Какие решения помогают автоматизировать call-центр: кейс ГК «Доброфлот»

Как удалось оцифровать все голосовые звонки и установить в компании единую онлайн-платформу для анализа всех коммуникаций?

Читать

4 упражнения для активации сознания перед важными переговорами и выступлениями

Как с помощью техник активации сознания расположить к себе собеседников и сформировать доверие у аудитории?

Читать

Как заработать на хобби: 7 вдохновляющих историй

Мотивирующие истории руководителей о том, как они нашли свои любимые занятия и смогли их монетизировать.

Читать
Читать

Как внедрить контакт-центр в ресторанном бизнесе: кейс MKS Management

Как единый call-центр позволил увеличить число принятых звонков на 300% и повысить уровень удовлетворения клиентов?

Читать

10 самых популярных статей Executive.ru в апреле 2024 года

Эти публикации больше всего интересовали участников Сообщества менеджеров в апреле.

Читать

Как построить продуктивные отношения с руководством: 8 правил

Полезные советы, которые помогут вам проявить себя как профессионала и избежать проблем в коммуникациях с вашим руководителем.

Читать

Как перестать фрустрировать и начать действовать: алгоритм из 5 шагов

Последовательность действий, которые помогут приступить к решению любой задачи, даже если она кажется невыполнимой.

Читать

Новости маркетинга

1. Ozon и Wildberries вошли в топ-10 мировых маркетплейсов
2. «VK реклама» создаст портрет аудитории
3. VK, «Сбер» и «Яндекс» отказались сотрудничать
4. Нейросети напишут тексты для продавцов на «Авито»
5. Названы лучшие площадки для размещения видео
6. Rutube создал приложение для блогеров
7. Рост e-commerce начал замедляться
8. «Яндекс Директ» поможет запустить рекламу без сайта
9. Ozon запустил генератор одежды на виртуальной модели

Читать все новости подробнее

4 типа пассивных агрессоров: как их распознать и защититься

Как пассивная агрессия может разрушить коллектив? Из-за чего она возникает и как ей противостоять?

Читать

Какие слова говорить сотрудникам, чтобы их мотивировать

Правильно подобранные слова творят чудеса. Какие приемы и фразы следует использовать для мотивации сотрудников?

Читать

Новости рынка труда

1. 56% россиян увольняются из-за токсичных руководителей
2. Сотрудники не готовы отказаться от гибрида
3. Спрос на операторов call-центра вырос в 3,5 раза
4. 53% компаний возьмут студентов на летнюю подработку
5. Названы самые привлекательные работодатели России
6. Объявлены победители премии WOW!HR Россия 2024

Читать все новости подробнее

Новости образования

1. Опубликован рейтинг лучших онлайн-программ MBA от QS
2. Выручка топ-100 EdTech-компаний выросла
3. Самые популярные вузы у победителей олимпиад
4. Искусственный интеллект поможет бизнес-образованию
5. EdTech-компании и СПО будут сотрудничать
6. Крупнейшие компании соосновали Центральный университет
7. Почему студенты хотят учиться в Европе
8. Курсы вузов на «Академике» стали доступны по подписке

Читать все новости подробнее

Почему нас интересуют успехи других, и что с этим делать

Как перестать следить за другими и начать заниматься собой?

Читать

Данные vs опыт: как принять правильное решение

Почему информация от сотрудников – это плохой источник для принятия управленческих решений, и на какие данные следует опираться руководителю для правильных выводов?

Читать

3 скрытых мотива, которые мешают вам быть лидером

Что такое скрытые мотивы, как они формируются и как мешают принимать хорошие решения в бизнесе?

Читать

Куда инвестировать в 2024 году: обзор актуальных инструментов

Какие факторы будут определять инвестиционный климат в ближайший год? Прогнозы и обзор инструментов.

Читать

Новости рынка труда

1. Сколько компании тратят на адаптацию нового сотрудника
2. Работодатели стали чаще нанимать людей с судимостью
3. Топ-10 офисных профессий по приросту вакансий за год
4. Спрос на специалистов в сфере финансов вырос в 1,5 раза
5. В России все чаще стали предлагать работать сверхурочно
6. 60% россиян жалуются на нехватку времени из-за работы

Читать все новости подробнее

3 ловушки мышления, в которые попадают предприниматели

Как научиться трезво оценивать свои сильные и слабые стороны и не становиться заложником когнитивных искажений?

Читать

Новости маркетинга

1. В Telegram появится глобальный поиск по хештегам
2. «VK Реклама» поможет с онлайн-опросами
3. Опубликован рейтинг крупнейших рекламных агентств
4. «Почта России» представила платформу для малого бизнеса
5. МТС тестирует свою цифровую вселенную
6. ИИ составил рейтинг компаний, занимающихся ИИ
7. Прибыль российских компаний выросла в 1,5 раза
8. Российские ТЦ полностью заменили ушедшие бренды
9. Закупка трафика в e-commerce подорожала на 26% за год

Читать все новости подробнее

7 фатальных ошибок при запуске Telegram-канала

Кейс на основе личного опыта и на примере каналов, которые были специально созданы для этой статьи.

Читать