Если год назад отсутствие wi-fi было конкурентным преимуществом ресторана, то начиная с марта, кажется, всех этих неудачников можно вычеркнуть.

Шутки шутками, но цепочка выглядит так:
1. при подъезде к садовому кольцу отключается интернет, врубаются белые списки (уже врубаются, но с глюками)
2. перестают грузится все мессенджеры кроме разрешенных
3. поиск, карты работают, но с них нельзя перейти по внешним ссылкам (не работают)
4. wi-fi в большинстве заведений не работает (давно не надо никому)

Это означает:
- не работает реклама (некуда переходить)
- не работает система коммуникации
- не работают чаевые (а иногда и оплата, так как кассы через LTE)
- потребители, которые не могут забронировать, припарковать, оплатить, выбрать что-то в центре, остаются дома смотреть телевизор.
- Бинго!

При блокировке только москвы и только в пределах садового мы теряем 2-3% рекламы (перформ), и скорее всего теряем сопоставимое число посетителей в ресторанах и кафе в центре. Вот тут возможно больше.

Точные цифры будут понятны недели через три, но я думаю, что я близок к реальным цифрам.

Да, они будут снижаться со временем: потребители привыкнут или найдут обходные пути. Но на это потребуются месяцы.

Ладно, еще один кусочек про цифровой блэкаут.
В целом, опыт Краснодара, Ростова показал, что люди с этим нормально справляются. Общаться больше не начинают, но начинают меньше выходить за пределы из зоны с Wi-fi
Самая опасная вещь, которая в этот момент происходит - это разрыв цифрового опыта, который происходит, когда потребитель переходит между сервисов входящим в белые списки к сервисам в эти списки не входящим. В этот момент, у потребителя ничего не работает. При этом состав белых списков (а на самом деле даже их существование) потребителям (пока) неизвестно.

У кого потери больше всех:
1. общепит
2. уличные сервисы и развлечения (будет сглажено хорошей погодой, но именно сглажено)
3. продажа смартфонов (и других устройств с симками)
4. реклама (уже писал выше)
5. доставка

У кого рост:
1. роутеры /сетевое оборудование
2. коворкинги (замена кафе с интернетом)
3. кофепоинты с интернетом
4. типографии с визитками (все равно небольшой бизнес, но смешно)

Совершенно неожиданное, но очень любопытное.
Одним из главных бенефициаров отключения интернета и белых списков станет Алиса (и это, кстати, хороший результат). Действительно: AI в белых списках, ответы все внутри, никуда из поиска переходить не нужно, результаты есть сразу, при необходимости с расшифровкой, более того, при необходимости с голосовым интерфейсом. Как итог: ответы Алисы над результатами поиска могут занять (быстрее, чем предполагалось) гораздо большую долю в коммуникации с поисковыми системами.
К чему это я: стимулирование использования AI через отключение интернета - более чем любопытный кейс.

Final Call!
2 апреля, вечером, в Москве
Церемония вручения наград топ100 Data Insight

320 гостей - интернет-магазины, платформы продаж, бренды, селлеры... Уже приглашены и придут.
Только 20 билетов, которые можно купить (сервисам обычно) и прийти на мероприятие.

8 партнеров, брендирующих мероприятие, помогающих вручать награды.

Форма одежды - умеренно парадная: праздничное настроение - наше все. Вы меня знаете. :)

2025 год почти для всех был очень сложным. 2026 год - выглядит пока не проще. Награды, которые мы вручим, впору называть "за гибкость и мужество" - тем компаниям, которые успевали в прошлом и позапрошлом году быстро перестраиваться и принимать смелые и сложные решения.

1. если вы считаете, что нужно пригласить вас, но у вас нет приглашения - мне в личку
2. если вы хотите купить билет - мне в личку (перенаправлю)
3. если вас пригласили, но у вас нет адреса - мне в личку. :)))
4. если вы хотите пожелать нам радостного настроения и удачи или вручить премию нам за гибкость и мужество - мне очень приятно, это можно сделать в комментариях! :)

https://top100party.ru/

Мессенджер, который сделает автоматическую архивацию отвеченных сообщений или возможность сортировки по звездочкам / неотвеченным / помеченным к ответу - будет сильно более удобным инструментом, чем то, что есть сейчас. 120-140 диалогов 1+1 в день переползли из почты в мессенджеры, а функционала почты не появилось.

Мессенджеры заточенные по работу: Битрикс, Яндекс, Тимс - не массовые. Они хороши для общения внутри компании и проведения встреч (не все), но они плохо годятся для ежедневной работы с клиентом. Но развитие рабочего функционала для массового мессенджера - бессмысленно (нужно немногим).

Итого: тупик. Мы перемещаемся для работы в массовые мессенджеры, которые не предназначены для работы :)

Ежегодное исследование "Интернет-торговля в России" сегодня вышло

13.4 триллиона - объем интернет-торговли (я уже это говорил). Это на полтриллиона меньше прогнозного.

Средний чек упал на 5% - это не падение продаж и не удешевление товаров, но увеличение доли заказов с маленьким чеком (один предмет в заказе, как пример)

Доля онлайн-канала в ритейле всего - 25,6%, а в непродовольственном канале - 52% (об этом я уже говорил со сцены).

eGrocery - 1,5 триллиона (~8% рынка)
ePharma - 0,48 триллиона (~30% рынка)

Прогноз на 2026 год - 15,2 трлн

Полная презентация (почти 200 слайдов) - тут:
https://datainsight.ru/DI_eCommerce_2026

Влад Бакальчук сегодня - генеральный директор Мвидео-Эльдорадо.
Мвидео сейчас сложно - рынок сжимается, розница очень дорогая, закредитованность высокая, кредиты стоят конских денег.
Выхода из этого простого нет. И Влад перестраивает компанию, делая из нее маркетплейс ... вернее ... не совсем маркетплейс.

Мы вместе с Алексеем Федоровым записали Влада в подкасте "Какого?!" и обсудили:
- будущее Мвидое и планы Влада
- роль каменных магазинов в этом будущем
- какие метрики смотрит Влад, управляя компанией
- почему не полетел Goods.ru
- как конкурировать с DNS и Ситилинк
- что самое важное в ритейл проекте по мнению Влада

Получилось хорошо. Послушайте. Есть немаленькая вероятность, что вы услышите то, что в ближайшие несколько лет будет наряду с другими проектами определять картину рынка.

https://youtu.be/3um3Sn9w9Xk?si=Slsi_wR2px9y-b_P

Митап про микросервисную архитектуру послезавтра 28 мая утром.

Этот митап я провожу вместе с EW Club, Digital Chief и К2Тех. Мы придумали способ поговорить на эту тему так, чтобы в руках у каждого участника остались в результате разговора решения, которые можно сразу применять. Поэтому в основе митапа соединение самых разных компаний со сложным и уникальным опытом и аргументами, как за, так и против.
Подать заявку на участие в митапе можно здесь:
https://ewbusinessclub.timepad.ru/event/3926680/

Рынок Fashion, возможно, один из самых сегодня страдающих от текущего кризиса. При этом в Fashion три слоя (массмаркет, средний и премиум с люксом) и у них троих совершенно разная ситуация, разные выводы и разные стратегии.

Премиум и люкс (они разные, и с разными стратегиями внутри, но близки друг к другу): небольшое снижение частоты покупок при одновременном приличном росте чека. За счет этого заметный рост объемов (в деньгах, но не в штуках). Переориентация потребителей на новые (российские в том числе) бренды (но не в люксе). Физическая розница обязательна - это доказательство премиальности качества. Рост требований к качеству изделий и сервиса. Стратегий много разных, брендинг среди них ключевая. Это самый безопасный сегмент сегодня

Средний сегмент: аудитория беднеет и уходит в массмаркет, известные бренды ушли, теперь и ходить в сегмент не за чем (в том числе и премиальным клиентам, которые иногда что-то покупали в среднем). Цена растет и приближается к премиальной, но качество остается ниже премиума. Розница теряет трафик и становится токсичной. Для потребителей средний сегмент остался "для радости" (раньше для этого был премиум), а для всего ежедневного есть массмаркет. Стратегия - уход на маркетплейсы и сохранение собственной розницы для праздника. Это самый пострадавший сегмент 

Массмаркет: потребители переходят в более низкие сегменты внутри массмаркета и снижают частотность. Главная проблема - одежда теперь рациональная а не эмоциональная покупка. Снижение частотности не откупается постоянно растущим чеком, сегмент падает и в штуках и в деньгах. Потребители перемещают часть (пока небольшую) в трансграничные покупки (только в массмаркете и люксе, в остальных сегментах - это крохи). Маркетплейсы и особенно WB - огромный канал сбыта. Обилие предложения размывает индивидуальность брендов, качество в среднем падает. Стратегий несколько разных, в основном - работа с маркетплейсами.

Мы выпустили второе исследование про одежду и обувь: "Карта возможностей. Fashion. Премиум и люкс. 2026-2027". Первое про массмаркет вышло месяц примерно назад. Спасибо нашему партнеру COMMETA за поддержку этого исследования.

Краткая версия отчета:
https://datainsight.ru/map_fashion_lux
Полная версия там же

Конституционный суд обязал российские маркетплейсы блокировать товары по «обоснованным» жалобам правообладателей о контрафакте, а не просто переслать претензию продавцу и ждать решения суда, как было до сих пор. Ущерб от необоснованных жалоб потом придется взыскивать в суде.

Это случилось сегодня. И это результат того, что компания Hobby World пришла в КС с требованием разобраться с этим. И я считаю, что это очень крутой результат. Да, конечно, вообще непонятно пока, как это будет применяться на практике, как раскатится задача вниз и т.д., и т.п., подождем, увидим.

Мы делали интервью с Михаилом Акуловым в подкасте Какого?!, где Михаил про это подробно рассказывает. Мы с Алексеем оба не поверили, что это возможно (и зачем вообще идти в КС), однако, вот:

https://youtu.be/JGJ_SiSH3o0?si=QHdSjEWe5N6jANNy

импульс.гуру выкатили любопытное исследование про поиск и его трансформацию.
Что там важного и почему оно любопытное кроме стандартных цифр про рост яндекс и падение гугла (неинтересно, потому что понятно, что гугл перестал заниматься Россией, и это заметно по качеству поиска), а также переносу поиска в маркетплейсы и ИИ (тоже неинтересно, потому что тренд понятен, а цифры маленькие пока).

1. Падает не поиск гугла, а доля Хрома. В мобильном естественно. Причем падает на процент в год. Хрома сейчас меньше половины (трафика). Соответственно доля Я.Браузера растет, причем эта доля отъедается и от Хрома, и от Сафари. С учетом того, что браузер в телефоне - это основной фронт для борьбы поисковых машин, выглядит прикольно.

2. Нейросети делятся на два разных канала: трафика (Алиса) и влияния (GPT), то есть в первом случае сценарий: нашел - кликнул - купил, во втором: сделал список - вбил на маркетплейсе - проверил варианты - купил. Как это выглядит: по опросам активных пользователей этих двух систем одинаковое количество, а трафика с Алисы - в пять раз больше. То есть из GPT не переходят, но с ним обсуждают.

3. GigaChat оказался не универсальным ИИ-каналом, а экосистемной трубой Сбера. К примеру: в категории “Транспорт” GigaChat дал 8,1 млн переходов из 8,7 млн всего ИИ-трафика вертикали; почти весь объем идет на id.sber.ru. Это скорее не рыночная “ИИ-выдача”, а переток внутри собственной инфраструктуры. Отличный инструмент для внутренней навигации по SBOL.

И тогда самое интересное - варианты трафика через ИИ - в таблице, которая сделана картинкой в этом посте.

4. Судя по всему, опрос проводился среди активных пользователей ИИ (или просто пользователей ИИ). Тогда доля влияния на покупки - около 50% (это доля тех, кто выбирает или покупает через ИИ), но опять же - среди активных пользователей ИИ
Ссылка на исследование: https://clck.ru/3UaGMr

Ecomweekend этом году 13-16 августа в горах над Сочи. Я собираюсь прилететь 8 августа и в течение 3-4 дней до начала основного мероприятия делать в малых группах стратегические разборы бизнесов в текущих условиях, определяя возможности роста для каждого бизнеса персонально в ближайшие два года. Общая идея в том, что кризис у всех разный, возможности роста тоже. Мы не всегда видим эти возможности изнутри бизнеса, но они очень хорошо видны снаружи. Чаще всего в сегодняшнем кризисе нам нужно научиться зарабатывать на каких-то совершенно других рынках той инфраструктурой, которая у нас уже есть. Поиск точек роста, поиск других направлений, выявление возможности инфраструктуры - это то упражнение, которое я хочу сделать за эти несколько дней в горах 8-12 августа.
Есть два формата участия: разбирать свой собственный бизнес или участвовать в разборе чужого в качестве эксперта. Первое нужно для поиска возможности для бизнеса, второе для увеличения собственной насмотренности и экспертности. Для первого формата нужна подготовка, которая займёт некоторое время.

Чтобы в этом поучаствовать нужно сделать две вещи: приехать заранее на Ecomweekend, и написать мне в личку детали запроса которые мы хотим решить в рамках этих дней.

Регистрация на ecomweekend тут:
www.ecomweekend.ru

Wildberries - это логистика, платежи, витрина (маркетинг/аудитория), финансы. Обрушение логистической инфраструктуры не означает обрушение всех частей. В мире существует достаточное количество маркетплейсов без логистики или с децентрализованной логистикой. Самый близкий пример - Kaspi, самый заметный - ebay.

Перестройка стратегии логистики для RWB означает включение в нее в первую очередь оффлайновых сетей и ТЦ, которые будут одновременно микрофулфилментами (для тех, кто не сможет поднять это сам) и микро РЦ. Выстраивание такой гибридной модели (большие склады и микрофулфилменты и микро РЦ) - значительное изменение рынка, его структуры и игроков.

Пересобрал свой доклад на Ecommerce Weekend (14 августа). К этому времени ситуация чуть уже успокоится, и какие-то вещи станут понятными, будет проще обсуждать риски и стратегии. Я буду говорить про возможные сценарии в зависимости от внешних факторов (потому что многие из эти сценариев мы уже проходили), а также про то, как к этим сценариям адаптироваться, и что делать прямо сейчас. Я думаю, что к 14 августа у меня уже будут результаты работы, которую мы сейчас с клиентами уже делаем, чтобы перестроится под новую реальность. Ключевой вопрос, который сейчас на столе - как изменится рынок торговли нонфудом в 2027 году в целом и по категориям, и к чему быть готовым нам, как рознице и селлерам.
У нас есть два подхода к тому, что сейчас происходит с WB отдельно и рынком в целом:
1. жесточайший риск-менеджмент, который не равен экономии, как это часто считается, а вообще лежит в другой плоскости
2. поиск новых продуктов / решений / процессов для новой реальности - как будет выглядеть витрина, реклама, логистика и пр.

Презентацию, как обычно, шарить не буду, простите. То, что рассказываю на EW - не публично.