Кризисные управленцы здесь?

Побывала на стриме у классной команды ребят из ExLibris, с которыми меня роднит data-driven подход к управлению PR, а также шикарный мерч в панк-стиле, на который я, конечно, претендую 😈

🔥 В бодром темпе раздала пользы о том, какую роль играет PR-аналитика в реальном антикризисном управлении, как мы считываем сигналы зарождающего кризиса и как дирижируем им на всех этапах.

Выступление на эту тему делала впервые, поэтому детально разобрала, что ждет PR от аналитика на каждой фазе кризиса — от латентной до восстановления — и как использует эти данные, чтоб принимать взвешенные решения о корректировке антикризисной стратегии.

🔥 Из классного — впервые представила свою собственную модель развития коммуникационного кризиса, которую, конечно, запатентую и буду стричь роялти, пока не набью гараж спорткарами 🤣

Также на сладкое — чек-лист по готовности PR-бойцов и аналитиков к кризису в публичном поле.

🔥 Запись стрима заботливо залита и ждет вас на YouTube.

Хотите индивидуальной боевой подготовки PR-команды к кризису
— приходите, и страшно больше не будет😎

#заPR

Ты мой кризис, я твой сателлит

Как возникает и кто стоит за одним самых сложных типов PR-кризисов

Привет всем! Обещала рассказать по следам киберинцидента, что за зверь — кризис-сателлит в нашем PR-зоопарке. Опытные пиарщики сейчас вздрогнули. И не зря. Но сначала кейс.

На подкасте у ребят из Exlibris приводила пример: в публичное поле просочилась информация о конфликте двух сооснователей, они же акционеры, якобы один выводит долю. Такие штуки просто так погулять на медийные поля не выходят: это утечка. Если это сделано не самой компанией, пиарщики врубают режим антикризиса, дают опровержение, комментарии в СМИ, типа, доля на месте, смены состава акционеров нет. Вроде побороли.

Сутки спустя в прессе появляется вброс, мол, у одного из основателей проблемы с веществами. Правда это или нет, никто не знает, но новость тут же цепляется к предыдущей об акционерных перепетиях.

Этот вброс — и есть кризис-сателлит.

Когда репутацию шатает, это лучший момент для наших врагов, чтоб вкинуть в инфополе любую дичь и она тут же вызовет к жизни только что стихший кризис.

Кто вбрасывает?

🟣 конкуренты, если мы повлияли на их коммерческие интересы, увели у них тендер, например
🟣 СМИ, потому что не проверили информацию или были простимулированы
🟣 Телеграм-каналы, иногда просто потому что + трафло
🟣 Кто-то еще, кто заинтересован в нашем репутационном провале

В чем опасность?

🟣 Резкое распространение, например, по сетке каналов, в которую зарядили денег
🟣 Риск потери контроля над инфополем, особенно по неопытности
🟣Сателлитов может быть много
🟣Вы итак в ослабленном состоянии после первого кризиса, а тут новые плодятся
🟣Сателлиты могут появляться почти на любой стадии основного кризиса (эскалации, затухания) и разжечь его хлеще прежнего.

Что делать?

Чем сложнее ситуация, тем более индивидуальным был бы мой совет. Но железное правило — не паниковать и вывести из переговорки всех, кто паникует.

В следующий заплыв расскажу, что может помочь, как прогнозировать сателлит и оценивать его кризисный, прости хоспаде, потенциал. Ожидайте.
Сталкивались с таким "зверем"?

👍 — да, never again
❤️ — нет, и как-то вообще не хочется
🐳 — и не таких китов гарпунили

#заPR #антикризис