Зачем нужны KPI? 🎯
KPI помогают измерить, насколько эффективно работает та или иная часть компании или проект. Это как маячок, который показывает, идем ли мы к своей цели или нужно что-то подкорректировать. Например, если цель вашей компании — увеличить продажи, то KPI может быть количество проданных единиц товара за месяц.
Простые примеры:
Представьте, что вы работаете на заводе по производству мебели. Одним из KPI может быть количество произведенных стульев в день. Если ваша цель — производить 100 стульев в день, то каждый день вы будете сравнивать реальное количество произведенных стульев с этой цифрой.
Если вы видите, что производите всего 80 стульев, то это сигнал, что нужно искать причину: может быть, не хватает материалов или сломалось оборудование. А если вы производите 120 стульев, то это отличный показатель того, что команда работает превосходно!
Метрики KPI в маркетинге
- Стоимость привлечения клиента (CAC): Затраты на привлечение одного нового клиента.
- Возврат на инвестиции в маркетинг (ROMI): Доход, полученный от маркетинговых активностей по отношению к затратам на маркетинг.
Метрики KPI обслуживания клиентов
- Удовлетворенность клиентов (CSAT): Средний уровень удовлетворенности клиентов услугами компании.
Операционные метрики KPI
- Производительность труда: Количество продукции, произведенной за единицу времени.
- Качество продукции: Процент дефектных изделий.
- Время цикла производства: Время, необходимое для завершения одного производственного цикла.
В итоге 📈
KPI — это отличный инструмент для того, чтобы следить за успехами и своевременно вносить нужные изменения. Это помогает не только достигать поставленных целей, но и улучшать процесс работы.
Если у вас есть свои примеры использования KPI или вопросы, пишите в комментариях! 👇
#Менеджмент
KPI помогают измерить, насколько эффективно работает та или иная часть компании или проект. Это как маячок, который показывает, идем ли мы к своей цели или нужно что-то подкорректировать. Например, если цель вашей компании — увеличить продажи, то KPI может быть количество проданных единиц товара за месяц.
Простые примеры:
Представьте, что вы работаете на заводе по производству мебели. Одним из KPI может быть количество произведенных стульев в день. Если ваша цель — производить 100 стульев в день, то каждый день вы будете сравнивать реальное количество произведенных стульев с этой цифрой.
Если вы видите, что производите всего 80 стульев, то это сигнал, что нужно искать причину: может быть, не хватает материалов или сломалось оборудование. А если вы производите 120 стульев, то это отличный показатель того, что команда работает превосходно!
Метрики KPI в маркетинге
- Стоимость привлечения клиента (CAC): Затраты на привлечение одного нового клиента.
- Возврат на инвестиции в маркетинг (ROMI): Доход, полученный от маркетинговых активностей по отношению к затратам на маркетинг.
Метрики KPI обслуживания клиентов
- Удовлетворенность клиентов (CSAT): Средний уровень удовлетворенности клиентов услугами компании.
Операционные метрики KPI
- Производительность труда: Количество продукции, произведенной за единицу времени.
- Качество продукции: Процент дефектных изделий.
- Время цикла производства: Время, необходимое для завершения одного производственного цикла.
В итоге 📈
KPI — это отличный инструмент для того, чтобы следить за успехами и своевременно вносить нужные изменения. Это помогает не только достигать поставленных целей, но и улучшать процесс работы.
Если у вас есть свои примеры использования KPI или вопросы, пишите в комментариях! 👇
#Менеджмент
Я подготовил пост о методе шести шляп мышления Эдварда де Боно.
Он может быть использован в работе например на собраниях или планерках после финального редактирования.
Метод шести шляп мышления - эффективный инструмент для решения проблем
Вы когда-нибудь мечтали надеть волшебную шляпу, которая позволит по-новому взглянуть на сложную ситуацию? Такая "шляпа" действительно существует - это метод шести шляп мышления, разработанный психологом Эдвардом де Боно в 1980-х годах.
Основная идея заключалась в структурировании процесса мышления и рассмотрении задачи или проблемы с разных точек зрения по очереди. Де Боно считал, что традиционное линейное мышление часто приводит к неоптимальным решениям, и предложил "параллельное мышление" с использованием воображаемых "шляп", каждая из которых задает определенную роль или перспективу.
Суть метода в том, чтобы последовательно анализировать ситуацию с разных точек зрения, мысленно "надевая" шесть шляп разного цвета. Каждая "шляпа" задает определенный стиль мышления.
💡 Белая шляпа - объективные факты и данные
❤️ Красная шляпа - эмоции и чувства
⚠️ Черная шляпа - критика и осторожность
😊 Желтая шляпа - позитив и конструктивность
💡 Зеленая шляпа - творчество и новые идеи
🎩 Синяя шляпа - организация процесса
Вот пример использования метода шести шляп мышления для решения проблемы снижения продаж в Компании:
Белая шляпа - собрать и проанализировать факты и данные о динамике продаж, структуре клиентов, конкурентах.
Красная шляпа - оценить эмоциональную составляющую - настроения в коллективе отдела продаж, отношение клиентов.
Черная шляпа - выявить возможные риски и недостатки - устаревший ассортимент, низкое качество обслуживания и т.д.
Желтая шляпа - определить позитивные моменты, которые можно использовать - лояльные группы клиентов, сильные стороны продукции.
Зеленая шляпа - предложить новые креативные идеи для стимулирования спроса - новые товары, акции, каналы продвижения.
Синяя шляпа - разработать конкретный план действий на основе анализа и идей.
Такой подход позволяет получить максимально объективную картину ситуации и найти оптимальное решение проблемы.
Как вы думаете можно попробовать использовать "волшебные шляпы" мышления или это какой бренд ?)
#менеджмент
Он может быть использован в работе например на собраниях или планерках после финального редактирования.
Метод шести шляп мышления - эффективный инструмент для решения проблем
Вы когда-нибудь мечтали надеть волшебную шляпу, которая позволит по-новому взглянуть на сложную ситуацию? Такая "шляпа" действительно существует - это метод шести шляп мышления, разработанный психологом Эдвардом де Боно в 1980-х годах.
Основная идея заключалась в структурировании процесса мышления и рассмотрении задачи или проблемы с разных точек зрения по очереди. Де Боно считал, что традиционное линейное мышление часто приводит к неоптимальным решениям, и предложил "параллельное мышление" с использованием воображаемых "шляп", каждая из которых задает определенную роль или перспективу.
Суть метода в том, чтобы последовательно анализировать ситуацию с разных точек зрения, мысленно "надевая" шесть шляп разного цвета. Каждая "шляпа" задает определенный стиль мышления.
💡 Белая шляпа - объективные факты и данные
❤️ Красная шляпа - эмоции и чувства
⚠️ Черная шляпа - критика и осторожность
😊 Желтая шляпа - позитив и конструктивность
💡 Зеленая шляпа - творчество и новые идеи
🎩 Синяя шляпа - организация процесса
Вот пример использования метода шести шляп мышления для решения проблемы снижения продаж в Компании:
Белая шляпа - собрать и проанализировать факты и данные о динамике продаж, структуре клиентов, конкурентах.
Красная шляпа - оценить эмоциональную составляющую - настроения в коллективе отдела продаж, отношение клиентов.
Черная шляпа - выявить возможные риски и недостатки - устаревший ассортимент, низкое качество обслуживания и т.д.
Желтая шляпа - определить позитивные моменты, которые можно использовать - лояльные группы клиентов, сильные стороны продукции.
Зеленая шляпа - предложить новые креативные идеи для стимулирования спроса - новые товары, акции, каналы продвижения.
Синяя шляпа - разработать конкретный план действий на основе анализа и идей.
Такой подход позволяет получить максимально объективную картину ситуации и найти оптимальное решение проблемы.
Как вы думаете можно попробовать использовать "волшебные шляпы" мышления или это какой бренд ?)
#менеджмент