28-29 апреля я спикер на Hotel Business Days в Москве. Все детали — на афише, поэтому остановлюсь на главном.
В 2016 году в России появилось событие для отельеров, которое все эти годы динамично развивается вместе с нашей гостиничной индустрией. И вот — уже 10-й сезон!
Сегодня в Москве или Санкт-Петербурге — это 80 ключевых поставщиков отрасли на выставке и 80 спикеров в 4-х залах параллельно. Здесь можно почувствовать и узнать, чем живёт и куда движется гостиничная индустрия.
Теперь Hospitality Business Day — это Hotel Business Days. Не про «гостеприимство» в целом, зато подробно про «отели» и теперь в 2-х дневном формате.
Качественно, полезно и бесплатно для отельеров.
Поэтому делюсь ссылкой на регистрацию:
https://clck.ru/3LA2MJ
Регистрация отельеров уже активно идёт, не откладывайте, регистрируйтесь заранее, чтобы вам точно хватило мест в залах.
Увидимся 28 и 29 апреля на Hotel Business Days в Москве!
В 2016 году в России появилось событие для отельеров, которое все эти годы динамично развивается вместе с нашей гостиничной индустрией. И вот — уже 10-й сезон!
Сегодня в Москве или Санкт-Петербурге — это 80 ключевых поставщиков отрасли на выставке и 80 спикеров в 4-х залах параллельно. Здесь можно почувствовать и узнать, чем живёт и куда движется гостиничная индустрия.
Теперь Hospitality Business Day — это Hotel Business Days. Не про «гостеприимство» в целом, зато подробно про «отели» и теперь в 2-х дневном формате.
Качественно, полезно и бесплатно для отельеров.
Поэтому делюсь ссылкой на регистрацию:
https://clck.ru/3LA2MJ
Регистрация отельеров уже активно идёт, не откладывайте, регистрируйтесь заранее, чтобы вам точно хватило мест в залах.
Увидимся 28 и 29 апреля на Hotel Business Days в Москве!
hbd.su
Hotel Business Days — Москва 2025
Большой бесплатный форум и выставка для отельеров в Москве
👍12🔥3
12 мая. Всего лишь две недели прошло с конференции, а мне кажется, что уже месяц пролетел.
Давайте немного лирики, а потом по делу.
Я в Барнауле.
Я нашла время для командировки на важный и интересный проект. Я словила непередаваемый кайф от полётов-самолётов. Вернула себе немного профессионального самоощущения.
Хотя дико переживаю за семейные дела… они по-прежнему совсем не обнадёживают.
Кто где, а я - в Барнауле. Мне нравится этот город. Мне нравится Алтай….
Я вообще чувствую себя прекрасно в Сибирских городах.
Есть у меня с Сибирью, с её суровостью, какая-то связь.
В Барнауле не так много отелей, и совсем нет сетевых. Сейчас я живу в третьем отеле за все время моих визитов, и вот, что скажу.
Грустно мне. Как всегда.
Но уютно 😉.
Есть у российского независимого (не сетевого) гостеприимства и стремление и рвение сделать хорошо! Сделать душевно! Сделать так, как где-то кто-то сказал, где-то написал. Кто-то где-то подсмотрел.
Но есть и устойчивая традиция всегда сделать по-своему. Так, как кажется правильным с точки зрения красоты, эстетики, денег, в конце-концов. Так, как нравится.
Может потому, что никто из экспертов не может доходчиво убедить, почему нужно делать правильно? Может сложно доносить точность и верность своих рекомендаций?
Сейчас я в номере, оснащение и отделка которого на уровне! Чисто и комфортно. Некоторые элементы заслуживают аплодисментов. Почти всё верно с точки зрения технологий. Но есть очень странные решения. Например больничный кафель под окном. Там, где установлена батарея. Открытые трубы отопления. Лишнее оснащение.
Не бывает идеальных проектов, я понимаю.
Но ведь всегда есть место для того, чтобы спросить и проанализировать целесообразность трат. Или поговорить с кем-то, кто доходчиво расскажет, что такое общее впечатление от номера и что такое «гостиничный продукт».
А может и не нужно это всё?
Но как же мне хочется гордиться российским гостеприимством и сотворять идеальные объекты!
Которые ещё и зарабатывают и не делают своим владельцам мозги (голосом Сонечки с одесского привоза)…
Позже пойду в Нельзяграмм. Спамить фотокарточками.
Но вот с таким видом я никогда не жила).
Давайте немного лирики, а потом по делу.
Я в Барнауле.
Я нашла время для командировки на важный и интересный проект. Я словила непередаваемый кайф от полётов-самолётов. Вернула себе немного профессионального самоощущения.
Хотя дико переживаю за семейные дела… они по-прежнему совсем не обнадёживают.
Кто где, а я - в Барнауле. Мне нравится этот город. Мне нравится Алтай….
Я вообще чувствую себя прекрасно в Сибирских городах.
Есть у меня с Сибирью, с её суровостью, какая-то связь.
В Барнауле не так много отелей, и совсем нет сетевых. Сейчас я живу в третьем отеле за все время моих визитов, и вот, что скажу.
Грустно мне. Как всегда.
Но уютно 😉.
Есть у российского независимого (не сетевого) гостеприимства и стремление и рвение сделать хорошо! Сделать душевно! Сделать так, как где-то кто-то сказал, где-то написал. Кто-то где-то подсмотрел.
Но есть и устойчивая традиция всегда сделать по-своему. Так, как кажется правильным с точки зрения красоты, эстетики, денег, в конце-концов. Так, как нравится.
Может потому, что никто из экспертов не может доходчиво убедить, почему нужно делать правильно? Может сложно доносить точность и верность своих рекомендаций?
Сейчас я в номере, оснащение и отделка которого на уровне! Чисто и комфортно. Некоторые элементы заслуживают аплодисментов. Почти всё верно с точки зрения технологий. Но есть очень странные решения. Например больничный кафель под окном. Там, где установлена батарея. Открытые трубы отопления. Лишнее оснащение.
Не бывает идеальных проектов, я понимаю.
Но ведь всегда есть место для того, чтобы спросить и проанализировать целесообразность трат. Или поговорить с кем-то, кто доходчиво расскажет, что такое общее впечатление от номера и что такое «гостиничный продукт».
Но как же мне хочется гордиться российским гостеприимством и сотворять идеальные объекты!
Которые ещё и зарабатывают и не делают своим владельцам мозги (голосом Сонечки с одесского привоза)…
Позже пойду в Нельзяграмм. Спамить фотокарточками.
Но вот с таким видом я никогда не жила).
👍13❤7👏2
Коллеги, у меня две новости и обе связаны со службой гостиничного хозяйства в отеле.
Первая - Татьяна Васильевна и ReallSkills делают Третий Всероссийский Онлайн-Форум Профессиональной Уборки состоится уже 22 мая 2025 года! Я традиционно принимаю участие, но зову не на себя, а на суть форума по трем причинам.
✅ Чистота, гигиеническая безопасность, своевременная уборка - это просто must. Гости умны и информированы и знают, как и чем проверить номер, где скапливается основное загрязнение (где, кстати? - пишите в коммент) и это риски для отеля. Поэтому зову вас для снижении ваших же рисков, коих очень много в хаузкипинге.
✅ Персонал. Хаузкипинг один из самых уязвимых департаментов по персоналу. Поэтому сейчас нужно осваивать новые инструменты набора и удержания, быть очень гибкими и умелыми в подборе подрядчиков на аутсорс.
✅ Снижение рентабельности отелей, увы... Поэтому знания о новых материалах, инвентаре, новых способах управления ТМЦ и .... многих других способах экономии спасут вас от бесконечных нервных раговоров о том, что нужно экономить, о том, что вы слишком много тратите. Вот такая вот практическая польза. Поэтому успевайте!
🔗 Бесплатная регистрация тут: https://www.realskills.ru/forum2025
⬇️ Вас ждут:
• более 38 спикеров
• 18 тематических сессий, охватывающих ключевые вопросы вашей профессиональной деятельности
Первая - Татьяна Васильевна и ReallSkills делают Третий Всероссийский Онлайн-Форум Профессиональной Уборки состоится уже 22 мая 2025 года! Я традиционно принимаю участие, но зову не на себя, а на суть форума по трем причинам.
✅ Чистота, гигиеническая безопасность, своевременная уборка - это просто must. Гости умны и информированы и знают, как и чем проверить номер, где скапливается основное загрязнение (где, кстати? - пишите в коммент) и это риски для отеля. Поэтому зову вас для снижении ваших же рисков, коих очень много в хаузкипинге.
✅ Персонал. Хаузкипинг один из самых уязвимых департаментов по персоналу. Поэтому сейчас нужно осваивать новые инструменты набора и удержания, быть очень гибкими и умелыми в подборе подрядчиков на аутсорс.
✅ Снижение рентабельности отелей, увы... Поэтому знания о новых материалах, инвентаре, новых способах управления ТМЦ и .... многих других способах экономии спасут вас от бесконечных нервных раговоров о том, что нужно экономить, о том, что вы слишком много тратите. Вот такая вот практическая польза. Поэтому успевайте!
🔗 Бесплатная регистрация тут: https://www.realskills.ru/forum2025
• более 38 спикеров
• 18 тематических сессий, охватывающих ключевые вопросы вашей профессиональной деятельности
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
www.realskills.ru
3-й Всероссийский Онлайн-Форум Профессиональной Уборки
🔥5👍2❤1🆒1
Я отсутствовала. Долго.
Не потому что перегорела, разлюбила или “не знала, о чём писать”.
А потому что настоящая работа шла не здесь.
Вот уже полгода я живу на стыке жизни и немощи, всех прочих историй про рак.
Я рядом с мамой. Это мой выбор и — дар. Несмотря на мамин недуг. Несмотря на страх.
Это — возможность посмотреть на моё детство, на травмы, на повороты, где всё пошло не туда, с высоты прожитого. Без иллюзий. Но с выводами.
Я не выбирала, как начинается моя жизнь. Никто не выбирал.
Но я точно выбираю, как она продолжится.
Я писала. Много. Но не сюда.
Я работала. Без шума. Без сторис.Без лайков.
Вот что сделала, пока канал молчал:
— Завершила курс по хаускипингу для ФРЦ РГУТиС. С нуля. Под ключ. Для взрослых, которые работают в полях, а не в презентациях.
— Проект, который я веду, вырос с 800 до 1300 номеров. С полной сменой логики. И да — Боже, помоги!
— Начала сопровождать два новых отельных проекта — дерзких, упрямых, амбициозных, Лакшери лакшери.
Больших по размаху. Как я. 👑😉
— Вошла в жюри Russian Hospitality Awards. Не за лайки — за работу.
Спасибо, Алёна Колодина. Это честь.
И главное — я перестала воспринимать этот канал как «обязанность».
Он больше не “про надо”. Не про «все ведут каналы и я буду»
Это — точка доступа к экспертизе и опыту.
Работать со мной — инвестиция.
Если вам это нужно — оставайтесь.
Теперь канал меняется.
Это не просто блог про “гостишку” или вдохновляющие цитаты.
Это — фильтр. Живой. Честный. С профессиональной оптикой.
Фильтр — я. Не алгоритмы, не рынок, не инфлюенсеры. Я.
💡 Будут:
• Откровенные наблюдения — без упаковки.
• Мини-эссе, зарисовки, мероприятия, анонсы. Проверенная реклама только!
• Смешные шпаргалки — не для картинки, а чтобы выжить.
• И тексты без глянца. Про индустрию, как она есть. И что делать тем, кто внутри. Что делаю я.
🚫 Не будет:
• Бесплатной терапии, непрошенных разборов, необоснованной критики коллег. Обоснованной - тоже. Я на вашей стороне.
• Сахарной поп-психологии. Притянутых за уши поколенческих теорий. Только опыт работы с командами.
• Слива опыта без уважения и обмена. Никакой «полезной пользы».
• И вот этой чепухи: “делай с любовью — и всё получится”.
Это канал не для всех.
Он — для своих.
Для тех, кто знает, каково это:
сдерживать слёзы в холле,
проглатывать хамство,
настраивать PMS в три ночи,
решать всё и за всех —
а потом сидеть в свободном номере с винишком, не зная, кто тебя удержит.
Но все равно продолжать служить гостеприимству!
А ещё — я запускаю «Крышку отельера».
Приватное пространство.Платное.
Для тех, кому некуда деваться.
Кто держит лицо, когда уже не может.
Там не будет куража.
Будет опора.
Будет возможность выдохнуть.
И посмотреть на свою карьеру — без иллюзий.
По-настоящему.
Но об этом позже.
Теперь — к вам.
Я не хочу писать в пустоту.
Я хочу слышать.
📍С каким вызовом вы живёте сейчас?
📍Что вам нужно — не “вообще”, а прямо сейчас: в работе, в карьере?
📍Что оставить из старого контента? Что отпустить?
Напишите. Не из вежливости. Из выбора.
Спасибо, что остались.
А я — осталась тут.
Не ради контента.
#ятакживу
Не потому что перегорела, разлюбила или “не знала, о чём писать”.
А потому что настоящая работа шла не здесь.
Вот уже полгода я живу на стыке жизни и немощи, всех прочих историй про рак.
Я рядом с мамой. Это мой выбор и — дар. Несмотря на мамин недуг. Несмотря на страх.
Это — возможность посмотреть на моё детство, на травмы, на повороты, где всё пошло не туда, с высоты прожитого. Без иллюзий. Но с выводами.
Я не выбирала, как начинается моя жизнь. Никто не выбирал.
Но я точно выбираю, как она продолжится.
Я писала. Много. Но не сюда.
Я работала. Без шума. Без сторис.Без лайков.
Вот что сделала, пока канал молчал:
— Завершила курс по хаускипингу для ФРЦ РГУТиС. С нуля. Под ключ. Для взрослых, которые работают в полях, а не в презентациях.
— Проект, который я веду, вырос с 800 до 1300 номеров. С полной сменой логики. И да — Боже, помоги!
— Начала сопровождать два новых отельных проекта — дерзких, упрямых, амбициозных, Лакшери лакшери.
Больших по размаху. Как я. 👑😉
— Вошла в жюри Russian Hospitality Awards. Не за лайки — за работу.
Спасибо, Алёна Колодина. Это честь.
И главное — я перестала воспринимать этот канал как «обязанность».
Он больше не “про надо”. Не про «все ведут каналы и я буду»
Это — точка доступа к экспертизе и опыту.
Работать со мной — инвестиция.
Если вам это нужно — оставайтесь.
Теперь канал меняется.
Это не просто блог про “гостишку” или вдохновляющие цитаты.
Это — фильтр. Живой. Честный. С профессиональной оптикой.
Фильтр — я. Не алгоритмы, не рынок, не инфлюенсеры. Я.
💡 Будут:
• Откровенные наблюдения — без упаковки.
• Мини-эссе, зарисовки, мероприятия, анонсы. Проверенная реклама только!
• Смешные шпаргалки — не для картинки, а чтобы выжить.
• И тексты без глянца. Про индустрию, как она есть. И что делать тем, кто внутри. Что делаю я.
🚫 Не будет:
• Бесплатной терапии, непрошенных разборов, необоснованной критики коллег. Обоснованной - тоже. Я на вашей стороне.
• Сахарной поп-психологии. Притянутых за уши поколенческих теорий. Только опыт работы с командами.
• Слива опыта без уважения и обмена. Никакой «полезной пользы».
• И вот этой чепухи: “делай с любовью — и всё получится”.
Это канал не для всех.
Он — для своих.
Для тех, кто знает, каково это:
сдерживать слёзы в холле,
проглатывать хамство,
настраивать PMS в три ночи,
решать всё и за всех —
а потом сидеть в свободном номере с винишком, не зная, кто тебя удержит.
Но все равно продолжать служить гостеприимству!
А ещё — я запускаю «Крышку отельера».
Приватное пространство.Платное.
Для тех, кому некуда деваться.
Кто держит лицо, когда уже не может.
Там не будет куража.
Будет опора.
Будет возможность выдохнуть.
И посмотреть на свою карьеру — без иллюзий.
По-настоящему.
Но об этом позже.
Теперь — к вам.
Я не хочу писать в пустоту.
Я хочу слышать.
📍С каким вызовом вы живёте сейчас?
📍Что вам нужно — не “вообще”, а прямо сейчас: в работе, в карьере?
📍Что оставить из старого контента? Что отпустить?
Напишите. Не из вежливости. Из выбора.
Спасибо, что остались.
А я — осталась тут.
Не ради контента.
#ятакживу
❤43👍11💔5
Пережить межсезонье
Вопрос от Татьяны: — Что будет после лета?
Знаю, что осень. Не про время года. А как выжить, когда нет гостей?
✋ Спойлер: если вы каждый год задаётесь этим вопросом — у вас не сезонность. У вас системная ошибка.
В отеле не должно быть ощутимых провалов после сезона. Есть план. Есть расчёты. Есть структура продаж. Есть чёткий годовой ритм.
А если в августе — паника, а в ноябре — тишина и пыль на стойке, значит, летом вы не работали над будущим. Вы просто ловили поток.
❓А что делать, если гостей в межсезонье действительно нет?
Вот тут начинается настоящее управление.
Я называю это:
👉 «резать, не дожидаясь перитонита».
(Мне много лет и «Покровские ворота» - один из любимейших фильмов. Цитата оттуда)
Так вот не унывать. Считать.
✅ Пересматриваем бюджет.
✅ Оптимизируем каждую статью.
✅ Консервируем этажи, если нужно.
✅ Ищем новое назначение для простаивающих площадей.
✅ Закрываем неокупаемые сервисы.
‼️Но при этом — тот редкий гость, который всё-таки к вам приедет, не должен почувствовать упадок.
Никаких «дешёвых сосисок» на завтрак и «прачка не работает — не сезон».
Вы либо держите лицо — либо теряете и тех, кто готов был остаться.
Что режем в первую очередь?
🔪 Самые крупные статьи затрат.
— Персонал:
⚖️ без потери статуса как работодателя — лояльные графики, перераспределение нагрузки, особенно на администрацию.
— Внешние сервисы:
❌ outsourced прачка, если не рентабельно.
— Закупки:
🤝 выстраиваем отношения с поставщиками — отсрочки, бонусы, бартер, всё, что снижает издержки.
Это не «кризис». Это просто управление в цифрах.
Если вы не умеете — значит, самое время научиться.
А, да.
Инициировать этот процесс должна либо управляющая компания, либо Генеральный.
Что если они этого не делают?
Если Вы руководитель департамента - сделайте это сами для своего отдела.
Если Вы линейный сотрудник, который строит карьеру в гостеприимстве - продолжайте получать зарплату. Но на большее не рассчитывайте.
Вопрос от Татьяны: — Что будет после лета?
Знаю, что осень. Не про время года. А как выжить, когда нет гостей?
✋ Спойлер: если вы каждый год задаётесь этим вопросом — у вас не сезонность. У вас системная ошибка.
В отеле не должно быть ощутимых провалов после сезона. Есть план. Есть расчёты. Есть структура продаж. Есть чёткий годовой ритм.
А если в августе — паника, а в ноябре — тишина и пыль на стойке, значит, летом вы не работали над будущим. Вы просто ловили поток.
❓А что делать, если гостей в межсезонье действительно нет?
Вот тут начинается настоящее управление.
Я называю это:
👉 «резать, не дожидаясь перитонита».
(Мне много лет и «Покровские ворота» - один из любимейших фильмов. Цитата оттуда)
Так вот не унывать. Считать.
✅ Пересматриваем бюджет.
✅ Оптимизируем каждую статью.
✅ Консервируем этажи, если нужно.
✅ Ищем новое назначение для простаивающих площадей.
✅ Закрываем неокупаемые сервисы.
‼️Но при этом — тот редкий гость, который всё-таки к вам приедет, не должен почувствовать упадок.
Никаких «дешёвых сосисок» на завтрак и «прачка не работает — не сезон».
Вы либо держите лицо — либо теряете и тех, кто готов был остаться.
Что режем в первую очередь?
🔪 Самые крупные статьи затрат.
— Персонал:
⚖️ без потери статуса как работодателя — лояльные графики, перераспределение нагрузки, особенно на администрацию.
— Внешние сервисы:
❌ outsourced прачка, если не рентабельно.
— Закупки:
🤝 выстраиваем отношения с поставщиками — отсрочки, бонусы, бартер, всё, что снижает издержки.
Это не «кризис». Это просто управление в цифрах.
Если вы не умеете — значит, самое время научиться.
А, да.
Инициировать этот процесс должна либо управляющая компания, либо Генеральный.
Что если они этого не делают?
Если Вы руководитель департамента - сделайте это сами для своего отдела.
Если Вы линейный сотрудник, который строит карьеру в гостеприимстве - продолжайте получать зарплату. Но на большее не рассчитывайте.
❤7🔥7👍5✍3
🎪 Еду в Новосибирск. Разбираться с сервисом. И держать ритм.
Я продолжаю жить профессиональной жизнью. Несмотря ни на что.
Тем более — Сибирь я пропустить не могу.
11 июля - фестиваль «В Сибири - есть!»
шатёр 1 «Сервис на бис!», организованный человеком, которую я с гордостью могу назвать подругой — Татьяной Васильевной Кибирёвой.
Её идея, её энергия, её событие.
Я — в роли приглашённого эксперта и участника обсуждений.
Не ради галочки.
А чтобы донести главное:
гостиничный бизнес снова меняется. И мы должны быть готовы.
Темы — серьёзные:
тенденции, хаускипинг, производственный контроль, бережливые запуски, управление командами.
Будут практики. Будут жаркие разговоры.
Будут яркие фото с прекрасными Наташей Колгановой и Юлей Штадельиан.
🖤 Сибирь для меня — личная история.
Здесь я открыла первый отель в карьере — «Ремезов» в Тюмени.
А позже управляла отелем в моём любимом городе — Иркутске. Courtyard by Marriott.
Холодный воздух, горячие люди — этот регион во мне навсегда.❤️
И у него свой путь гостеприимства.
Я всегда осторожна с «столичными» рекомендациями — потому что знаю: каждый объект и регион — индивидуален.
📬 Если вы будете на фестивале и хотите встретиться — пишите в личку.
Форматы такие:
— 📌 Короткая встреча-разбор по вашему проекту (до 30 минут)
— 📌 Экспресс-диагностика «на бегу», если горит
— 📌 Просто познакомиться, если давно следите за мной
Много не обещаю — но несколько слотов открою. По делу и по ощущениям.
Если не приедете — потом расскажу, что стоит взять с собой в осень.
Без розовых очков.
🎩Но с уважением к тем, кто делает гостеприимство реальным.
Я продолжаю жить профессиональной жизнью. Несмотря ни на что.
Тем более — Сибирь я пропустить не могу.
11 июля - фестиваль «В Сибири - есть!»
шатёр 1 «Сервис на бис!», организованный человеком, которую я с гордостью могу назвать подругой — Татьяной Васильевной Кибирёвой.
Её идея, её энергия, её событие.
Я — в роли приглашённого эксперта и участника обсуждений.
Не ради галочки.
А чтобы донести главное:
гостиничный бизнес снова меняется. И мы должны быть готовы.
Темы — серьёзные:
тенденции, хаускипинг, производственный контроль, бережливые запуски, управление командами.
Будут практики. Будут жаркие разговоры.
Будут яркие фото с прекрасными Наташей Колгановой и Юлей Штадельиан.
🖤 Сибирь для меня — личная история.
Здесь я открыла первый отель в карьере — «Ремезов» в Тюмени.
А позже управляла отелем в моём любимом городе — Иркутске. Courtyard by Marriott.
Холодный воздух, горячие люди — этот регион во мне навсегда.❤️
И у него свой путь гостеприимства.
Я всегда осторожна с «столичными» рекомендациями — потому что знаю: каждый объект и регион — индивидуален.
📬 Если вы будете на фестивале и хотите встретиться — пишите в личку.
Форматы такие:
— 📌 Короткая встреча-разбор по вашему проекту (до 30 минут)
— 📌 Экспресс-диагностика «на бегу», если горит
— 📌 Просто познакомиться, если давно следите за мной
Много не обещаю — но несколько слотов открою. По делу и по ощущениям.
Если не приедете — потом расскажу, что стоит взять с собой в осень.
Без розовых очков.
🎩Но с уважением к тем, кто делает гостеприимство реальным.
horecasiberia.ru
В Сибири-Есть!
❤21🔥6👍1👏1👀1
Пишу, пока успеваю - почти на ходу.
🛫 Новосибирск. «В Сибири – есть». И правда — есть.
Я была в Новосибирске — попыталась второй раз подружиться с этим городом. Он не самый простой, но однозначно сильный. Отработала две сессии в деловой программе фестиваля.Вторая сессия возникла неожиданно: одна из спикеров попросила заменить её. И я вышла говорить о том, что давно считаю важным — о создании «локальных» гостиничных продуктов.
О том, как давать отелям характер. Настоящий. Местный. Прожитый.
🏔 Что я пыталась донести:
Да, характер региона должен чувствоваться — от архитектуры до завтрака.
Да, сценарность и театральность в продукте нужны — если они органичны.
Но создавать такой отель — это не шоу, не стилизация и не ярмарка народных промыслов. Это системная работа. Вот несколько принципов:
📌 1. Сначала — качественный базис
Спать. Мыться. Есть.
Спальное место, душ, завтрак — всё должно быть сделано точно и качественно, соответствуя заявленной категории.
Не надо деревянных помостов со шкурами. Лучше — крепкая кровать, хорошая постель, привычный всем завтрак с яйцами, булочками и кашей.
Все «местные особенности» — это надстройка. Намёк, оттенок. А не основа.
🚫 2. Не играйте с «традициями края»
Особенно — с религиозными и около.
Отель — не место для шаманских обрядов.
Рассказывать о шаманах? Да, пожалуйста — картинами, легендами, выставками.
Но «продавать» обряд — это уже торговля сакральным. Это как предлагать крещение в бассейне отеля. Возмутительно — и для меня, и для многих гостей.
🎭 3. Дайте месту голос. Создайте легенду
У каждого места есть история. Если не нашли — придумайте.
Смотрите, как Казань сделала культ из эчпочмака и чак-чака. По факту — тесто, картошка, мясо, мёд.
Но звучит — магически. Работает — отлично. Все хотят пробовать.
Я в Зеленоградске (я и туда успела) лично выстояла очередь за кренделем в киоске. Потому что киоск — легенда. А крендель… просто крендель. Но уже с историей.
🧮 4. Локализация не должна брать бизнес в заложники
Да, подавайте местные блюда.
Но смотрите на себестоимость, логистику, оборот.
Буузы, папоротник, черемша — а вы уверены, что тянете их по бюджету?
А если вы подаёте омуля — вы точно уверены, что это он? А не пелядь. Сертификат есть? Запрет на промышленный лов омуля — до 2030 года.
И ещё — легенда должна прожить 7–10 лет.
Если вы сделали дворянский номер, завесили кружевом и тюлем — будет ли это работать через 7 лет? Или устареет и станет музейной пыльной зоной?
А сам Новосибирск?
Новосибирск — мощный, суровый и максимально самобытный.
Ему не надо спрашивать разрешения на стиль. Он сам по себе.
И, что важно: ресторанная индустрия там — самодостаточна.
Профессиональная. Сильная. Уверенная.
Без пафоса и без нужды в советах со стороны.
Москве — стоит поучиться.
📍Такой у меня вышел Новосибирск: немного резкий, но настоящий. И разговоры в нём — тоже настоящие. Без украшательств. Как и должны быть в профессии. Но с городом дружбы не вышло.
🛫 Новосибирск. «В Сибири – есть». И правда — есть.
Я была в Новосибирске — попыталась второй раз подружиться с этим городом. Он не самый простой, но однозначно сильный. Отработала две сессии в деловой программе фестиваля.Вторая сессия возникла неожиданно: одна из спикеров попросила заменить её. И я вышла говорить о том, что давно считаю важным — о создании «локальных» гостиничных продуктов.
О том, как давать отелям характер. Настоящий. Местный. Прожитый.
🏔 Что я пыталась донести:
Да, характер региона должен чувствоваться — от архитектуры до завтрака.
Да, сценарность и театральность в продукте нужны — если они органичны.
Но создавать такой отель — это не шоу, не стилизация и не ярмарка народных промыслов. Это системная работа. Вот несколько принципов:
📌 1. Сначала — качественный базис
Спать. Мыться. Есть.
Спальное место, душ, завтрак — всё должно быть сделано точно и качественно, соответствуя заявленной категории.
Не надо деревянных помостов со шкурами. Лучше — крепкая кровать, хорошая постель, привычный всем завтрак с яйцами, булочками и кашей.
Все «местные особенности» — это надстройка. Намёк, оттенок. А не основа.
🚫 2. Не играйте с «традициями края»
Особенно — с религиозными и около.
Отель — не место для шаманских обрядов.
Рассказывать о шаманах? Да, пожалуйста — картинами, легендами, выставками.
Но «продавать» обряд — это уже торговля сакральным. Это как предлагать крещение в бассейне отеля. Возмутительно — и для меня, и для многих гостей.
🎭 3. Дайте месту голос. Создайте легенду
У каждого места есть история. Если не нашли — придумайте.
Смотрите, как Казань сделала культ из эчпочмака и чак-чака. По факту — тесто, картошка, мясо, мёд.
Но звучит — магически. Работает — отлично. Все хотят пробовать.
Я в Зеленоградске (я и туда успела) лично выстояла очередь за кренделем в киоске. Потому что киоск — легенда. А крендель… просто крендель. Но уже с историей.
🧮 4. Локализация не должна брать бизнес в заложники
Да, подавайте местные блюда.
Но смотрите на себестоимость, логистику, оборот.
Буузы, папоротник, черемша — а вы уверены, что тянете их по бюджету?
А если вы подаёте омуля — вы точно уверены, что это он? А не пелядь. Сертификат есть? Запрет на промышленный лов омуля — до 2030 года.
И ещё — легенда должна прожить 7–10 лет.
Если вы сделали дворянский номер, завесили кружевом и тюлем — будет ли это работать через 7 лет? Или устареет и станет музейной пыльной зоной?
А сам Новосибирск?
Новосибирск — мощный, суровый и максимально самобытный.
Ему не надо спрашивать разрешения на стиль. Он сам по себе.
И, что важно: ресторанная индустрия там — самодостаточна.
Профессиональная. Сильная. Уверенная.
Без пафоса и без нужды в советах со стороны.
Москве — стоит поучиться.
📍Такой у меня вышел Новосибирск: немного резкий, но настоящий. И разговоры в нём — тоже настоящие. Без украшательств. Как и должны быть в профессии. Но с городом дружбы не вышло.
👍15❤13🔥9🤝1
Audio
#круминаговорит
📣 Ввожу подкасты. Хочу говорить голосом иногда.
Вопрос: «Интересны истории про взаимодействие с собственниками бизнеса. Когда их видение идет в разрез с видением специалиста/управленца. Как доносить, если отказываются слышать? Когда «нормы» не преграда?»
Вопрос: «Интересны истории про взаимодействие с собственниками бизнеса. Когда их видение идет в разрез с видением специалиста/управленца. Как доносить, если отказываются слышать? Когда «нормы» не преграда?»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥15❤7👏5👍1
1 августа стартовала заявочная кампания Russian Hospitality Awards. Отели 2025
У вас есть ещё два дня, для того, чтобы подать заявку.
➡️ Что ожидать от нового конкурса?
- Впервые в истории премии глэмпинги смогут побороться за звание лучших
- Возвращение номинаций Pet-friendly и «Лучший бутик-отель»
Полный список здесь:
https://hospitalityawards.ru/participation/nomination/hotels
✅ Как проходит конкурс?
1. Гостевая оценка — рейтинг TrustYou, на основе открытых источников отзывов
2. Оценка номинантов посредством тайного звонка, тайных гостей и интервью
3. Оценка презентаций жюри премии
Каждый этап проверяется независимым аудитором — компанией ДРТ.
➡️ Как стать участником?
Подать заявку можно на сайте: https://hospitalityawards.ru/
1–14 августа 2025 года
🔥 Участие для всех отелей и ресторанов при них бесплатное, количество номинантов не ограничено.
⏩ Новости конкурса — https://xn--r1a.website/russianhospitalityawards
У вас есть ещё два дня, для того, чтобы подать заявку.
➡️ Что ожидать от нового конкурса?
- Впервые в истории премии глэмпинги смогут побороться за звание лучших
- Возвращение номинаций Pet-friendly и «Лучший бутик-отель»
Полный список здесь:
https://hospitalityawards.ru/participation/nomination/hotels
✅ Как проходит конкурс?
1. Гостевая оценка — рейтинг TrustYou, на основе открытых источников отзывов
2. Оценка номинантов посредством тайного звонка, тайных гостей и интервью
3. Оценка презентаций жюри премии
Каждый этап проверяется независимым аудитором — компанией ДРТ.
➡️ Как стать участником?
Подать заявку можно на сайте: https://hospitalityawards.ru/
1–14 августа 2025 года
🔥 Участие для всех отелей и ресторанов при них бесплатное, количество номинантов не ограничено.
⏩ Новости конкурса — https://xn--r1a.website/russianhospitalityawards
❤5👍5
💔 Я в токсичных отношениях.
С работой.
За последние месяцы она превратилась в ленивого мужика на моём диване: пузо наружу, носки по квартире.
— Дай текст.
— Дай план.
— Дай концепцию.
— Дай аудит финмодели.
А в ответ — кислое «угу» и нытьё про чужие машины, прически и Мальдивы. И да, «за квартиру не забудь заплатить».
У меня — железная экспертиза. УТП как у всех? Нет.
Моё «уникальное» в другом: я вижу систему насквозь и говорю так, что сначала смеются, а потом ищут валерьянку.и другого «хорошего» консультанта, который нальёт мёда на пустом месте.
Я рассказываю будущую судьбу проекта — и клиент больше не берёт трубку. Потому что реальность неприятна.
Я делаю аудит — и меня ещё долго проклинают в курилке. Потому что вытаскиваю не «скелеты», а настоящие причины провалов:
🎁 ваш отель плохо работает, потому что вы презираете персонал;
🎁или потому что вам не нужен доход — вам нужен «царёк на горе» и маленький придворный коллектив с интригами
Иногда думаю: может, токсик — это я?
Может бросить всё, да в психологи? База есть, опыт есть, клиенты есть.
Потом вспоминаю про «Крышку отельера» — мой проект про то, как в этой сумасшедшей профессии не потерять себя: азарт, драйв, уважение к себе; как творить настоящее, а не ставить галочки в трудовой, а потом заливать винишком полное неудовлетворение работой.
Мы с проектом на финишной прямой:
— чат-бот с диагностикой,
— карьерный консультант,
— медиаторство,
— мотиватор,
— и я — с консультациями и разборами.
Вопрос к вам. Тем, кто со мной давно, и тем, кто держит канал на полке «потом почитаю»
Что лично вам хотелось бы в первую очередь в таком проекте?
1. Экспресс-диагностика ситуации за 24 часа
2. Карьерные и ситуативные разборы для управляющих и всех желающих
3. Медиаторская сессия «собственник ↔ команда» или «управляющий ↔ команда»
4. Клуб «Не сдохнуть в сервисе» (практики и опора)
5. Планёрка без боли: сценарии, скрипты, диагностика команды.
Напишите цифру в комменте (или словами). Можно в личку — но коммент для автора звучит как:
«Спасибо, Анастасия. Полезное дело делаете. Даже если ваша правда колется, как ёжик».
С работой.
За последние месяцы она превратилась в ленивого мужика на моём диване: пузо наружу, носки по квартире.
— Дай текст.
— Дай план.
— Дай концепцию.
— Дай аудит финмодели.
А в ответ — кислое «угу» и нытьё про чужие машины, прически и Мальдивы. И да, «за квартиру не забудь заплатить».
У меня — железная экспертиза. УТП как у всех? Нет.
Моё «уникальное» в другом: я вижу систему насквозь и говорю так, что сначала смеются, а потом ищут валерьянку.и другого «хорошего» консультанта, который нальёт мёда на пустом месте.
Я рассказываю будущую судьбу проекта — и клиент больше не берёт трубку. Потому что реальность неприятна.
Я делаю аудит — и меня ещё долго проклинают в курилке. Потому что вытаскиваю не «скелеты», а настоящие причины провалов:
🎁 ваш отель плохо работает, потому что вы презираете персонал;
🎁или потому что вам не нужен доход — вам нужен «царёк на горе» и маленький придворный коллектив с интригами
Иногда думаю: может, токсик — это я?
Может бросить всё, да в психологи? База есть, опыт есть, клиенты есть.
Потом вспоминаю про «Крышку отельера» — мой проект про то, как в этой сумасшедшей профессии не потерять себя: азарт, драйв, уважение к себе; как творить настоящее, а не ставить галочки в трудовой, а потом заливать винишком полное неудовлетворение работой.
Мы с проектом на финишной прямой:
— чат-бот с диагностикой,
— карьерный консультант,
— медиаторство,
— мотиватор,
— и я — с консультациями и разборами.
Вопрос к вам. Тем, кто со мной давно, и тем, кто держит канал на полке «потом почитаю»
Что лично вам хотелось бы в первую очередь в таком проекте?
1. Экспресс-диагностика ситуации за 24 часа
2. Карьерные и ситуативные разборы для управляющих и всех желающих
3. Медиаторская сессия «собственник ↔ команда» или «управляющий ↔ команда»
4. Клуб «Не сдохнуть в сервисе» (практики и опора)
5. Планёрка без боли: сценарии, скрипты, диагностика команды.
Напишите цифру в комменте (или словами). Можно в личку — но коммент для автора звучит как:
«Спасибо, Анастасия. Полезное дело делаете. Даже если ваша правда колется, как ёжик».
3❤24🔥14
Вчера на консультации я заплакала.
И это лонгрид для тех, кто устал собирать «бла бла советы» об удержании персонала.
Я плакала не от бессилия — от уважения.От сожаления, что я так не умею. От разделения чувств и последствий моей разработанной эмпатии.
Передо мной сидела зетка: тонкая, как струна, и при этом абсолютно собранная. Мама и бизнес-леди. Разделяющая понятия «Зависит от меня» и «Зависит от других». Распределяющая ответственность. Я говорила — она смотрела сквозь слова, прямо в конструкцию смысла.
И я поняла: мир больше не подстраивается под «нудящее старичьё». Он просто идёт дальше. Кто успел — тот внутри. Кто нет — будет стоять у обочины и объяснять, почему «раньше было лучше».
Зетки не покупаются на «потом».
«Сделай сейчас — получишь когда-нибудь» — туман, в котором они не живут.
Им нужны ясные границы: обещал — сделай; не потянешь — скажи; передумал — не манипулируй. Либо обоснуй, либо заплати.
И да, родство и должности — не аргумент. Аргумент — честность. Одно это — как кислород для проекта.
Зетки чуют мораль и ход дела — носом, кожей, тем самым внутренним радаром, которого у нас (поколение 70-х) учили не слушать.
Если в проекте есть ритм и правила — они впрягаются, устают по-честному, пашут, но держат.
Если смысла нет — уходят, Безвозвратно. И все эти исследования и опросники – херня, если честно. Отнимать у молодости право уходить из пустоты — значит консервировать ложь и яд.
Выгонишь их — и проект осиротеет: он лишится тех, кто привлекает к делу душу.
Я старше. Мноооого старше. Самой не верится. Я из поколения, которое умеет адаптироваться, подтушёвывать углы, выбирать «как принято», закусывать «удила» — чтобы выжить.
Зетки — живут.
Не хамелеонят, не «экономят чувства», не делают вид. Говорят как есть: либо мы делаем это по-взрослому, либо я пошла.
И в этом — сила, которую хочется защищать, а не воспитывать.
Справедливость для них — не лозунг. Это рабочий протокол.
Уважай старших? Да, если старшие уважают тебя.
Семья — святое? Да, когда ВСЕМ в этой семье безопасно.
«У тебя нет опыта — молчи»? В топку. Прав тот, кто приносит благо.
Этика нового времени проста и тяжела одновременно: я не важнее другого, и другой не менее важен, чем я.
Должности, связи, привычные «ты должен» — тухнут под светом этой формулы.
И слава Богу.
Я учусь у зеток. Каждый день.
Субъектности — когда не отдаёшь себя проекту без права голоса И без права на «мечту» .
Принципам — когда договорённости не меняют «по ходу» ради чьей-то выгоды.
Здоровым связям — где ценность делят не шёпотом, а вслух.
И да, особенно остро это слышно в гостеприимстве — индустрии, которая всегда была про людей: о людях и для людей.
Гость, Человек, считывает фальшь, а команда — первой.
Если честно, зетки просто отказались быть декорацией. И я это уважаю до слёз.
Я старше. И я с ними. Если где-то я ещё не вижу — покажите мне, зетки. .
Я не учу — я работаю. И учусь у тех, кто живёт по-честному.
И это лонгрид для тех, кто устал собирать «бла бла советы» об удержании персонала.
Я плакала не от бессилия — от уважения.От сожаления, что я так не умею. От разделения чувств и последствий моей разработанной эмпатии.
Передо мной сидела зетка: тонкая, как струна, и при этом абсолютно собранная. Мама и бизнес-леди. Разделяющая понятия «Зависит от меня» и «Зависит от других». Распределяющая ответственность. Я говорила — она смотрела сквозь слова, прямо в конструкцию смысла.
И я поняла: мир больше не подстраивается под «нудящее старичьё». Он просто идёт дальше. Кто успел — тот внутри. Кто нет — будет стоять у обочины и объяснять, почему «раньше было лучше».
Зетки не покупаются на «потом».
«Сделай сейчас — получишь когда-нибудь» — туман, в котором они не живут.
Им нужны ясные границы: обещал — сделай; не потянешь — скажи; передумал — не манипулируй. Либо обоснуй, либо заплати.
И да, родство и должности — не аргумент. Аргумент — честность. Одно это — как кислород для проекта.
Зетки чуют мораль и ход дела — носом, кожей, тем самым внутренним радаром, которого у нас (поколение 70-х) учили не слушать.
Если в проекте есть ритм и правила — они впрягаются, устают по-честному, пашут, но держат.
Если смысла нет — уходят, Безвозвратно. И все эти исследования и опросники – херня, если честно. Отнимать у молодости право уходить из пустоты — значит консервировать ложь и яд.
Выгонишь их — и проект осиротеет: он лишится тех, кто привлекает к делу душу.
Я старше. Мноооого старше. Самой не верится. Я из поколения, которое умеет адаптироваться, подтушёвывать углы, выбирать «как принято», закусывать «удила» — чтобы выжить.
Зетки — живут.
Не хамелеонят, не «экономят чувства», не делают вид. Говорят как есть: либо мы делаем это по-взрослому, либо я пошла.
И в этом — сила, которую хочется защищать, а не воспитывать.
Справедливость для них — не лозунг. Это рабочий протокол.
Уважай старших? Да, если старшие уважают тебя.
Семья — святое? Да, когда ВСЕМ в этой семье безопасно.
«У тебя нет опыта — молчи»? В топку. Прав тот, кто приносит благо.
Этика нового времени проста и тяжела одновременно: я не важнее другого, и другой не менее важен, чем я.
Должности, связи, привычные «ты должен» — тухнут под светом этой формулы.
И слава Богу.
Я учусь у зеток. Каждый день.
Субъектности — когда не отдаёшь себя проекту без права голоса И без права на «мечту» .
Принципам — когда договорённости не меняют «по ходу» ради чьей-то выгоды.
Здоровым связям — где ценность делят не шёпотом, а вслух.
И да, особенно остро это слышно в гостеприимстве — индустрии, которая всегда была про людей: о людях и для людей.
Гость, Человек, считывает фальшь, а команда — первой.
Если честно, зетки просто отказались быть декорацией. И я это уважаю до слёз.
Я старше. И я с ними. Если где-то я ещё не вижу — покажите мне, зетки. .
Я не учу — я работаю. И учусь у тех, кто живёт по-честному.
2👏32🔥26❤20
Делюсь ценностью.
В силу обстоятельств я не делаю публикаций в канале сейчас. У меня нет ресурса (смеюсь и кошусь на зуммеров). Несмотря на тенденцию у инстапсихолухов воспринимать родителей, как «вечно должных и обязанных», я выбрала служение.
Качество жизни Мамы - основная забота сейчас. Рак не отпустил.
Но я - не бросила.
Есть и другая забота. Моя компания расширяется и масштабируется. Меняет название, состав и подход среди неуправляемого заноса, в котором находится наша индустрия.
Есть мероприятия, на которые я стремлюсь. Я должна там быть, потому что кто ещё опишет реальные кейсы и действительное положение вещей?
Уже завтра ПИР и я с мастерской по открытию отеля. Завтра в 12:00. Расскажу позже. Есть ещё две офигительные сессии.
Но скоро Рувиера. Для меня это символ становления индустрии. Её развития. В этот раз организаторы применили максимально точечный и, да, эксклюзивный подход. Это юбилейное, пятое мероприятие. И попасть спикером - значит пройти отбор. Я иду с проектом на 1300 номеров. И буду рассказывать про реальность.
Что будет ещё? Тут и новая площадка — в университете «Сириус». Тут и высоченная посещаемость - более 3000 отельеров, инвесторов, девелоперов и поставщиков.
Как всегда выставка Ruviera Expo, деловая программа Ruviera Forum с более чем 120 спикерами, саммит по строительству и инвестициям Ruviera Development, рейтинг Ruviera TOP 300 и вечерние мероприятия Ruviera Entertainment.
Будем обмениваться опытом, вдохновляться, искать новых партнеров и самые эффективные решения для бизнеса.
Будут тусовки. Отрывы. Веселье и новые удивительные знакомства.
До встречи на «Рувьере»! Билеты на сайте: https://ruviera.ru/
А все новости о мероприятии — в ТГ-канале: https://xn--r1a.website/ruviera
А я буду рассказывать о сессиях со своим участием подробнее.
У меня получится.
Набираюсь сил и драйва.
В силу обстоятельств я не делаю публикаций в канале сейчас. У меня нет ресурса (смеюсь и кошусь на зуммеров). Несмотря на тенденцию у инстапсихолухов воспринимать родителей, как «вечно должных и обязанных», я выбрала служение.
Качество жизни Мамы - основная забота сейчас. Рак не отпустил.
Но я - не бросила.
Есть и другая забота. Моя компания расширяется и масштабируется. Меняет название, состав и подход среди неуправляемого заноса, в котором находится наша индустрия.
Есть мероприятия, на которые я стремлюсь. Я должна там быть, потому что кто ещё опишет реальные кейсы и действительное положение вещей?
Уже завтра ПИР и я с мастерской по открытию отеля. Завтра в 12:00. Расскажу позже. Есть ещё две офигительные сессии.
Но скоро Рувиера. Для меня это символ становления индустрии. Её развития. В этот раз организаторы применили максимально точечный и, да, эксклюзивный подход. Это юбилейное, пятое мероприятие. И попасть спикером - значит пройти отбор. Я иду с проектом на 1300 номеров. И буду рассказывать про реальность.
Что будет ещё? Тут и новая площадка — в университете «Сириус». Тут и высоченная посещаемость - более 3000 отельеров, инвесторов, девелоперов и поставщиков.
Как всегда выставка Ruviera Expo, деловая программа Ruviera Forum с более чем 120 спикерами, саммит по строительству и инвестициям Ruviera Development, рейтинг Ruviera TOP 300 и вечерние мероприятия Ruviera Entertainment.
Будем обмениваться опытом, вдохновляться, искать новых партнеров и самые эффективные решения для бизнеса.
Будут тусовки. Отрывы. Веселье и новые удивительные знакомства.
До встречи на «Рувьере»! Билеты на сайте: https://ruviera.ru/
А все новости о мероприятии — в ТГ-канале: https://xn--r1a.website/ruviera
А я буду рассказывать о сессиях со своим участием подробнее.
У меня получится.
Набираюсь сил и драйва.
ruviera.ru
RUVIERA Hotel Business Week
«Рувьера» — главное бизнес-событие для отельеров России
2❤21🔥7👍3🕊2
Коллеги! Те, кто здесь давно, и кто только подписался!
нет времени объяснять, я знаю, что нужно бы рассказать о себе в очередной раз. Кому-то вероятно интересно, что у меня в работе на данный момент.
Будет!
А пока напоминаю, что в 10:30 на ПИРе будет жаркая дискуссия между архитекторами, поставщиками и операционкой - как примирить красоту, косты и функциональность. Эта дискуссия - логическое продолжение моей вчерашней мастерской по открытию.
Затем в 12:45 я буду модератором на дискуссии о персонале. О том, что кадровый кризис сильно преувеличен, где мы упускаем возможности с персоналом, какие условия и кому нужно обеспечивать.
Цель моя, как модератора, показать, что возможности есть. Нужно менять подход и действительно хотеть найти решения.
Затем до 15:30 я буду на втором этаже - есть ряд встреч. И если у вас есть желание встретиться и обсудить проект или проблему - приходите.
#ПИР2025
#спикер
Будет!
А пока напоминаю, что в 10:30 на ПИРе будет жаркая дискуссия между архитекторами, поставщиками и операционкой - как примирить красоту, косты и функциональность. Эта дискуссия - логическое продолжение моей вчерашней мастерской по открытию.
Затем в 12:45 я буду модератором на дискуссии о персонале. О том, что кадровый кризис сильно преувеличен, где мы упускаем возможности с персоналом, какие условия и кому нужно обеспечивать.
Цель моя, как модератора, показать, что возможности есть. Нужно менять подход и действительно хотеть найти решения.
Затем до 15:30 я буду на втором этаже - есть ряд встреч. И если у вас есть желание встретиться и обсудить проект или проблему - приходите.
#ПИР2025
#спикер
2👍13🔥9❤2
Коллеги, по ряду обстоятельств все консультации и встречи отменяются до 5 ноября.
🏴
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🕊4🙏3
О рабочем - после 5-го ноября.
Сейчас о личном. Единственное, что я хочу сейчас сказать - это выразить слова благодарности всем тем людям, знакомым и нет, которые поддержали меня не только словом.
Когда стали приходить переводы со словами соболезнования, я не верила своим глазам, что незнакомые люди могут проявлять участие, которое не каждый близкий проявил.
Я даже не знакома лично с некоторыми.
И я не могу подобрать слов. Потрясена, наверное.
Я обязательно передам маме ее любимые цветы от вас.
Это были фрезии. 🖤
Сейчас о личном. Единственное, что я хочу сейчас сказать - это выразить слова благодарности всем тем людям, знакомым и нет, которые поддержали меня не только словом.
Когда стали приходить переводы со словами соболезнования, я не верила своим глазам, что незнакомые люди могут проявлять участие, которое не каждый близкий проявил.
Я даже не знакома лично с некоторыми.
И я не могу подобрать слов. Потрясена, наверное.
Я обязательно передам маме ее любимые цветы от вас.
Это были фрезии. 🖤
2🕊28❤9
Привет! 🎄
Давайте о лирике потом, ладно?
Ну это про «где была, что делала, и какие ещё сюрпризы преподнёс тебе 2025 год».
И была, и делала, и преподнёс. Но это всё про иллюзии, личный рост и новую жизнь.🪶
В общем, некогда объяснять😉
Давайте про результаты и прогнозы!
Публикую текст, в который уложила ощущения от 2025 и прогноз на 2026 для одного из любимых организаторов - для Рувиеры.
И да, увидимся в марте в Питере на HBD!
А пока читайте лонгридище.
PS.Я скучала по активности….. ❤️
Давайте о лирике потом, ладно?
Ну это про «где была, что делала, и какие ещё сюрпризы преподнёс тебе 2025 год».
И была, и делала, и преподнёс. Но это всё про иллюзии, личный рост и новую жизнь.
В общем, некогда объяснять
Давайте про результаты и прогнозы!
Публикую текст, в который уложила ощущения от 2025 и прогноз на 2026 для одного из любимых организаторов - для Рувиеры.
И да, увидимся в марте в Питере на HBD!
А пока читайте лонгридище.
PS.Я скучала по активности….. ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤6🔥4💯2✍1
2026 не про “ещё один год роста”. 2026 — про “кто наконец научится управлять, а кто продолжит надеяться”, закрывая глаза на проблемы".
Российский гостиничный рынок на исходе 2025 выглядит парадоксально: по официально публикуемым метрикам — рост, по моему ощущению управленца и консультанта — гонка на выживание.
На чем я концентрирую свое внимание, как эксперт по открытиям и запускам в 2026:
Окно возможностей остаётся, но рынок становится взрослее: “просто открыть объект” уже не стратегия. Стратегия — собрать продукт + сервис + экономику номера+стратегию запуска и первого года работы в одну единую систему без оглядки на «все побежали и я побежал»
Продолжится рост самостоятельного спроса → значит, будет расти ценность:
прямых продаж,
CRM и повторных визитов,
простого, ясного сервиса без налета обмана. Сочетание цена/качество уверенно возвращается в нашу жизнь
Персонализация и ИИ без фанатизма: не “AI ради AI”, а рабочая сегментация для вашего объекта + триггерные коммуникации + понятные доп.продажи.
Гибкое питание (и вообще гибкий продукт): не насилие “у нас так принято”, а выбор для гостя. И по времени и по меню.
Сильные и стильные общественные пространства: гости будут платить за ощущение “мне здесь удобно жить и я хочу сюда вернуться”, а не только “я здесь переночевал, потому что тут низкая/устраивающая цена”.
Мнения?
Согласны?
#итогипрогнозы
Российский гостиничный рынок на исходе 2025 выглядит парадоксально: по официально публикуемым метрикам — рост, по моему ощущению управленца и консультанта — гонка на выживание.
Спрос есть, но гость меняется быстрее, чем у половины объектов успевают поменяться продукт, сервис и управленческая “прошивка”.
Я работаю с различными сегментами и в общем могу сказать, что:
- мы уже не говорим про «всплеск интереса к России у россиян в силу обстоятельств» - мы окончательно живем в реальности, где внутренний туризм – это база.
- отели в крупных городах уверенно стали частью жизни горожан – мероприятия для местных, сонный туризм, выезд на выходные - все это стало естественным.
- необходимость смещения от “отеля как ночлега” к “отелю как сценарию”: гостю важно не сколько у вас звезд на фасаде, а насколько понятен путь “приехал → заселился → живу удобно → получаю заботу без лишних разговоров”. Меня радует, что грамотные участники рынка перестали играть в “универсальный отель для всех” и начали продавать понятные сценарии (семья/соло/взрослый отдых/короткий выезд/лонг-стей)
- наконец-то управление стало важнее дизайна. Дизайн продаёт первый раз. Управление продаёт второй, третий и делает бюджеты
Это плюсы.
Минусы?
- Гость стал более рациональным и самостоятельным. Более 80% гостей организуют поездки сами. По данным Interfax.ru. Это значит, что выигрывает тот, кто умеет напрямую общаться и продавать.
- Экономия стала новой «нормой». Индивидуальные гости все больше покупают просто проживание. для них важнее гибкость и контроль расходов. Всё включено - рискованный и стареющий формат.
Ну и основной минус – на фоне бума последних лет отели сталкиваются с высокой конкуренцией и, как следствие, с экстренными корректировками бюджетных ожиданий. Которые теперь являются не только ожиданием владельцев отелей, но и владельцев столь популярных апартаментов – частных лиц. В этом абзаце хочется вставить столь ненавистную многими фразу – «А я говорила…»
Также стоит отметить, что регуляция рынка становится строже – важно правильно работать с туристическим налогом – правильно встраивать его в тарифы и договоры. А работа по классификации и реестрами должна учитываться «серым» сегментом и усиливать дисциплину в ведении документов.
На чем я концентрирую свое внимание, как эксперт по открытиям и запускам в 2026:
Окно возможностей остаётся, но рынок становится взрослее: “просто открыть объект” уже не стратегия. Стратегия — собрать продукт + сервис + экономику номера+стратегию запуска и первого года работы в одну единую систему без оглядки на «все побежали и я побежал»
Продолжится рост самостоятельного спроса → значит, будет расти ценность:
прямых продаж,
CRM и повторных визитов,
простого, ясного сервиса без налета обмана. Сочетание цена/качество уверенно возвращается в нашу жизнь
Персонализация и ИИ без фанатизма: не “AI ради AI”, а рабочая сегментация для вашего объекта + триггерные коммуникации + понятные доп.продажи.
Гибкое питание (и вообще гибкий продукт): не насилие “у нас так принято”, а выбор для гостя. И по времени и по меню.
Сильные и стильные общественные пространства: гости будут платить за ощущение “мне здесь удобно жить и я хочу сюда вернуться”, а не только “я здесь переночевал, потому что тут низкая/устраивающая цена”.
Мнения?
Согласны?
#итогипрогнозы
3❤17💯8👌2🤔1
31 декабря.
Ещё несколько часов, и пробьёт «12». Говорят, что всё это условности. Возможно. Но всё-таки, всякий раз, как ждёшь боя часов, внушаешь себе, что вот явится Фортуна, обольстительно улыбнется. Она, конечно, не явится, всё это чепуха, но ждать никому не запрещается.
Итак, поздравляю Вас с Новым годом. Так как мне точно известно, что нужно для счастья человека, то этого и желаю Вам: 1) здоровья, 2) собственная вилла, 3) автомобиль, 4) деньги.
Всё прочее приложится.
М. А. Булгаков - Л. Н. Замятиной, 1933 г.
Ещё главу и спать 📚
Ещё несколько часов, и пробьёт «12». Говорят, что всё это условности. Возможно. Но всё-таки, всякий раз, как ждёшь боя часов, внушаешь себе, что вот явится Фортуна, обольстительно улыбнется. Она, конечно, не явится, всё это чепуха, но ждать никому не запрещается.
Итак, поздравляю Вас с Новым годом. Так как мне точно известно, что нужно для счастья человека, то этого и желаю Вам: 1) здоровья, 2) собственная вилла, 3) автомобиль, 4) деньги.
Всё прочее приложится.
М. А. Булгаков - Л. Н. Замятиной, 1933 г.
Ещё главу и спать 📚
1❤16🍾3🎄2🔥1👌1