Когда «грязная прибыль» в финансовой отчетности вводит в заблуждение

В каких случаях финансовые результаты, которые отражает показатель EBITDA, создают ложное ощущение стабильности и маскируют управленческие проблемы в бизнесе?

Читать

Когда сотрудники берут ответственность на себя

Почему за ответственным поведением людей в компании стоят не хорошо написанные регламенты, а грамотные управленческие решения?

Читать

Корпоративная гравитация: как системы сводят идеи к нулю

Почему длительные процедуры согласования в компаниях губят хорошие идеи, превращая их в безопасные решения, которые никак не влияют на прибыль?

Читать

Как настроить систему управления закупками

Почему руководители отдела закупок управляют последствиями своих решений, а не причинами их возникновения? Как выйти из ручного режима управления?

Читать

Почему стратегия умирает на флипчарте

Почему решения по итогам стратегической сессии не доходят до реализации? Как превратить договоренности в согласованный план действий, который примет команда?

Читать

Как искусственный интеллект обесценивает работу эксперта

Что делать руководителям, если клиенты и сотрудники заменяют профессиональный авторитет ответами нейросетей? Как остановить когнитивный аутсорсинг?

Читать

Как работает метод «пять почему» в маркетинге

Как маркетологу докопаться до глубинной мотивации клиента, чтобы выстраивать коммуникацию через смыслы, а не через поверхностные рациональные доводы?

Читать

Как крупный бизнес строит операционные процессы с помощью API Kaiten

Как крупный производитель выстроил управление проектами в российском таск-трекере? Почему остановиться на коробочном решении не получилось?

Читать

Как управлять клиентским опытом: 5 трендов

Обзор глобального исследования по управлению клиентским опытом. Какие мировые тренды стоит позаимствовать команде продаж, чтобы удерживать покупателей?

Читать

Как перестроить работу отдела продаж после внедрения ИИ-агента

Как должны поменяться KPI, роли, правила, обязанности продавцов, которые освободились от рутинных задач? Как перераспределить работу в отделе?

Читать

Как и чему обучать предпринимателей в бизнес-школах

Почему надо разграничить обучение администраторов и предпринимателей? На какие дисциплины делать ставку, чтобы выращивать творцов новых форм экономической жизни?

Читать

Основатель или наемный менеджер – кому лучше занять кресло CEO

Когда у руля стоит собственник компании и когда руководитель по контракту – чем отличаются модели управления бизнесом? Какой формат выбрать?

Читать

Иллюзия выбора: как площадки с вакансиями усиливают кадровый дефицит

Почему рекрутерам не стоит обнадеживаться, видя миллионы анкет соискателей на работных сайтах? Можно ли навести порядок на площадках?

Читать

Почему теория поколений не помогает управлять персоналом

Почему руководителям стоит отходить от возрастных ярлыков при взаимодействии с командой, и ориентироваться на индивидуальную мотивацию каждого сотрудника.

Читать

Как скрытые конфликты влияют на финансовые результаты компании

Почему внутренние корпоративные войны и противоречия в команде – это не «личные дела» сотрудников, а прямая угроза финансовой устойчивости бизнеса?

Читать

Зачем тратить бюджет на удержание клиентов

Как перестать спускать деньги на привлечение новых покупателей? Как оценить путь клиента целиком и найти точки, которые отдаляют пользователя продукта от компании?

Читать

Как усилить клиентский сервис с помощью ИИ

Какие задачи клиентского обслуживания можно делегировать ИИ-ассистентам, а что лучше оставить за человеком, чтобы не потерять контакт с покупателем?

Читать

Как провести границу между профессиональной этикой и циничным маркетингом

Особенности продвижения представителей помогающих профессий – психологов, коучей, наставников. Чем эти клиенты отличаются от остальных предпринимателей?

Читать

Как реанимировать «скучные» форматы корпоративного обучения

Что делать руководителям, если классические инструменты развития персонала, вроде корпоративных тренингов, не работают для людей с дофаминовой зависимостью?

Читать

Как усталость и стресс влияют на качество принятых решений

Чем отличаются состояния когнитивной усталости, острого и хронического стресса? Как эти режимы влияют на мышление, внимательность, выбор и реакции?

Читать