Уважаемые сограждане, в настоящее время прокуратура РФ осуществляет приоритетную помощь участникам СВО и членам их семей, это позиция Генерального прокурора Краснова И.В., которую он транслирует уже не первый год.

Жалобы на облучение инопланетянами или топот котов, конечно тоже примут, но лучше не надо. Все вопросы с выплатами по ранениям, бытовыми вопросами, устройством детей в садики и школы, кредитными каникулами со всем этим и многим другим может помочь прокуратура.

Тут есть два пути. Первый для тех кто верит, только в то, что все решается в Москве, есть отдельный раздел сайта ГП https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-reception-svo где специально обученные прокуроры отдела писем сидят на данном направлении. Ваша жалоба с визой генеральной прокуратуры спустится в субъект РФ и там начнут работать. Но надо понимать, что даже несмотря на цифровизацию прокуратуры, со всем визами и подписями до исполнителя она будет ехать 2-3 недели, издержки бюрократии. Телефоны стандартные для обращения (+7 (800) 250-79-78 и +7 (495) 987-56-56), раньше еще была горячая линия ГП, но сейчас вот так.

Путь номер два, это обратиться в субъектовую прокуратуру или районную, что позволит дать Вам ответ намного быстрее.
Приведу в пример родной Питер, раньше сайты у прокуратур были свои, теперь единый портал https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_78/internet-reception/personal-receptionrequest точно также можно обратиться через сайт. Если требуется личный прием, то есть дежурный прокурор, как в каждом районе, так и по городу, по городу сидит на Почтамтской 1 вход во двор, там висит огромная табличка не пропустите, можно набрать по телефону +7(812) 315-48-53, прием стандартный с 9 до 6 по рабочим дням и еще с 9 до 13 прием граждан в субботу, телефон круглосуточный (нет, если вас бухого приняли менты по хулиганке звонить тоже не надо). Но это только дежурный по городу, районные прокуратуры только с понедельника по пятницу, телефоны районных прокуратур есть опять же на портале https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_78/about-the-proc/structure/proc-search?category=163&unit=6ffbfbc8-e14f-4c88-ad1c-6ec2675305ae вот например, сразу и телефон и на чье имя писать жалобу.

Особенно важно! Прикладывайте документы в копиях, желательно в читаемых, если что вас конечно вызовут, но это время, которое отразится на скорости разрешения жалобы. И да, не стесняйтесь обращаться прокуратура как раз и создана для того, чтобы чтобы сглаживать углы и приводить в чувство чиновников. Не всегда получается, но кто не ошибается, тот ничего и не делает.

P.S. Не всегда сотрудники конторы, будем честны, дают максимально законный ответ. Если Вам один раз отказали и вы точно уверены в своей правоте не стесняйтесь и подавайте жалобу в субъект и дальше в ГП, да это долго, но это так и работает. Во всех субъектах разная практика и не всегда она бывает удачной, самое главное не молчите, пишите и обращайтесь, у прокуратуры много обязанностей и надзора, не всегда все можно охватить и Ваше обращение это посильная помощь прокурору, чтобы он обратил внимание на болевую точку.

Александр, приветствую! Хочу несколько дополнить информацию коллеги по поводу обращений в прокуратуру.
Сам долго работал в органах прокуратуры, так что знаю эту систему изнутри.

Собственно к сути. Бывшие коллеги подтвердили приоритетность рассмотрения обращений, связанных с СВО. Но есть небольшое НО. Как было отмечено коллегой, сама ГП практически не рассматривает обращения, а "спускает" их в субъект. Так вот не во всех субъектах установлен такой приоритет.

Описанный коллегой путь номер два видится несколько ускоренным, но с некоторыми уточнениями. Дежурный прокурор в районной прокуратуре (да и в субъектовой тоже) - не универсальный работник, как правило, узконаправленный специалист. И по большому счету является лишь лицом, уполномоченным принять письменное обращение либо с соответствующей записью в журнал приема граждан. По окончании дежурства журнал с принятыми обращениями сдается в отдел рассмотрения писем и приема граждан (в субъектовой прокуратуре) или в канцелярию районной прокуратуры. Все приняты обращения регистрируются в общем порядке и распределяются прокурором на конкретных работников по соответствующим направлениям деятельности. Лично я не вижу смысла сидеть в очереди и ждать приема. В каждой прокуратуре есть ящик для писем, который проверяется ежедневно. Точно так же можно прийти в любое (рабочее) время и опустить обращение, в конце дня оно точно также будет в канцелярии.

Настоятельно рекомендую в обращении указывать мобильный телефон как способ оперативной связи. Если его нет, то в случае необходимости оперативно получить от гражданина дополнительные документы или пояснения становиться несколько усложненной задачей.

Немного подробнее опишу порядок действий в случае, если ответ прокуратуры не удовлетворил. Не нужно сразу писать жалобу Генеральному, ее все равно спустят в район, а это время. Как правило, в районной прокуратуре ответ на первичное обращение дает заместитель прокурора. В этом ответе указывается "в случае несогласия ответ может быть обжалован вышестоящему прокурору или в суд". Так вот, ответ заместителя прокурора района обжалуется прокурору этого района, ответ на обжалование будет давать он. Примерная схема обжалования выглядит так: заместитель районного прокурора →районный прокурор →начальник управления прокуратуры субъекта →заместитель прокурора субъекта →прокурор субъекта → начальник главного управления (управления) Генеральнй прокуратуры → заместитель ГП. Как правило дальше заместителя прокурора субъекта обращение не идет, уже на этом этапе обращение либо рассматривается как положено, всесторонне и объективно, либо переписка прекращается (есть ряд оснований для этого).