Банкиры | Доход наличные
1.13K subscribers
148 photos
5 links
Плаваем в экономике, как яхта в заливе лазурного берега.

🏵 Купить рекламу выгодно @Rikime
🎁 Действуют большие скидки на ОПТ

🚀 Прайс лист с горящими ценами, подпишись - https://tttttt.me/+UtZWBagX8zjWutt8
Download Telegram
Джуди Аппс. "Чтобы слушали и слышали".

Несомненно вы хотите, чтобы люди вас слушали и слышали, чтобы голос целиком подчинялся вашей воле, чтобы вы могли говорить и спокойно, и страстно, и выразительно, и вдохновенно, и пафосно, и просто, и коротко – по-всякому, в разных ситуациях, в зависимости от вашего собственного желания.

Данная книга поможет вам. Научитесь управлять голосом, произвольно пряча или, наоборот, открывая людям свою истинную сущность. Ваш голос – на редкость эффективный инструмент, с помощью которого можно оказывать на окружающих сильнейшее влияние.

Не давайте другим влиять на себя – влияйте сами!
Как SPAR выплатил сети пельменных 5,2 млн рублей 💸

Сеть пельменных «ЛЕПИМ и ВАРИМ» работает с 2015 года. Именно тогда компания зарегистрировала свой бренд в Роспатенте. А в феврале 2021 стало известно, что в московском SPAR работает отдел кулинарии под вывеской «ПЕЛЬМЕНИ ЛЕПИМ ВАРИМ».

Решить вопрос мирно не удалось, поэтому ЛЕПИМ и ВАРИМ решили пойти в суд. О том, какие аргументы приводили стороны и почему суд поддержал сеть пельменных, читайте в карточках.

#развитие_БизнесСекреты
🙆‍♂ Анатолий открыл цветочный магазин. Дела идут хорошо, и можно задуматься о второй точке, но предпринимателю некогда даже набросать бизнес-план. У бизнесмена есть сотрудники, но он боится, что без его контроля все рухнет.

Как думаете, что бы могло облегчить ему жизнь?
Чат-бот пишет текст на основе данных из карточки товара.

🟡 Что случилось. Продавцы, зарегистрированные на Яндекс Маркете, теперь могут создавать описание товаров с помощью генеративной нейросети YandexGPT. Чат-бота можно использовать для любых карточек, которые продавцы создают в личном кабинете на Маркете. Чем больше в карточке информации, тем подробнее будет описание.

🟡 Что это значит для бизнеса. Нейросеть призвана ускорить процесс создания описаний товаров на Яндекс Маркете и сделать сами описания более точными. Это облегчит работу продавцов маркетплейса.
А вы сталкиваетесь с негативными отзывами клиентов? Как обычно реагируете на критику?
Простой способ визуализировать данные — нарисовать диаграмму 📊

С ее помощью удобно отслеживать доходы и расходы в бизнесе, сравнивать плановый прогноз продаж с фактическим, вести простую отчетность по клиентам.

В карточках собрали шесть видов диаграмм и на примерах рассказали, для анализа каких данных они лучше всего подходят.

А как их строить — изучайте на бесплатном курсе Школы Бизнеса «Excel для малого бизнеса».

На нем также рассказываем:
как перенести свой бизнес в таблицы и для чего это нужно;
как визуализировать данные и делать базовые вычисления;
что такое сводная таблица и как с ней работать.

Все модули уже вышли, регистрируйтесь и начинайте обучение прямо сейчас!

#школабизнеса_БизнесСекреты
💸 Выручка есть, а прибыли нет, что делать?

Разобраться, где компания теряет деньги. В этом вам поможет финансовый учет. Он отличается от бухгалтерского тем, что нужен не государству для исчисления налогов, а только вам — чтобы понять, как сделать бизнес эффективнее.

В карточках рассказываем, как лучше организовать финансовый учет в бизнесе.

Еще больше полезной информации ищите в бесплатном курсе Школы Бизнеса «Как управлять деньгами компании».

Из уроков вы узнаете:

— где в отчетах найти проблемы бизнеса;
— как увеличить доход бизнеса;
— как рассчитать рентабельность собственного капитала.

Нажимайте на карточку товара, чтобы научиться управлять деньгами компании еще эффективнее.

#школабизнеса_БизнесСекреты
🟡 Сейчас закон разрешает взыскивать расходы на доставку товара, который не подошел или не понравился покупателю, — каждая торговая площадка может утвердить это в договоре оферты. Отдельные онлайн-магазины этим пользуются.

Если поправки примут, продавец должен будет вернуть всю сумму за товар — как в случае с возвратом бракованных вещей.
🤝 Хотите, чтобы команда работала слаженно? Тогда при подборе сотрудников обращайте внимание не только на хард- и софт-скиллы, но и на тип личности

Да, речь про экстравертов и интровертов — такую классификацию вывел Карл Юнг еще в 1920 году. Позднее к ним добавили третий тип — амбивертов, которые сочетают качества первых двух.

Амбиверты спокойно принимают изменения, умеют отстаивать личные границы, хорошо работают как в команде, так и самостоятельно. Знать, к какому типу личности относятся сотрудники вашей компании, соискатели или вы сами, важно и вот почему:

→ так легче подобрать подходящий тип работ;
→ распределить задачи с учетом сильных сторон сотрудников;
→ помочь человеку раскрыть потенциал.

Об особенностях амбивертов рассказываем в карточках.

#сотрудники_БизнесСекреты
Кризис — время возможностей, говорили они…

Пока кто-то горько смеялся над этой фразой, российские бренды одежды решили действовать 🤷‍♂

2022 год для предпринимателей из модной индустрии был нелегким: продажи упали, материалы подорожали, а соцсеть, которая для многих была источником целевых клиентов, запретили.

Но теперь локальные игроки ожидают роста продаж. Крупные международные бренды ушли, освободив и рынок, и площади в торговых центрах.

Мы поговорили с владельцами шоурумов и брендов одежды о том, как они пережили прошлый год и на какие действия решились.

#развитие_БизнесСекреты
⚡️ Центробанк повысил ключевую ставку с 8,5 до 12%

Совет директоров ЦБ принял это решение на внеплановом заседании 15 августа «в целях ограничения рисков для ценовой стабильности».

В следующий раз вопрос о ключевой ставке ЦБ рассмотрит 15 сентября.
Наши коллеги из поддержки Тинькофф каждый день отвечают на сотни запросов от клиентов, и иногда приходится включать особые суперсилы! Сегодня хотим рассказать о таком случае

🚘 Клиент приехал в салон покупать автомобиль, расплатиться хотел картой ИП. Однако вовремя не проверил установленные лимиты — они были меньше, чем стоимость машины.

Представьте: пятница, 15 минут до конца рабочего дня. Не самое удачное время для решения подобных вопросов, скажем прямо.

Клиент позвонил в службу поддержки без особой надежды — там ему подтвердили, что увеличение лимитов на карте дело не быстрое, к тому же требует дополнительного согласования. Однако менеджер включила настоящий турборежим: дозвонилась до нужных людей, объяснила ситуацию и решила вопрос за 14 минут!

Довольный клиент уехал домой на новенькой машине. А вся эта ситуация вдохновила его написать первый в жизни отзыв и поделиться со всем интернетом, как наша служба поддержки спасла его вечер 😉

Приятно!
Ставьте ❤️, кто тоже хоть раз думал закрыть свой бизнес!

Как справились с этим чувством? Поделитесь в комментариях.
🔔 Вышли новые модули в бесплатном курсе Школы Бизнеса «Как управлять командой»

Из них вы узнаете:

— как понять, что вам пора набирать команду, а также какие навыки нужны хорошему руководителю;
— как написать вакансию, провести собеседование и избежать ошибок в найме;
— как ставить задачи по методике SMART.

Переходите по ссылке в карточке товара и учитесь новому!

#школабизнеса_БизнесСекреты
Каждый день мы стараемся делать Бизнес-секреты лучше и удобнее. А теперь нам нужна ваша помощь

Прямо сейчас мы меняем дизайн сайта и хотим, чтобы вы оценили нашу новую главную страницу.

Если у вас есть 20 свободных минут и желание нам помочь, напишите «+» в комментариях к этому посту, и редакторы Бизнес-секретов свяжутся с вами.
«Нужно успеть подготовить отчеты, прособеседовать сотрудника, а еще записать детей на кружок, а еще сходить к стоматологу, а еще друзья зовут вечером встретиться, а еще…»

Этот пост — знак для тех, кто уже в начале недели как белка в колесе. Остановитесь. Выдохните. Возьмите паузу, налейте чаю и послушайте выпуск нашего подкаста «Бизнес-план».

В гости к его ведущей Насте Волошенко приходила Наталья Козлова, основательница экомаркета 4fresh и мама троих детей.

Они поговорили о том, как перестать все контролировать, определить свой фокус в бизнесе и научиться эффективно распределять время. В карточках — три полезных инструмента от Натальи.

Своими лайфхаками, которые помогают вам все успевать, делитесь в комментариях!

#БизнесПлан
⚡️ Мы с новостями: вышел финальный модуль на бесплатном курсе от Школы Бизнеса «Как управлять командой»

Из новых уроков вы узнаете:

⚪️ почему в команде возникают конфликты и как ими управлять;
⚪️ что делать, чтобы защитить команду от токсичности;
⚪️ как распознать выгорание и справиться с ним;
⚪️ как говорить о переменах в компании, зарплатах и увольнениях.

Курс подойдет и опытным предпринимателям, и новичкам. Переходите по ссылке ниже, чтобы научиться нанимать, удерживать и развивать сотрудников.

#школабизнеса_БизнесСекреты
Секрет классного продукта — разговаривать с клиентом на одном языке. Делимся опытом службы поддержки Тинькофф 🙌

Наша клиентка обратилась в службу поддержки банка и была приятно удивлена тем, как просто и понятно менеджер смогла ответить на ее вопросы.

Но потом она пришла с вопросами еще раз. А потом еще.

🤔 В чем же было дело?

Оказалось, клиентка не очень хорошо разбирается во всех бизнес-процессах, а иногда даже не понимает, как правильно задать специалисту вопросы. Но менеджер поддержки вошла в ее положение: при каждом обращении она старалась объяснить все доступным языком, чутко подходила к проблеме и не раздражалась, даже если приходилось отвечать на одинаковые вопросы по несколько раз.

В результате все вопросы были закрыты, клиентка начала лучше понимать, как функционируют бизнес-процессы, и оставила о работе поддержки положительный отзыв.

Так что умение разговаривать с клиентом на одном языке — это проявление заботы и самый надежный путь к лояльным клиентам

#будниподдержки