Подкасты о ритейле и электронной торговле
#подкасты
Дмитрий Бастрыкин, руководитель отдела электронной коммерции «Группа Теплолюкс»
о том, как сегодня устроен и развивается бизнес «Группы Теплолюкс»: от истории компании и основных направлений работы до ключевых точек роста, роль маркетплейсов и партнерских каналов, развитие собственного интернет-магазина, работу с разными типами клиентов и подходы к онлайн-маркетингу
Борис Преображенский|Практика Days
Игорем Соломатин, директор по маркетингу и коммуникациям группы компаний «Просвет» о трансформации бизнеса, маркетинге и будущем образования.
Лида, где лиды?
Олесей Чечик, коммерческий директор X5 Медиа, о ритейл-медиа как полноценном канале коммуникации между брендом и покупателем
Диалог PRO от X5
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
#подкасты
Дмитрий Бастрыкин, руководитель отдела электронной коммерции «Группа Теплолюкс»
о том, как сегодня устроен и развивается бизнес «Группы Теплолюкс»: от истории компании и основных направлений работы до ключевых точек роста, роль маркетплейсов и партнерских каналов, развитие собственного интернет-магазина, работу с разными типами клиентов и подходы к онлайн-маркетингу
Борис Преображенский|Практика Days
Игорем Соломатин, директор по маркетингу и коммуникациям группы компаний «Просвет» о трансформации бизнеса, маркетинге и будущем образования.
Лида, где лиды?
Олесей Чечик, коммерческий директор X5 Медиа, о ритейл-медиа как полноценном канале коммуникации между брендом и покупателем
Диалог PRO от X5
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1👍1🤔1
Выбор товара: этап, где ИИ работает на полную
Если в eCommerce все строится вокруг самостоятельного поиска, то с приходом ИИ пользователь все чаще делегирует сам процесс выбора. Это самый плотный по использованию ИИ этап во всем сценарии покупки, и на то есть причина: рынок уже давно потерял продукт, который умел бы нормально сравнивать товары.
В 2010-х такую роль играл Яндекс Маркет с редакционными обзорами и подробными характеристиками. Потом он перешел на селлерскую модель, и разбор товаров исчез как класс. Образовавшуюся пустую нишу забирает ИИ, и делает это быстро.
Какие задачи решает ИИ на этом этапе: помогает разобраться в сложной категории, формирует критерии выбора, подбирает товар под конкретную задачу, ищет варианты с учетом жестких ограничений вроде аллергии или бюджета, сравнивает предложения, строит сравнительные таблицы и находит более выгодную цену.
Примеры из интервью: поиск запчасти по серийному номеру техники, подбор SPF крема без воска и отдушек, сравнение Geely и Haval по параметрам под городскую эксплуатацию, поиск дженериков лекарств по действующему веществу, сборка рецепта лазаньи с автоматическим добавлением всех ингредиентов в корзину. ИИ в роли консультанта уже теснит друзей, френдленту и продавцов в магазине.
Подробнее в отчете “Перспективы агентной коммерции в России”
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Если в eCommerce все строится вокруг самостоятельного поиска, то с приходом ИИ пользователь все чаще делегирует сам процесс выбора. Это самый плотный по использованию ИИ этап во всем сценарии покупки, и на то есть причина: рынок уже давно потерял продукт, который умел бы нормально сравнивать товары.
В 2010-х такую роль играл Яндекс Маркет с редакционными обзорами и подробными характеристиками. Потом он перешел на селлерскую модель, и разбор товаров исчез как класс. Образовавшуюся пустую нишу забирает ИИ, и делает это быстро.
Какие задачи решает ИИ на этом этапе: помогает разобраться в сложной категории, формирует критерии выбора, подбирает товар под конкретную задачу, ищет варианты с учетом жестких ограничений вроде аллергии или бюджета, сравнивает предложения, строит сравнительные таблицы и находит более выгодную цену.
Примеры из интервью: поиск запчасти по серийному номеру техники, подбор SPF крема без воска и отдушек, сравнение Geely и Haval по параметрам под городскую эксплуатацию, поиск дженериков лекарств по действующему веществу, сборка рецепта лазаньи с автоматическим добавлением всех ингредиентов в корзину. ИИ в роли консультанта уже теснит друзей, френдленту и продавцов в магазине.
Подробнее в отчете “Перспективы агентной коммерции в России”
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1👍1🔥1
Кадры недели
#кадровыеперестановки
→ KION
Александр Иванов назначен руководителем по продукту и технологиям.
← Много лосося
Яков Менделеев и Александр Мутовин покинули компанию. Оба были ее основателями.
МТС AdTech
→ Алена Ткачева назначена в департамент продаж рекламным агентствам.
→ Александр Абрамов назначен директором по маркетингу и PR.
→ Lime
Ветта Гурьева назначена генеральным директором.
→ Делимобиль
Максим Шагдаров назначен заместителем генерального директора по маркетингу.
VK
← Ирина Алексеева покинула должность коммерческого директора.
← Элина Исагулова покинула должность вице-президента по B2B-коммерции и операционному управлению.
→ Детский мир
Александр Шульц назначен директором по управлению цепями поставок.
→ Simple
Сергей Аксеновский возглавил экспертную группу коммерческой дирекции B2B.
На этой неделе кадровые изменения затронули сразу несколько направлений рынка: AdTech, маркетинг, технологии, B2B и ритейл. В МТС AdTech усилили сразу два направления, а в VK произошли изменения в коммерческом и B2B-блоках.
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
#кадровыеперестановки
→ KION
Александр Иванов назначен руководителем по продукту и технологиям.
← Много лосося
Яков Менделеев и Александр Мутовин покинули компанию. Оба были ее основателями.
МТС AdTech
→ Алена Ткачева назначена в департамент продаж рекламным агентствам.
→ Александр Абрамов назначен директором по маркетингу и PR.
→ Lime
Ветта Гурьева назначена генеральным директором.
→ Делимобиль
Максим Шагдаров назначен заместителем генерального директора по маркетингу.
VK
← Ирина Алексеева покинула должность коммерческого директора.
← Элина Исагулова покинула должность вице-президента по B2B-коммерции и операционному управлению.
→ Детский мир
Александр Шульц назначен директором по управлению цепями поставок.
→ Simple
Сергей Аксеновский возглавил экспертную группу коммерческой дирекции B2B.
На этой неделе кадровые изменения затронули сразу несколько направлений рынка: AdTech, маркетинг, технологии, B2B и ритейл. В МТС AdTech усилили сразу два направления, а в VK произошли изменения в коммерческом и B2B-блоках.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Пять изменений, которые будут определять поведение покупателей
BCG выделяет пять долгосрочных изменений в поведении потребителей. В исследовании опрошено более 13 тыс. человек в 12 странах и проанализировано более 1 тыс. брендов.
1. Ценность важнее цены.
67% потребителей не готовы покупать продукт, даже если могут себе его позволить, если не считают его достаточно ценным. Цена определяет, попадет ли товар в список рассматриваемых, но окончательное решение зависит от качества, удобства, сервиса, характеристик и доверия. При этом только 14% из более чем 1 тыс. проанализированных брендов стабильно выигрывают по восприятию ценности.
2. Здоровье и долголетие становятся приоритетом.
Почти три четверти потребителей считают здоровье и благополучие главным показателем успешной жизни. Почти 40% уже относятся к группе потребителей, для которых важны здоровое старение и увеличение продолжительности жизни. Это влияет сразу на несколько категорий: питание, спорт, красоту, профилактическую медицину, финансовые услуги.
3. Растет число людей, живущих в одиночку.
В развитых странах один человек живет примерно в каждом третьем домохозяйстве. С 2010 года доля таких домохозяйств выросла на 6 п.п. При этом они тратят на человека в 2–3 раза больше, чем многосоставные домохозяйства. Более половины опрошенных считают, что товары и услуги недостаточно учитывают потребности людей, живущих в одиночку.
4. Меняется система доверия.
43% потребителей испытывают информационную перегрузку. В результате они концентрируют доверие на трех источниках: экспертах, друзьях и родственниках и искусственном интеллекте. 30% полностью доверяют рекомендациям ИИ уже сейчас, еще 15% ожидают такого уровня доверия к 2030 году.
5. ИИ начинает влиять непосредственно на выбор товара.
31% потребителей уже хотя бы иногда используют ИИ в процессе покупки. Около 20% делают это регулярно. ИИ также расширяет круг рассматриваемых брендов: примерно в 63% покупательских сценариев с участием ИИ он знакомит человека с брендами, которые тот иначе не рассматривал бы.
BCG считает эти изменения не краткосрочными трендами, а долгосрочными сдвигами, связанными с демографией, технологиями и изменением образа жизни. Для бизнеса это означает необходимость пересматривать не только продукты, но и то, как формируется ценность, доверие и выбор покупателя.
Five Consumer Behavior Shifts Reshaping Growth in 2026, BCG, 2026
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
BCG выделяет пять долгосрочных изменений в поведении потребителей. В исследовании опрошено более 13 тыс. человек в 12 странах и проанализировано более 1 тыс. брендов.
1. Ценность важнее цены.
67% потребителей не готовы покупать продукт, даже если могут себе его позволить, если не считают его достаточно ценным. Цена определяет, попадет ли товар в список рассматриваемых, но окончательное решение зависит от качества, удобства, сервиса, характеристик и доверия. При этом только 14% из более чем 1 тыс. проанализированных брендов стабильно выигрывают по восприятию ценности.
2. Здоровье и долголетие становятся приоритетом.
Почти три четверти потребителей считают здоровье и благополучие главным показателем успешной жизни. Почти 40% уже относятся к группе потребителей, для которых важны здоровое старение и увеличение продолжительности жизни. Это влияет сразу на несколько категорий: питание, спорт, красоту, профилактическую медицину, финансовые услуги.
3. Растет число людей, живущих в одиночку.
В развитых странах один человек живет примерно в каждом третьем домохозяйстве. С 2010 года доля таких домохозяйств выросла на 6 п.п. При этом они тратят на человека в 2–3 раза больше, чем многосоставные домохозяйства. Более половины опрошенных считают, что товары и услуги недостаточно учитывают потребности людей, живущих в одиночку.
4. Меняется система доверия.
43% потребителей испытывают информационную перегрузку. В результате они концентрируют доверие на трех источниках: экспертах, друзьях и родственниках и искусственном интеллекте. 30% полностью доверяют рекомендациям ИИ уже сейчас, еще 15% ожидают такого уровня доверия к 2030 году.
5. ИИ начинает влиять непосредственно на выбор товара.
31% потребителей уже хотя бы иногда используют ИИ в процессе покупки. Около 20% делают это регулярно. ИИ также расширяет круг рассматриваемых брендов: примерно в 63% покупательских сценариев с участием ИИ он знакомит человека с брендами, которые тот иначе не рассматривал бы.
BCG считает эти изменения не краткосрочными трендами, а долгосрочными сдвигами, связанными с демографией, технологиями и изменением образа жизни. Для бизнеса это означает необходимость пересматривать не только продукты, но и то, как формируется ценность, доверие и выбор покупателя.
Five Consumer Behavior Shifts Reshaping Growth in 2026, BCG, 2026
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3
Что такое исследование для пиара и чем оно отличается от обычного маркетингового
Часто, когда мы предлагаем клиенту исследование для продвижения, слышим: «У нас уже есть исследования рынка, мы их заказывали для стратегии». И это правда — но обычно это разные продукты, которые решают разные задачи.
Маркетинговое исследование для внутреннего использования делается для команды. Оно отвечает на вопросы, которые нужны для принятия решений: куда расти, кому продавать, как ценообразовать.
Такое исследование может быть глубоким и детальным, но не предназначено для публикации — там часто закрытые данные, специфичная терминология, выводы, которые имеют смысл только в контексте компании.
Исследование для пиара — другой продукт по своей природе. Да, оно тоже считает показатели рынка, но с самого начала проектируется под другую задачу: чтобы его взяли СМИ, чтобы на него ссылались, чтобы оно работало на узнаваемость и экспертизу компании. Это определяет всё — от того, какие показатели выбираются, до того, как оформляются результаты.
Ключевые отличия - в карточках.
Это не значит, что исследование для пиара менее качественное — оно просто решает другую задачу. И часто компании, у которых уже есть внутренняя аналитика, всё равно нуждаются в отдельном исследовании именно для внешнего продвижения — потому что это разные продукты с разной целью.
В следующем посте разберём, кому в принципе подходит такой формат, а кому пока рано.
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Часто, когда мы предлагаем клиенту исследование для продвижения, слышим: «У нас уже есть исследования рынка, мы их заказывали для стратегии». И это правда — но обычно это разные продукты, которые решают разные задачи.
Маркетинговое исследование для внутреннего использования делается для команды. Оно отвечает на вопросы, которые нужны для принятия решений: куда расти, кому продавать, как ценообразовать.
Такое исследование может быть глубоким и детальным, но не предназначено для публикации — там часто закрытые данные, специфичная терминология, выводы, которые имеют смысл только в контексте компании.
Исследование для пиара — другой продукт по своей природе. Да, оно тоже считает показатели рынка, но с самого начала проектируется под другую задачу: чтобы его взяли СМИ, чтобы на него ссылались, чтобы оно работало на узнаваемость и экспертизу компании. Это определяет всё — от того, какие показатели выбираются, до того, как оформляются результаты.
Ключевые отличия - в карточках.
Это не значит, что исследование для пиара менее качественное — оно просто решает другую задачу. И часто компании, у которых уже есть внутренняя аналитика, всё равно нуждаются в отдельном исследовании именно для внешнего продвижения — потому что это разные продукты с разной целью.
В следующем посте разберём, кому в принципе подходит такой формат, а кому пока рано.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1
В июне количество онлайн-заказов в аптеках снизилось до 25,5 млн, на 6,8% меньше, чем в мае. Это минимальный показатель с начала года. При этом годовая динамика остается положительной: число заказов в июне на 20% выше, чем годом ранее.
Снижение наблюдается второй месяц подряд. В мае количество заказов сократилось на 4,7%, а среднесуточное число заказов снизилось на 8%. В июне снижение продолжилось, но в годовом выражении онлайн-заказы сохраняют рост на уровне 13–20% с начала года.
Подробнее в ежемесячном отчете ePharma-бюллетень: интернет-аптеки в России.
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Снижение наблюдается второй месяц подряд. В мае количество заказов сократилось на 4,7%, а среднесуточное число заказов снизилось на 8%. В июне снижение продолжилось, но в годовом выражении онлайн-заказы сохраняют рост на уровне 13–20% с начала года.
Подробнее в ежемесячном отчете ePharma-бюллетень: интернет-аптеки в России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2🔥2
Федор Вирин, партнер Data Insight о будущем логистики для ритейла
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Склады гражданской инфраструктуры такого размера, как сегодня использует крупный сетевой ритейл (десятки тысяч квадратных метров) невозможно защитить от атак: они огромные, стоят в чистом поле, хорошо видны на спутниковых снимках, часто еще и с логотипами компаний и подсвеченные. Для того, чтобы продолжать работать ритейлерам необходимо перестраивать не только систему хранения (склад), но и цепочки поставки, так как отсутствие большого склада не позволит держать запас товаров на несколько недель/ пару месяцев, как это было до сих пор.
Такая перестройка может быть очень разной: использование маленьких складов хранения, поставка товаров непосредственно в магазины/ПВЗ от продавцов/поставщиков, использование только распределительных складов, где товары не хранятся, но лишь сортируются и сразу отправляются дальше и др.
Скорее всего ритейлеры будут использовать какой-то сложный микс, который будет различным для категорий и городов (для крупногабарита логично использовать прямые поставки до покупателя, а для крупных городов полезно большое число сортировочных складов в черте города).
Стоимость такой логистики точно выше, нежели сегодня (пропадает эффект масштаба на операциях, повышается сложность и число операций), однако, насколько выше - говорить пока рано, так как очертания будущих систем логистики для ритейла и интернет-торговли пока неясны.
У российского онлайн-ритейла есть опыт таких систем в прошлом (до 2020 года ритейл был в основном устроен как прямая доставка или доставка через сортировочные склады), однако масштаб онлайн-ритейла 6 лет назад был кратно меньше, и рост онлайн-канала в большой степени обусловлен именно эффективной логистикой.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍5