Менеджмент на опыте | Мысли Сергея Раскина
681 subscribers
246 photos
60 videos
125 links
Меня зовут Сергей Раскин.
Послужной список:
15 лет в Сбере - от руководителя проекта. до начальника управления
4 года в Альфе - РП
2 года в Билайне - аналитик
Внедрял крупные проекты и программы.
Сертифицирован IPMA
Даю практические советы от 1-го лица
Download Telegram
Топ-10 случаев ятрогении в проектах

Узнал сегодня из блога коллеги Ивана Федотова слово Ятрогения.
Правда, у Ивана чуть более романтизированное описание этого слова, когда кто-то "из самых добрый побуждений" сделал кому-то или чему-то плохо.
А в оригинале, слово Ятрогения (др.-греч. ἰατρός «врач» + γενεά «рождение») означает любое негативное влияние действий врача на пациента.

Решил составить топ-10 типовых сценариев ятрогении в проектах, т.е. когда менеджер своим решением сделал проекту хуже.
Желающие могут представить, что сделано это было из самых добрых побуждений (быстрее дать результат заказчику, не тратить время на бюрократию, сделать лучше для клиента), но что это меняет?

В общем, ловите шпаргалку :)

1. Принял в работу скоуп проекта не согласовав этот скоуп с заказчиком.
В результате, показал не реалистичный план проекта (на базе своего понимания скоупа) , сформировал ошибочные ожидания по срокам достижения результата у Заказчика (на базе его представления о прекрасном), часть проектных работ (от 1% до 100%) отправляется в корзину.

2. Согласовал скоуп с Заказчиком, но без однозначно трактуемых критериев приемки.
Разновидность п.1 отличается только тем, что на высоком уровне понимание результата между менеджером и Заказчиком совпадает, но при приемке оказываются нюансы.

3. Принял значимые изменения требований в ходе проекта без управления изменениями
Заказчик теперь думает, что он менеджера прогнул и получит новый результат в те же сроки, которые были согласованы.
А если у менеджера не получилось - то это исключительно его проблемы, с последствиями.

4. Не обоснованно ускорил проектные работы за счет переработок команды
И исчерпал с какого-то момента запас прочности команды.
Теперь или команда не поддержит аврал, когда он реально нужен, или кто-то из ключевых сбежит из проекта при первой возможности.

5. Принял решение о реализации в проекте, не согласовав ее с ответственными (со всеми ответственными).
И план в любой момент может оказаться фикцией.
А ответственный, которого забыли спросить, либо даст новые вводные (так делать нельзя, а надо по-другому), либо не сможет поддержать ресурсами и сроками.

6. «Спрятал под сукно», т.е. не донес до ключевых лиц значимые риски проекта
,
А они потом случились, когда сделать ничего нельзя. И менеджер - виноват, и работы - в корзину.

7. Забил на интересы важного актора
Положил все ресурсы на реализацию идей одного из Заказчиков и проигнорировал пожелания другого (-их). Или просто занял сторону одного при разногласиях с другим (-и).
Потом Заказчики между собой договорились, а решение осталось не внедренным или не используемым.

8. Проигнорировал пожелания поддерживающих подразделений (саппорт, безопасность, инфраструктура и др.)
И при внедрении выявились не реализованные блокирующие требования, без которых эксплуатация либо невозможна, либо неприемлемо рискованна.

9. Забил на пожелания непосредственного руководителя
А он, хоть и не заказчик проекта - но имеет корпоративные основания для тех или иных требований. А еще он потом решает выделить премию или нет.

10. Чрезмерно кого-то из команды отругал, тем более публично
И тут уже не так важно, заслуживал ли этого повод.
Важно, что менеджер после этого не управляет ничем из списка:
- обиделся ли тот, кого отругали
- что подумали о менеджере те, кто при этом присутствовали
- как ситуацию они потом обсудят в кулуарах между собой и к каким выводам придут
- какая потом у кого будет мотивация прилагать сверхусилия для результата.
6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда в проектной команде оказались люди разных талантов и навыков, но каждому была правильно подобрана роль.

#Пятничныймем
@ManagersThinks
👍3
Послушал на днях лекцию Евгения Доценко, на тему "Практического интеллекта".
На удивление, по многим тезисам обнаружил, что я примерно так и живу и так принимаю решения.
Ну или мне хочется так думать 😂
А контент в целом - про менеджмент в условиях неопределенности, что вообще моя любимая тема.


Чтобы читать было удобно всем, в том числе тем, кто видео смотреть не хочет/не любит, в начале расположил картинки, потом видео-цитаты.

1. Что такое "Практический интеллект"
2. Семь тезисов про мышление, гипотезы, факты в условиях неопредленности
3. Откуда черпать идеи, когда не знаешь что делать
4. Шесть признаков хорошего лидера в текущих условиях
Видео:
5. Про то, что чрезмерная активность является следствием недостаточного понимания (что происходит и/или что делать)
6. Zoom-in и Zoom-out как инструменты принятия решения для менеджера
Некоторое время назад писал про это тут
7. Определенности не будет никогда. И как быть?
8. Идеальных решений не бывает, вам нужно достаточно хорошее.
9. Голосом про подход идеального лидера со слайда 4.

Enjoy :)

@ManagersThinks
👍61
Конкурс авторских тг-каналов

Хорошие люди, часть из них знакомы со мной через одно рукопожатие, стало быть, все остальные - через два,
замутили просто отличный конкурс тг-каналов. 🥇🥈🥉
Отличная вещь для владельцев тех экспертных каналов, которые еще не успели разжиться значимой аудиторией, но при этом хотят (как я) нести свой опыт и знания в массы.

Цитирую организаторов:
...
Особенно сложно пройти мертвую долину между 300 и 1500 подписчиками, когда друзья уже закончились, а холодная аудитория еще не приходит сама. И вот мы собрались нашим дружеским комьюнити авторов телеграм-каналов и решили это исправить, проведя конкурс телеграм-каналов

Благодаря участию в конкурсе, вы сможете:
— набрать живых, активных подписчиков,
— познакомиться с коллегами по цеху (и наконец узнать, кто ещё пишет про инженерку, управление разработкой или иишку и еще с десяток экспертных тем),
— попасть в подборки каналов-организаторов,
— и, возможно, выиграть, получив признание жюри или читателей


Я - уже подал заявку в номинацию «Управление проектами»

Те мои читатели, у кого есть свой канал на профессиональную тематику, тоже могут податься.

Если ты готов на других посмотреть и себя показать, то следуй простой инструкции:
1. Подаёшь заявку на лендинге конкурса
(проверил - не скам 👆)
2. Делаешь пост у себя о том, что участвуешь
3. Присылаешь лучшие посты в группу своей номинации, участвуешь в голосовании.
4. Если повезет, то победишь, а предусмотрено несколько видов призов

Даты:
— Заявки: 20 июня – 6 июля
— Голосование: 7–14 июля
— Итоги: 15 июля

Те же, у кого нет своего канала, могут читать посты участников конкурса 👀
и голосовать за прнравившиеся 🗳
подписавшись на @tg_contest_main.
Уже сейчас конкурсанты стали туда выкладывать интересное.
👍31
Ты, это - то, как ты выглядишь.

Бывает, что ты оцениваешь свою работу в проекте как подвиг, или что закрыл кучу незапланированных проблем и заслуживаешь минимум премию, а лучше - орден.
А руководитель проекта (РП) дает тебе сдержанную оценку или просто благодарит не тебя, а кого-то еще.
Почему так?

Потому, что в глазах РП ты выглядишь не так, как думаешь что выглядишь.
А выглядишь ты не так, как думаешь, по совершенно простой причине - потому что РП не живет в твоем теле 24/7, не участвует во всех твоих встречах и созвонах, и не осмысливает с тобой каждую твою мысль.
А видит тебя только в точечные моменты, и в точечных ситуациях. По ним и оценивает.

И вот сейчас возможен шок-контент 😱 для многих, особенно не менеджеров, а инженеров:
менеджер будет оценивать тебя в меньшей степени за профессиональные качества, а иногда даже совсем не за них.

Итак, что РП будет в тебе ценить прежде всего, если ты - один из участников проекта на много команд, в котором куча ключевых участников:

- Доверие.
😃- можно ли на тебя положиться в напряженной ситуации

-Предсказуемость совместной работы.
😀 Исполняешь то, о чем вы договорились в те сроки, в которые договорились. Информируешь об изменениях по мере их поступления

- Простота коммуникаций.
😀 За минимум времени доносишь свою мысль и хорошо понимаешь что тебе говорят.

- Обоснованность расхода времени.
😀 Привлекаешь его внимание обоснованно, по делу, с правильным фокусом и помогаешь принять решение

- Комфортность поведения в команде.
😀 Склеиваешь команду, помогаешь коллегам, помогаешь решать сложные вопросы на совещаниях, на тебя редко эскалируют.

И получается, что подвиг при написании кода (или обучении крутой модели) на уровне проекта в целом, по умолчанию (!), выглядит как работа, качественно выполненная в срок, то есть - норма.
И наоборот, дискомфорт по любому из четырех пунктов (а особенно по срокам) прямо бросается в глаза и может скрыть за собой результат реального труда.

👆Отсюда вывод:
Чем больше проект, тем больше его ты должен заботиться о том, как выглядишь в глазах РП.
Прозрачна ли твоя работа, ощущается ли твоя ценность, видны ли твои успехи и управляешь ли ты ожиданиями от своей работы.
Разумеется, в дополнение к качественному результату, а не вместо него.

Шок-контент 2 😱: Написанное верно для оценки не только со стороны РП, а для большинства тех, кто будет оценивать
👍122
Когда на выездном тренинге менеджеров попросили подвести итоги дня

#Пятничныймем

@ManagersThinks
😁3🔥2
5 принципов менеджмента С.П. Королева

Прочитал на Снобе выжимку из биографии академика С.П. Королева.
Делюсь еще более краткой моей выжимкой со своими акцентами:

Вера в успех и сила команды
🙏 «Руководитель должен внушить своим сотрудникам веру в неизбежность успеха». Эти слова Королева — о самом важном качестве лидера: вере в свои силы, в силу своей команды.
🤜Если есть достаточно воли и решимости, можно создать не просто межконтинентальную ракету или космический корабль, но и разработать систему, которая всё это производит: высшие учебные заведения, заводы, научные институты, испытательные пункты и многое другое.

Погружение в детали
Королев сначала досконально разбирался в чем-то, а потом уже начинал руководить.
👀 Сам вникал в нюансы, ходил на производство, говорил с чертежниками, монтажниками, слесарями. Не считал, что академику не по чину общаться с простыми рабочими
По мнению Королева, руководитель должен лично разбираться в теме, не полагаться на косвенные свидетельства заместителей, на презентации с цифрами, а идти на передовую — в цеха.
👉 Руководителя, который понимает, чем руководит, гораздо сложнее обдурить.

Важность своевременной обратной связи
🤬 Королев тоже не любил плохих вестей, но он понимал, что когда делаешь что-то новое, неудачи неизбежны. А каждая неудача, если найдены причины и разработаны контрмеры, приближает к победе.
🤌 Королев настоятельно просил о любых критичных проблемах сообщать ему — и немедленно. Любой инженер мог набрать номер его приемной и сообщить о проблеме. И, конечно, такой гонец, приносящий плохие вести, никак не наказывался.

Решительность в условиях неопределённости
🌚 Решение Королева считать Луну — твердой — лучше всего показывает его лидерские качества. Было две гипотезы: Луна либо твердая, как камень, либо покрыта слоем пыли от миллионов лет бомбардировки микрометеоритами. После долгих споров Королев сказал, что логично считать лунную поверхность твердой.
«Чем докажете, что Луна твердая?» — спросили коллеги.
✍️ «Вам нужны доказательства? Вот!» — и Королев написал на бумажке: «Луна — твердая» и подписался: С. П. Королев.


Действие вопреки иерархии
👨‍💻Процессы прописываются для того, чтобы работа шла четко и каждый понимал, что нужно делать. Иерархия может помогать, а может и мешать.
Обычно руководитель сначала получает приказ свыше, а уже потом начинает что-то делать. Королев же действовал иначе: сам инициировал новые разработки, а уже потом добивался для своего начинания правительственных постановлений.
Так было с разработкой многих ракет, первым спутником Земли, инициативой запуска человека в космос. То есть Королев не ждал, когда в правительстве придумают новую идею, а сам выходил с этой инициативой. Ради дела он лично звонил руководителям заводов и предприятий и добивался, чтобы ему изготовили нужное изделие, разработали новый материал, выделили время на испытания.
💪Он не ждал помощи от правительства, а действовал напрямую, с напором, невзирая на иерархию. Многим было проще выполнить его просьбу, чем объяснять, почему не получится.

#ЦитатыИнтересныхЛюдей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥42
Тренер баскетбольного ЦСКА делится подводными камнями, релевантными для начинающего менеджера.

Когда вы получаете свой первый опыт и начинаете его применять, вы немного прогрессируете, а затем думаете, что знаете все. Это самый опасный момент, и именно здесь многие спотыкаются, поэтому их дальнейшее развитие останавливается.
Когда я работал с Желько (прим. мое: Желько Обрадович - самый титулованный тренер в истории европейского баскетбола), я быстро понял, что ничего не знаю о баскетболе. Это очень помогло мне, потому что если бы я думал, что знаю все, я бы, вероятно, облажался. Вы никогда не знаете баскетбол до конца, всегда есть что-то еще, что-то новое, что вы можете понять и позже применить в своей работе.
В то же время, у вас должны быть правильные моральные ценности. Я часто люблю говорить, что некоторые люди хорошо «оснащены» для этой работы, но они быстро исчезают, потому что выбирают короткие пути, неправильные пути, а затем начинают демонстрировать свое эго, они не проявляют достаточно терпения, чтобы стать тренером.
Это - нелегкая работа, стать тренером сложно, и нет коротких путей, которые могут ускорить ваш путь развития, сделать вас хорошим экспертом. Вам нужно пролить много крови, работать и страдать, чтобы добраться из точки А в точку Б и прогрессировать. Люди, у которых недостаточно терпения, просто исчезают.

Полностью интервью Андреаса Пистиолиса- тут

#ЦитатыИнтересныхЛюдей
🔥1
Всем привет!
Как и писал выше, подался на конкурс ТГ-каналов в номинации "Управление проектами".
И вот, наступила пора для голосования.

Тех, кто готов проголосовать за мой канал, прошу сделать два простых действия:

📌 подпишитесь на @tg_contest_main
(это - один клик)

📌 проголосуйте за меня здесь
(тут вписать свой юзернейм, проверить свою почту и кликнуть по каналу Мысли менеджера t.me/ManagersThinks )

От себя добавлю, что
подписка на канал @tg_contest_main - это не только обязаловка для участия в голосовании, но и очень приятный бонус !
Ибо в этом канале репостятся лучшие на усмотрение организаторов посты участников конкурса.
Даже мой один сегодня репостнули.
Поэтому я как подписался в первый день - так до сих пор читаю, и отписываться не планирую.
Уже прочел очень много интересных для себя (а значит и для вас) постов от талантливых авторов.

А проголосовать за себя прошу исключительно, чтобы не быть в списке номинантов белой вороной, за которого никто не проголосовал 😂

Еще раз и финально:
✍️ подписаться на канал @tg_contest_main
🗳голосовать за мой канал - здесь.

Спасибо! 🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1