Метрики роста и метрики продукта

В прошлом посте мы обсуждали метрики бизнеса и метрики продукта и почему не нужно их путать. Обязательно прочтите, если вы не в контексте.
Теперь давайте обсудим все таки разницу.

Рынок относительно недавно ввел новые понятия, которые очень хорошо объясняют ситуацию и еще раз напоминают нам о фокусировке.

Метрики роста - это все, что относится к бизнес показателям. Величина активной аудитории DAU, MAU итд , выручка, количество клиентов/заказов и тд.
Это все то, на что ориентируется бизнес, как бы сверху. Для нее это ключевые показатели. Но они не показывают, что внутри продукта.

Сам продукт и его качество описывают метрики продукта.

Метрики продукта - это все метрики, которые показывает нам, что продукт "хорош". Это может быть ретенш, LTV, конверсия.

То есть метрики продукта, показывают нам как конкретно продукт конвертирует лида в клиента, который платит и приносит доход.

Современный подход и здравый смысл нам говорит, что качать ретеншн ( то есть по сути качество продукта) , а потом бегать по компании и орать "где моои деньги лебовски" не совсем продуктивно. Потому что эти метрики не коррелируют прямо. Они могут влиять друг на друга, но не во всех продуктах это происходят прямо и четко. Более того с ростом ретеншена вы можете увидеть и минус:)))

И наоборот, с ростом выручки, ваш ретеншн может быть на дне.

Самый простой и популярный кейс, который описывает этот процесс следующий. Представьте у вас приложение для улучшения сна. Вы заливаете на него платный трафик. Ретеншн у него 5%. DAU растет. Вы смотрите и радуетесь.

Но что происходит на самом деле? Продукт хороший, как вы думаете?

Давайте ваши варианты, а через пару дней я напишу ответ:)

Продакта ещё снизу нужно боятся. Когда у него жопа полыхает...

(с) @productstatham

Прямой эфир “Как делать продукты в 10 раз лучше конкурентов?” от Product Lab

💻 21 февраля состоится бесплатный прямой эфир “Как делать продукты в 10 раз лучше конкурентов?”, где вы узнаете узнаете, почему вашему продукту необходимо 10Х преимуществ, и какие инструменты помогут достичь успеха на рынке.

Вы узнаете:

- Почему вашему продукту нужно 10Х преимуществ
- Какие компании смогли захватить рынок с помощью Product Led Growth и почему
- Продуктовые инструменты для достижения 10Х преимуществ продукта
- Ключевые факторы для роста клиентов и
10-кратного преимущество продукта

А также все участники получат шаблон для определения 10Х преимуществ продукта и специальные скидки на обучение продакт-менеджменту 💥

Спикер — Андрей Бадин:
- Основатель и CEO компаний Product Lab, Проектные Сервисы.
- Архитектор методологии Product Focus
- Опыт более 20 лет в области проведения трансформаций и внедрения продуктовых подходов.
- Обучение для компаний: Тинькофф Банк, Яндекс, dentsu, Mercedes, Ecomake, Газпромбанк, СберБанк, Сколково, Azuro и др.

Регистрируйтесь 👈

Реклама. ООО «Проектные сервисы». erid: 2VtzqxH366V

"АААА, ПРО НАС НАПИШУТ НЕГАТИВВВ"

Сбор обратной связи нужно любить. Негативную обратную связь нужно любить еще больше. Но мало кто скажет, что на человеческий мозг старается избегать этой негативной обратной связи и не хочет с ней сталкиваться вовсе. Из за этого страха продакты и фаундеры долбят команду, чтобы не дай боже недовольный пользователь не написал где нибудь какого нить негатива. Это сковывает, это ограничивает и иногда не дает компании нормально развиваться

У них в голове уже нарисовалась яркая и красочная картина, как за одним негативом пишется второй, а затем третий и вот везде во всех коммуникациях только и обсуждают их продукт

Но это чушь и человеческий эгоизм во всей красе. Да, негатив люди пишут чаще чем позитив. Когда человек получил хорошую услугу он воспринимает ее как должное, поэтому пройдет мимо отзовика. Если плохую- вероятно он напишет все что думает))

Если на 1000 довольных пользователей у вас 100 недовольных, команда должна думать о тех 900-а, и только часть людей в команде будут думать о несчастных 100. Это продакт, чтобы искать точки роста и команда продаж или саппорта, чтобы разруливать проблемы. Недовольные будут всегда, особенно когда продукт растет. Если кейсов негатива становится много - это либо рост продукта, который сталкивается с разными ситуациями, либо сервис реально гавно))) но во втором случае вы все равно труп

Так сложилось, что бизнес держится и растет на том большинстве,  что лоялено, а не наоборот.

К чему я это? Работать с негативом нужно. Отслеживать его рост (особенно порпорционально общему росту клиентов) нужно обязательно. Но боятся негатива и блокировать себя в тесте гипотез нельзя ни в коем случае.

Поэтому у меня иногда вызывает немного раздражение, когда  мне команда на какую нибудь идею одного из ее членов начинает парировать "ой, о нас разнесут негатив все и засрут"

Во первых, не разнесут. Нахуй вы нужны.
Во вторых, не ссыте
В третьих, сделайте так чтобы не написали)))))

Кстати, пока писала, вспомнила еще одну вещь, которая меня бесит - "ой а так сделать невозможно и у нас не получится"....

Кароче составлю свой топ того, что от команды я не принимаю и не принимаю лично от себя. Ставьте 🔥 если интересно

Спасибо гайз, Rust профи найден:) да не простой, а золотой

Тем временем ИнженеркаТех вам сюрпрайзы готовит один за другим

Спойлер: скоро объявим набор в БЕСПЛАТНЫЕ фокус-группы на курсы.

Курсов будет добротная пачка по инженерным темам. Все кто давно хотел и думал смогут сполна насладится новым форматом и отборными темами. Условия прохождения бесплатно опубликую тоже позже с ссылками

Вы же помните, что мы делаем продукты так, чтобы УТП в ебальник било и у вас не было шансов?

Надеюсь вам понравится.
На этом прогрев окончен

Всем сладкой пятницы;)

Друзья! Напоминаю что утром в 10 часов Мск состоится очередной Junior Balabol IT Meetup.

Вашему вниманию будут представлены 3 доклада от спикеров:

🔥 Максим Стельмах / QA engineer, а также учитель Computer science, Gamedev и Robotics / Практики ведения задач, сторей и багов (с точки зрения QA)
🔥 Николай Свиридов (да это ж я 😂) / Айти-балабол, блогер ртом, ваш покорный слуга / Наставничество как инструмент повышения экспертизы которым пренебрегают
🔥 Фарида Рословец / Product Owner, ментор, автор блога РОСЛОВЕЦ / Страсти-мордасти: проблемы коммуникаций в команде разработки и к чему готовиться новичку


Ссылка на трансляцию - https://youtube.com/live/n_EoXJQx8MI?feature=share

YouTube | Вступить в Balabol IT | TG-сообщество | Discord

Бесплатное обучение для тестировщиков и дата аналитиков и инженеров

Ну что ребята, как и обещала, делаю анонс для самых шустрых

Мы в ИнженеркаТех запускаем еще несколько курсов в новом формате обучения - тренжерах и/или симуляторах

Никаких скучных лекций и видосиков, только практика и теория в формате лонгридов, которые вы можете изучать везде, как учебное пособие.

Самый сок этих тренажеров, что вы сразу начинаете работать над решением задач :
- либо в инфраструктуре, которую мы специально подготовили
- либо со стендами, которые мы также подготовили
- либо с заданиями, которые нужно выполнять локально  (зависит от курса, мы все таки за реальность)

Мы конечно же очень паримся над качеством, поэтому набираем фокус-группу, которая будет учиться бесплатно. Ваша задача:
- проходить по 1-2 урока в неделю (зависит от курса) со всеми заданиями
- давать раз в неделю фидбэк по всему материалу (критерии оценки мы выдадим)
- написать честные отзывы о курсе  от себя

Сейчас у нас в работе 5 продуктов, но набор в бесплатные фокус группы идут по темам

- Playwright для тестироващика
- DBT для аналитика/инженера
- Базовое тестирование (ручное + автотесты на джава + DevOps)

Для новичков подойдет только третий) Остальные уже для ребят с опытом.

Если хотите быть участником, переходите по ссылке и оставляйте свои данные в заявки внизу страницы
Стартуют группы через неделю. Группа ограничена 10 участниками.

Хочу отметить, что первые две темы вы не найдете ни в одной школе, кроме ИнженеркиТех:) Так что возможность уникальная

Ребятки, все кто оставил заявки - скоро вам напишут и добавят в чаты (куда ж без них)

А пока, вот вам папочка подборка продуктовых каналов, от авторов-мастодонтов в продакт менеджменте, айти и бизнесе!

Приятно быть среди этих ребят. Читаю их ежедневно. Некоторые из них были моими учителями. С некоторыми мы знакомы лично, с некоторыми нет.
Но это лучшие из лучших во всем телеграм пространстве. Так что рекомендую добавить к себе папочку, чтобы не потерять
https://tttttt.me/addlist/YvmnHCHUp700Nzky

Апрель 2024 — самое масштабное мероприятие для продактов!

Хочешь потусить с продакт-менеджерами разных компаний — от крупных до стартапов? Обсудить наболевшие проблемы, найти интересные решения, послушать полезные доклады?

Product Camp — это не просто конференция, это 2 дня безудержного драйва и общения для продактов, маркетологов, аналитиков, CPO, CMO, CEO и других специалистов из продуктовых команд.

На это мероприятие невозможно купить билет, на него можно попасть только в качестве волонтёра. Мероприятие создают сами участники.

Когда пройдёт Product Camp: 19-21 апреля
Где: Подмосковье (точное место сообщим чуть позже)

Что тебя ждёт в апреле на Product Camp:
🔥 Активная работа в команде единомышленников для подготовки мероприятия
🔥 Новые знакомства, знания и скилы
🔥 Полезные доклады и воркшопы от лидеров продуктового менеджмента
🔥 Качественный нетворкинг с участниками комьюнити
🔥 Крутые тусовки на загородной площадке
🔥 Кейсы использования самых современных технологий, в том числе AI

Набор волонтёров в команду организаторов уже начался. Если ты ещё не подал заявку, пришло время это сделать 😉
Для регистрации переходи по ссылке: https://clck.ru/38uBS7
Будет захватывающе интересно и безумно продуктивно 💯

Дружеский пост - реклама ООО "Глобалкэмп" Erid: LjN8KPAfd

Кароче, сегодня будет официально последний пост с рекламой.
Почему?

Потому что я усталь ее продавать))))

Теперь реклама в канале будет только чего-то запредельно невъебенного, взаимного пиара и конечно же моих продуктов

Качество обучения

Жил был фаундер небольшой онлайн школы и все время команде он говорил, что у него качественные курсы. Команда верила, хоть и получала иногда негативную обратную связь на одно и тоже годами. А знаете почему? Потому что в вопрос, что такое качество образовательного продукта и в помине никто не погружался.
Вот и сказке конец.

Чем грешат маленькие школы:

- подкастами. Они не учат, а проводят подкасты и стендапы своих баек со всеми вытекающими: эээ, ооо, ой...ответы на вопросы не в попад, углебление в детали, которые нужны только 1-2 человекам из группы. Такое кому-то может очень зайти, особенно если вертится вокруг своего сообщества. Но это не про масштаб.

- отсутствием структуры. Это бич вебинарного подхода. Переложить свой опыт в четкие емкие задание - искусство. В кашу превращают урок примерно 80 процентов опытных ребята. С этим нужно уметь работать. Но многие просто не умеют

- отсутствием системного контроля качества. Качество курсов - это системный вопрос. Систему нужно выстраивать. Систему нужно отслеживать и обрабатывать. Это целый процесс

Все это усугубляется рекомендациями блогеров по узким темам, которые руководствуются исключительно общими впечатлениями: "ну все хуесосят скиллбокс, ну и я буду...зато порекомендую своих друзей, они то точно за качество, в котором я нихуя не смыслю, но они же вон какие синьоры-помидоры"
Мы не можем за это судить блогеров, они тоже люди и у них есть свое мнение и им все таки надо зарабатывать на рекламе.
Но такую картинку наблюдаю периодически: большая школа - плохо, а нестуктурная маленькая с кучей косяков в организации и подкастами - хорошо "ручаюсь"))). Хотя если вы залезите и в тот и в тот курс, окажется что скиллбокс дает ровно ту же инфу с такими же материалами. Тут понимаете ли важно чтоб свои не засмеяли)

В общем, друзья, если вам интересно почитать пост про то как мы выстраиваем систему контроля качества в школе INZHENERKA TECH накидайте 🔥. Я думаю это будет полезно не только тем, кто работает в EdTEch, но и тех кто в целом работает над контентом и продуктами с контентной составляющей

Если наберем 60 огоньков, то напишу:)

Однажды мне прилетел вопрос:
Как продаете идею заказчику, если она при просчете в минусе по pnl

Если заказчик или стекхолдер ждет, что у вас не будет в расчете ориентировочного pnl по новой идее минуса, то это, вероятно, человек, который не очень хорошо понимает в вопрос рисков и неопределенности:)

Если при просчете идеи, подчеркну, идеи...у вас нет минуса хоть где-то, вероятно это не реалистичная модель)))

Ну по моему опыту, опытные фаундеры и стейкхолдеры, если нет минуса, просят сразу хорошенько пересчитать, либо посчитать "пессимистичный" вариант, который в итоге оказывается реалистичным

Поэтому при представлении идеи, нужно оценить эти минусы и риски. Необходимо иметь четкое представление, как с этим работать и готовы ли мы ждать окупаемости дольше. Вопрос, готов ли заказчик принять риск факапа тоже нужно проработать. Мы, все таки, не бабки Ванги.

#кейсдляновеньких в моем канале

Продакты, продуктессы, фаундеры и еже с ними, вопрос.

Давайте подискутируем над следующей ситуацией. Представьте вы продакт, к вам обращается заказчик из малого бизнеса для каких то продуктовых задач: найти точки роста единственного продукта и тд. Из анамнеза: компания стабильна и нужно улучшить текущий продукт.

Вы приступаете к проекту и понимаете, что в юнит экономике продукта минус. Далее вы видите минус в pnl всей компании. О чем вам заранее не говорилось. То есть то что, компания на грани по сути вы узнаете только из аудита.

Ваши действия? Что будете улучшать? Что предложите фаундеру?