😐 Спор об организации личного приема по телефону на лестничном марше
✉ Собственник из мкрн. Эльмаш (В Екатеринбурге) пожаловалась в Департамент жилищного надзора на проблемы с управляющей компанией.
😱 Она сообщила, что в УК невозможно дозвониться, а в офисе посетителей принимают на лестничном марше.
✉ Департамент направил в ООО «УК ЖКХ Орджоникидзевского района города Екатеринбурга» требование соблюдать жилищное законодательство: прием граждан должен проводиться в помещении представительства.
✉ Компания ответила, что на втором этаже у входа оборудовано место для приема посетителей. Там есть стол, бланки заявлений, ящик для их приема, информационный стенд и телефон для связи со специалистами. Если нужна помощь, сотрудники компании выходят к посетителю, помогают в написании заявлений или сопровождают его в кабинет профильного специалиста.
✉ Позже собственник снова обратилась в Департамент. Она повторила свои претензии: управляющая компания не выполнила требование и продолжает принимать посетителей на лестничном марше.
📑 Тогда для проверки организации личного приема граждан Департамент провел инспекционный визит.
В ходе осмотра было установлено: при обращении в офис УК в приёмные дни и приемные часы дверь в помещение компании закрыта, на лестничной клетке стоит стол и телефон, по которому граждане должны позвонить специалисту по интересующему вопросу. Это было не очень похоже на «личный прием граждан».
🤨 После увиденного Департамент выдал УК предписание обеспечить взаимодействие собственников многоквартирного дома и сотрудников управляющей компании в дни личного приема путем беспрепятственного доступа в офис, осуществлять личный прием граждан в офисе управляющей компании, а не на лестничном марше.
УК не согласилась с предписанием. Она считала, что в офисе управляющей компании доступ ограничен только в служебные помещения с целью необходимости обеспечения безопасности сотрудников и имущества. Когда проходил инспекционный визит, то проверяющие свободно прошли в помещение управляющей компании, посредством размещенного телефона без набора номера связались с сотрудниками отдела по работе с населением, пояснили цель визита, после чего были сопровождены в кабинет исполнительного директора.
⚖ Предписание было обжаловано, но суды двух инстанций встали на сторону Департамента (определение Свердловского областного суда № 33а-3486/2025).
Они согласились, что управляющей компанией прием посетителей, в том числе собственников, осуществляется после телефонного звонка сотруднику организации по телефону, который установлен на лестничном марше перед входной дверью в офис, выяснение вопросов у посетителей фактически осуществляется на лестничном марше до входа. При этом доводы о том, что осуществление приема граждан после телефонного звонка связаны с необходимостью обеспечения безопасности сотрудников и имущества управляющей компании, отклонены судом как несостоятельные.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
✉ Собственник из мкрн. Эльмаш (В Екатеринбурге) пожаловалась в Департамент жилищного надзора на проблемы с управляющей компанией.
😱 Она сообщила, что в УК невозможно дозвониться, а в офисе посетителей принимают на лестничном марше.
✉ Департамент направил в ООО «УК ЖКХ Орджоникидзевского района города Екатеринбурга» требование соблюдать жилищное законодательство: прием граждан должен проводиться в помещении представительства.
✉ Компания ответила, что на втором этаже у входа оборудовано место для приема посетителей. Там есть стол, бланки заявлений, ящик для их приема, информационный стенд и телефон для связи со специалистами. Если нужна помощь, сотрудники компании выходят к посетителю, помогают в написании заявлений или сопровождают его в кабинет профильного специалиста.
✉ Позже собственник снова обратилась в Департамент. Она повторила свои претензии: управляющая компания не выполнила требование и продолжает принимать посетителей на лестничном марше.
📑 Тогда для проверки организации личного приема граждан Департамент провел инспекционный визит.
В ходе осмотра было установлено: при обращении в офис УК в приёмные дни и приемные часы дверь в помещение компании закрыта, на лестничной клетке стоит стол и телефон, по которому граждане должны позвонить специалисту по интересующему вопросу. Это было не очень похоже на «личный прием граждан».
🤨 После увиденного Департамент выдал УК предписание обеспечить взаимодействие собственников многоквартирного дома и сотрудников управляющей компании в дни личного приема путем беспрепятственного доступа в офис, осуществлять личный прием граждан в офисе управляющей компании, а не на лестничном марше.
УК не согласилась с предписанием. Она считала, что в офисе управляющей компании доступ ограничен только в служебные помещения с целью необходимости обеспечения безопасности сотрудников и имущества. Когда проходил инспекционный визит, то проверяющие свободно прошли в помещение управляющей компании, посредством размещенного телефона без набора номера связались с сотрудниками отдела по работе с населением, пояснили цель визита, после чего были сопровождены в кабинет исполнительного директора.
⚖ Предписание было обжаловано, но суды двух инстанций встали на сторону Департамента (определение Свердловского областного суда № 33а-3486/2025).
Они согласились, что управляющей компанией прием посетителей, в том числе собственников, осуществляется после телефонного звонка сотруднику организации по телефону, который установлен на лестничном марше перед входной дверью в офис, выяснение вопросов у посетителей фактически осуществляется на лестничном марше до входа. При этом доводы о том, что осуществление приема граждан после телефонного звонка связаны с необходимостью обеспечения безопасности сотрудников и имущества управляющей компании, отклонены судом как несостоятельные.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
❓Что грозит тем, кто ограждает парковочные места у дома «лягушками» или иными предметами?
☑️ Если соответствующее решение не было принято на общем собрании собственников, такие действия считаются незаконным захватом земли. За это предусмотрен штраф: для физлиц — от 5 тыс. ₽, для должностных — 20–50 тыс. ₽, для юрлиц — 100–200 тыс. ₽. Если участок имеет кадастровую стоимость, платить придётся 1–1,5% от неё, но не меньше 5 тыс. ₽.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
☑️ Если соответствующее решение не было принято на общем собрании собственников, такие действия считаются незаконным захватом земли. За это предусмотрен штраф: для физлиц — от 5 тыс. ₽, для должностных — 20–50 тыс. ₽, для юрлиц — 100–200 тыс. ₽. Если участок имеет кадастровую стоимость, платить придётся 1–1,5% от неё, но не меньше 5 тыс. ₽.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
В квитанциях за ЖКУ может появиться новая строка
👀 С 1 марта 2026 года в платежках может добавиться отдельный взнос на текущий ремонт.
Как это будет работать:
• Управляющие компании составят план ремонта
• Жильцы утвердят его на общем собрании
• Сумма будет добавляться к ежемесячным платежам
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
👀 С 1 марта 2026 года в платежках может добавиться отдельный взнос на текущий ремонт.
Как это будет работать:
• Управляющие компании составят план ремонта
• Жильцы утвердят его на общем собрании
• Сумма будет добавляться к ежемесячным платежам
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
🚰 На Уралмаше, в доме по ул. 22-го Партсъезда, 24а продолжаются проблемы с водоснабжением.
😢 По ее словам, иногда им включают горячую воду, но она еле теплая и совсем слабый напор.
📸 Яндекс карты
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
"Несмотря на очередную обещанную дату восстановления ГВС, у нас так и продолжаются проблемы. В ответе Администрации назывались какие угодно проблемные районы города, но не наш. Может, про нас просто забыли?" - Пишет местная жительница.
😢 По ее словам, иногда им включают горячую воду, но она еле теплая и совсем слабый напор.
📸 Яндекс карты
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
🚰 Жители Уралмаша (ул. Стахановская, 32) жалуются на качество воды, текущей из крана.
😳 По словам жильцов, горячая вода уже третий день имеет странный цвет.
📸 Интесный Екатеринбург
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
😳 По словам жильцов, горячая вода уже третий день имеет странный цвет.
📸 Интесный Екатеринбург
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
🌡️ Когда включат отопление?
Отопительный сезон начнётся, когда среднесуточная температура в течение пяти дней будет не выше +8.
Первыми батареи нагреются в детсадах, школах, больницах и других соцобъектах. А потом и в жилых домах.
В 2024 году в Екатеринбурге полностью запустили отопление только к 25 сентября.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
Отопительный сезон начнётся, когда среднесуточная температура в течение пяти дней будет не выше +8.
Первыми батареи нагреются в детсадах, школах, больницах и других соцобъектах. А потом и в жилых домах.
В 2024 году в Екатеринбурге полностью запустили отопление только к 25 сентября.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Что делать когда из крана течёт ТАКОЕ❓
☑️ Позвонить на горячую линию аварийных служб и оставить жалобу: оператор либо сразу подскажет вам пути решения проблемы, либо передаст ваше обращение в соответствующие службы, которые уже проведут проверку.
☑️ Обратиться в управляющую компанию. Причиной плохой воды могут быть коммуникации в вашем доме или установленные фильтры. Обслуживать их должна управляющая компания. Обратиться с требованием проверки вы можете при личном визите или письменно. В любом случае просите уточнить, когда именно проверка будет проведена. В течение двух недель специалист должен проверить коммуникации дома и вынести решение.
☑️ Если управляющая компания не реагирует на ваши жалобы, а ситуация сохраняется длительное время, нужно обратиться непосредственно в водоканал, если вас не устраивает качество холодной воды. Вы также можете потребовать провести проверку и предоставить вам отчет.
☑️ Обратиться в Роспотребнадзор, составив заявление о проведении проверки качества воды. Если ваши предположения о том, что вода не соответствует требованиям, подтвердятся, Роспотребнадзор сам направит требование по устранению неисправностей в компанию, которая отвечает за коммуникации.
☑️ Обратиться в органы прокуратуры, особенно если проблема системная (неэффективно работают очистные сооружения, не реагируют надзорные органы и пр.). Итогом прокурорской проверки могут стать меры реагирования (предостережение, представление), которые обязательны для исполнения.
❗ Если не помогло ничего из вышеперечисленного - придется обратиться в суд. О том, какие документы для этого нужно подготовить - в следующих постах.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
☑️ Позвонить на горячую линию аварийных служб и оставить жалобу: оператор либо сразу подскажет вам пути решения проблемы, либо передаст ваше обращение в соответствующие службы, которые уже проведут проверку.
☑️ Обратиться в управляющую компанию. Причиной плохой воды могут быть коммуникации в вашем доме или установленные фильтры. Обслуживать их должна управляющая компания. Обратиться с требованием проверки вы можете при личном визите или письменно. В любом случае просите уточнить, когда именно проверка будет проведена. В течение двух недель специалист должен проверить коммуникации дома и вынести решение.
☑️ Если управляющая компания не реагирует на ваши жалобы, а ситуация сохраняется длительное время, нужно обратиться непосредственно в водоканал, если вас не устраивает качество холодной воды. Вы также можете потребовать провести проверку и предоставить вам отчет.
☑️ Обратиться в Роспотребнадзор, составив заявление о проведении проверки качества воды. Если ваши предположения о том, что вода не соответствует требованиям, подтвердятся, Роспотребнадзор сам направит требование по устранению неисправностей в компанию, которая отвечает за коммуникации.
☑️ Обратиться в органы прокуратуры, особенно если проблема системная (неэффективно работают очистные сооружения, не реагируют надзорные органы и пр.). Итогом прокурорской проверки могут стать меры реагирования (предостережение, представление), которые обязательны для исполнения.
❗ Если не помогло ничего из вышеперечисленного - придется обратиться в суд. О том, какие документы для этого нужно подготовить - в следующих постах.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Казани неплательщиков ЖКУ теперь вывешивают прямо на фасаде дома😅
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
Тарифы ЖКХ в регионах оказались завышены на 5,7 млрд рублей
Об этом, среди прочего, рассказал генеральный прокурор России Игорь Краснов в своем большом интервью для РБК
Проведенные проверки обоснованности повышения тарифов ЖКХ выявили, что незаконное завышение составляет более 5,7 млрд рублей.
Обнаружено, что в тарифные решения включались расходы, не связанные с оказанием коммунальных услуг: оплату корпоративных мероприятий, онлайн-тренингов, командировок сотрудников и проезда к месту отдыха членов их семей.
Более того, все эти услуги ранее уже включались в расходы по другим статьям.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
Об этом, среди прочего, рассказал генеральный прокурор России Игорь Краснов в своем большом интервью для РБК
Проведенные проверки обоснованности повышения тарифов ЖКХ выявили, что незаконное завышение составляет более 5,7 млрд рублей.
Обнаружено, что в тарифные решения включались расходы, не связанные с оказанием коммунальных услуг: оплату корпоративных мероприятий, онлайн-тренингов, командировок сотрудников и проезда к месту отдыха членов их семей.
Более того, все эти услуги ранее уже включались в расходы по другим статьям.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
❓В каких случаях для принятия решения на общем собрании нужно не просто больше половины голосов?
☑️ если речь идет о переводе жилого помещения в нежилое. В такой ситуации необходимо набрать более 2/3 голосов от общего числа собственников, расположенных в одном подъезде с переводимым помещением (если в доме несколько подъездов). Если же в доме один подъезд, то более 2/3 голосов.
☑️ если возник вопрос о том, что нужно включить или исключить дом из границы территории жилой застройки, подлежащей комплексному развитию (КРТ), то необходимо набрать более 50% голосов собственников квартир. Если среди жильцов есть те, кто снимает квартиру по договору социального найма, — их голоса учитываются.
❗Считаются и голоса тех, кто принял квартиры от застройщика по передаточному акту или иному документу (это право действует год со дня выдачи разрешения на ввод здания в эксплуатацию).
Подробнее смотрите в части 3 и 3.2 статьи 45, части 1.1 статьи 44 Жилищного кодекса России, а также в письме Минстроя России от 26.02.2020 № 5607-ОГ/04.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
☑️ если речь идет о переводе жилого помещения в нежилое. В такой ситуации необходимо набрать более 2/3 голосов от общего числа собственников, расположенных в одном подъезде с переводимым помещением (если в доме несколько подъездов). Если же в доме один подъезд, то более 2/3 голосов.
☑️ если возник вопрос о том, что нужно включить или исключить дом из границы территории жилой застройки, подлежащей комплексному развитию (КРТ), то необходимо набрать более 50% голосов собственников квартир. Если среди жильцов есть те, кто снимает квартиру по договору социального найма, — их голоса учитываются.
❗Считаются и голоса тех, кто принял квартиры от застройщика по передаточному акту или иному документу (это право действует год со дня выдачи разрешения на ввод здания в эксплуатацию).
Подробнее смотрите в части 3 и 3.2 статьи 45, части 1.1 статьи 44 Жилищного кодекса России, а также в письме Минстроя России от 26.02.2020 № 5607-ОГ/04.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Региональный фонд просит повысить размер взносов за капремонт
Об этом на ОТВ в программе «Акцент» рассказал гендиректор фонда капремонта Свердловской области Станислав Суханов.
Станислав Суханов объяснил свою позицию необходимостью повышения уровня заработных плат, а также подорожанием стройматериалов.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
Об этом на ОТВ в программе «Акцент» рассказал гендиректор фонда капремонта Свердловской области Станислав Суханов.
«Еще не принято решение, насколько будет поднята ставка платы за капремонт, пока вопрос обсуждается, но постановления правительства нет. Мы запрашиваем у правительства определенные проценты подорожания, но ответа не увидим, пока не будет официального постановления».
Станислав Суханов объяснил свою позицию необходимостью повышения уровня заработных плат, а также подорожанием стройматериалов.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
В комитете Государственной думы по ЖКХ призвали отказаться от единовременного начала отопительного сезона в городах и районах.
Как сообщает РИА Новости, с такой инициативой выступил зампред комитета по ЖКХ Владимир Кошелев.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
Как сообщает РИА Новости, с такой инициативой выступил зампред комитета по ЖКХ Владимир Кошелев.
Следует отказаться от единовременного подхода для всех. Современные технологии позволяют нам мыслить точечно и гибко. Можно рассмотреть переход к зонированному или поэтапному регулированию. Отопительный сезон можно начинать не для всего района одновременно, а в первую очередь для домов, наиболее подверженных теплопотерям: старым и аварийным зданиям с неутепленными фасадами, — сказал депутат.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
А вот так выглядит контейнерная площадка на ул. Тепличной (Эльмаш).
Написали обращение регоператору - Спецавтобазе.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
Написали обращение регоператору - Спецавтобазе.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На ул. Савкова, в Мичуринском мкрн. Екатеринбурга потоп от прорыва канализации.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
🚰 Жительница Уралмаша пожаловалась, что в доме по адресу: ул. 40-Летия Октября, 63 из крана течет очень грязная вода
📸 Инцидент Екатеринбург
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
📸 Инцидент Екатеринбург
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
Готовьте деньги!
В Свердловской области повысят плату за капремонт на 7,61%. Это с 17 рублей 48 копеек до 18 рублей 81 копейки за квадратный метр.
С 1 января 2026 года изменения вступят в силу.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
В Свердловской области повысят плату за капремонт на 7,61%. Это с 17 рублей 48 копеек до 18 рублей 81 копейки за квадратный метр.
С 1 января 2026 года изменения вступят в силу.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
С 1 марта 2026 года россияне будут получать квитанции за коммунальные услуги до 5-го числа каждого месяца
Об этом сообщил член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский. По его словам, такая мера даст управляющим компаниям больше времени для корректного начисления платежей и поможет снизить количество перерасчётов.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
Об этом сообщил член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский. По его словам, такая мера даст управляющим компаниям больше времени для корректного начисления платежей и поможет снизить количество перерасчётов.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
🆘 Эвакуационный выход из МКД не должен быть заблокирован 🚷
Житель дома 5, корпус 1 на Новосибирской улице в Екатеринбурге пожаловался в ГЖИ на нарушение в содержании общедомового имущества, в частности, блокировку запасного выхода из подъезда.
В ходе рассмотрения обращения жилинспекция установила, что дверь запасного выхода, действительно, закрыта на замок, эвакуационный путь перекрыт.
Управляющая организация должна обеспечивать доступность путей эвакуации и беспрепятственность передвижения людей в случае чрезвычайных ситуаций. Двери эвакуационных (запасных) выходов должны открываться наружу, по направлению выхода из здания (по направлению эвакуации). На дверях эвакуационных выходов запрещено устанавливать замки, которые невозможно открыть изнутри без ключа. Блокировка двери изнутри недопустима. Пути эвакуации, коридоры и лестничные площадки должны быть всегда свободны и не загромождены мебелью, мусором или другими предметами.
ГЖИ Свердловской области указала управляющей организации на недопустимость нарушения в содержании общедомового имущества и норм пожарной безопасности.
В свою очередь, коммунальщики установили механический кодовый замок на дверь запасного выхода из подъезда.
В настоящее время выход из подъезда осуществляется свободно, при этом доступ посторонних лиц с улицы ограничен.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант
Житель дома 5, корпус 1 на Новосибирской улице в Екатеринбурге пожаловался в ГЖИ на нарушение в содержании общедомового имущества, в частности, блокировку запасного выхода из подъезда.
В ходе рассмотрения обращения жилинспекция установила, что дверь запасного выхода, действительно, закрыта на замок, эвакуационный путь перекрыт.
Управляющая организация должна обеспечивать доступность путей эвакуации и беспрепятственность передвижения людей в случае чрезвычайных ситуаций. Двери эвакуационных (запасных) выходов должны открываться наружу, по направлению выхода из здания (по направлению эвакуации). На дверях эвакуационных выходов запрещено устанавливать замки, которые невозможно открыть изнутри без ключа. Блокировка двери изнутри недопустима. Пути эвакуации, коридоры и лестничные площадки должны быть всегда свободны и не загромождены мебелью, мусором или другими предметами.
ГЖИ Свердловской области указала управляющей организации на недопустимость нарушения в содержании общедомового имущества и норм пожарной безопасности.
В свою очередь, коммунальщики установили механический кодовый замок на дверь запасного выхода из подъезда.
В настоящее время выход из подъезда осуществляется свободно, при этом доступ посторонних лиц с улицы ограничен.
📌 ЖКХ-Урал I Твой личный ЖКХ-консультант