В техниках коммуникаций есть одно золотое правило. Дать собеседнику понять, что вы его слышите, слушаете и открыты к диалогу.
Как это сделать?
Это правило трех "Я понимаю".
Оно идеально работает в любых межличностных отношениях, особенно там, где назревают конфликты.
Возьмём за пример отношения в паре:
Исходная ситуация - партнёры не могут найти общий язык. Он/она злится и уходит из общения.

- Ты хочешь от меня слишком много. Мне сейчас не нужны отношения.
- Я понимаю.

- У меня много работы, я не могу с тобой встречаться так часто, как хочешь ты.
- Я понимаю.

- Я устал, у меня много дел. Я не знаю, когда смогу с тобой встретиться.
- Я понимаю!

Что слышит человек, когда вы отвечаете ему так. Она/он понимает меня, ей не безразлично моё мнение и чувства. Она не такая то и сложная, наверно нам следует ещё пообщаться...

Вчера читала мастер-класс по технике коммуникаций в Екатеринбурге.
Аудитория 34 человека. 70% слушателей: крепкая хватка, дерзость, уверенность в себе. Индивидуалисты до мозга костей - я лучший.
Я, честно, волновалась, как подавать информацию людям, уверенным, что они знают в этом мире всё.
Засыпаться они начали на первой минуте: говорят одновременно, друг друга не слушают, каждый делает свою "лучшую версию" ответа, в результате выдают "Письмо Дяди Фёдора".
Выходят на защиту проекта без текста, волнуются и спотыкаются об публичное выступление.
Я проходила такое сама. Поэтому почти всегда выступаю со шпаргалкой. Профессионально ли это?
У меня зрительная память и шпаргалку я помню глазами. Но если бы было по-другому. Стеснялась бы я её использовать?
Раньше бы стеснялась, сейчас нет.
Я за шпаргалки - листочки, клочки бумаги, планшет, заметки в телефоне. Когда я вижу спикера со шпаргалкой, я уважаю его за то, что к выступлению он готовился и позаботился о тех, кто его слушает. Я люблю шпаргалки! Это творчество для меня - подготовить её так, чтобы ничего не забыть, структурировать в памяти. Создать свою систему сокращений, знаков, по которым мой мозг запомнит текст. Понимаю, что даже к телефонным разговорам по работе готовлюсь по пунктам, чтобы не забыть всё озвучить.
Делайте шпаргалки, это развивает!

Рада обратной связи. Особенно, когда вижу, что практики взяли в жизнь и почувствовали, как они в реальности работают.

"Давайте сделаем фото как на обложку Vogue" или как в коммуникациях работает правильная метафора.
Никаких лишних объяснений. 3 минуты на подготовку. И фотограф, и все участники поняли задачу с одной фразы. И каждый по-своему, но равно шикарно её реализовал - ровно как обложке Vogue.
Метафоры - вместо тысячи слов.

Друзья, добро пожаловать в мой канал!
Я, Елена Ким.
Специалист по коммуникациям с 25-летним опытом в тележурналистике и PR, преподаватель по техникам коммуникаций.
Я родилась и выросла в Центральной Азии, жила в Малайзии, в Сибири и на Урале, а сейчас в Санкт-Петербурге.

12 лет проработала в Национальной телерадиокомпании Узбекистана - я репортер, интервьюер, корреспондент президентского пула, ведущая новостей первого канала страны.
Преподавала курс по основам тележурналистики на факультете журналистики Ташкентского Государственного Университета, который сама же окончила в 2005 году.
Как дополнительную дисциплину изучала психологию коммуникаций.

15 лет работаю в PR международных инвестиционных нефтегазовых проектов (Центральная, Юго-Восточная Азия, Россия).
Пресс-секретарь проекта строительства "G-Drive Арены" в Омске. А с этого года - внутренний тренер по техникам коммуникаций в «Газпром нефти».

Преподаю, веду тренинги и консультирую представителей бизнеса и промышленности, предпринимателей, студентов и просто любителей хорошей речи, как:
- развивать навыки спикерства
- готовить успешные презентации и защищать проекты
- вести эффективный диалог и управлять им
- задавать вопросы, на которые хочется отвечать
- гибко выходить из конфликтов
- удерживать внимание слушателей
И, главное, быть понятным и понятым!

Что делает коммуникатор в пятницу вечером?
Готовится к интервью...

#навык
Суббота - самое время потренировать small talk.
Я обожаю заводить разговоры в лифтах.
Вчера в лифт зашли новые соседи. Оглядываю их коротким взглядом - на лицах загар. Произношу: "Какая у вас семья загорелая!". Дальше улыбки, люди вспомнили отпуск. Или стандартное - комплимент парфюму - обсудили с соседкой, пока ехали с 7 этажа, нишевые ароматы и где их продают. Пару лет назад сосед зашёл в лифт с пакетом из финского гипермаркета. Спросила, не открыли ли в Питере этот магазин? Я уже не помню его ответ, но теперь мы приветливо здороваемся со всей его семьёй. Люди с собаками, вообще, целый мир. И моя любимая категория - курьеры: от "что везёте и кому" и "как там на улице? ", до "как аппетитно из вашей сумки пахнет, как вы так спокойно это доставляете?".
Для меня это как игра - какие новые знакомства я заведу сегодня? Но, вообще, это отличное упражнение по тренировке small talk, умению использовать вводную фразу для начала любого разговора. И просто хорошее упражнение для тех, кому актуально работать со страхом публичных выступлений.
Попробуйте сами.
И будет интересно, если поделитесь результатом).

Пиарщики, которые ведут личные тг-каналы.

У вас действительно так много свободного времени и мало работы? 🌚

Просто у меня вдохновения много и от него много энергии. Или наоборот -  много энергии, а от нее вдохновение...)))