Елена Чукардина возглавит направление «Премиум» в Lamoda

Елена Чукардина назначена директором направления «Премиум» в Lamoda. Она будет отвечать за развитие сегмента, формирование стратегии и запуск ключевых инициатив.

Ранее Елена занималась развитием онлайн-направления в 12 Storeez.

Направление «Премиум» остаётся одним из приоритетов Lamoda. В 2025 году к платформе присоединилось более 1 650 новых брендов, из них 72 – партнёры премиального сегмента.

В 2026 году Lamoda планирует сосредоточиться на повышении эффективности и рентабельности бизнеса. Среди ключевых направлений – развитие премиального сегмента и работа с дизайнерами.

По итогам 2025 года клиентская база направления «Премиум» достигла 800 тыс. пользователей.

Склейка онлайн- и офлайн-данных (O2O): инструмент не про рост, а про перераспределение

Часто от склейки онлайн- и офлайн-данных (O2O) ожидают роста продаж. Но фактический эффект другой: 56% компаний используют её для оптимизации каналов и перераспределения бюджетов.

O2O не создаёт новый спрос – он делает прозрачным вклад каждого канала в реальную выручку. Становится видно не просто «клики» и «конверсии», а то, что происходит дальше: выкуп, возвраты, отказ от заказа.

За счёт этого усиливается конкуренция между каналами. Те источники трафика, которые не доводят до фактической покупки, начинают быстрее терять бюджеты. И наоборот – каналы с «качественными» заказами получают больше инвестиций.

В этом смысле O2O – это не инструмент роста, а инструмент повышения эффективности уже существующего спроса.

Читать отчет

CDP, персонализация и клиентские данные – одна из ключевых тем для ритейла

За последний год Data Insight выпустила сразу несколько исследований, связанных с customer journey, управлением клиентскими данными и персонализацией клиентского опыта. Среди них – серия CJM-исследований для Fashion(одежда/обувь), Pharma и Food (покупка продуктов онлайн/доставка из кафе и рнсторанов), а также исследование «Сервисы персонализации как ключ к эффективности бизнеса», посвящённое CDP, сегментации, омниканальным коммуникациям.

Во многих сегментах рынка именно работа с клиентскими данными становится базой для развития customer experience, повышения эффективности маркетинга и автоматизации коммуникаций. Особенно заметно это в ритейле, где компании активно внедряют CDP-платформы и инструменты персонализации, а также тестируют новые сценарии работы с ИИ и автоматизацией маркетинга.

Именно эти темы станут основой встречи «CDP АПГРЕЙД – как ретейлу выжимать максимум из платформ управления клиентскими данными?», которая пройдёт 27 мая.

В программе – обсуждение задач, которые сегодня должна решать CDP-платформа, состояния российского рынка CDP, этапов внедрения в условиях сокращения бюджетов, а также кейс запуска и развития CDP в «Лемана ПРО».

Отдельный блок будет посвящён трансформации работы с данными в ритейле – от автоматизации маркетинга и ИИ-ассистентов до изменений клиентского опыта и новых eCommerce-сценариев.

Среди спикеров – представители Clever Data, «Лемана ПРО», Gulliver Group, «Ароматного мира», INVITRO и «Спортмастера».

📍 27 мая, 18:30
📍 офис AWG, Воздвиженка, 7/6с1, этаж 4

После деловой программы – нетворкинг и неформальное общение.

Участие

Яндекс Маркет запустил раздел «Спешл» с актуальными товарами

Яндекс Маркет представил «Спешл» – раздел с предложениями от продавцов с высоким рейтингом, подборками и рекомендациями. В нем собраны товары на каждый день и селективный ассортимент Ultima Яндекс Маркета.

Для заказов действует выделенная служба поддержки, а также разработаны дополнительные стандарты упаковки. В дальнейшем их планируют внедрить для всего ассортимента маркетплейса.

Ориентироваться в разделе помогают редакторские подборки и персональная лента. Кроме того, доступны готовые образы, которые создает ИИ-агент Маркета. Сейчас эта функция работает для женского ассортимента.

В планах Яндекс Маркета – расширение витрины «Спешл», а также развитие дополнительных ИИ-инструментов для выбора товаров.

📊Топ-10 бизнес-показателей в склейке онлайн- и офлайн-данных

Наиболее распространённые бизнес-показатели, которые компании отслеживают и в целом по бизнесу, и в рамках O2O-склейки, – это выручка, количество продаж или сделок и средний чек: их используют 52% опрошенных. При этом среди тех, кто в принципе следит за этими метриками, 78% анализируют их и через O2O-склейку

40% респондентов отметили, что склейка данных позволяет более точно оценить маржинальность, валовую прибыль и коэффициент удержания клиента. При этом только 67% тех, кто отслеживает маржинальность, считают, что O2O-склейка помогает оценивать её точнее. Для коэффициента удержания этот показатель выше – 73%

Остальные метрики не так популярны в склейке данных, их используют не более 35% опрошенных. При этом если компания уже отслеживает ROMI, долю возвратов или невыкупов, окупаемость по когортам и CPA, то в 73-77% случаев она анализирует эти показатели и с помощью O2O-склейки.

Читать отчет

Wildberries запустит сервис для покупки ЦФА в своём приложении

Wildberries летом откроет в мобильном приложении витрину для покупки цифровых финансовых активов. Сервис позволит пользователям покупать ЦФА напрямую внутри приложения маркетплейса.

ЦФА во многом похожи на привычные облигации, но работают на более гибкой цифровой инфраструктуре. Рынок ЦФА регулируется отдельным законом, а надзор за деятельностью его участников осуществляет Банк России.

На первом этапе пользователям будут доступны ЦФА группы RWB, позже на платформе появятся инструменты других эмитентов. Минимальная сумма для инвестиций составит 10 000 рублей. В сервисе заявлены фиксированная доходность, упрощённый интерфейс и возможность покупки в несколько шагов.

Для покупки ЦФА пользователю нужно пройти регистрацию, ознакомиться с условиями выпуска и совершить покупку внутри приложения.

О роли доставки, same-day и нишевых сценариях на C2C-рынке

Как выглядят категории и география same-day внутри Авито?

Исторически внутри города same-day чаще используется в fashion, электронике в широком смысле – включая хобби и одежду – и в автозапчастях. Это три основные категории.
По регионам всё достаточно классически.

Преимущественно доставкой день в день пользуются жители Москвы (48%) и Санкт-Петербурга (12%). Из других городов можно отметить Екатеринбург и Воронеж. Есть и другие, но без резких всплесков.

Насколько фактор расстояния и тарифных зон остаётся барьером, например, за МКАД?

Этот сегмент для нас не фокусный, поэтому мы не изучаем его так глубоко, как ключевой бизнес. Но по опыту и по логике работы партнёров расстояние и тарифные зоны по-прежнему влияют на стоимость.

За МКАД доставка почти всегда дороже. Повышающие коэффициенты сохраняются, и это напрямую влияет на объёмы.

Евгений Шапиро, директор по логистике Авито

Читать интервью

💊Покупатель ePharma меняется: цена становится главным фактором

Игроки рынка фиксируют заметный сдвиг в поведении покупателей. 79% отмечают переход на более дешёвые бренды, а 77% – рост чувствительности к цене.

При этом меняется и структура потребления:

🟢 70% отмечают уход покупателей в онлайн

🟢 69% – рост спроса на более крупные упаковки

🟢 66% – увеличение частоты покупок

В ближайшие полгода участники рынка ожидают усиления этих тенденций: онлайн-покупки станут рутинной практикой, значение цены продолжит расти, а поведение покупателей всё больше будет определяться экономией и перераспределением спроса из офлайн в онлайн.

Покупатель становится более рациональным: он сравнивает, экономит и оптимизирует покупки. Это усиливает давление на маржу и меняет логику конкуренции на рынке.

Читать исследование

«Магнит» и ВТБ запускают партнерский проект

«Магнит» и ВТБ объявили о партнерстве, в рамках которого станут доступны платежный сервис «Магнит Пэй ВТБ», кешбэк за покупки по карте и возможность заказа товаров из «Магнита» прямо в ВТБ Онлайн.

Совместные продукты включают цифровую и пластиковую карту с управлением через приложение «Магнита» и оплатой по QR-коду без доступа к интернету. До конца мая сервис будет запущен в 9 регионах России, а в ближайшие пару месяцев заработает по всей стране.

Второй крупный проект – доставка из магазинов «Магнит» «у дома» с возможностью заказа через приложение банка. Позже будут подключены «М.Косметик», «Магнит Семейный» и «Магнит Экстра». Запуск запланирован на июнь.

Партнерство станет для «Магнита» этапом в развитии собственной экосистемы, а для ВТБ откроет доступ к широкой аудитории розничной сети.

📈 Отчеты, которые в отрасли не просто читают – ими пользуются
#пропродуктыDI

Исследования Data Insight – это не материалы «для галочки». Отчет «Интернет-торговля», рейтинг ТОП-100 eCommerce, B2B и B2C-карты регулярно используют для поиска партнеров, анализа рынка и оценки игроков.

Партнерство в таких проектах позволяет компании попасть в поле зрения аудитории, которая действительно влияет на рынок – топ-менеджеров, директоров по eCommerce, маркетингу, развитию и digital.

Форматы участия разные: рекламные вставки, цитаты, интервью, совместные материалы и другие интеграции.

Аудитория публичных исследований Data Insight – более 50 000 профессионалов рынка.

Если вам интересно участие в исследованиях Data Insight, cвяжитесь с нами – a@datainsight.ru или заполните форму на сайте.

Стать партнером

Same Day Delivery в России

Чем отличается ваша ценовая модель от экспресс-сервисов?

У нас фиксированная стоимость доставки. Она зависит от расстояния и веса, но не от погоды, спроса или времени суток.

Мы управляем не ценой, а лимитами. Если не можем гарантировать качество при росте объёма – мы просто устанавливаем ограничение на количество заказов в день.
Экспресс-сервисы управляют ценой, мы – пропускной способностью.

Почему вашу модель до сих пор не смогли масштабно скопировать?

Потому что у большинства экономика не сходится.

Нужны компетенции в работе с людьми и собственный софт. Без автоматизации управлять маршрутной same-day доставкой невозможно.

Виталий Андреев, Генеральный директор «Курьерист»

Читать интервью

Алиса AI в Яндекс Go поможет с покупками

Алиса AI сможет помочь пользователям Яндекс Go с выбором товаров прямо в чате: например, найдет вещь в определенном стиле, сравнит несколько вариантов или даст совет. Эти и другие возможности уже доступны жителям Москвы и Санкт-Петербурга из листа ожидания. В будущем Алиса AI появится у всех пользователей Яндекс Go.

Перейти в чат с нейросетью можно с главной страницы Яндекс Go по кнопке «Найти с Алисой AI». ИИ-агент Маркета в чате уточнит пожелания и нюансы и предложит подходящие варианты из ассортимента маркетплейса. Алиса AI помогает пользователям Яндекс Go решать и другие повседневные задачи в городе – такие как заказ такси и продуктов, оформление доставки или выбор ресторана.

Весной 2025 года Яндекс Маркет первым среди российских маркетплейсов запустил чат с ИИ для покупателей. Его посетили уже миллионы пользователей.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

Marketplace в 2026: как выжить, когда условия игры становятся хуже

4 июня Фёдор Вирин, партнер Data Insight, примет участие в онлайн-конференции о маркетплейсах и текущем состоянии рынка eCommerce.

Вместе с селлерами и авторами крупных Telegram-каналов участники обсудят, что происходит с маркетплейсами прямо сейчас, как выбирать сегмент, в который заходить, как меняется экономика продаж и на какие показатели сегодня действительно стоит смотреть при работе с площадками.

Фёдор Вирин расскажет о трендах маркетплейсов, изменении поведения продавцов и покупателей, а также о том, как рынок меняется на фоне ухудшения условий для бизнеса.

Участники:
– Сергей, канал «Семья на Маркетплейсах»
– Артем, канал «Аналитик на миллиард»
– Никита, канал «Ушел из Газпрома на Wildberries»

Организатор, модератор и интервьюер:
– Слава Рюмин, канал «Упал, поднялся»

📅 4 июня
🕔 17:00-20:00 мск
💻 Онлайн, Zoom

Участие в конференции бесплатное. Для участия нужно зарегистрироваться и подписаться на Telegram-каналы всех спикеров.

❗️После регистрации участники получат ссылку на трансляцию. Если не получится подключиться онлайн, всё равно стоит зарегистрироваться – запись конференции будет доступна позже.

Зарегистрироваться бесплатно

От недоверия к партнерству: как площадки преодолевают барьеры селлеров

Главные вызовы селлеров – это недоверие к новым форматам, нехватка ресурсов и слабая компетенция в работе с контентом. Многие локальные производители не верят в эффективность нишевых площадок или не имеют ресурсов для полноценного онбординга.

Нишевые маркетплейсы компенсируют эти барьеры сопровождением и сервисом: берут на себя техническую и контентную поддержку, помогают с логистикой и ценообразованием, выстраивают персональные отношения и наставничество. Благодаря этому отношения с селлерами строятся не по модели посредничества, а как партнерство, основанное на доверии и развитии.

Мнения экспертов:

Мы стремимся быть не просто торговой площадкой, а партнером, который помогает расти. Мы делимся нашей глубокой экспертизой в области продаж. Помогаем селлерам понять, кто их конечный покупатель, какие у него потребности. Это помогает селлерам выстраивать стратегию продаж осознанно и эффективно.

Дарья Кузнецова, руководитель по развитию маркетплейса Labstore

Мы максимально снизили комиссии и взяли на себя техническое сопровождение – селлеру остается только продавать. Система прозрачна на всех этапах, поэтому партнеры чувствуют уверенность и контроль над процессом.

Марк Федоренко, основатель ТД Даймонд Строй

Через нашу платформу производители любого масштаба получают выход на клиентов в 16 регионах России. Мы помогаем товару найти своего покупателя – выделяем сильные стороны продукта, подсказываем, как выстроить ценообразование и повысить привлекательность предложения.

Вячеслав Такишин, CEO GFC

Читать исследование

М.Видео открывает регистрацию партнерских ПВЗ по всей России

М.Видео запускает регистрацию партнерских пунктов выдачи заказов (ПВЗ) через платформу open.mvideo.ru. Новый формат ориентирован на быстрое масштабирование сети ПВЗ с минимальным порогом входа для партнеров и упрощенным процессом запуска.

Для открытия партнерского ПВЗ достаточно помещения площадью от 20 м². М.Видео предоставляет базовые материалы для брендирования. Главная идея ПВЗ М.Видео – открываться в первую очередь на базе уже работающих магазинов и бизнесов. Для работы пунктов компания разработала собственное программное обеспечение.

«Мы продолжаем трансформировать Компанию в платформу, которая объединяет широкий ассортимент товаров, собственную розничную сеть, логистику, сервисы и партнерскую экосистему», – комментирует генеральный директор М.Видео Владислав Бакальчук.

М.Видео открывает регистрацию партнерских ПВЗ по всей России

Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight:

Создание сети ПВЗ федерального масштаба – один из первых и важнейших шагов любого маркетплейса, если он хочет развиться. Сеть партнёрских ПВЗ позволяет не нести капитальные затраты и быстро получить покрытие. Направление выбрано верно.

Однако свободных мульти‑ПВЗ сейчас кратно меньше, чем было в пике – тогда они свободно подключали службы доставки и крупных онлайн‑ритейлеров. Сегодня большинство ПВЗ работают с WB или Ozon. Wildberries в наименьшей степени готов видеть у себя чужие ПВЗ (тем более связанные с Владиславом Бакальчуком). Ozon более либерален и кого‑то допускает, но будет ли он нейтрально смотреть на партнёрство с М.Видео – неизвестно. Поэтому полезно сначала переговорить с Ozon, а затем уже с партнёрами.

Хороший ход – договориться с партнёрскими федеральными сетями ПВЗ, с которыми уже работает М.Видео об усилении брендинга.

Можно также попытаться договориться с оставшимися мульти ПВЗ. В конце концов интерес ПВЗ к сотрудничеству будет зависеть от трафика и размера вознаграждения.

Same day delivery в России

В рамках спецпроекта «Разговоры о логистике: доставка день-в-день глазами экспертов» Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight, поговорил с с Леонидом Зондбергом, руководителем дирекции партнерской и гиперлокальной доставки АО «Почта России».

«Разговоры о логистике: доставка день-в-день глазами экспертов» – это цикл интервью о развитии доставки в день заказа в российской онлайн-коммерции: от интернет-магазинов до eGrocery и ресторанной доставки.

Если говорить о рынке same day в целом, насколько он сегодня велик?

Здесь как раз большая проблема – рынок до сих пор никто толком не считал. Критерии размыты. Некоторые традиционные курьерские службы декларируют, что у них в портфеле есть Same day, однако по факту это очень маленькие объемы.

Значимые же объёмы сегодня формируют «цифровые» логисты – прежде всего, Яндекс.Доставка и Достависта. Которые умеют онбордить тысячи крауд-курьеров и обеспечивать быстрый пикап практически в любой части города для доставки «точка-точка» в течение нескольких часов. По оценкам, совокупно, речь может идти о десятках миллионов отправлений в год, но не о сотнях, если мы говорим о нон-фуд отправлениях.

Леонид Зондберг, руководитель дирекции партнерской и гиперлокальной доставки, АО «Почта России»

Читать интервью

Яндекс представил комбинированную доставку

Яндекс запустил новый формат доставки до двери: весь путь проделывает робот, а курьер подключается на финальном этапе. Бизнесу это позволит снизить траты на логистику последней мили, а курьерам – проводить меньше времени в разъездах, не теряя в заработке.

При комбинированной доставке робот забирает заказ из ресторана, магазина или даркстора, везет по улицам, находит нужный дом. Курьеру нужно встретить робота у подъезда, забрать пакет и поднять в квартиру. Один курьер может работать сразу с несколькими роботами.

Комбинированная доставка доступна части пользователей Яндекс Лавки в Москве и Санкт-Петербурге. В будущем она заработает во всех городах, где есть рободоставка, а также появится в Яндекс Еде. Подключить опцию смогут и компании-партнеры Яндекс Доставки.

Какие события в сферах закупок, B2B-маркетплейсов, логистики и IT-технологий стали самыми заметными в этом месяце?

Новости про рынок B2B, которые каждый месяц нам помогают собрать наши друзья из Максмарт

🟢 Правительство утвердило порядок ведения реестра цифровых платформ – включаться в него будут крупные площадки по критериям числа покупателей, оборота или количества продавцов – на основе данных ФНС и ФАС, а также по инициативе самого бизнеса. В отношении иностранных платформ, также включаемых в перечень, предусмотрен особый контроль со стороны властей, в том числе по линии Роскомнадзора.

🟢 Минпромторг выступил за резкое повышение НДС для импортных онлайн-товаров – в министерстве считают, что ставка в 22% должна заработать уже с 2027 года.

🟢 Маркетплейсы пока не повысили комиссии для иностранных селлеров – Wildberries отложил повышение комиссий для иностранных селлеров, хотя онлайн-площадка собиралась ввести их с 25 мая. Судя по всему, Ozon также не торопится менять условия. Повышения комиссий для иностранных продавцов до того же уровня, что платят онлайн-площадкам российские предприниматели, от двух крупнейших площадок ранее потребовала Федеральная антимонопольная служба.

🟢 Инфляция на маркетплейсах оказалась ниже официальной – итоговая цена там растет медленнее за счет скидок и программ лояльности. Накопленный индекс цен маркетплейсов составил 96,88 пункта против 116,67 пункта индекса потребительских цен (ИПЦ) Росстата.

🟢 Количество продавцов на маркетплейсах в России увеличилось на треть – российский рынок онлайн-торговли завершил 2025 год с положительной динамикой. Большой вклад в это внесло платформенное предпринимательство, которое остается одной из основных форм в развитии бизнеса в интернете.

🟢 Спрос на услуги грузчиков на складах маркетплейсов вырос на 39% – причина – весенний бум продаж. Также продавцы нанимают больше персонала для приёма товаров.

🟢 Маркетплейсы потеряли до 10% пользователей из-за блокировки VPN – в деньгах же отрасль от ограничений уже могла недосчитаться до 7 млрд руб. Смягчить последствия пока удается тем площадкам, которые являются частью экосистемы.

🟢 Онлайн-торговля и транспортно-логистические компании сформировали около 70% объема сделок на рынке складской недвижимости МО – на них пришлось 42% и 25% объема сделок соответственно.

🟢 Каждый четвёртый зумер ведёт бизнес на маркетплейсе – чаще всего молодежь заходит в предпринимательство в 23 года. Молодые люди быстрее старших поколений тестируют бизнес-гипотезы и чаще закрывают нерентабельные проекты.

Новости из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться