - приятных сюрпризов и запоминающихся событий
Знаю, есть те, кто хотя бы иногда не хотят планировать. И я сам иногда люблю сюрпризы и доверяю планы либо кому-нибудь другому, либо - случаю. Вот, желаю приятных сюрпризов и удачных раскладов 🎲

Ну и, как говорил Дмитрий Анатольевич Медведев еще до создания своего ТГ-канала:
Здоровья вам, и хорошего настроения.

🎄🥂🍾

Upd: в комменты выложил новогодний мем, не совсем релевантный для меня, но которым захотелось поделиться
можно свои скидывать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎄9🍾64
Как я гадал на святках для принятия управленческого решения

Конец 2018 года.
😬На работе сложилась достаточно неприятная ситуация - по итогам реорганизации мои услуги перестали быть нужными,
а совместная работа с новым руководством стабильно генерила мне стресс, который я терпел из последних сил.
Никто меня не выгонял, но альтернативы были не очень:
⭕️продолжить работать на текущем месте в стрессе и заниматься не своим делом;
⭕️пытаться найти работу по душе внутри, но ее не было и она даже не просматривалась;
⭕️увольняться и выходить на рынок в полную неизвестность, что для меня считалось последним из возможных вариантов.

🏔 В НГ-каникулы я решил перезагрузить мозг и нервную систему взял тур и прямо 2 января вылетел на Алтай.
Тогда, семь лет назад, туристический тренд на Алтае только зарождался, Чуйский тракт был не настолько раскручен, Манжерок еще был только трехзвездочным, толп народа еще не было.
В один из последних дней тура, я попал в музейный комплекс Десятиручка - частный дом, переделанный под этно-музей, со всякими традиционными деревенскими фишками: куклами, оберегами, в общем, см. фото.
А поскольку дело было 6 или 7 января, ведущая (фото №2) предложила всем устроить святочные гадания.

🔮Я - человек с высшим техническим образованием и многолетним опытом работы в ИТ, конечно же присоединился к гаданию и, разумеется, задал вселенной вопрос: оставаться ли мне на работе как есть или кардинально все менять.

🎲Сначала надо было кинуть кубик (или два) с какими-то рунами, а ответ интерпретировала хозяйка.
Не помню как эти руны выглядели, но то, что выпало - трактовалось совершенно однозначно: никаких действий предпринимать не надо.

🕯 Затем мы пошли в беседку, и там надо было, насколько я помню, расплавленный воск от свечки кинуть в ледяную воду и посмотреть что получится.
В моем случае воск совершенно невероятным образом трансформировался в улитку. Вот прямо реально в улитку, с головой, рожками, ракушкообразным домиком и лапками 🐌
Ведущая сказала: ну ты сам все видишь, чтобы ты ни загадал, вселенная предлагает тебе не торопиться, не совершать резких движений, ждать, пока ситуация изменится.

🚹 Еще с нами на этой экскурсии была женщина, которая очень хотела замуж - настолько сильно, что это желание озвучила даже публично.
И кубики с рунами, и воск от свечи последовательно демонстрировали этой женщине виртуальный кукиш, выкидывая все возможные комбинации кроме положительного ответа, при том, что с согласия ведущей оба гадания она проводила по нескольку раз :)

В первый рабочий день 2019 года в течение всех полутора часов дороги на работу в голове у меня активно танцевали итоги этих святочных гаданий.
👼 с одного плеча говорил, что раз уж даже святочные гадания говорят, что дергаться не надо, а дергаться и правда некуда - то и не дергайся, работай как ни в чем не бывало. А стресс - терпи, приспосабливайся, не ты первый, кто работал в стрессе.
😈 с другого плеча оппонировал: "вот ты реально как чел с высшим образованием будешь верить результатам святочных гаданий ?! Да еще и в доме-новоделе современными инструментами и под руководством современной женщины, ни разу не ясновидящей ?!»

👋Внимательно выслушав советы с обоих плеч, я, как всегда, принял решение сам - подошел к начальству и сказал, что буду искать работу внутри.

После этого общение с руководством свелось к нулю, срочные задачи от заказчика внезапно потеряли приоритет, в общем, стресс ушел и рабочие задачи тоже.
Появилось много свободного времени, которое потратил на себя, обучающие курсы, походы по собесам и поиск краткосрочных рабочих задач, требовавших менеджмента.

🔚По итогам, с новой работой в результате все разрешилось хорошо, правда не сразу, а примерно через 8 месяцев :)
Все как кубики с воском и предсказывали.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥3😁1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Постотпускное или о турпоездке, как о проекте.

Вернулся из отпуска и возвращаюсь же к регулярным постам в канале.

Писал до этого про отпуск - как тест на менеджера, ну и сам я планировать - люблю, мне это свойственно даже в расслабленном состоянии.

Вот и последнюю поездку спланировал как большой и сложный проект:
🌎 в диагональное другое полушарие, Южная Америка
🔤новые для себя страны 🇦🇷,🇨🇱,🇧🇷с трансграничными турами.
Там рядом в 1-2 часах дороги были еще безвизовые 🇺🇾и 🇵🇾, но цели чекиниться чтобы набить счетчик стран - не было.
🏩 7 отелей (включая Дубай)
✈️ 8 авиаперелетов, с двадцатичасовым разовым перелетом Москва - Буэнос-Айрес
🌎 Суммарное преодоленное расстояние примерно равно длине экватора, то есть ~ 40000 км.
❗️Традиционный дисклеймер: повторять не рекомендую, я знал на что шел - и мне понравилось 😀

Хайлайты поездки, как обычно, в специальном ТГ-канале,
отдельно выделю прогулку по леднику на кошках и заход в фавелу в Рио,
а здесь опишу нюансы планирования проекта и риски.

🎯 Результат проекта:
Успешно. Я доволен. Одна из лучших поездок в жизни.
Мелкие нюансы были, они чуть ниже, но именно мелкие. Ошибок планирования удалось избежать.

🚌С точки зрения тур. менеджмента на местах:
большинство туров организованы отлично, уж точно лучше того, чего можно ждать от стран третьего мира.
Конечно, надо правильных операторов выбирать.

🚏Самой большой неопределенностью из Москвы казались трансграничные перемещения между 🇦🇷 и 🇧🇷 сторонами водопада Игуасу, которые планировал самостоятельно,
но с этим оказалось все замечательно.
В Игуасу отлично работает сервис такси: меня встретил трансфер в 🇦🇷 аэропорту Игуасу, отвез на сторону 🇧🇷, а потом обратно в 🇦🇷, где был мой отель.
Тут написано чуть подробнее.

🤦🏻‍♂️ Что не получилось как задумывалось:
⭕️Хотел на длинный перелет проапгрейдить билет до бизнес-класса в момент регистрации.
Не удалось. Сегмент Рио - Дубай был начисто выкуплен бразильцами, а Москва - Дубай - нашими (и не только).
⭕️Тур типа Bar&Pub Crawl в Рио оказался выкинутыми на ветер временем и деньгами - но это явно допустимый ущерб.

🏝 Риск к которому был готов:
Что в Аргентине, что в Бразилии почти никто не говорит по-английски.

🦝Внезапный риск, к которому оказался не готов:
- агрессивные бразильские еноты (коати), которые могут отнять еду, укусить, да еще и бешенством заразить.
В общем, как у нас про макак пишут - а там еноты.
Один такой не покусал, но поцарапал и отжал мороженое (переживу 🤣)

🧠Еще из полезного:
🎯 Виртуальная eSim от СберМобайл действительно круто и удобно.
Это - не реклама, меня не просили :)
Сам попробовал - связь была во всех странах, в которых был и в приграничье. Скорость - приемлемая.
🎯 Uber отлично работает в Аргентине и Бразилии, можно даже заранее на заданное время забронировать.
Но работает не во всех городах (например, в Эль Калафате и обоих Игуасу - нет).
🎯 Классная вещь - stopover от Emirates. Оба раза имел бесплатную ночевку в отелях от авиакомпании.
Но, как говорится, terms and conditions applied. Будьте внимательнее и проверяйте опцию при брони авиабилетов.
🎯В Рио - гораздо безопаснее, чем у нас пишут и чем я думал.
🎯Вся местная 🇦🇷🇧🇷сфера услуг живет в Whatsapp. От таксистов - до гостиниц и ресторанов.
🎯У меня все прошло хорошо, но на всякий случай для новых читателей продублирую пост 2024 года о том, что делать, если что-то пошло совсем плохо.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥84👍1
Как легко потерять клиента over-вовлечением

При всей моей любви планировать отпуска, в конце того года я был морально готов купить поездку под ключ, поэтому обратился в достаточно известное в России тур. агентство (не скажу какое), которое делало туры по Аргентине 🇦🇷
Коллеги взялись планировать, но, когда вернулись с предложением выяснилось, что они осознанно не включили в это предложение авиаперелеты, причем даже внутренние 😱

Понятно почему не включили внешние - как добираться из Москвы до 🇦🇷 может быть бесконечное количество вариантов и предпочтений.
Но вот необходимость озадачиться внутренними перелетами по 🇦🇷 привела к следующим последствиям:
✈️ Мне пришлось выяснять, а какие авиакомпании вообще там летают, какое расписание полетов, сколько стоят и т.д.
📋 Под возможное расписание вылетов мне пришлось планировать распорядок дня. Понятно, что вылет в 11:00 - одни планы, а вылет в 21:00 - другие, причем для обоих городов.
📆Исходя из этих планов, априори начинаешь планировать и соседние дни.

🤔А дальше встал абсолютно логичный вопрос: а зачем мне тогда туроператор, если мне и так все самому планировать?
Ну я и спланировал все сам, без ансамбля ☺️

На самом деле кейс-то типовой, и каждому менеджеру стоит держать его в голове:
🎁 Для продукта. Каждый раз, когда ты заставляешь клиента делать доп. действия - рискуешь его потерять, т.к. он готов заплатить, чтобы снять себя лишние заботы, а не приобрести их;
📈Для проекта. Если ты избыточно вовлечешь заказчика и предложишь ему решать слишком много задач - рискуешь потерять проект, т.к. заказчик решит, что он прекрасно справится с управлением всего проекта и сам. Или найдет такого РП, кто не будет отвлекать по всяким мелочам.

🔤А тебе доводилось отказываться от продукта из-за лишних действий?
Или наоборот, потерять заказчика?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🤯3💯3