Лечу в Минск!) Что нужно посмотреть?)

Почему клиенты уходят к конкурентам?

Каждый наверняка задавался вопросом: почему клиенты, с которыми ты работал так долго, вдруг выбирают конкурентов? Ответ прост: они больше не видят в тебе ту ценность, которая была раньше.

Пример: у тебя кофейня, где всегда приветствовали каждого гостя по имени. Но вот ты нанял нового бариста, который этого не делает. Гости чувствуют себя обычными покупателями, а не любимыми клиентами, и начинают заходить в соседнюю кофейню, где им по-прежнему улыбаются.

Почему это происходит?
1. Ты перестаешь предлагать что-то новое.
2. У конкурентов лучше и главное персонализированный подход.
3. Твой сервис перестал быть идеальным.
4. Клиенты утратили доверие к твоим обещаниям.
5. У тебя нет стратегии их удержания.

Что делать, чтобы клиенты не ушли?
Самое важное — это постоянно держать руку на пульсе. Не расслабляйся, даже если кажется, что всё хорошо.

Регулярно обновляйте свои продукты и услуги, прислушивайтесь к отзывам, делайте акцент на индивидуальном подходе и не забывайте про качественный сервис.

💡Запомните: клиенты уходят не просто так. Они выбирают того, кто даёт им больше ценности, а значит, ты можешь стать этим выбором.

Если хотите узнать, где ваши точки роста и почему клиенты выбирают других — приходите на реалити-разбор 12 октября в Москве. Мы разберем ваш бизнес, найдем слабые места и сделаем так, чтобы клиенты не уходили, а возвращались снова и снова.

Анкета: https://forms.gle/rojgq3ob9ojA2bFC6

Заполняйте анкету сейчас, чтобы принять участие и узнать, как вывести продажи на новый уровень! 🔥

Вы же слышали про «подводки» к разговору на моих выступлениях?) Показываю пример. Смотрите внимательно.

Как ни печально, но альтернативы напряжённому труду нет. Если ваша цель — сделаться незаменимым, вы должны работать дольше, быстрее остальных

#Наподумать из Минска

В детстве думал, что счастье — это что-то постоянное.

Как будто если ты счастлив, то это на всю жизнь. Но со временем понял: настроение меняется, как и само ощущение счастья.

Однажды ехал на важную встречу и, как назло, попал в пробку. Время шло, понимал, что опаздываю, и настроение было на нуле.

Сидел в машине, злился, постоянно поглядывал на часы. И тут по радио заиграла моя любимая песня из юности. Вдруг всё изменилось: вместо того чтобы дальше раздражаться, я начал подпевать, настроение резко поднялось. Пробка уже не казалась такой ужасной, и даже опоздание перестало быть такой трагедией.

Тут понял две вещи:
✔️Настроение приходит и уходит, но счастье всегда рядом, если уметь его замечать.
✔️Ты сам выбираешь, на что фокусироваться — на неудачах или на тех самых маленьких радостях, которые наполняют каждый день.

Мы не можем избежать плохих дней, но можем контролировать, как их проживаем. И если научимся искать радость в каждом дне, настроение будет меняться, а счастье — оставаться.

Как вы думаете, счастье — это выбор или случайность? Делитесь своими мыслями в комментариях! ✍🏻

Факт дня

В 1920-е индийский махараджа Алвара Джай Сингх прогуливался по Лондону и заглянул в автосалон Rolls-Royce.

А так как он был без слуг и в повседневной одежде, то сотрудники автосалона решили, что перед ними просто темнокожий зевака и общались с ним крайне пренебрежительно.

Джай Сингх вернулся в отель, приказал слугам проинформировать компанию Rolls-Royce о том, что махараджа Алвара лично посетит салон для приобретения семи автомобилей.

После чего отправился в автосалон в сопровождении свиты и предстал перед сотрудниками уже в обличье махараджи, где, естественно, получил безупречное обслуживание.

Когда автомобили были доставлены, Джай Сингх распорядился использовать их … исключительно для вывоза мусора

Как Вы считаете - стоит ли сегментировать таким образом клиентов? Или ко всем нужно относиться одинаково?

Научитесь управлять вниманием, чтобы своевременно избавляться от обид и избегать ловушек страха. Не попадайте под влияние негативного настроения и мыслей других людей

#Наподумать из Минска 🇧🇾

Минск. Днём выступал на крутом форуме для собственников «Формула бизнеса». Несколько мыслей:

1. Фокус на процесс: 6 блокам продаж по системе АСПЕКТ, контроль на каждом.

2. Учите команду: 1 тренинг в месяц, KPI — рост на 10%. Пример: А1 обучает своих сотрудников ежемесячно, что помогло увеличить продажи на 15%.

3. Автоматизация: внедрите CRM, сократите рутину на 30%. Белорусская компания Wargaming успешно автоматизировала работу отдела продаж через внедрение CRM.

4. Отслеживайте метрики: конверсия, средний чек, цикл сделки — еженедельно. ОМА, крупный ритейлер, внедрил регулярный контроль метрик, что улучшило конверсию на 12%.

5. Культура: 2 встречи в неделю для обмена опытом и обратной связи.

И спустя 2,5 часа также: Минск. 1900 участников!) Это было незабываемо ) Организаторам и команде NSP огромное спасибо!)

Про маркетолога…

Этого ждали целый год. И про это есть отдельная история. Мы долго не рассказывали, время пришло…

Год назад, 19 сентября в момент активных продаж тренинга в Москве один маркетолог решила сделать рассылку и подключила бота, но до конца не разобралась с ним и решила протестировать 🤖

Вместо базы на другие социальные сети, рассылка ушла по всей аудитории инстаграм. Как говорила, что ошиблась и не туда нажала))

Представляете, одно сообщение на 173 тысячи человек - рассылка шла всю ночь. На утро уже стали писать в ответ в директ, заметила часть команды 😨

Люди не понимали, почему им пишут обращение с одним именем - Полина. И кто такая эта Полина?)

А оказалось, что Полина - это и есть тот самый маркетолог))

Поэтому и стали кидать аккаунт в спам и жаловаться

Алгоритмы инстаграм сработали моментально и… получили ограничение на отправку сообщений на 365 дней, на целый год… повезло, что в целом аккаунт не заблокировали

Все попытки восстановить, обратиться в поддержку и снять бан были без результата, уж слишком мощная была рассылка

И вот… сегодня с утра зашел в инстаграм и блокировка снята. Наш директ снова будет полностью функционировать. Год мы не могли работать активно в директе и многие наши клиенты не могли коммуницировать с нами

Маркетолога в нашей команде давным давно уже нет и команда стала значительно сильнее 💪

Это была дорогая ошибка. И простите, что год не отвечал в директе. Исправляюсь

Про работу с мессенджерами

Совсем недавно мы в канале проводили опрос - как с продажами через мессенджер?

У нас была одна цель - узнать, как сложно закрывать сделки через переписку, когда не чувствуешь голос собеседника, не можешь предугадать его реакцию

Получили очень много обратной связи и самое главное, для нас, был показатель опроса:

29% - все отлично и закрываются сделки без проблем
71% - есть сложности и не всегда получается закрыть сделки

Это достаточно большая цифра и поэтому мы долго думали с командой, как нам в этом помочь... и придумали

с 23 по 25 сентября мы запускаем бесплатный марафон "Избранный в мессенджерах: как получать только "да"

Вся подобная информация доступна по ссылке: https://tttttt.me/prodazhypro

Мамин сынок. Сочи. Едем на работу) Всем крутой недели!)