Как я искал и нашел работу в Европе в 2023 году
Часть 3/3
Фух, никак не мог дописать до конца заключительную часть поста. А все потому что у меня сегодня уже третий рабочий день в новой компании. Это был толстееееенный спойлер — а теперь к сути.
Итак, у меня было два оффера: первый от Яндекса, второй от Gorgias (американского стартапа, который делает хелпдеск — платформу для поддержки клиентов с фокусом на e-commerce).
В Яндексе мне написал руководитель одного из сервисов (с которым мы были знакомы через одно рукопожатие), увидев мой пост в чате для СТО. Сервис уверенно чувствует себя на российском рынке, продолжает расти и планирует выходить в другие регионы. Я прошел четыре секции собеседования — system design, product management, project management, people management — и получил предложение на менеджерскую позицию с довольно высоким грейдом.
С Gorgias получилось похожим образом: мой пост в LinkedIn увидел СТО и кофаундер компании, с которым я был знаком по предыдущему проекту, и написал: «Hey! Saw you’re looking for a new role. Let’s talk!». Дальше было несколько звонков с обсуждением того, чего хочу я и что нужно компании, техническое интервью, запрос референсов — и следом оффер.
(таким образом, в обоих случаях сработала связка публичного поста и теплых контактов)
Я смотрел на эти два предложения и размышлял. Выбор был непростой.
В Gorgias:
- возможность поработать в интернациональной команде на английском языке
- b2b-продукт, уверенно себя чувствующий на глобальном рынке
- чуть больше денег в моменте и наличие опциона
- возможность релокации дальше в Европу или США в будущем
- отсутствие риска в какой-то момент обнаружить себя работающим в компании под санкциями или что-то в этом духе
В Яндексе:
- масштаб, опыт и культура Яндекса
- очень классные люди в команде (мне понравились все без исключения)
- все преимущества и ресурсы, которые можно дать большая компания, включая классный офис и русскоязычное комьюнити
- популярный b2c-продукт с большой аудиторией
- хорошая позиция и чуть больше денег долгосрочно с учетом бонусов и прочих плюшек
В итоге после долгих раздумий и обсуждений я выбрал Gorgias 🎉 Чувствую, что сейчас мне интересно и важно получить опыт работы в международной команде — это в будущем может открыть множество других возможностей.
Моя роль называется Senior Engineering Manager. Я буду руководить командой разработки из 4-6 инженеров (сначала одной, а в перспективе несколькими) и вместе с продакт-менеджером заниматься улучшением и развитием продукта. Наша команда фокусируется на agent experience, т.е. делает платформу быстрее и удобнее для ее основных пользователей — агентов клиентской поддержки.
Расскажу немного о компании:
- 7 лет на рынке
- 12000 b2b-клиентов
- всего привлекли $75 млн инвестиций в нескольких раундах
- на последнем раунде series C в 2022 году компания оценивалась в $700 млн
- около 300 сотрудников по всему миру
- офисы в Сан-Франциско, Шарлотте, Нью-Йорке, Торонто, Буэнос-Айресе, Париже, Белграде и Сиднее
- основной язык коммуникации — английский
- очень классная культура работы и общения с высоким уровнем прозрачности
- куча плюшек для сотрудников: от оплаты обучения, ланчей и обустройства домашнего офиса до опционов и ежегодных слетов всей компании (в прошлом году это была Мексика, до этого Нормандия)
Получил рабочий Макбук Про с 64 ГБ оперативной памяти (😜), читаю документацию в Notion, прохожу пошаговый онбординг и знакомлюсь с коллегами. В белградском офисе работают, в основном, сербы, ну а мои непосредственные тиммейты раскиданы между Парижем, Амстердамом, Нью-Йорком и другими городами.
Самозванец в голове задает множество вопросов: а справишься ли? а достаточный ли у тебя уровень английского для твоей роли? а будешь ли успевать работать и проводить время с семьей? а что будет с компанией через год, два, три?
Началось новое приключение 🦄
Часть 3/3
Фух, никак не мог дописать до конца заключительную часть поста. А все потому что у меня сегодня уже третий рабочий день в новой компании. Это был толстееееенный спойлер — а теперь к сути.
Итак, у меня было два оффера: первый от Яндекса, второй от Gorgias (американского стартапа, который делает хелпдеск — платформу для поддержки клиентов с фокусом на e-commerce).
В Яндексе мне написал руководитель одного из сервисов (с которым мы были знакомы через одно рукопожатие), увидев мой пост в чате для СТО. Сервис уверенно чувствует себя на российском рынке, продолжает расти и планирует выходить в другие регионы. Я прошел четыре секции собеседования — system design, product management, project management, people management — и получил предложение на менеджерскую позицию с довольно высоким грейдом.
С Gorgias получилось похожим образом: мой пост в LinkedIn увидел СТО и кофаундер компании, с которым я был знаком по предыдущему проекту, и написал: «Hey! Saw you’re looking for a new role. Let’s talk!». Дальше было несколько звонков с обсуждением того, чего хочу я и что нужно компании, техническое интервью, запрос референсов — и следом оффер.
(таким образом, в обоих случаях сработала связка публичного поста и теплых контактов)
Я смотрел на эти два предложения и размышлял. Выбор был непростой.
В Gorgias:
- возможность поработать в интернациональной команде на английском языке
- b2b-продукт, уверенно себя чувствующий на глобальном рынке
- чуть больше денег в моменте и наличие опциона
- возможность релокации дальше в Европу или США в будущем
- отсутствие риска в какой-то момент обнаружить себя работающим в компании под санкциями или что-то в этом духе
В Яндексе:
- масштаб, опыт и культура Яндекса
- очень классные люди в команде (мне понравились все без исключения)
- все преимущества и ресурсы, которые можно дать большая компания, включая классный офис и русскоязычное комьюнити
- популярный b2c-продукт с большой аудиторией
- хорошая позиция и чуть больше денег долгосрочно с учетом бонусов и прочих плюшек
В итоге после долгих раздумий и обсуждений я выбрал Gorgias 🎉 Чувствую, что сейчас мне интересно и важно получить опыт работы в международной команде — это в будущем может открыть множество других возможностей.
Моя роль называется Senior Engineering Manager. Я буду руководить командой разработки из 4-6 инженеров (сначала одной, а в перспективе несколькими) и вместе с продакт-менеджером заниматься улучшением и развитием продукта. Наша команда фокусируется на agent experience, т.е. делает платформу быстрее и удобнее для ее основных пользователей — агентов клиентской поддержки.
Расскажу немного о компании:
- 7 лет на рынке
- 12000 b2b-клиентов
- всего привлекли $75 млн инвестиций в нескольких раундах
- на последнем раунде series C в 2022 году компания оценивалась в $700 млн
- около 300 сотрудников по всему миру
- офисы в Сан-Франциско, Шарлотте, Нью-Йорке, Торонто, Буэнос-Айресе, Париже, Белграде и Сиднее
- основной язык коммуникации — английский
- очень классная культура работы и общения с высоким уровнем прозрачности
- куча плюшек для сотрудников: от оплаты обучения, ланчей и обустройства домашнего офиса до опционов и ежегодных слетов всей компании (в прошлом году это была Мексика, до этого Нормандия)
Получил рабочий Макбук Про с 64 ГБ оперативной памяти (😜), читаю документацию в Notion, прохожу пошаговый онбординг и знакомлюсь с коллегами. В белградском офисе работают, в основном, сербы, ну а мои непосредственные тиммейты раскиданы между Парижем, Амстердамом, Нью-Йорком и другими городами.
Самозванец в голове задает множество вопросов: а справишься ли? а достаточный ли у тебя уровень английского для твоей роли? а будешь ли успевать работать и проводить время с семьей? а что будет с компанией через год, два, три?
Началось новое приключение 🦄
Мой хороший товарищ, уже давно работающий в зарубежных компаниях, поделился лайфхаками о том, как быстрее влиться в англоязычную рабочую среду и перестать переводить свои мысли с русского (спасибо! 🙏)
С разрешения автора публикую его советы:
🇬🇧💂♀️🫖
Так, будет немного сумбурно, но я стараюсь выжимку тебе дать
1) На вход: Окружи себя английским голосом — радио, подкасты, фильмы без субтитров и так далее. Не парься, что нифига не понимаешь, просто слушай и постепенно все придет. Текст не работает в этом смысле, ну или эффект слишком слабый. Лайфхак1: в аудиокнигах есть режим скорости, на 0.75 можно пробовать если совсем не заходит. Лайфхак2: Тебе в любом случае придется учить много новых слов, “переводи” _только_ с английского на английский (условно “appretiation meaning” в гугле). Тут надо просто смириться, что русский бэкграунд сначала не помогает — у нас другой язык по структуре. Коннект произойдет позже, когда выучишь английский лучше и увидишь связи с русским, но не наоборот :) Надеюсь, понятно объяснил.
2) На выход: Тут две подкатегории: а) когда надо переспросить или коротко поучаствовать в диалоге, б) когда надо сформулировать свою мысль голосом или в письме
а) короткий “арсенал” — тебе нужно начать использовать 10-15-20 фраз, которые помогают двигать диалог. Ниже напишу список фраз, ты поймешь о чем речь, но прежде важный лайфхак: американская культура диалога подразумевает тройное подтверждение по отношению к нашим диалогам. Ну те тебе надо буквально через каждые 20-30 секунд поддакивать и давать сигнал к продолжению: “ok, got it; yea, makes sense; I see where you’re going; etc.”
А теперь примеры арсенала, когда тяжело на “входе” идет:
- “alright, so how do you see it happening/the next steps?”
- “hey and what do you mean by XXX/that?”
- “what do you think about XXX/this?”
- “just to make sure we’re on the same page”
- “just to clarify”
- “I think I got the key idea, however, not sure about details”
- “sounds good, let me ask you this”
- “is this the best option/solution?”
тебе в итоге надо сформировать свой уникальный арсенал, тк контекст и люди чуть другие, послушай как коллеги это делают, они все это делают 100% ;)
б) Быстро и четко формулировать — во-первых арсенал из пункта “а” дает тебе время, это ключ. В целом, в англ культуре диалог на порядок более верхнеуровневый, чем у нас. Это связано с разницой в культурах “низкий контекст” против “много контекста”. Можешь погуглить, если интересно: https://en.m.wikipedia.org/wiki/High-context_and_low-context_cultures
В твоем случае техническая сторона уходит по уши в детали, это понятный нюанс, но тем не менее, не бойся сначала выдавать какие-то поверхностные фразы, типа “Ok, so I think the overall approach is okay. What I want to understand better is how we track the success here?”. В моменты таких фраз, ты опять же выиграешь время, что бы сделать панч с деталями или данными или конкретной задачей. Короче, быть positive and strategic никогда не плохо, даже с индусами, молчу о штатах и европе.
В этой категории текст+голос наоборот гармонично, поэтому начинай писать на английском как можно больше, в тч что планируешь сказать, если нужно. Grammarly стоит своих денег на первое время. В идеале, твои предложения должны быть как можно короче и как можно проще. Особенно, вживую — им всем нужно время “поддакивать” и воспринимать :) В тч тебе нужен “арсенал на выход” — фразы, которыми ты коротко запрашиваешь это поддакивание, если его нет: “do you know what I mean?” “makes sense?” “Right?” “What do you think?” “I hope you’re not lost :)” etc.
Трюк для моментов, когда не готов или что-то идет не так — “Lets park this topic for a few moments/xxx.”; “Let me get back to you on this.”; “Let think about it until end of day, if you don’t mind.”; “I’m not sure if I can make that decision right now, let me revert to you quickly, I’ll see what I can do.”
Очень хороший тул — https://www.powerthesaurus.org/ я использую до сих пор и со словами, которые знаю, и с новыми.
С разрешения автора публикую его советы:
🇬🇧💂♀️🫖
Так, будет немного сумбурно, но я стараюсь выжимку тебе дать
1) На вход: Окружи себя английским голосом — радио, подкасты, фильмы без субтитров и так далее. Не парься, что нифига не понимаешь, просто слушай и постепенно все придет. Текст не работает в этом смысле, ну или эффект слишком слабый. Лайфхак1: в аудиокнигах есть режим скорости, на 0.75 можно пробовать если совсем не заходит. Лайфхак2: Тебе в любом случае придется учить много новых слов, “переводи” _только_ с английского на английский (условно “appretiation meaning” в гугле). Тут надо просто смириться, что русский бэкграунд сначала не помогает — у нас другой язык по структуре. Коннект произойдет позже, когда выучишь английский лучше и увидишь связи с русским, но не наоборот :) Надеюсь, понятно объяснил.
2) На выход: Тут две подкатегории: а) когда надо переспросить или коротко поучаствовать в диалоге, б) когда надо сформулировать свою мысль голосом или в письме
а) короткий “арсенал” — тебе нужно начать использовать 10-15-20 фраз, которые помогают двигать диалог. Ниже напишу список фраз, ты поймешь о чем речь, но прежде важный лайфхак: американская культура диалога подразумевает тройное подтверждение по отношению к нашим диалогам. Ну те тебе надо буквально через каждые 20-30 секунд поддакивать и давать сигнал к продолжению: “ok, got it; yea, makes sense; I see where you’re going; etc.”
А теперь примеры арсенала, когда тяжело на “входе” идет:
- “alright, so how do you see it happening/the next steps?”
- “hey and what do you mean by XXX/that?”
- “what do you think about XXX/this?”
- “just to make sure we’re on the same page”
- “just to clarify”
- “I think I got the key idea, however, not sure about details”
- “sounds good, let me ask you this”
- “is this the best option/solution?”
тебе в итоге надо сформировать свой уникальный арсенал, тк контекст и люди чуть другие, послушай как коллеги это делают, они все это делают 100% ;)
б) Быстро и четко формулировать — во-первых арсенал из пункта “а” дает тебе время, это ключ. В целом, в англ культуре диалог на порядок более верхнеуровневый, чем у нас. Это связано с разницой в культурах “низкий контекст” против “много контекста”. Можешь погуглить, если интересно: https://en.m.wikipedia.org/wiki/High-context_and_low-context_cultures
В твоем случае техническая сторона уходит по уши в детали, это понятный нюанс, но тем не менее, не бойся сначала выдавать какие-то поверхностные фразы, типа “Ok, so I think the overall approach is okay. What I want to understand better is how we track the success here?”. В моменты таких фраз, ты опять же выиграешь время, что бы сделать панч с деталями или данными или конкретной задачей. Короче, быть positive and strategic никогда не плохо, даже с индусами, молчу о штатах и европе.
В этой категории текст+голос наоборот гармонично, поэтому начинай писать на английском как можно больше, в тч что планируешь сказать, если нужно. Grammarly стоит своих денег на первое время. В идеале, твои предложения должны быть как можно короче и как можно проще. Особенно, вживую — им всем нужно время “поддакивать” и воспринимать :) В тч тебе нужен “арсенал на выход” — фразы, которыми ты коротко запрашиваешь это поддакивание, если его нет: “do you know what I mean?” “makes sense?” “Right?” “What do you think?” “I hope you’re not lost :)” etc.
Трюк для моментов, когда не готов или что-то идет не так — “Lets park this topic for a few moments/xxx.”; “Let me get back to you on this.”; “Let think about it until end of day, if you don’t mind.”; “I’m not sure if I can make that decision right now, let me revert to you quickly, I’ll see what I can do.”
Очень хороший тул — https://www.powerthesaurus.org/ я использую до сих пор и со словами, которые знаю, и с новыми.
В конце прошлого года я в роли трекера начал помогать команде Яндекс Практикума, которая занимается созданием образовательных продуктов для дизайнеров.
Мы проработали с ребятами почти 5 месяцев, и, кажется, из этого что-то получилось 😊
Динара (руководитель направления) написала прекрасный отзыв о нашей работе — публикую его как есть:
🦄 🎨 ❤️
В конце 2022 года мы в направлении дизайна в Практикуме пришли к новой модели продуктовой линейки. В качестве отдельного стрима выделился контур апскиллинговых образовательных продуктов для дизайнеров с опытом. Перед нами стояла не самая простая задача: у нас уже было легаси из навыковых курсов, которые нужно было перепридумать, а ещё нам нужно было понять, как в принципе работать с новой аудиторией.
Егор пришёл в команду в роли трекера — помогал нам, продактам, в рамках дискавери, фокусировал команду на главной цели. Он не давал провалиться в бесконечные брейнштормы и помогал не цепляться за “удобные” и простые решения. Вместе с Егором за первые 2 месяца мы провели более 7 исследований, в том числе, анализ рынка и конкурентов, тесты гипотез по новым продуктам и много чего ещё. За следующие 2 месяца мы собрали бэклог гипотез для следующих запусков, научились срезать углы в процессе теста спроса и брать в работу самые рискованные гипотезы.
Вообще с Егором было очень приятно работать — он системно вёл встречи, подсказывал направления, в которых можно ещё подумать. А ещё очень радовала его вовлечённость и желание погрузиться в продукт. Нам очень помогала его продуктовая экспертиза и эрудиция: несмотря на то, что до этого Егор, кажется, не работал с образовательными продуктами по дизайну, его знания о рынке во многом помогли взглянуть на наши продукты по-новому.
Могу смело рекомендовать Егора в роли консультанта или трекера для решения продуктовых задач — благодаря его вовлечённости мы сфокусировались на создании линейки апскиллинговых продуктов для дизайнеров, над чем сейчас активно работаем.
Мы проработали с ребятами почти 5 месяцев, и, кажется, из этого что-то получилось 😊
Динара (руководитель направления) написала прекрасный отзыв о нашей работе — публикую его как есть:
🦄 🎨 ❤️
В конце 2022 года мы в направлении дизайна в Практикуме пришли к новой модели продуктовой линейки. В качестве отдельного стрима выделился контур апскиллинговых образовательных продуктов для дизайнеров с опытом. Перед нами стояла не самая простая задача: у нас уже было легаси из навыковых курсов, которые нужно было перепридумать, а ещё нам нужно было понять, как в принципе работать с новой аудиторией.
Егор пришёл в команду в роли трекера — помогал нам, продактам, в рамках дискавери, фокусировал команду на главной цели. Он не давал провалиться в бесконечные брейнштормы и помогал не цепляться за “удобные” и простые решения. Вместе с Егором за первые 2 месяца мы провели более 7 исследований, в том числе, анализ рынка и конкурентов, тесты гипотез по новым продуктам и много чего ещё. За следующие 2 месяца мы собрали бэклог гипотез для следующих запусков, научились срезать углы в процессе теста спроса и брать в работу самые рискованные гипотезы.
Вообще с Егором было очень приятно работать — он системно вёл встречи, подсказывал направления, в которых можно ещё подумать. А ещё очень радовала его вовлечённость и желание погрузиться в продукт. Нам очень помогала его продуктовая экспертиза и эрудиция: несмотря на то, что до этого Егор, кажется, не работал с образовательными продуктами по дизайну, его знания о рынке во многом помогли взглянуть на наши продукты по-новому.
Могу смело рекомендовать Егора в роли консультанта или трекера для решения продуктовых задач — благодаря его вовлечённости мы сфокусировались на создании линейки апскиллинговых продуктов для дизайнеров, над чем сейчас активно работаем.
Если представить, что города — это люди, то я чувствую их вот так:
Париж — смуглый щегол в casual-костюме, оживленно щебечущий что-то на ухо смеющейся подруге. Он молод, беззаботен, эмоционален и бесконечно эрудирован. Он готов сжечь все вокруг (просто потому что это красиво!), а завтра с не меньшей энергией построить заново.
Нью-Йорк — достиженец. Неважно, кем он работает — бариста в кофейне или трейдером на Уолл-стрит — каждое он утро он открывает глаза с мыслью, что сегодня — еще один шанс покорить весь мир. If you can make it here, you can make it anywhere. Пока он чистит зубы, то думает о том, что в каждой соседней квартире сейчас проснулся такой же деятельный мечтатель. И чистит быстрее.
Москва — наэлектризованная красавица, которая утром успевает сходить на спорт и в салон, днем делает бизнес в Сити, вечером обсуждает с подружками сплетни и ретриты, а ночью подолгу листает инстаграм перед тем, как заснуть.
Санкт-Петербург — интеллигент неопределенного возраста. Его тревожит будущее, но зато он абсолютно уверен в своем прошлом. Даже в солнечную погоду у него на лице можно разглядеть тень декаданса. И даже морщины, но он их не прячет, и про каждую может рассказать отдельную историю.
А Белград — это серб лет пятидесяти. Он сидит за столиком в кафане на улице рядом с домом. Вокруг тихо, светит солнце, мимо проходят люди с детьми и собаками. На столе у него стоит чашечка кофе, между пальцами проплывает сигаретный дым. Он сидит там уже пару сотен лет и никто не знает, когда он встанет. Соседний стул у него всегда свободен, с ним всегда есть, о чем поговорить. Он никуда не торопится, он просто будет там, когда ты захочешь его навестить. Еще один год? Добро дошли, Балканы будут здесь.
Париж — смуглый щегол в casual-костюме, оживленно щебечущий что-то на ухо смеющейся подруге. Он молод, беззаботен, эмоционален и бесконечно эрудирован. Он готов сжечь все вокруг (просто потому что это красиво!), а завтра с не меньшей энергией построить заново.
Нью-Йорк — достиженец. Неважно, кем он работает — бариста в кофейне или трейдером на Уолл-стрит — каждое он утро он открывает глаза с мыслью, что сегодня — еще один шанс покорить весь мир. If you can make it here, you can make it anywhere. Пока он чистит зубы, то думает о том, что в каждой соседней квартире сейчас проснулся такой же деятельный мечтатель. И чистит быстрее.
Москва — наэлектризованная красавица, которая утром успевает сходить на спорт и в салон, днем делает бизнес в Сити, вечером обсуждает с подружками сплетни и ретриты, а ночью подолгу листает инстаграм перед тем, как заснуть.
Санкт-Петербург — интеллигент неопределенного возраста. Его тревожит будущее, но зато он абсолютно уверен в своем прошлом. Даже в солнечную погоду у него на лице можно разглядеть тень декаданса. И даже морщины, но он их не прячет, и про каждую может рассказать отдельную историю.
А Белград — это серб лет пятидесяти. Он сидит за столиком в кафане на улице рядом с домом. Вокруг тихо, светит солнце, мимо проходят люди с детьми и собаками. На столе у него стоит чашечка кофе, между пальцами проплывает сигаретный дым. Он сидит там уже пару сотен лет и никто не знает, когда он встанет. Соседний стул у него всегда свободен, с ним всегда есть, о чем поговорить. Он никуда не торопится, он просто будет там, когда ты захочешь его навестить. Еще один год? Добро дошли, Балканы будут здесь.
🎤 Сегодня я хочу обратиться к вам, дорогие читатели. В первую очередь к тем, кто знает меня лично и кто со успел со мной когда-либо поработать.
На ваш взгляд, что у меня получается лучше, чем у большинства других людей?
Например, если бы вы рекомендовали меня кому-то как специалиста — как бы вы описали меня?
Достаточно одной фразы
Напишите, пожалуйста, мне в личку: @yaplusplus
На ваш взгляд, что у меня получается лучше, чем у большинства других людей?
Например, если бы вы рекомендовали меня кому-то как специалиста — как бы вы описали меня?
Достаточно одной фразы
Напишите, пожалуйста, мне в личку: @yaplusplus
Не то чтобы я был против гендерного разнообразия, но в некоторых случаях вариативность достигает таких размахов, что и вправду заставляет задуматься о собственной идентичности
(скриншот из вакансий Spotify)
(нет, я не ищу работу, «только показываю», скоро будет пост про первые полтора месяца на новом месте)
(скриншот из вакансий Spotify)
(нет, я не ищу работу, «только показываю», скоро будет пост про первые полтора месяца на новом месте)
Много было сказано про важность информационной гигиены в наше перегруженное смыслами и их отсутствием время.
Я себе придумал простое упражнение, помогающее постепенно снижать ментальную нагрузку. Особенно полезно для работников умственного труда (а есть ли тут другие?)
Называется «марафон отписок». Обычно в марафонах учат как набирать подписчиков. Мой марафон ровно про противоположное.
Правила очень простые. Каждый день берешь и делаешь:
- отписываешься от одного телеграм-канала
- удаляешь одно приложение с телефона
- отписываешься от одной емэйл-рассылки
При желании можно также удалять подписки из фейсбука/инстаграма/твиттера/ютуба/тиктока/одноклассников/тредз/ну вы поняли
Повторять каждый день, пока не доберётесь до банковских приложений и подписок на ближайших родственников (и то, наверняка там есть, с чем поработать)
При приближении пальца к кнопке unsubscribe сердце начнет усиленно колотиться, ладошки покроются потом, глаз задергается, и начнут закрадываться сомнения: «Вдруг вот отпишусь, а там такоооое! Как бы чего не вышло…». Это нормально: из глубин вашего подсознания наружу всплывает FOMO. Как с этим быть — решать вам. Можно включить строгого аскета и безжалостно отписываться от всех подряд. А можно поторговаться и удалить парочку покрывшихся пылью аппок в обмен на смешного тиктокера с Бали.
Но уверяю вас, на следующий день вы даже не вспомните, что и кого давеча отправили в архив.
Я себе придумал простое упражнение, помогающее постепенно снижать ментальную нагрузку. Особенно полезно для работников умственного труда (а есть ли тут другие?)
Называется «марафон отписок». Обычно в марафонах учат как набирать подписчиков. Мой марафон ровно про противоположное.
Правила очень простые. Каждый день берешь и делаешь:
- отписываешься от одного телеграм-канала
- удаляешь одно приложение с телефона
- отписываешься от одной емэйл-рассылки
При желании можно также удалять подписки из фейсбука/инстаграма/твиттера/ютуба/тиктока/одноклассников/тредз/ну вы поняли
Повторять каждый день, пока не доберётесь до банковских приложений и подписок на ближайших родственников (и то, наверняка там есть, с чем поработать)
При приближении пальца к кнопке unsubscribe сердце начнет усиленно колотиться, ладошки покроются потом, глаз задергается, и начнут закрадываться сомнения: «Вдруг вот отпишусь, а там такоооое! Как бы чего не вышло…». Это нормально: из глубин вашего подсознания наружу всплывает FOMO. Как с этим быть — решать вам. Можно включить строгого аскета и безжалостно отписываться от всех подряд. А можно поторговаться и удалить парочку покрывшихся пылью аппок в обмен на смешного тиктокера с Бали.
Но уверяю вас, на следующий день вы даже не вспомните, что и кого давеча отправили в архив.
Прошло уже больше двух месяцев, как я присоединился к Gorgias, и хочется поделиться некоторыми впечатлениями.
Gorgias с 2016 года разрабатывает хелпдеск — платформу для поддержки клиентов в e-commerce. Наши клиенты — это интернет-магазины, которые каждый день получают сотни и тысячи вопросов от покупателей из разных каналов (почта, телефон, WhatsApp, соц. сети и др.). Платформа помогает собирать эти вопросы в виде тикетов в удобном интерфейсе и обрабатывать их — либо силами команды поддержки (customer support), либо автоматически при помощи создания чат-ботов, формирования базы знаний и использования AI. Скорость и качество обработки таких обращений значительно влияет на то, останется ли клиент интернет-магазина доволен и вернется ли еще раз. Сегодня нашей платформой пользуется больше 12 000 компаний, а кол-во агентов поддержки измеряется десятками тысяч.
В Gorgias работает около 300 человек, распределенных по разным регионам, странам и часовым поясам. Половина из них находится в городах, где у компании есть офисы-хабы: Сан-Франциско, Торонто, Нью-Йорк, Шарлотт, Буэнос-Айрес, Париж, Белград и Сидней. Другая половина работает удаленно из разных точек мира, преимущественно из Европы и Америки.
Моя команда не исключение, и иногда это звучит как начало анекдота: собрались как-то голландец, поляк, два француза, серб, румынка, американец, украинец и русский, и давай планировать роадмэп. Смотрят — а уже конец квартала.
Сейчас у меня в команде 5 разработчиков (3 фронтендера, 1 бэкендер, 1 фулл-стэк), продакт-менеджер и продакт-дизайнер. Выделенных тестировщиков в компании нет 🙃 Все вместе мы образуем Agent Experience & Productivity squad — команду, которая улучшает интерфейс продукта и делает его удобнее для пользователей. За счет этого улучшаются важные продуктовые метрики, например, Average Handle Time (среднее время обработки одного тикета) и First Response Time (время первой реакции на новый тикет). Моя роль называется Senior Engineering Manager, и я отвечаю за то, чтобы команда разработчиков качественно и своевременно воплотила в жизнь в то, что придумали продуктовые ребята. Это подразумевает много регулярной коммуникации, в среднем получается 15-20 звонков в неделю.
Вся работа происходит на английском языке, со всем многообразием акцентов и манер речи. Приходится не только много говорить и слушать, но и писать: в компании есть культура асинхронной коммуникации и обязательного документирования всех решений.
Пожалуй, улучшение языка я вижу сейчас одной из своих главных личных целей. За два месяца я со своим B2/C1 более-менее освоился и довольно успешно выполняю свою функцию, но все равно он еще не настолько fluent, как мне хотелось бы. Помогают Grammarly, Instatext, Notion AI и занятия с преподавателями на Busuu (компания предоставляет возможность заниматься английским всем, кто хочет повысить свой уровень). Наличие ежедневного общения, конечно, тоже помогает и мотивирует — какие-то фразы и приемы начинаешь подхватывать от собеседников. А вообще все просто очень стараются друг друга понять, потому что английский не родной язык для большей части компании.
Три дня в неделю я работаю из белградского офиса. Он небольшой и уютный, находится рядом с парком Калемегдан на пересечении Дуная и Савы. Холодильник на кухне забит кока-колой и пивом, а шкафы ломятся от всех видов шоколадок, печенек, орешков и прочей плазмы. Вместе со мной в офисе появляются человек 15 сербов из команд HR, customer support и sales. Хорошие, доброжелательные и высокие ребята :) Несколько раз вечером выбирались с ними на ужин или в бар, а один раз даже устроили в офисе trivia night — квиз на разные темы, от географии и истории до футбола и Гарри Поттера.
В следующих постах на эту тему расскажу про OKR, культуру прозрачности в компании, внимательное отношение к work-life balance и предстоящий ретрит в Румынии в сентябре.
Gorgias с 2016 года разрабатывает хелпдеск — платформу для поддержки клиентов в e-commerce. Наши клиенты — это интернет-магазины, которые каждый день получают сотни и тысячи вопросов от покупателей из разных каналов (почта, телефон, WhatsApp, соц. сети и др.). Платформа помогает собирать эти вопросы в виде тикетов в удобном интерфейсе и обрабатывать их — либо силами команды поддержки (customer support), либо автоматически при помощи создания чат-ботов, формирования базы знаний и использования AI. Скорость и качество обработки таких обращений значительно влияет на то, останется ли клиент интернет-магазина доволен и вернется ли еще раз. Сегодня нашей платформой пользуется больше 12 000 компаний, а кол-во агентов поддержки измеряется десятками тысяч.
В Gorgias работает около 300 человек, распределенных по разным регионам, странам и часовым поясам. Половина из них находится в городах, где у компании есть офисы-хабы: Сан-Франциско, Торонто, Нью-Йорк, Шарлотт, Буэнос-Айрес, Париж, Белград и Сидней. Другая половина работает удаленно из разных точек мира, преимущественно из Европы и Америки.
Моя команда не исключение, и иногда это звучит как начало анекдота: собрались как-то голландец, поляк, два француза, серб, румынка, американец, украинец и русский, и давай планировать роадмэп. Смотрят — а уже конец квартала.
Сейчас у меня в команде 5 разработчиков (3 фронтендера, 1 бэкендер, 1 фулл-стэк), продакт-менеджер и продакт-дизайнер. Выделенных тестировщиков в компании нет 🙃 Все вместе мы образуем Agent Experience & Productivity squad — команду, которая улучшает интерфейс продукта и делает его удобнее для пользователей. За счет этого улучшаются важные продуктовые метрики, например, Average Handle Time (среднее время обработки одного тикета) и First Response Time (время первой реакции на новый тикет). Моя роль называется Senior Engineering Manager, и я отвечаю за то, чтобы команда разработчиков качественно и своевременно воплотила в жизнь в то, что придумали продуктовые ребята. Это подразумевает много регулярной коммуникации, в среднем получается 15-20 звонков в неделю.
Вся работа происходит на английском языке, со всем многообразием акцентов и манер речи. Приходится не только много говорить и слушать, но и писать: в компании есть культура асинхронной коммуникации и обязательного документирования всех решений.
Пожалуй, улучшение языка я вижу сейчас одной из своих главных личных целей. За два месяца я со своим B2/C1 более-менее освоился и довольно успешно выполняю свою функцию, но все равно он еще не настолько fluent, как мне хотелось бы. Помогают Grammarly, Instatext, Notion AI и занятия с преподавателями на Busuu (компания предоставляет возможность заниматься английским всем, кто хочет повысить свой уровень). Наличие ежедневного общения, конечно, тоже помогает и мотивирует — какие-то фразы и приемы начинаешь подхватывать от собеседников. А вообще все просто очень стараются друг друга понять, потому что английский не родной язык для большей части компании.
Три дня в неделю я работаю из белградского офиса. Он небольшой и уютный, находится рядом с парком Калемегдан на пересечении Дуная и Савы. Холодильник на кухне забит кока-колой и пивом, а шкафы ломятся от всех видов шоколадок, печенек, орешков и прочей плазмы. Вместе со мной в офисе появляются человек 15 сербов из команд HR, customer support и sales. Хорошие, доброжелательные и высокие ребята :) Несколько раз вечером выбирались с ними на ужин или в бар, а один раз даже устроили в офисе trivia night — квиз на разные темы, от географии и истории до футбола и Гарри Поттера.
В следующих постах на эту тему расскажу про OKR, культуру прозрачности в компании, внимательное отношение к work-life balance и предстоящий ретрит в Румынии в сентябре.
Есть программы, которые сделаны с такой любовью и вниманием, что ими невозможно перестать пользоваться, кайфовать, восхищаться и ждать новых релизов.
Главное открытие последних месяцев — браузер Arc, без которого я уже себе не представляю работу в интернете. Ребята со звучными названием The Browser Company (посмотрите их лэндинг) взяли движок Google Chrome, добавили сверху opinionated UI/UX, и получился удобный, красивый и лаконичный инструмент. Вот несколько фич, которыми я пользуюсь чаще всего:
🖖 Split view — возможность разделить окно браузера пополам и открыть рядом два сайта. Очень пригождается на групповых звонках, когда нужно шерить свой экран и что-то показывать, но при этом не хочется терять лица собеседников. Или когда читаешь какой-то документ и параллельно пишешь свой.
🤳Google Meet Picture in Picture — опять же, полезная штука для звонков: при переходе на другую вкладку лица собеседников автоматически складываются в маленькое плавающее окошко в углу экрана. Такая возможность есть и в обычном Google Chrome, но прелесть Arc в том, что это происходит само собой, без необходимости нажимать куда-либо.
🪐 Spaces — отдельные пространства для вкладок по разным темам. Классические примеры: work, personal, travel и т.д. Каждому пространству можно задать имя, иконку и цвет, а также отдельный профиль — например, в work space можно войти с рабочим Google account, а в personal space — с личным. А переключаться между пространствами можно просто свайпом 👌
Всё это завернуто в чистый интерфейс, множество горячих клавиш и регулярные обновления. Отдельное удовольствие — язык, которым разработчики общаются с пользователями ❤️ Например, вот это 3-минутное видео, где Adena из команды Arc рассказывает про самые основы браузера.
P.S. Найдите меня в credits😎
Главное открытие последних месяцев — браузер Arc, без которого я уже себе не представляю работу в интернете. Ребята со звучными названием The Browser Company (посмотрите их лэндинг) взяли движок Google Chrome, добавили сверху opinionated UI/UX, и получился удобный, красивый и лаконичный инструмент. Вот несколько фич, которыми я пользуюсь чаще всего:
🖖 Split view — возможность разделить окно браузера пополам и открыть рядом два сайта. Очень пригождается на групповых звонках, когда нужно шерить свой экран и что-то показывать, но при этом не хочется терять лица собеседников. Или когда читаешь какой-то документ и параллельно пишешь свой.
🤳Google Meet Picture in Picture — опять же, полезная штука для звонков: при переходе на другую вкладку лица собеседников автоматически складываются в маленькое плавающее окошко в углу экрана. Такая возможность есть и в обычном Google Chrome, но прелесть Arc в том, что это происходит само собой, без необходимости нажимать куда-либо.
🪐 Spaces — отдельные пространства для вкладок по разным темам. Классические примеры: work, personal, travel и т.д. Каждому пространству можно задать имя, иконку и цвет, а также отдельный профиль — например, в work space можно войти с рабочим Google account, а в personal space — с личным. А переключаться между пространствами можно просто свайпом 👌
Всё это завернуто в чистый интерфейс, множество горячих клавиш и регулярные обновления. Отдельное удовольствие — язык, которым разработчики общаются с пользователями ❤️ Например, вот это 3-минутное видео, где Adena из команды Arc рассказывает про самые основы браузера.
P.S. Найдите меня в credits
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня ровно год, как мы с тремя большими чемоданами и двумя маленькими девочками улетели из Москвы в Белград.
Девочки с тех пор подросли: одна научилась ходить и скоро заговорит, другая перешла в среднюю группу детского сада и неоднократно посмотрела всего Гарри Поттера (любимая серия — Дары смерти, часть 2, «где битва»).
Что касается чемоданов — похоже, что мы здесь еще точно задержимся на пару лет.
Во-первых, я только что вышел на новую работу, и у меня пока нет планов ее менять. К тому же, мое ВНЖ теперь будет привязано к работодателю.
Во-вторых, Сербия довольно хороший вариант с точки зрения доступно/возможно. Тут все еще не очень дорого, доброжелательный народ, неплохой климат, интересные люди, живая среда.
В-третьих, с двумя маленькими детьми к каждому переезду начинаешь подходить очень взвешенно.
В-четвертых, сербы вот-вот должны окончательно утвердить закон, по которому через три года жизни в стране можно претендовать на ПМЖ. Получив ПМЖ, можно следом сразу подаваться на гражданство (и, надеюсь, при этом необязательно будет отказываться от российского). А сербское гражданство, среди прочего, это безвизовый въезд в Европу и даже отдаленная перспектива вступления в ЕС. Год уже прошел, почему бы не подождать еще парочку?
Плюс ко всему этому причины, по которым мы уехали из России, не перестают быть актуальными:
- война все еще идет
- внешние и внутренние запреты и ограничения для россиян становятся только жестче
- желание жить и работать в разных точках мира стало только сильнее
Люблю ли я Россию и Москву? Конечно.
Скучаю и хочу приехать? Немножко.
Может ли все измениться? Наверняка.
Девочки с тех пор подросли: одна научилась ходить и скоро заговорит, другая перешла в среднюю группу детского сада и неоднократно посмотрела всего Гарри Поттера (любимая серия — Дары смерти, часть 2, «где битва»).
Что касается чемоданов — похоже, что мы здесь еще точно задержимся на пару лет.
Во-первых, я только что вышел на новую работу, и у меня пока нет планов ее менять. К тому же, мое ВНЖ теперь будет привязано к работодателю.
Во-вторых, Сербия довольно хороший вариант с точки зрения доступно/возможно. Тут все еще не очень дорого, доброжелательный народ, неплохой климат, интересные люди, живая среда.
В-третьих, с двумя маленькими детьми к каждому переезду начинаешь подходить очень взвешенно.
В-четвертых, сербы вот-вот должны окончательно утвердить закон, по которому через три года жизни в стране можно претендовать на ПМЖ. Получив ПМЖ, можно следом сразу подаваться на гражданство (и, надеюсь, при этом необязательно будет отказываться от российского). А сербское гражданство, среди прочего, это безвизовый въезд в Европу и даже отдаленная перспектива вступления в ЕС. Год уже прошел, почему бы не подождать еще парочку?
Плюс ко всему этому причины, по которым мы уехали из России, не перестают быть актуальными:
- война все еще идет
- внешние и внутренние запреты и ограничения для россиян становятся только жестче
- желание жить и работать в разных точках мира стало только сильнее
Люблю ли я Россию и Москву? Конечно.
Скучаю и хочу приехать? Немножко.
Может ли все измениться? Наверняка.
Сегодня в белградских каналах появилось два поста на похожую тему.
Сербский журналист Драган Амброзич размышляет о том, что с приездом десятков тысяч русских в Белграде образовалась параллельная культурная и экономическая реальность. Это люди средне-айтишного класса, которые ходят на концерты своих любимых групп и артистов, не мусорят, не курят и не строят планы на будущее.
Света Тюльбашева радуется, что в Белграде собрался приятный пузырь из «хороших русских», объединенных общими ценностями и взглядами на жизнь.
А от меня сегодня будет две короткие истории.
Недавно мне нужно было оплатить госпошлину за продление ВНЖ. В Сербии любую квитанцию можно оплатить в меньячнице (обменнике), на поште или в банке. Я прихожу в соседнюю меньячницу, и под конец оплаты выясняется, что мне не хватает полторы тысяч динар (~1300 руб), т.к. комиссия оказалась высокой. Ничего, — говорит девушка из меньячницы, — я тебе все пробила, можешь потом принести, я тут до четырех сегодня.
А сегодня мы, гуляя с детьми, решили зайти в недавно открытую русскими кофейню Osam в Дорчоле. Картицы они еще не принимают, а кэша у нас с собой чуть-чуть не хватало на два больших капучино. Ничего, — говорит приветливый владелец, — я тебя знаю и читаю твой канал Яковишенка на торте. Вот ваш кофе, а остаток потом принесешь!
Спасибо, тесный и добрый пузырь Белграда 🥰
Сербский журналист Драган Амброзич размышляет о том, что с приездом десятков тысяч русских в Белграде образовалась параллельная культурная и экономическая реальность. Это люди средне-айтишного класса, которые ходят на концерты своих любимых групп и артистов, не мусорят, не курят и не строят планы на будущее.
Света Тюльбашева радуется, что в Белграде собрался приятный пузырь из «хороших русских», объединенных общими ценностями и взглядами на жизнь.
А от меня сегодня будет две короткие истории.
Недавно мне нужно было оплатить госпошлину за продление ВНЖ. В Сербии любую квитанцию можно оплатить в меньячнице (обменнике), на поште или в банке. Я прихожу в соседнюю меньячницу, и под конец оплаты выясняется, что мне не хватает полторы тысяч динар (~1300 руб), т.к. комиссия оказалась высокой. Ничего, — говорит девушка из меньячницы, — я тебе все пробила, можешь потом принести, я тут до четырех сегодня.
А сегодня мы, гуляя с детьми, решили зайти в недавно открытую русскими кофейню Osam в Дорчоле. Картицы они еще не принимают, а кэша у нас с собой чуть-чуть не хватало на два больших капучино. Ничего, — говорит приветливый владелец, — я тебя знаю и читаю твой канал Яковишенка на торте. Вот ваш кофе, а остаток потом принесешь!
Спасибо, тесный и добрый пузырь Белграда 🥰
Я никогда не работал в Яндексе, но всегда был где-то рядом: ходил в гости и на митапы, дружил с яндексоидами, консультировал Практикум и даже один раз дособеседовался до оффера.
В Белграде сейчас уже работает пара тысяч яндексоидов, и судьба периодически меня с ними сводит.
🤓 В конце июня в Белграде проходил CTO Day, локальное мероприятие для технических директоров и менеджеров, организованное Яндексом. Собрался просто невероятный состав участников и спикеров — CTO из Яндекса, Clickhouse, Авито, Тинькофф, SkyEng, МТС, VK, Skillbox, Иви, Райффайзен, Manychat, Picsart, Huawei, Meta и др., всего около 100-150 человек. Надо отдать организаторам должное — всех участников привезли в Белград, поселили в отеле, а затем кормили, поили и развлекали три дня.
🍷 В пятницу все съезжались и знакомились. В субботу полдня были доклады и дискуссии: от вечных тем вроде «Управление временем руководителя» и «Эффективность разработки: как измерять и нужно ли» до хайповых историй типа «Как мы запускали ЯндексGPT». В воскресенье нас всех погрузили в автобусы и весь день катали по Сербии — сначала в городок Топола, где находится захоронение сербской королевской семьи, потом на винодельню Александрович, а затем на чилловую экоферму Zornića Kuća с конями, кальянами и стрельбой из лука.
В Белграде сейчас уже работает пара тысяч яндексоидов, и судьба периодически меня с ними сводит.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Яковишенка на торте
В конце прошлого года я в роли трекера начал помогать команде Яндекс Практикума, которая занимается созданием образовательных продуктов для дизайнеров.
Мы проработали с ребятами почти 5 месяцев, и, кажется, из этого что-то получилось 😊
Динара (руководитель…
Мы проработали с ребятами почти 5 месяцев, и, кажется, из этого что-то получилось 😊
Динара (руководитель…
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В 2022 году локация сменилась на Ереван, а в этот раз — на Белград. Яндекс, опять же, выступил главным соорганизатором мероприятия. Пожалуй, главным отличием от московских хайлоадов было то, что все доклады и вопросы-ответы были на английском языке — даже несмотря на то, то 80% аудитории и спикеров были русскоязычными.
Там же я встретил свою однокурсницу, с которой мы не виделись с институтских времен. А теперь она HRD в Muse Group — Лена, привет! :)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM