😎 Авито на форуме «Цифровые решения»: Защищаем пользователей с помощью технологий

В рамках сессии «Технологии будущего и настоящего» управляющий директор Авито Влад Федулов высказал свою точку зрения на регулирование технологий и привёл данные, иллюстрирующие возможности системы модерации платформы.

✍️ О регулировании и саморегулировании ИИ:

«Регулирование технологий - задача чрезвычайно сложная. Честно говоря, мне трудно представить, как такой контроль можно было бы эффективно администрировать. Я убеждён, что саморегулирование и внутренние этические нормы в сфере искусственного интеллекта - верный путь. Можно принять закон, запрещающий переходить дорогу на красный свет, но на деле мы постоянно наблюдаем множество нарушений. Количество людей, переходящих на запрещающий сигнал, и вовсе не поддаётся подсчёту».

✍️ О превентивной модерации и контроле диалогов:

«Как и у всех технологических платформ, у нас действует многоуровневая защита. Искусственный интеллект играет в ней ключевую роль: если мы заблокировали недобросовестного пользователя, механизмы ИИ не позволят ему вернуться и зарегистрироваться снова. Это особенно важно в коммуникациях: наша платформа ежедневно генерирует около 4 миллионов диалогов между покупателями и продавцами. Мы отслеживаем попытки обмана в этих чатах с помощью ИИ, чтобы не просто реагировать на нарушения, а проактивно блокировать их, не позволяя таким ситуациям произойти».

😎 Авито на форуме «Цифровые решения»: Будущее за гибридом онлайна и офлайна

Заместитель управляющего директора Авито Михаил Рыженков принял участие в дискуссии «Государство в “цифре”. Вместе с бизнесом для людей» о цифровизации государственных и бизнес-услуг. Ключевой темой стала новая реальность, в которой стираются границы между цифровым и физическим миром, а высшим проявлением сервиса становится возможность выбора для пользователя.

✍️ О новой реальности услуг: гибридная модель «онлайн + офлайн»:

«Я голосую за дистанционное оказание услуг, но важно понимать: это не означает полного отказа от офлайна. Сделка может пройти онлайн, но ее оформление - в комфортном офисе при поддержке эксперта. Не нужно ехать в область, чтобы купить там участок - это можно сделать удаленно. Но есть и партнерские точки, куда человек может прийти, чтобы получить заказ или решить вопрос. Высшая степень сервиса - это возможность выбора: сделать все полностью онлайн или получить помощь живого человека».

✍️ О цифровизации сложных процедур и ориентире на удобство:

«Государство совместно с бизнесом создаёт важную синергию, которая позволяет на основе точечных данных о пользователях создавать удобные и понятные продукты для граждан. Например, у нас есть современный сервис Подработка, где люди могут выбрать смену и заработать дополнительные деньги. Сейчас, однако есть проблема, что данные о наличии медкнижки зачастую сложно найти. И если государство предоставит удобный инструмент, чтобы узнать есть у человека она или нет, сервис бы позволил компаниям бороться с дефицитом кадров, а людям улучшать свое финансовое положение».

😎 Авито на форуме «Цифровые решения»: Авито платформа №1 для легкого старта онлайн-бизнеса в России, согласно опросу РБК Исследований за 2025 год

GR-директор Авито Дмитрий Гавриленко принял участие в сессии «Малый бизнес в эпоху платформенной экономики: аналоговые барьеры и цифровые драйверы платформенного предпринимательства» вместе с представителями РВБ и Ozon.

Классифайды и маркетплейсы открыли бизнесменам новые горизонты и уже вырастили поколение цифровых предпринимателей. Спикеры отметили, что скорость развития бизнеса в онлайне, в том числе скорость принятия решений, превосходит в разы классический ритейл. Платформы позволяют сразу дотянуться до многомиллионной аудитории. А решения об изменении предложения здесь принимаются на основе аналитики спроса и автоматизированной обработки покупательских отзывов. Даже небольшой процент брака, возможный в офлайне, не приемлем при ведении успешного бизнеса на цифровых площадках.

✍️ Дмитрий о возможностях Авито для МСП:

“Авито идеально подходит для экономного тестирования бизнес-гипотез. Низкий порог входа позволяет разместить объявление и в этот же день совершить первые продажи. Помимо выхода сразу на широкую аудиторию, у нас есть возможность таргетинга на конкретный город и регионы”

✍️Об особенности модели классифайда:

“Модель классифайда позволяет предпринимателям работать на разных направлениях, занимаясь продажами не только товаров, но и услуг, недвижимости, транспорта, оборудования и даже готовых бизнесов и франшиз. Например, на Авито более 10 тысяч продавцов оказывают сопутствующие продаже товаров услуги – установка бытовой техники, запчастей в автосервисе или оказание услуг по ремонту. Покупатель высоко ценит сделки полного цикла, когда закрываются сразу все потребности”

🏆 Сегодня Авито забрал 2 золота, серебро и 4 бронзы на церемонии награждения премии Red Apple, которая прошла в рамках Национального рекламного форума.

🥇 Marketing Disciplines ➡️ Best Use of Data
🕚Авито x 12 Creative (KB-12 Group of Companies) — Авито Путешествия: Ирония Судьбы — Все пройдёт как забронировано

🥇Digital Campaigns ➡️ Experience Marketing
🕚Авито x 12 Creative (KB-12 Group of Companies) — Авито Путешествия: Ирония Судьбы — Все пройдёт как забронировано

🥈 Digital Campaigns ➡️ Digital Campaigns
🕚Авито Недвижимость x Okkam Creative — Родные стены

🥉Activations / B2C ➡️ Best Brand Loyalty Campaign
🕚Хорошие истории на Авито

🥉 Creative communication strategy ➡️ Creative use of analytics and audience insights
🕚Авито Недвижимость x Okkam Creative — Родные стены

🥉 Creative communication strategy ➡️ Excellence in Creative Strategy
🕚Авито Недвижимость x Okkam Creative — Родные стены

🥉 Interactive: Technology ➡️ Creative Use of Data
🕚Авито Недвижимость x Okkam Creative — Родные стены

Всего 15 проектов Авито вошли в шорт-лист.

😎 Авито на форуме «Цифровые решения»: защита пользователей наш главный приоритет

Заместитель управляющего директора Авито Михаил Рыженков принял участие в сессии «Назад в будущее: новый этап эволюции в цифровой безопасности человека».

Дискуссия была посвящена трансформации вектора атак на горизонте ближайших лет, влиянию новых антифрод-инициатив на рынок, а также мерам, которые бизнес и государство могут предпринять сегодня, чтобы обеспечить устойчивую цифровую безопасность.

Михаил рассказал о том, как на Авито соблюдается баланс между приватностью, безопасностью и удобством, поделился с какими угрозами сегодня сталкиваются интернет-пользователи и как на них отвечают технологические платформы.

✍️Про баланс между конфиденциальностью и безопасностью:

"На одной чаше весов – конфиденциальность данных пользователей, но на другой не только вопросы безопасности, но и удобства. В Авито мы уже давно задумались над этим вопросами и активно развиваем целый комплекс инструментов, которые с одной стороны защищают данные пользователей, а с другой – делают их опыт работы с нашей платформой комфортным"

✍️Про ключевые уязвимости:

"Не смотря на усилия бизнеса и регулятора, самым слабым звеном все еще остается человеческая психика, подверженная манипуляциям. Со своей стороны мы активно работаем сразу в двух направлениях – развиваем наши инструменты защиты и ведем активную просветительскую работу, повышая уровень цифровой грамотности интернет-пользователей"

😎 Авито на форуме «Цифровые решения»: доверие пользователей помогает получать на 20% больше заказов

Заместитель управляющего директора Авито Михаил Рыженков принял участие в сессии «Цифровая идентификация: остаться должен только ID».

✍️ Про доверие к платформе:

"Для нас доверие к платформе и доверие между пользователями - фундаментальная ценность. И верификация - это один из ключевых инструментов построения этого доверия. Пользователю важно понимать, что по ту сторону сделки - реальный человек. Наши данные подтверждают: 67% покупателей больше всего доверяют проверке через Госуслуги, а верифицированные пользователи получают на 20% больше заказов. Кроме того, мы верифицируем самозанятых. Для многих важно показать свою добросовестность, в том числе как надежного налогоплательщика.

😎 Авито на форуме «Цифровые решения»: о роли цифровых платформ в жизни общества

Ирина Вольская, руководитель по репутации и доверию PR-департамента Авито, рассказала, как платформа использует технологические инструменты для реализации социальных проектов. Она отметила, что главная особенность Авито заключается в неравнодушной аудитории, и задача платформы — соединить тех, кому нужна помощь с теми, кто готов эту помощь предложить. Так за три года компания вместе со своими пользователями направила на социальные проекты более 1,8 млрд рублей.

«Технические возможности платформы позволяют нам оперативно — буквально за часы — создавать механики для помощи в кризисных ситуациях. Например, в 2024 году во время паводков в Оренбургской области мы запустили акцию #яПомогаю. С ее помощью пользователи Авито могли бесплатно передавать пострадавшим и волонтерам, работающим в зоне ЧС, необходимые вещи. Прошлым летом проект, получивший название #яПомогаю был масштабирован для помощи жителям приграничных регионов, а позже на его базе был создан отдельный раздел, который объединяет все социальные инициативы платформы», — сказала Ирина Вольская.

Другие важные составляющие социальной роли цифровых платформ — это развитие предпринимательства в регионах и обеспечение безопасности сделок.

Как говорят участники дискуссии, развитие сервисов безопасной сделки и защищенных инструментов для общения продавцов и покупателей, а также повышение цифровой грамотности интернет-пользователей, являются ещё одним приоритетом для всех крупных цифровых платформ.

😎 Авито на форуме «Цифровые решения»: ИИ делает нас сильнее и эффективнее! И создает новые профессии

Антон Уваров, управляющий директор Авито Работы, принял участие в сессии «ИИ развивается: как человеку выиграть в конкурентной борьбе с алгоритмами» и расставил все точки над «i» в вопросе, который волнует каждого: кто кого — человек алгоритм или алгоритм человека?

✍️ Главный вывод: ИИ — это не угроза, а инструмент для усиления наших компетенций. Конкуренция смещается из плоскости «кто больше работает» в плоскость «кто умнее работает с технологиями».

Что происходит на рынке труда прямо сейчас?
💜 30% профессий уже используют ИИ, но пока неглубоко (покрыто ~20% задач).
❤️ 4% профессий (копирайтинг, редактура, разработка) ИИ может автоматизировать на 75% и более.
💚 Младшие специалисты (джуны) получают максимальный буст эффективности, но здесь же кроется и ловушка: чрезмерное доверие к ИИ требует большего контроля со стороны старших коллег. Это создает новый спрос на экспертов.

Антон Уваров дал советы о том, как остаться на плаву и выиграть:

Личный план по адаптации специалиста зависит от профессии. Если профессия рабочая, то можно не переживать, специалист вне зоны риска. Стоит пользоваться AI-ассистентами, чтобы быть успешнее остальных.
Если речь идет об офисном сотруднике, то нужно прокачивать навыки работы с ИИ, стараться каждую задачу автоматизировать, настраивать под себя личные сценарии автоматизации. Это новый английский язык.
Например, у разработчиков сейчас ценность смещается в сторону архитектурного мышления и экспертизы. ИИ пишет код, а специалист обеспечивает его качество, безопасность и интеграцию.

Трансляция доступна по ссылке.

#АвитоРабота #ИИ #Карьера #Цифровизация #АнтонУваров