По современным меркам - лонгрид.
Ок. У нас полноценный кризис. Это весь 25 и скорее всего весь 26 год. Это означает несколько вещей, но, пожалуй, главные их них две:
1. Рынок сжимается в деньгах, штуках или и там, и там. А следовательно, нельзя расти (и даже оставаться на том же месте) за счет роста рынка. Для того, чтобы компания оставалась на плаву, кто-то должен схлопываться быстрее рынка. Иными словами, деньги надо у кого-то отнимать. Это несколько не то, к чему все привыкли за последние 25 лет.
2. Система «бери больше, бросай дальше» или «надо больше вкалывать и все получится» – не работает. Просто потому, что больше вкалывают уже все. Рынок меняется. Многие вещи, которые раньше работали, просто перестали, другие работают хуже. Так и раньше бывало, но сейчас проблема стала… скажем мягко, критичной. Это означает, что надо что-то делать иначе, по-другому. И по-другому, означает «ПО-ДРУГОМУ».

Хорошая новость: это не на всегда.

Сложность текущего кризиса для ритейла в том, что в большинстве категорий высокая процентная ставка наложилась на что-то. Застарелые инфраструктурные проблемы; структурные изменения потребителей и спроса; деградация каналов дистрибуции и т.д. Получился идеальный шторм.
Например, в «Детстве» все происходящее сложилось с тем, что мы в глубочайшей демографической яме.
В электронике: окончание первичного накопления техники (у всех все есть, ничего не надо покупать нового), плюс резкое замедление роста числа инноваций (новые технологии в телефонах появляются раз в 3-4 года, а не раз в месяц, как раньше), плюс массовый уход от компьютеров (телефоны победили), плюс падение объема строительства (не нужна КБТ)…
В одежде: глобальное потепление (три самых теплых года в истории наблюдений) и дождливое лето …
Все несчастливы по своему, но все несчастливы одинаково, благодаря высокой ставке.

У потребителей нет кредитов, и не растет зарплата. Растет доля продуктов питания в кошельке, и падает доля всех остальных. Как можно продавать больше электроники? Придумать новый девайс, который всем нужен – это поддержит рынок на некоторое время… не очень надолго. Оправданного спроса, который являлся бы результатом изменений в социуме и экономике – нет.

Про что я говорю – надо делать что-то совершенно другое. Возможно, это производство категорий, в которых падение невелико (спорт, например), но возможно, что это переиспользование освобождающихся площадей ритейла (развлечения, но не общепит, который тоже сильно падает. Рецепт работы с этим конкретно кризисом лежит за пределами текущей деятельности компаний! Кризис 24-25-26 годов обнажает существенные изменения в обществе и экономике, ускоряя процессы, которые длились бы десятилетие. Выход из кризиса – допрофилирование/перепрофилирование … Pivot, говоря языком стартапов.

Ключевые вопросы в стратегии на 26-27 годы: переиспользование бизнесовых практик (сильных сторон текущего бизнеса и предпринимателя), переиспользование аудитории (которая уже есть, если она есть) и, конечно, переиспользование технологий (может сильно облегчить жизнь) для запуска совершенно новых бизнесов.

Секс круче Нового года! (с)
А отрасль секса пионер в маркетинге, дистрибуции и цифровизации, опережающий другие категории на 5-10 лет. Товары для секса несколько раз переобувались в этом веке. Когда-то давно это были по большей части кассеты, потом игрушки, потом белье, потом ...
Да не так важно, что было потом, важно то, что происходит сейчас, так как товары для секса - индикатор для всего рынка.

К чему это я: мы записали с Алексеем Федоровым подкаст "Какого?!" про рынок товаров для секса. Там все очень сложно на этом рынке - маржа рассыпалась, спрос упал кратно, китайцы наступили, розница дохнет. И все это происходит уже достаточно давно, а кризис 2025 лишь ускоряет и усиливает текущие изменения на рынке.

Почему мы про это говорим?
"Ну, во-первых, это красиво" (с)
Потому что рынок товаров для секса - индикатор того, что происходит / будет происходить в других категориях.

смотреть вот тут:
https://www.youtube.com/watch?v=S9k48_HfHhU

В продолжение вот этого поста несколько важных поинтов:

Повторю самое важное из предыдущего текста: ключевая задача компании сейчас не просто стать лучше, более эффективной, эволюционировать - увы это было бы хорошо делать до кризиса – ключевая задача: стать другой компанией, измениться. Изменить подходы к планированию, разработке продуктов, коммуникации с клиентами, коммуникации внутри, аналитике ... Эти изменения обеспечат не только выживаемость в кризис, но и развитие после кризиса (а следовательно, выживаемость в следующий кризис). Эти изменения очень сложно проделать только внутренними силами - таких компетенций внутри компании скорее всего нет. К счастью, на рынке есть достаточно большой спектр разных позиций и взглядов в виде консультантов, менторов, систем работы компании и пр., которые можно взять себе.

Одно из изменений, которое точно следует смотреть - изменение стратегии роста. Основная стратегия весь 21 век - "новые продукты", в 2020 добавилась "больше работаем, больше продаем"). Я предлагаю смотреть в кризис на стратегию "покупаем / объединяемся с другой компанией" или «соединение сильных сторон вокруг общего ресурса» .

1. Текущая ситуация - хорошее время для покупки бизнесов. Покупка / объединение - самый быстрый (хотя не самый простой) способ роста. Покупки в момент кризиса - самые дешевые (тогда как до кризиса самые дорогие). Множество бизнесов сейчас испытывают острый недостаток в финансировании и/или клиентах. Любая синергия между бизнесами делает покупку/объединие оправданной. Тем более, что через пару лет следует ожидать уверенного роста (рынок глубоко внизу).

2. Делать покупки в своей отрасли интересно, еще лучше за счет покупок смотреть в другие отрасли, с тем чтобы выйти из кризиса сильно больше, чем сейчас, диверсифицироваться (если есть что диверсифицировать) и стать гибче (Pivot наше все). Для того, чтобы это сделать нужна инвестиционная команда, потому что опыта в других отраслях внутри компании нет.

Альтернативное движение - объединение там, где есть синергия, высушивание "лишних" бизнес-юнитов, сокращение издержек, оптимизация. Очень рисковая стратегия, объединение, прямо скажем, нечасто успешный кейс, однако, в текущей ситуации объединение компаний, работающих с близкой аудиторией, но разными продуктами или с одинаковыми продуктами, но разной аудиторией может быть успешным решением.

В сложное время – необычные ходы. Придумать эти необычные ходы, найти правильную синергию, учесть сильные и слабые стороны, оценить реальные возможности, вытащить ее на поверхность и убедить весь менеджмент, что игра стоит свеч – суперинтересная и сложная задача сегодня, вслед за которой вплотную следует не менее сложная реализация.

Режим налогообложения самозанятых задуман подработок и частных мастеров. Некоторая часть из них получает работу через платформы (aka платформенная занятость). Так вот федерация профсоюзов внезапно предложила на прошлой неделе уравнять самозанятых на платформах с нанятыми на полную занятость людьми.

И вот тут дилемма. С одной стороны очевидная глупость: подаёшь заявку на платформу на площадку, потом сразу заболевает и все - тебе положен больничный. Работал или нет - никого не волнует.
С другой стороны - все те претензии к платформам о конкуренции за счёт дешёвого труда с обычным ритейлом (и не только).

Говорим с Алексеем Федоровым в подкасте "Какого?!" про это предложение, про то, чем это может кончится, и, конечно, про то, что вообще делать с самозанятыми.

Теперь у на есть не только видео, но и аудио. Ссылки ниже.

https://www.youtube.com/watch?v=Y0eOGSCc5VE&pp=2AbNAw%3D%3D

https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE/id1860679620

https://music.yandex.ru/album/39724924

Что общего у Сбера и Counter Strike?
Пользовательский мир, конечно. Пока, правда потенциально.
Представим себе на секунду систему лояльности банка, где у клиента есть в личном кабинете, ну, скажем, «сейф». Ничего особенного он не делает, но, скажем, просто есть. И к этому сейфу можно докупить более мощный замок или специальную сигнализацию. А еще можно сделать его больше и вместительнее, добавить отделений, покрыть его бриллиантами. Ну и при некоторых условиях, все эти украшения начинают играть, например, дают +0,5% к депозиту или возможность выиграть в новогоднем розыгрыше. Ну и понятно, что иногда при заходе в личный кабинет потребителю выпадают «ящики», в которых могут быть скины для сейфа. А потом … можно этот прокачанный сейф продать другому пользователю! \

Что напоминает? Вот именно – мир в любой многопользовательской игре! И выглядит это гораздо интереснее, чем пользовательская игра в интерфейсе банка, как это есть сейчас.

Невозможно бросить такую программу лояльности – ведь в этот украшенный бриллиантами сейф с уникальными скинами (между прочим, NFT) вложено огромное количество ресурсов: денег, времени, эмоций. Это долгосрочные вложения – построение своего собственного уникального мира.

Почему именно сейчас?
1. Потому что игровые механики, про которые мы говорили много лет, сегодня не используют только очень олдскульные программы лояльности
2. Потому что персонализация – основной неденежный запрос пользователей
3. Потому что все программы лояльности сегодня – как близнецы-братья и у пользователя нет главного – лояльности к программе лояльности
4. Потому что Контра, Танки, HMM … и все прочие доказали, что потребители готовы вкладывать бесконечное количество усилий в то, что не приносит прямой выгоды, не улучшает характеристики в игре (скин для ножа или украшение для танка)

Я привожу в пример банковскую программу лояльности, но никто не мешает то же самое делать X5, WB, Яндексу, и … она не нужна РЖД и Аэрофлоту (все равно никуда не деться – больше ездить/летать не на чем). Будет ли это следующим шагом в программах лояльности для экосистем? Уверен, что да. Причем, прямо сейчас.

Кстати про потребительское поведение вопрос: а вот вы когда на встрече в зуме, надо на секунду отвлечься, вы выключаете звук, вынимаете один наушник, поворачиваете голову ... и шепчете что-то человеку, который стоит рядом.

Но почему шепотом? Ведь звук же выключен?

То, что происходит в ноябре и декабре в ритейле - результат того, что у потребителей кончились деньги. Они их не прижимают, их просто нет, а кредит взять негде. Как я говорил внутри EW-клуба в ноябре - кто первый сделает предновогоднюю распродажу, тот и соберет урожай - денег на все распродажи не хватит, а подарки себе и окружающим нужны. Деньги на еду остались, на подарки чуть-чуть, а вот на отпуск уже, возможно, что и нет.

Мы создали новый очень крутой, очень плотный формат отчета "Что будет в 26 году. Карта возможностей". Это отчет по узкой категории (список ниже пишу), в нем внутри две ключевые части:
1. Динамика основных показателей: продажи, доли каналов, доли оффлайна. Именно динамика, там нет самих показателей, так как динамику мы можем показать прямо сейчас с высокой точностью, а сами показатели будем считать и выверять еще пару месяцев
2. Факторы, которые влияли на категорию в 23-25 годах, и те, что будут влиять в 26 году. И что от этого бизнесу.

Это 20 страниц документа, который нужен для проверки себя, поиска новых гипотез и анализа существующих. Все, что возможно вытащить, мы вытащили. Это оценки (!) для того, чтобы принимать сейчас быстрые решения, планировать год, уточнять свое планирование. Это средство сверки для работы прямо сейчас.

Отчет стоит 70К за категорию для покупателей отчетов DI в 2025 году, для резидентов EW-Club и для участников Ecommerce Weekend в 2025 году.

Доступные категории
Еда и FMCG
1. Продукты питания
2. Готовая еда / dark kitchen
3. Алкоголь
4. ЗОЖ-продукты
5. Детское питание
Одежда и товары повседневного спроса
6. Одежда mass market
7. Одежда premium
8. Обувь
9. Бельё
10. Аксессуары
Дом и быт
11. Бытовая техника крупная
12. Бытовая техника мелкая
13. Мебель
14. Товары для дома
15. Товары для ремонта
Электроника и хобби
16. Смартфоны
17. Компьютеры и комплектующие
18. Игры и гейминг
19. Фото / видео техника
Дети
20. Детские товары
21. Игрушки
22. Образовательные товары
Здоровье и красота
23. Косметика
Авто
24. Автозапчасти
25. Автоаксессуары
Спорт, туризм, активный образ жизни
26. Спорттовары
27. Туризм и активный отдых
Прочее
28. Зоотовары
29. Книги
30. Канцелярия
31. Ювелирные изделия

Для заказа a@datainsight.ru или мне в личку.

И снова в эфире подкаст "Какого?!" Алексей Федоров поговорил с Борисом Кацем. Ну про что поговорил? Про маркетплейсы, конечно.
В чем прелесть этого разговора (в котором меня, к тому же не было)?
Борис за то, чтобы "подрезать" маркетплейсы для уравнивания возможностей с оффлайновой розницей. И что сейчас существует нечестная конкуренция между маркетплейсами и оффлайном
Алексей наоборот за то, что маркетплейсы - новая форма торговли, которая придет на смену каменному ритейлу, и что разница в правилах обусловлена разницей в самом формате торговли, и что оффлайн просто не может быть достаточно эффективным, чтобы бороться с онлайном.
(позиции упрощены, сходство с реальностью случайное)

В общем в эфире - битва титанов за и против маркетплейсов.

https://youtu.be/z5LmF3Jwv_o?si=Wt-be59xXHiryBof

Тот же подкаст в аудио-формате:

На яндексе:
https://music.yandex.ru/album/39724924

В Эпле
https://podcasts.apple.com/ru/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE/id1860679620

Когда Forbes запросил комментарий, я дал (я вообще стараюсь давать комментарии, но не всегда успеваю). А потом оказалось, что ребята сделали адвент-календарь про еком. Получилось забавно. Спасибо команда Forbes

https://www.forbes.ru/special/yandex-ecom-advent

Взяли исследование про следующий год и посмотрели на него в исследовании КАКОГО?!

говорили мы про продукты для ЗОЖ (продукты питания) и про то, как меняется этот рынок, а самое главное - про то, что будет происходить в 2026 году.

Мы сделали таких исследований 30 штук по разным категориям (я писал выше), а Алексей предложил на одно из них посмотреть очень внимательно в подкасте.

Так и сделали. Смотреть тут:
https://www.youtube.com/watch?v=KKrOpYhM8js

слушать тут:
https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE/id1860679620

или тут:
https://music.yandex.ru/album/39724924

Выпуск подкаста "Какого?!" с Антоном Нечаевым згд Почта России по развитию новых сервисов.

Из важного для меня:
- Ключевой вектор развития - оцифрованные письма. Юридически значимые документы в цифровом виде и сразу встроенные во внутренний документооборот компании
- Почта подготовила инфраструктуру к кратному росту кроссбордера (которого пока нет, но который может или должен случиться)
- Почта наконец реализовала систему быстрой сдачи посылок (заполняем все дома и сбрасываем в отделение). Еще не пробовал, попробую, если так работает - чудо
- Почта РФ делает ставку на Индию, как на поставщика товаров и готовит инфраструктуру в этом направлении

Антон очень открытый в разговоре, и это очень приятно - можно спросить больше обычного и получить интересные ответы. Послушайте Антона - это интересно, тем более что давно не было хороших новостей про почту

Запись выпуска видео вот тут
https://youtu.be/TvF4vhgy4sQ

слушать тут:
https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE/id1860679620

или тут:
https://music.yandex.ru/album/39724924

Итоги 2025, прогноз на 2026.
1. все товарные категории падают кроме фуда и кормов для животных. Падают в штуках, в деньгах - иногда растут, иногда нет - зависит от инфляции. Что с этим делать - сокращать издержки внутри категорий и одновременно наращивать долю (есть возможность)

2. Еда основной драйвер роста екома (и ритейла) сегодня. Доля еды в кошельке потребителей растет и опять превышает половину расходов домохозяйств на товары (без услуг и недвижки). Основной драйвер в еде - X5 и Лента.

3. Главный стоппер роста рынка - отсутствие дешевых кредитов. Не денег (они у населения есть и лежат на депозитах, приносят проценты), а именно дешевых кредитов. Каждый процент снижения ставки - полпроцента роста екома в год (в этом году).

4. Важно! рынок структурно перестроился. В большинстве категорий мы перестали покупать что-то новенькое, но стали покупать взамен сломавшихся. Все рынки превратились в рынок "джинсы для мужчин: покупаем, потому что старые порвались".

5. Серый рынок растет. ПО нашим оценкам - 10% ритейла - около 6 триллионов. Практически весь в нонфуде (и если брать только нонфуд, то 20% рынка). Кто виноват? Государство с регуляторикой. Серый ритейл - зона выживания.

6. Конкуренция на рынке - не быстрее всех расти, а лучше всех отнимать у других долю, оставаясь прибыльным на каждой транзакции.

Видео: подкаст "Какого?!" про это.
https://youtu.be/Dxa34b8YL5A?si=MI1VTpStOrxeYJjO

Яндекс.Музыка:
https://music.yandex.ru/album/39724924/track/147208209

Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE/id1860679620

Не забывайте подписываться.

2 апреля мы Data Insight объявим победителей топ 100 за прошлый год. Раздадим 15 статуэток тем магазинам, брендам и селлерам, кто добился выдающихся успехов на фоне стагнирующего рынка (и очень интересно будет посмотреть на рецепты успеха). Все премии вручаются за результаты, которые мы определяем на цифрах результатов за 2025 год.

Мы вместе с партнерами представим всех победителей и позовем их на сцену. Все это будет вечером 2 апреля в Москве. Это будет красивая камерная церемония. Мы вручаем топ100 десятый (!) раз подряд!

А 3 апреля мы опубликуем топ100 за 2025 год. Тогда же будет готова топ1000 (и даже топ3000) магазинов и селлеров за 2025 год.

И примерно тогда же я напишу, что поменялось в топ100 и что поменялось на рынке ритейла (игроков). Напишу здесь.


Приглашения магазинам, селлерам и брендам разойдутся через две-три недели. Можно мне написать за приглашением (я сложу все в специальную копилку).
Билеты для сервисных компаний, финтека, saas - уже можно купить (напишите либо мне, либо напрямую в Data Insight)
Если вы хотите партнерства с топ100 - напишите мне или в Data Insight

До встречи на топ100!

Вчера вышла новость, что рынок смартфонов в России в 2025 году рухнул на 19-25%, сообщают аналитики дистрибьютора Fplus и «М.Видео» в Ведомостях. Всего было продано 24,2 млн смартфонов на общую сумму 588 млрд рублей. Медианная цена смартфонов в 2025-м составила 25 309 рублей — на 4% меньше год к году.

На самом деле - это данные ритейлеров + некоторая экстрополяция.
Но есть несколько важных деталей
1. нет никаких причин для снижения среднего чека айфоны и самсунги не дешевеют (а они - больше половины рынка)
2. айфон 17 зашел хорошо.
3. отсутствие кредитов - важнейшей поддержки рынка - плохо, но их объем стал в 2025 как раз увеличиваться, а не снижаться.

Реальная причина в том, что растет серый рынок. Сильно. Быстро. На нем 1 млн айфонов и 2-3 миллиона всех остальных. И это сейчас уже огромная доля всего рынка в деньгах
2. всего продается 4 миллиона айфонов в год, из них 1 миллион - это серовозы (не все продается потом в серую). Снижение среднего чека - это уход айфонов в тень (BTW, 1 миллион айфонов - это 80-90 ярдов в розничных ценах)
3. и еще есть кроссбордер на маркетплейсах. Всего это около 100 ярдов трансграничных продаж смартфонов (смартфоны - основной объем продаж).

За 2025 год реальный рынок смартфонов - чуть больше 700 ярдов. И за 2026 будет около 770 ярдов. Но при этом он все больше уходит в тень и в кроссборд. Белый рынок в 2026 упадет.

В продолжение предыдущего поста: Что будет с рынком смартфонов в 2026 году - открытое исследование из цикла "Карта возможностей", который я придумал в конце прошлого года.
Я выделил три ключевых тезиса из 40 страниц отчета (они мне нравятся больше всего):
1. В 2025 году уменьшился впервые за много лет в штуках (и в деньгах) и в 2026 году уменьшится еще.
Главная и долговременная причина: смартфоны перестали быть инновациями. Из рынка технологических чудес он стал рынком стиральных машин - покупаем, когда старая сломалась. НО! зато эта "стиральная машинка" обязательна для каждого члена общества. "Кукуха" по статусу и возрасту. Технологическими чудесами стали аксессуары, но уже ненадолго, да и ценник не тот. На ~150 миллионов устройств в стране мы имеем 30 миллионов продаж в год. Один смартфон в пять лет, и все. Поменять уже нельзя, надо жить в этих условиях.
Вторая причина: рост доли серого импорта. Не параллельного, а именно серого. И серых продаж (это не одно и то же). Я писал об этом предыдущий пост.

2. Рынок смартфонов перестал быть рынком устройств и стал рынком доступа к экосистемам. Это, возможно, самая интересная часть про рынок. Сбой доступа к экосистемам (отсутствие сотовой связи, блокировка сервисов) сразу делает смартфоном – фотоаппаратом с будильником, а следовательно, снижает желание его менять и вообще иметь. Блокировка Вотстапа в 2026, возможно, самый крутой ограничитель рынка.
3. Ключевая точка роста игроков на рынке – реклама. На стагнирующем рынке – это всегда так. Samsung, Huawei или Apple – технологически они практически равны (вопрос красоты нас сейчас не интересует). Выбор покупателя определяется привычкой к экосистеме (Apple молодцы, это очень сдерживает переход), ценой и рекламой. Смотрим на рынок стиральных машин и делаем также.

ссылка на исследование:
https://datainsight.ru/opportunity_map_2026_smartphones

Файл исследования Data Insight. "Смартфоны. Карта возможностей 2026"

И, кстати, еще одна история про смартфоны, которая важна для рынка: обязательная регистрация IMEI. Не маркировка, не честный знак - это все никак на рынке imho не скажется, но именно регистрация.

Я не писал об этом в исследовании выше, но я в очень большой степени уверен (и мы обсудили сегодня это с Алексеем Федоровым ТПП - я с ним согласен), что мы получим в конце 26 (вряд ли), начале 27 года обязательную привязку IMEI к симке и профайлу потребителя. Как минимум просто обязательную регистрацию IMEI. Почему? Потому что борьба с дронами и сбор данных.

Это в любом случае рынок смартфонов значительно перекроит в сторону белых продавцов, НО! все зависит от того, как будет сделана эта регистрация. Если как в Турции (стоимость регистрации серого смартфона равна стоимости смартфона), то - туши свет. Если плюс-минус по-человечески (я в это верю), с переходным периодом, регистрацией онлайн или в ближайшем салоне (как с привязкой симок было), бесплатно или с небольшим fee, то мы получим обеление рынка. Выиграет Re:store, Мвидео, ДНС (больше, чем маркетплейсы).

На всякий случай стоит напомнить, что у нас только айфонов в стране сейчас миллионов 17 минимум, и из них привезенных не по официальным каналам ~ 3 миллиона, а с учетом параллельного импорта, половина от всего объема.

Готовая еда: один из немногих рынков, который растет в 2025 году и будет расти в 2026. Не просто растет, а растет очень хорошо.
Мы меняем свой образ жизни:
- купить готовое быстрее, чем, готовить
- готовая еда на обед дешевле бизнес-ланча
- можно не стоять у плиты
- не надо думать, что дать домашним с собой на обед
- можно оставить еду детям и уйти на вечер

Готовая еда - это не иначе упакованные продукты, управление своим временем и энергией. Это самый интересный поворот - не локальное изменение, а глобальный сдвиг потребительского отношения к еде.

И все это сегодня около 15% от 30-триллионной продуктовой розницы, с потенциалом кратного роста в течение ближайших лет ... в крупнейших продуктовых сетях, которые и являются главными продавцами готовой еды.

А вот ассортимент готовой еды пока очень небольшой, и это одна из важнейших точек роста на рынке.

Это все из отчета Data Insight "Готовая еда. Карта возможностей 2026"
https://datainsight.ru/DI_2026-opportunity-map

Без учета eGrocery онлайн-заказы по итогам 2025 года перешагнули за 50% розничного ритейла в деньгах. Это без учета заказов, сделанных в магазинах через терминалы и планшеты продавцов (но с учетом заказов, сделанных потребителями прямо в магазине со своих устройств).
Еще раз: потребители больше половины денег на непродовольственные товары тратят в онлайне! Формально я бы сказал, что давайте ка перестанем говорить о екоме отдельно от ритейла и начнем говорить о ритейле, внутри которого даже есть немного оффлайна :))) Парадигму стоит поменять, фокус подправить.

Почему это важно? Потому что - я уже говорил об этом - устойчивый формат ритейла теперь - это гибридный формат, где у нас есть продажи через несколько каналов, которые не просто омни (купил в онлайне, сдал в оффлайне или наоборот, одинаковые акции и пр.), но переплетенные между собой (в любой момент времени можно задействовать сразу несколько каналов).

Гибрид подразумевает другой подход к логистике: доставка за часы в магазин или домой, перенос товаров между магазинами, маленькие склады внутри города близко к магазинам (компенсируют малую глубину ассортимента). Такой логистики, как "черного ящика" - готового решения, которое можно просто инсталлировать в компанию - сейчас нет. Крупные игроки могут его создавать самостоятельно или адаптировать под свои потребности другие решения, но средние и мелкие продавцы, так не умеют. Поэтому а) я думаю, что такое решение появится в 2026-27 году, и б) это открытая ниша для логистов. Такой "черный ящик" должен включать в себя, в первую очередь софт по управлению остатками на множестве складов и перемещении их между магазинами, потребителями и складами. Во вторую очередь - собственно операционную часть из складов, машин и курьеров. В логистике, если не считать B2B и продуктов питания - это самая большая открытая ниша.

Гибридный ритейл подразумевает также и сокращение площади под торговлю, но увеличение времени для того, чтобы потребитель мог дождаться своих товаров, которые он(а) заказал(а). Перемещается ли этот товар из подвала ТЦ (10-15 минут), или из городского склада (30-40 минут), или из соседнего магазина (30-90 минут), потребитель где-то должен провести это время. Возможно, пойдет погуляет по ТЦ, а возможно, сядет в магазине на пуфик с телефоном в руке. Таких заказов в магазине по мере роста гибридной части будет все больше. Место для этого в магазине теперь должно быть. Пока нет.

У гибридного ритейла есть еще несколько странных и интересных особенностей/последствий. Они потребуют времени на раскрытие, но они уже случились, просто еще не раскатались на весь рынок. Одна из них - изменение требований к карточкам товаров на устройстве сотрудника магазина. Они должны теперь быть куда более привлекательными, но не только информативными.

Гибрид - суперизменение. Я лишь про малое число изменений пишу пока. Гибрид - это приличная точка роста до тех пор пока раскатали не все. И да: гибрид требует изменения стратегии екома (и вообще ритейла)