Top-5 неочевидных навыков, помогающих менеджеру

Как-то писал про мягкие навыки, являющиеся для менеджера критическими.
А еще есть умения, которые здорово дополняют классические управленческие навыки, хотя о них так сразу и не подумаешь.
Выделю 5️⃣ таких:

⌨️ 1. Печать вслепую (десятипальцевым методом).
В свое время меня, а точнее все подразделение, где я работал, заставили пройти курс В.В. Шахиджаняна "Соло на клавиатуре". Все как полагается, с наказанием для непрошедших и поощрением тех, кто прошел в первую очередь (даже какой-то мерч дарили).
Теперь я не трачу много времени на печатание, а сэкономленное время трачу на подбор более точных слов и формулировок. У меня намного меньше трудозатраты на: написание протоколов встреч, подготовку презентаций, быстрое стенографирование услышанного.
❕Неприятный побочный эффект: кто-то с таким скиллом может быстро набивать и необдуманно отправлять много писем, так что навык должен идти в комплекте с навыками эффективного написания корпоративных писем и эффективных коммуникаций.

⚛️ 2. Глубокие знания теоретической физики
Сам - не такой, но знаю многих ИТ-руководителей высокого и очень высокого уровня - физиков-теоретиков по происхождению.
Первый раз было неожиданно, раз на пятый перестал удивляться.
Предположу, что корневым качеством для успеха в ИТ является умение докапываться до истинных причин и логических объяснений. Но это я гадаю.

♟3. Разряд по шахматам
Шахматисты умеют просчитывать последствия своих действий на 2-3 хода вперед.
Полезно предвидеть как, например, получатель письма может на него отреагировать, исходя из его опыта, должности и зоны ответственности, психологического портрета и софт-скиллов.
Кроме того, шахматы отлично учат предвидеть риски, в стиле "а что если случится это (он сделает такой ход)".

👩‍👧‍👦4. Быть матерью двух и более детей
У любой адекватной матери по определению прокачан тайм-менеджмент, управление рисками, включая свершившиеся, и переговорные навыки.
Кому-то вполне для этого достаточно и одного ребенка, а у кого-то навык был развит и до рождения первого,
но когда есть минимум двое детей - можно быть уверенным в навыках планирования и исполнения нескольких задач одновременно и в умении реагировать на внезапное изменение обстановки.
А еще у мам 2+ детей априори прокачано: умение ставить задачи, делегировать принятие решений, контролировать результат и управлять коллективом.

🏇🤼⚾️🏐🏀 5. Спортивные достижения (уровня 1 разряда и выше или победы в соревнованиях)
Тут все очень case-by-case (командный вид спорта или индивидуальный, циклический или игровой и др.), но есть два принципиальных свойства практически любого спортсмена:
- они не любят (или ненавидят) проигрывать
- они нацелены на достижение результата
Это ведь прекрасные свойства любого менеджера!

👆
Написанное, конечно, не означает, что на ключевые менеджерские позиции можно брать без собеседования мать двоих детей прошедшую курс печати вслепую 😂 Или физика-теоретика одновременно КМС по шахматам.
Я скорее о том, что если у человека есть необходимые hard и soft skills - то вот эти не очевидные навыки будут для него хорошим дополнительным плюсом.

✨ А какие еще неожиданные таланты ты замечал у других успешных менеджеров?
Или, может, готов рассказать о своем?
Делись мыслями в комментариях!

Как менять не справляющегося участника рабочей группы проекта.

Делюсь прямо недавним случаем из собственной практики.
Вдруг, поможет кому…

💣Что было у меня:
Талантливый и амбициозный сотрудник, в ходе проекта регулярно проявлял инициативу в различных проектных задачах, давал громкие обещания... но не доводил дело до конца.
Каждая из его задач достигала похожего статуса: обязательства нарушались, сроки горели, команда и заказчики нервничали.

😬Решение:
Заменить не результативного сотрудника и определить нового ответственного по его задачам.

👆Сразу скажу, что в проектах где РП полномочен принимать кадровые решения - все просто и текст ниже можно не читать.
Отстраняешь от проекта провинившегося, вводишь вместо него - другого и больше обсуждать нечего.
Рассмотрим что делать,
если мы говорим о проекте, в котором ресурсы проектной команды тебе не принадлежат.

Итак,
ты пришел к решению о замене.

⛔️Что может пойти не так, если не достаточно подготовиться:
🔜Непосредственный руководитель сотрудника начнет защищать своего подчиненного, доказывать, что тот не виноват и по итогу не согласиться с твоими заходом.

🔜Коллеги из рабочей группы проекта могут решение не поддержать, ибо:
- привыкли работать с сотрудником
- могут быть не готовы инвестировать время и знания в нового
- могут бояться, что ответственность за задачи заменяемого сотрудника передадут им.

🔜При обсуждении решения о замене может развернуться дискуссия на эмоциях.
И неизвестно что хуже: что решение не будет принято или что ситуация будет выглядеть личным конфликтом тебя и сотрудника.

🔜Заменяемый сотрудник очевидно затаит на тебя обиду, а это риски минимум двух негативных сценариев в будущем:
* он пойдет мстить с вовлечением своего или твоего руководства
* даже если не пойдет мстить, то обида останется, а вы можете в будущем пересечься на других задачах. Возможно тебе от него что-то понадобится.

👍Рекомендуемый сценарий:

1️⃣ Собирается (структурируется ранее собранная) фактура: задачи, обязательства, позиция владельцев, факт просрочки.
На регулярных встречах открыто проговариваются и затем протоколируются факты не исполнения сотрудником задач по согласованному плану.

2️⃣ Собирается обратная связь от других ключевых участников рабочей группы, как минимум от бизнес-заказчика, что от невыполнения обещанных задач он тоже страдает.
Кроме получения поддержки, это еще и самоконтроль - вдруг ты ситуацию оцениваешь субъективно.

3️⃣ Проводится подготовленная эскалация на непосредственного руководителя.
Подготовленность выражается в п.п. 1 и 2, а именно:
- артефакты не исполнения конкретных задач;
- обратная связь от заказчика и смежников;
+ наглядное представление риска не внедрить проект в целом.

4️⃣ Непосредственный руководитель информацию воспринимает,
вовлекается в процесс "починки" лично, призывает "пожарную команду" и проваленная задача так или иначе решается.
По итогу у непосредственного руководителя есть вполне осознанное представление:
- справляется ли его сотрудник или нет,
- готов ли он в ущерб своим обязанностям страховать сотрудника лично
- или проще выделить более подходящего надежного сотрудника.

5️⃣ финальный шаг.
- Решение о замене сотрудника озвучивается функциональным руководителем
(т.к. он дозрел)
- оно принимается без малейших возражений со стороны рабочей группы
(т.к. все тоже ощутили ситуацию на себе),
- у заменяемого сотрудника нет негатива в адрес РП
(т.к. решение - коллегиальное , да еще и озвученное непосредственным руководителем).
Решение о замене ответственного обязательно тщательно протоколируется, т.к. тоже становится артефактом.

Альтернативный сценарий (тоже приемлемый):
- руководитель не заменяет сотрудника, но берет на себя ответственность за результат и доп. контроль исполнения.

---
📝 На этом - все :) Можно использовать как шпаргалку.
Если кому есть что добавить или возразить - велкам ✍️

Все менеджеры - разные и это - прекрасно!

👆 Всегда считал и считаю, что управление проектами - это искусство, а - не наука.
И, поэтому, двух одинаковых менеджеров проектов - не бывает.

В самом деле:
🤵🏻‍♂️ кто-то работает в крупной корпорации и умеет проталкивать проект сквозь огромную неповоротливую корпоративную махину
🧑 кто-то работает в маленькой компании-подрядчике, и их задача давать результат большому и требовательному заказчику, а от результата иногда зависит выживание компании
🧑🏻‍💻🧑‍🎨👩🏻‍💼 🧗‍♂️🚴🏼‍♂️⛹️‍♂️ кто-то работает на стороне заказчика, кто-то - на стороне ген. подрядчика (интегратора), кто -то - на стороне исполнителя, кто-то - реализует мини-проект в мини-команде
Кто-то управляет проектной командой из сотен или тысяч человек, кто-то делает сложнейший в одиночку, организовывая внешних людей, а кто-то в ходе своей карьеры переходит из одной роли в - другую и обратно.

А еще, например,
руководителя проекта в ИТ заставляют постоянно задумываться одни вещи, в строительстве - другие, а в шоу-бизнесе - третьи.

👥При этом,
если два руководителя проекта из разных сред вдруг захотят пообщаться за кружечкой кофе,
то с высокой вероятностью они отлично поймут друг друга, более того, дружеский совет одного может помочь другому просто за счет свежего взгляда на проблему - со стороны.

👁 Недавно,
где-то в комментариях к какому-то посту, даже не вспомню в каком канале, я познакомился с Ириной, у которой богатая и разнообразная менеджерская карьера, и которая пишет про себя:

проектный менеджер с международной сертификацией PMP и человек, который 12 лет помогает собственникам малого и среднего бизнеса не сойти с ума:
— запускаю проекты с нуля (от многосоставного сайта до финансового фонда),
— помогаю найти и адаптировать зама,
— спроектирую и реализую масштабирование без разрывов.

🤝 Как-то так получилось,
что при всей разнице в карьерах, на многие вещи у нас оказались достаточно похожие взгляды, равно как и обсудить, как правило, находится что.

Еще у Ирины есть свой телеграм-канал, который мне хочется отметить за:
- интересный взгляд с необычной стороны на известные вещи
- сообщения, которые хочется обсудить
- жизнь в комментах :)

Мой топ- постов, которые я бы отметил со своей колокольни как заинтересовавшие:
📌 Бей/беги/замри, но всего не три, а - пять реакций, и есть еще две.
📌- Как писать посты в ТГ-канале на личном примере
📌 - про способ выживания при перегрузке
📌 - почему о хорошем обязательно надо говорить, тем более если это хорошее - для клиента (заказчика),

но это - мои предпочтения, а в закрепе у Ирины те посты, на которые обращает внимания она сама :)

В общем,
мне понравилось, и я задержался. А вы - сами смотрите.
Кнопка "тыц" - ниже :)

Автозамена - наше всё и везде.

Сегодня многие каналы проезжаются по нашим медиа и их феерическим фактическим ошибкам.

А больше всего угорают с цитаты:

на броненосце «Память Азова» («организация признана террористической и экстремистской, запрещена в России»). 🙈🙈🙈

Ну мы-то, ИТ-шники и плотно работающие с ИТ, понимаем, что это не более чем автозаполнение на найденное в списке слово :)
Что, конечно не отменяет раздолбайства что журналиста, что корректора, что ответственных за публикацию 🤡

А я вот вспомнил историю...
Давным-давно работал я в интеграторе, разрабатывавшем биллинговую систему для Билайна 🐝.

И вот в какой-то момент спустя несколько лет эксплуатации, решили заказчики объявить тендер на новую биллинговую систему 🖥
Подались туда и мы с нашей, хотя по всем раскладам были среди аутсайдеров.
И на каком-то из последних этапов согласования конкурсной документации кто-то дал замечание, что наша система не может называться "биллинговой".
Не знаю, почему: не может - и всё. Может - лицензии не было, может сертификации...

В общем, в ночь перед конкурсом нашу систему надо было срочно переименовать.✍️
Исходно называлась она "Автоматизированная Биллинговая Система" (АБС). Решили переименовать ее в Автоматизированную Систему Расчетов (АСР).
Ну а т.к. времени вообще не было, сделали во всех документах replace, "АБС" на "АСР".
Пролистали, глазами пробежали, вроде норм 👌.

По итогам,
пользовательская документация на нашу систему в нескольких местах обогатилась словом "асролютно" 😂😂😂

#быль

Несколько кратких мыслей про найм со стороны нанимающего менеджера

Вдогонку вот к этому сообщению, несколько коротких мыслей про найм на базе своего опыта

1️⃣ Самый сложный найм - нанять одного из одного. Т.е. есть ты и ровно одна вакансия.
Тут недостаточно найти по hard и soft skills - тут нужно взять максимально подходящего тебе человека. Или того, кто быстро под тебя подстроится

2️⃣Идеальная конструкция для найма:
Твой тимлид проверяет по Hard Skills, ты - после него, по Soft Skills

3️⃣Следствие из двух постов выше:
Чем шире команда и чем лучше тимлид - тем проще нанять. И тем меньше последствий от неудачного выбора

4️⃣ Если ты - играющий тренер, т.е. у тебя есть задачи помимо развития команды и управления ее ресурсами - у тебя не будет достаточно времени для дообучения сотрудников. Брать нужно готовых или под заключение тимлида, что команда дотянет.

5️⃣На собеседовании лучше проверять "химию". Если человек почему-то отталкивает на собеседовании - не бери

6️⃣ Мой опыт найма "не совсем нравится, но лучше он - чем никто" - в 💯 случаев приводил к тем или иным негативным последствиям.

7️⃣ Собеседование, на котором принимается решение о найме должно быть очным.

Парадокс менеджера.

В жизни людей есть много парадоксов, когда формальная логика или математика выходят из чата.
Один из моих любимых,
парадокс самоубийц:

"Чем больше самоубийц - тем меньше самоубийц" 😄

Еще есть
парадокс-жиза корпоративного работника:

"Чем лучше ты работаешь - тем больше ты работаешь" 👨‍💻

т.к. всем нравится качество твоей работы, хочется, чтобы больше задач решались качественно, вот тебе и поручают больше.

Так и для менеджеров
есть безотказно работающий парадокс менеджера:

Чем лучше менеджер работает - тем проще у него забрать проект 🛫 а то и вовсе уволить 👋

На самом деле - логично.
Что характеризует хорошего менеджера в ходе проекта:
- порядок;
- управляемость задачи, понимаемый всеми план проекта;
- нацеленность всех на единый и понятный конечный результат;
- отсутствие кризисных ситуаций и конфликтов в проектной команде.
☀️

Что будет если менеджера, идеально ведущего проект - снять:
👉 план проекта и вся важная информация - на проектном портале в общем доступе;
👉 команды запланировали детальные работы в сроки общего плана;
👉 матрица коммуникаций - вот она, и из нее понятно что у кого спросить.

Прямо гармония, идиллия, легчайший проект для управления - любой справится.
А то и вообще без менеджера дальше можно.
🚥
А вот попробуй снять с проекта менеджера, у которого хаос, куча неструктурированной и разрозненной инфы, а единой картины не знает никто💱🤯.

Но при этом, обратное утверждение - не работает:

Менеджер не может сохранить работу путем разведения в проекте максимального бардака 😂

Что делать:
🔸 принять, что снятие менеджера проекта - изначально входит в стоимость купленного билета.
Аналогия: футбольный тренер, когда подписывает контракт - морально готов, что в любой момент его могут снять , хотя и страхуется в контракте большой неустойкой за увольнение
🔸понять, что чем качественнее и прозрачнее ты ведешь проект, тем шанс, что ты его потеряешь - меньше, хоть и не равен нулю. А если ты сделал все, что мог - то какие тогда к себе претензии?

Отсюда и совет:
👆Вспомни про парадокс-жизу корпоративного работника (см. выше).

Чем понятнее у тебя проект ➡️
тем комфортнее всем работать на понятный результат ➡️
тем больше шансов на общий успех ➡️
тем больше у тебя будет новых проектов ➡️
тем меньше ты уязвим к тому, что в худшем случае заберут какой-то один.

И тогда ты вспомнишь про парадокс менеджера, улыбнешься, похихикаешь над парадоксом самоубийц
и продолжишь жить своей жизнью и работать как тебе нравится 👍

Немного о корпоративных рассылках

Бывает такое: сидишь, работаешь, никого не трогаешь, и тут внезапно тебе приходит сообщение в корпоративном мессенджере или в почтовом клиенте, в формате "как из душа окатило..."
Сердцебиение, душа в пятки, озноб, другие проявления стресса... 😨🥶
Иногда дело в том, что у мессенджера или почтового клиента, у всех есть режим предпросмотра сообщений, а там бывает всякое 💬.

Вот только что я получил: "Добрый день! Для сохранения работы..." 😮
а когда спустя пару секунд все-таки осмелился кликнуть на сообщение - оказывается речь шла о перевключении настройки оповещений в корпоративном мессенджере 😀

Впрочем, эта история меркнет относительно той, что случилась со мной лет дцать назад в Билайне.
Прелюдия:
Я - в начале корпоративного пути, еще даже не РП.
У меня - напряг с непосредственным начальником: периодически получаю от него люлей или иное выражение недовольства,
на работу прихожу с некоторым стрессом, типа что еще прилетит и за что.
И вот в один день прямо с утра обнаруживаю письмо, аж от заместителя генерального директора Билайна, и в теме этого письма:
"как грустно ошибаться в людях..." 😢🔫

Оказалось, что это была рассылка на всю корпорацию про то, как некоторых коллег поймали на мошенничестве и уволили, возможно даже с уголовкой 😤

❓А у вас у кого-нибудь были такие письма, от превью которых прямо оторопь брала?

#СлучилосьСоМной