Итоги 2023.
Хороший год. Интересный. Насыщенный.
КНИГИ
Их 14. В этом году я концентрировался не на создании новых, а на совершенствовании того, что есть. Вышли в новом издании две мои книги: «Продажник на всю голову» и «Дожим Клинта pro”. Переработал кардинально. Горжусь содержанием.
НАСТАВНИЧЕСТВО
Трое новых учеников: двое из России, один и Тая. Нравится. Полезно. Вижу результаты каждого. Но… нужно много работать. Ученикам. И меняться. Большинство готовы. И это очень радует.
ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ
Мы долго готовились и в этом году стали создавать и трансформировать отделы продаж. Теперь команда из 8 специалистов помогает клиентам улучшить продажи кардинально: бизнес-инженер Светлана, Евгений, Александр и др, HR Вероника, внутренний тренер Виктор, маркетолог Дарья и другие. Системно правим продажи. Но… как и в наставничестве нужно много работать самим. Большинство клиентов понимают, что нужно «становиться учениками», не только слушать, а делать и повышать конверсию и продажи.
КУРСЫ
10-й поток «Дожима клиента» и продаж в легкости и результаты учеников в личных продажах - это круто) 300+ новых учеников!))
ПЕСНИ
Я понял, что могу передавать мысли не только текстом и выступлениями, а другим форматом. Вышло 5 новых песен. Теперь их 8 и 2 клипа. Ищите в Яндекс музыке, iTunes и других площадках с фразой: Якуба и слушайте.
Интереснее то, что в этом году я сломал свой же стереотип: на тренингах в конце событии я пою. Прослушайте песню: «Мечтай». Оцените ) Дедушка бы оценил. А его брали в консерваторию без экзаменов. У него был голос уровня Шаляпина.
ФОРМАТ СОБЫТИЙ
Вдумайтесь. 18 лет тому назад я провел первый тренинг. И только в этом году сделал новый формат.
Раньше главной фишкой были реалити-звонки, разборы отделов продаж и клиентов
Сейчас: «реалити-разборы». То есть помимо живых звонков на сцену для разбора кейсов теперь я приглашаю участников: от менеджеров до собственников. А что интересно: в зале часто оказываются и те и другие. И все из одной компании. Иногда разбираю кейсы целых семейных бизнесов. Это безумно интересно. И по-моему заходит очень) Примеры можете посмотреть на моем канале ютуб.
YouTube
Серебряная кнопка в пути. 104 000 подписчиков. Большое спасибо
Вам, дорогие подписчики. Первое видео на моем канале появилось в … 2011м
Кстати, один маркетолог меня сильно подвел и «опустил» мои охваты неверными действиями в инсте. Тем интереснее новый путь вверх. Команда сильная. Сделаем.
СЕМЬЯ
Прямо сейчас первый раз в жизни мы всей семьей зарубежом. Мои сын и дочь никогда не были в другой стране. Мои родители сейчас отмечают НГ в моем доме в Сочи. Родители супруги - с нами в Белеке. Это кайф.
ВЫСТУПЛЕНИЯ
Это было безумие. 146 событий) Многотовато)
Всего 50+ городов за год
Страны этого года: Россия, Казахстан, Беларусь, Молдова, ОАЭ. Всего на сегодня 22 страны, где выступал когда либо
ОТДЫХ
Немного Италии, Дубай, Турции. А много и по чуть-чуть: России. Главная любовь к лучшему городу планеты (без обид): Сочи и к родному Нижнему.
С наступающим! 24-м!)
Хороший год. Интересный. Насыщенный.
КНИГИ
Их 14. В этом году я концентрировался не на создании новых, а на совершенствовании того, что есть. Вышли в новом издании две мои книги: «Продажник на всю голову» и «Дожим Клинта pro”. Переработал кардинально. Горжусь содержанием.
НАСТАВНИЧЕСТВО
Трое новых учеников: двое из России, один и Тая. Нравится. Полезно. Вижу результаты каждого. Но… нужно много работать. Ученикам. И меняться. Большинство готовы. И это очень радует.
ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ
Мы долго готовились и в этом году стали создавать и трансформировать отделы продаж. Теперь команда из 8 специалистов помогает клиентам улучшить продажи кардинально: бизнес-инженер Светлана, Евгений, Александр и др, HR Вероника, внутренний тренер Виктор, маркетолог Дарья и другие. Системно правим продажи. Но… как и в наставничестве нужно много работать самим. Большинство клиентов понимают, что нужно «становиться учениками», не только слушать, а делать и повышать конверсию и продажи.
КУРСЫ
10-й поток «Дожима клиента» и продаж в легкости и результаты учеников в личных продажах - это круто) 300+ новых учеников!))
ПЕСНИ
Я понял, что могу передавать мысли не только текстом и выступлениями, а другим форматом. Вышло 5 новых песен. Теперь их 8 и 2 клипа. Ищите в Яндекс музыке, iTunes и других площадках с фразой: Якуба и слушайте.
Интереснее то, что в этом году я сломал свой же стереотип: на тренингах в конце событии я пою. Прослушайте песню: «Мечтай». Оцените ) Дедушка бы оценил. А его брали в консерваторию без экзаменов. У него был голос уровня Шаляпина.
ФОРМАТ СОБЫТИЙ
Вдумайтесь. 18 лет тому назад я провел первый тренинг. И только в этом году сделал новый формат.
Раньше главной фишкой были реалити-звонки, разборы отделов продаж и клиентов
Сейчас: «реалити-разборы». То есть помимо живых звонков на сцену для разбора кейсов теперь я приглашаю участников: от менеджеров до собственников. А что интересно: в зале часто оказываются и те и другие. И все из одной компании. Иногда разбираю кейсы целых семейных бизнесов. Это безумно интересно. И по-моему заходит очень) Примеры можете посмотреть на моем канале ютуб.
YouTube
Серебряная кнопка в пути. 104 000 подписчиков. Большое спасибо
Вам, дорогие подписчики. Первое видео на моем канале появилось в … 2011м
Кстати, один маркетолог меня сильно подвел и «опустил» мои охваты неверными действиями в инсте. Тем интереснее новый путь вверх. Команда сильная. Сделаем.
СЕМЬЯ
Прямо сейчас первый раз в жизни мы всей семьей зарубежом. Мои сын и дочь никогда не были в другой стране. Мои родители сейчас отмечают НГ в моем доме в Сочи. Родители супруги - с нами в Белеке. Это кайф.
ВЫСТУПЛЕНИЯ
Это было безумие. 146 событий) Многотовато)
Всего 50+ городов за год
Страны этого года: Россия, Казахстан, Беларусь, Молдова, ОАЭ. Всего на сегодня 22 страны, где выступал когда либо
ОТДЫХ
Немного Италии, Дубай, Турции. А много и по чуть-чуть: России. Главная любовь к лучшему городу планеты (без обид): Сочи и к родному Нижнему.
С наступающим! 24-м!)
Пишу свою личную телегу: @vladimir_yakuba
Любые замечания, комментарии, сообщения, любые мысли, желания работать в моей команде или поехать на Мальдивы в марте, прийти на разбор или пройти наставничество - пишите. Читаю только я)
Сохраняйте. Там же еще и сторис крутятся. Полезные )
Любые замечания, комментарии, сообщения, любые мысли, желания работать в моей команде или поехать на Мальдивы в марте, прийти на разбор или пройти наставничество - пишите. Читаю только я)
Сохраняйте. Там же еще и сторис крутятся. Полезные )
Несколько посленовогодних мыслей))
1. Пробуйте новое: жизнь как книга - не застревайте на одной странице.
2. Плохая ситуация - это хорошая история.
3. Перемены - это энергия. Любите их, а не пугайтесь.
4. Если вам тяжело, значит, вы идете на подъем.
5. Делитесь своими целями с листом бумаги.
6. Трудности - это не проблемы, а вызовы
7. Отдых - это тоже этап для достижения цели.
8. Когда закрывается дверь, открывается окно.
9. Получайте хороший опыт даже в плохих обстоятельствах.
10. Стрес развивает.
11. Самооценка определяет ваши шансы.
12. Самодисциплина - это договор с самим собой, подписанный и с печатью.
13. Быть сильным - сказать себе: я решил и буду действовать.
14. Обдумывай свои действия, и не сожалей ни о чем.
15. Позиция «Я ни при чем» оставляет человека в уютной роли пассивной жертвы.
Какой пункт для вас ближе всего?)) Поделитесь в комментариях 👇🏻
1. Пробуйте новое: жизнь как книга - не застревайте на одной странице.
2. Плохая ситуация - это хорошая история.
3. Перемены - это энергия. Любите их, а не пугайтесь.
4. Если вам тяжело, значит, вы идете на подъем.
5. Делитесь своими целями с листом бумаги.
6. Трудности - это не проблемы, а вызовы
7. Отдых - это тоже этап для достижения цели.
8. Когда закрывается дверь, открывается окно.
9. Получайте хороший опыт даже в плохих обстоятельствах.
10. Стрес развивает.
11. Самооценка определяет ваши шансы.
12. Самодисциплина - это договор с самим собой, подписанный и с печатью.
13. Быть сильным - сказать себе: я решил и буду действовать.
14. Обдумывай свои действия, и не сожалей ни о чем.
15. Позиция «Я ни при чем» оставляет человека в уютной роли пассивной жертвы.
Какой пункт для вас ближе всего?)) Поделитесь в комментариях 👇🏻
Как правильно отдыхать, чтобы выходить на работу, полным сил? Делюсь)
Сохраняйте себе 10 правил хорошего отдыха от меня:
1⃣ Менять обстановку. Менять вид деятельности.
2⃣ Как можно больше времени находиться с близкими людьми.
Этот Новый год мы впервые отмечали заграницей всей семьей. Непередаваемые эмоции)
3⃣ Отключать телефон. Скажу откровенно, я так почти не делаю) Однако сам по рабочим вопросам не звоню.
И при возможности устраиваю "разгрузочные дни", когда не притрагиваюсь к телефону или компьютеру.
4⃣ Чередовать два вида отдыха: активный и пассивный.
Газ и тормоз, как у автомобиля. Иногда наполняться эмоциями, впечатлениями, а иногда просто расслабиться.
5⃣ Заниматься тем, что приносит долгосрочную радость.
Выясните, какая деятельность приносит вам настоящее удовлетворение.
Вспомните об увлечениях, которые наполняют ваше сердце радостью, но которые поглотила каждодневная суета.
6⃣ Разбивать домашние дела на более мелкие и делать их между делом (или хотя бы часть), а не посвящать им все выходные.
7⃣ Быть открытым к новому. Если зацикливаться на стандартных программах отдыха, то можно пропустить много ярких впечатлений, эмоций, знаний.
8⃣ Быть гибкими.
Если у вас была запланирована одна программа отдыха, но вдруг на данный момент у вашей души появились совсем другие потребности, то нужно следовать за сердцем.
9⃣ Соблюдать баланс планирования и порывов души.
Плохо, когда отдых вовсе не спланирован. Но также плохо, когда отдых настолько детально и жестко расписан, что уже не план для вас, но вы – для плана.
1⃣0⃣ Не ждать, что ваш отдых будет идеальным.
Если ожидания слишком большие, но что-то начинает идти не по плану, то приходит разочарование. Будьте проще)
Как проводите январские праздники?)) Поделитесь в комментариях 👇
Сохраняйте себе 10 правил хорошего отдыха от меня:
1⃣ Менять обстановку. Менять вид деятельности.
2⃣ Как можно больше времени находиться с близкими людьми.
Этот Новый год мы впервые отмечали заграницей всей семьей. Непередаваемые эмоции)
3⃣ Отключать телефон. Скажу откровенно, я так почти не делаю) Однако сам по рабочим вопросам не звоню.
И при возможности устраиваю "разгрузочные дни", когда не притрагиваюсь к телефону или компьютеру.
4⃣ Чередовать два вида отдыха: активный и пассивный.
Газ и тормоз, как у автомобиля. Иногда наполняться эмоциями, впечатлениями, а иногда просто расслабиться.
5⃣ Заниматься тем, что приносит долгосрочную радость.
Выясните, какая деятельность приносит вам настоящее удовлетворение.
Вспомните об увлечениях, которые наполняют ваше сердце радостью, но которые поглотила каждодневная суета.
6⃣ Разбивать домашние дела на более мелкие и делать их между делом (или хотя бы часть), а не посвящать им все выходные.
7⃣ Быть открытым к новому. Если зацикливаться на стандартных программах отдыха, то можно пропустить много ярких впечатлений, эмоций, знаний.
8⃣ Быть гибкими.
Если у вас была запланирована одна программа отдыха, но вдруг на данный момент у вашей души появились совсем другие потребности, то нужно следовать за сердцем.
9⃣ Соблюдать баланс планирования и порывов души.
Плохо, когда отдых вовсе не спланирован. Но также плохо, когда отдых настолько детально и жестко расписан, что уже не план для вас, но вы – для плана.
1⃣0⃣ Не ждать, что ваш отдых будет идеальным.
Если ожидания слишком большие, но что-то начинает идти не по плану, то приходит разочарование. Будьте проще)
Как проводите январские праздники?)) Поделитесь в комментариях 👇
Лояльный клиент = удовлетворенный клиент.
Думаю, в жизни каждой компании случаются неприятные моменты - претензии клиентов.
Но их не нужно всегда расценивать как полный провал) Ведь если клиент сообщил нам о проблеме, значит, он сохранил остатки лояльности и готов к диалогу.
Значит, нам остается лишь правильно отреагировать на жалобу и тем самым сохранить клиента.
Работа с претензиями состоит из нескольких этапов:
👾 Выяснение ситуации (мнение клиента) + анализ обоснованности жалобы (чем была вызвана, из-за каких факторов возникла данная ситуация).
👾 Разработка корректирующих действий:
👾 действия по устранению недовольства заказчика;
👾 меры по совершенствованию рабочих процессов, которые позволят избежать аналогичных жалоб в будущем.
👾 Обратная связь от клиента.
Самое главное в этом процессе - не отмахнуться от клиента, а решить его проблему и усилить лояльность к вашему продукту.
Ведь каждый хочет, чтобы его услышали и поняли, согласны?)
Если вы готовы действовать и показать в новом году максимальный результат, ТОП-обучений от меня для роста ваших продаж 👇🏻
✔️Если продажи для вас - пытка. Вы не понимаете зачем дожимать клиента и вы уверены, что продукт “продаст себя сам”, то мой авторский курс «ДОЖИМ» именно для вас! https://forms.gle/N38pb2KQtKYcQMo96
✔️ 21-и дневный интенсив - это уникальное обучение, которое позволит увеличить ваши продажи в легкости.
Вы забудете о выгорании и огромной усталости после каждогоклиента!https://forms.gle/BxTL5EC73hKgBvYU6
✔️ ТОП³ - для топовых руководителей!
Особенно для тех, чей отдел продаж не приносит уже того кпд, как в самом начале пути.
Мой курс по трансформации отдела продаж – именно то, что вам нужно!https://forms.gle/2RcHtgepof8K1JHZA
Думаю, в жизни каждой компании случаются неприятные моменты - претензии клиентов.
Но их не нужно всегда расценивать как полный провал) Ведь если клиент сообщил нам о проблеме, значит, он сохранил остатки лояльности и готов к диалогу.
Значит, нам остается лишь правильно отреагировать на жалобу и тем самым сохранить клиента.
Работа с претензиями состоит из нескольких этапов:
Самое главное в этом процессе - не отмахнуться от клиента, а решить его проблему и усилить лояльность к вашему продукту.
Ведь каждый хочет, чтобы его услышали и поняли, согласны?)
✔️Если продажи для вас - пытка. Вы не понимаете зачем дожимать клиента и вы уверены, что продукт “продаст себя сам”, то мой авторский курс «ДОЖИМ» именно для вас!
✔️ 21-и дневный интенсив - это уникальное обучение, которое позволит увеличить ваши продажи в легкости.
Вы забудете о выгорании и огромной усталости после каждого
✔️ ТОП³ - для топовых руководителей!
Особенно для тех, чей отдел продаж не приносит уже того кпд, как в самом начале пути.
Мой курс по трансформации отдела продаж – именно то, что вам нужно!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Тишина
Я люблю тишину. Помню как в 10 классе я забрался на крышу дома, спрыгнул на балкон с 10 этажа, взял газету и принялся ее читать.
Это было глупо с точки зрения риска. Потому что буквально один шаг отделял меня от полёта вниз. В юном возрасте часто не осознаёшь какие могут быть последствия. В этом у взрослых есть некое преимущество.
Тогда, может быть, первый раз в жизни я понял, что тишина такая интересная.
Некоторые люди не умеют слушать тишину. А некоторые ее боятся.
Помните, как в наших советских квартирах всегда играло радио? Оно поглощало эту звенящую пугающую пустоту.
Это осталось в нашей памяти. И мы как будто на автомате боимся остаться в тишине и все время что-то включаем фоном.
Задумайтесь, люди так часто заполняют свою жизнь лишним общением, лишними шумами, не той музыкой.
Сейчас. Во время январских праздников. У нас есть возможность остаться один на один со своими мыслями. Задать вопросы самому себе. А главное - ответить на них.
Любите тишину и фокусируйтесь на главном!)
Я люблю тишину. Помню как в 10 классе я забрался на крышу дома, спрыгнул на балкон с 10 этажа, взял газету и принялся ее читать.
Это было глупо с точки зрения риска. Потому что буквально один шаг отделял меня от полёта вниз. В юном возрасте часто не осознаёшь какие могут быть последствия. В этом у взрослых есть некое преимущество.
Тогда, может быть, первый раз в жизни я понял, что тишина такая интересная.
Некоторые люди не умеют слушать тишину. А некоторые ее боятся.
Помните, как в наших советских квартирах всегда играло радио? Оно поглощало эту звенящую пугающую пустоту.
Это осталось в нашей памяти. И мы как будто на автомате боимся остаться в тишине и все время что-то включаем фоном.
Задумайтесь, люди так часто заполняют свою жизнь лишним общением, лишними шумами, не той музыкой.
Сейчас. Во время январских праздников. У нас есть возможность остаться один на один со своими мыслями. Задать вопросы самому себе. А главное - ответить на них.
Любите тишину и фокусируйтесь на главном!)
Про отдых
Некоторые люди работают, чтобы отдыхать. И отдыхают, чтобы потом были силы на работу.
У меня немного другая теория.
Я тоже очень много работаю, езжу по разным городам и странам со своими тренингами.
Но мне достаточно максимум двух суток, чтобы частично отключить мозг и отдохнуть.
А потом уже мой мозг требует новых задач, стратегий развития и планов.
Для меня самый лучший формат - совмещение отдыха и работы.
Поэтому решил отправить своих домой, в Сочи.
А сам ещё останусь на несколько дней в Турции.
Только я, ноутбук, интернет и впахивание в онлайн по полной.
Уже провёл первое онлайн-совещание со своей командой в этом году. По поводу векторов развития в 2024-м. Обещаю, будет несколько супер крутых идей. Совсем скоро уже все анонсирую))
А пока осталось несколько дней январских праздников. Возьмите по-максимуму и подзарядитесь перед трудовой неделей по полной!)
Некоторые люди работают, чтобы отдыхать. И отдыхают, чтобы потом были силы на работу.
У меня немного другая теория.
Я тоже очень много работаю, езжу по разным городам и странам со своими тренингами.
Но мне достаточно максимум двух суток, чтобы частично отключить мозг и отдохнуть.
А потом уже мой мозг требует новых задач, стратегий развития и планов.
Для меня самый лучший формат - совмещение отдыха и работы.
Поэтому решил отправить своих домой, в Сочи.
А сам ещё останусь на несколько дней в Турции.
Только я, ноутбук, интернет и впахивание в онлайн по полной.
Уже провёл первое онлайн-совещание со своей командой в этом году. По поводу векторов развития в 2024-м. Обещаю, будет несколько супер крутых идей. Совсем скоро уже все анонсирую))
А пока осталось несколько дней январских праздников. Возьмите по-максимуму и подзарядитесь перед трудовой неделей по полной!)
Как удержать клиентов
✔️ Станьте экспертом в своем деле.
Вы продаёте не только продукт, но ещё ваш опыт, доверие и поддержку. Дайте ценность, вперёд цены, и клиенты будут возвращаться именно к вам.
✔️ Время отклика.
Отвечайте на запросы быстро, цените время клиентов, и они это оценят. Быстрый ответ на письма или звонки говорит о вашем уважении к их времени и усилиям.
✔️ Информируйте клиентов о ходе работы.
Регулярные обновления обеспечивают прозрачность, тем самым показывая, что вы не забываете о своих обязательствах, даже если у вас долгосрочный проект.
✔️ Будьте активны в соц. сетях.
Найдите время отметить события в жизни своих клиентов, общайтесь с ними, ставьте лайки и комментируйте их посты. Станьте для них не только поставщиком услуг, но и хорошим другом.
✔️ Развивайтесь.
Регулярное обучение и совершенствование навыков позволят вам держать ритм и быть на шаг впереди конкурентов.
Применяете ли вы подобные стратегии в своем бизнесе? Какой это принесло результат?) Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже 👇🏻
Вы продаёте не только продукт, но ещё ваш опыт, доверие и поддержку. Дайте ценность, вперёд цены, и клиенты будут возвращаться именно к вам.
Отвечайте на запросы быстро, цените время клиентов, и они это оценят. Быстрый ответ на письма или звонки говорит о вашем уважении к их времени и усилиям.
Регулярные обновления обеспечивают прозрачность, тем самым показывая, что вы не забываете о своих обязательствах, даже если у вас долгосрочный проект.
Найдите время отметить события в жизни своих клиентов, общайтесь с ними, ставьте лайки и комментируйте их посты. Станьте для них не только поставщиком услуг, но и хорошим другом.
Регулярное обучение и совершенствование навыков позволят вам держать ритм и быть на шаг впереди конкурентов.
Применяете ли вы подобные стратегии в своем бизнесе? Какой это принесло результат?) Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже 👇🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как правильно сформулировать желания 💫
Большинство людей формулирует свои желания в форме «иметь».
Спрашиваешь человека: «Что ты хочешь получить через десять лет?». И он начинает выкладывать свои фантазии: яхты, миллионы, виллы. Дальше спрашиваешь: «А делать ты что хочешь, чем хочешь заниматься?»
— «Ну как, я буду развлекаться и отдыхать!»
Это то, чего хочет ребенок: есть не хочет, спать не хочет, учиться не хочет - хочет развлекаться и отдыхать.
Само обладание не приносит счастья. Счастье дает желание и действия для его удовлетворения ✨
Можно жить в шалаше, а можно срывать звезды с неба - главное, чтобы не пропадали стремления и желания. Это самое ценное для жизненной энергии человека!)
А что заряжает Вас?)
Большинство людей формулирует свои желания в форме
Спрашиваешь человека: «Что ты хочешь получить через десять лет?». И он начинает выкладывать свои фантазии: яхты, миллионы, виллы. Дальше спрашиваешь: «А делать ты что хочешь, чем хочешь заниматься?»
Это то, чего хочет ребенок: есть не хочет, спать не хочет, учиться не хочет - хочет развлекаться и отдыхать.
Само обладание не приносит счастья. Счастье дает желание и действия для его удовлетворения ✨
Можно жить в шалаше, а можно срывать звезды с неба - главное, чтобы не пропадали стремления и желания. Это самое ценное для жизненной энергии человека!)
А что заряжает Вас?)
Что такое техника МЧС? Что тянет вниз в продажах и что с этим делать? И зачем общаться с клиентом как с другом?
Сегодня в 15.30 на моем▶️ youtube канале выйдет новый разбор. Обсудили с гостем что делать, если не хочется работать, но хочется три квартиры😂 и почему так важно быть клиенту другом.
❗️ Не пропустите
Вот ссылочка: https://youtube.com/@YakubaVladimir?si=0nMM6WBSpYzOJhBl
Сегодня в 15.30 на моем
Вот ссылочка: https://youtube.com/@YakubaVladimir?si=0nMM6WBSpYzOJhBl
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как установить контакт с потенциальным клиентом и сделать это правильно!
1️⃣Делайте первый шаг.
Деликатно и вежливо, не наступайте - это особенно важно для клиентских сервисов и розничного бизнеса. Ничто так не отпугивает покупателей, как навязчивое желание чем-нибудь помочь.
2️⃣Общие интересы.
Мы доверяем тем, кто на нас похож. Это делает человека автоматически «знакомым». Город, откуда вы родом, район, место учебы, хобби - любой факт.
3️⃣С улыбкой и по имени.
Приветствуйте клиента, познакомьтесь. Забудьте фразы-кальки, которые пришли в русский язык из английского.
Неуклюжее канцелярское обращение без эмоций отталкивает людей, а искренность подкупает.
4️⃣Экспертное мнение и отзывы.
Клиенту проще решиться на покупку, когда он видит, кто с вами работал до него, кто купил и остался доволен. Поэтому советую собирать и фиксировать все отзывы от клиентов и демонстрировать их в случае необходимости)
5️⃣Естественность.
Чем больше роботов вокруг, тем больше хочется человеческого общения. В разговоре с клиентом больше ориентируйтесь на контекст, а не скрипты, тогда ваша речь будет живой, а общение искренним, не искусственным. Фальшь портит доверие.
Скрипт нужен, чтобы вы понимали структуру диалога, а не просто его читали.
🔥Для тех, кто готов изменить привычный подход в продажах и вывести свой жизнь на новый уровень,стартует новый поток флагманского курса: «Дожим клиента»
https://forms.gle/N38pb2KQtKYcQMo96
Начни свой год правильно и продуктивно!) 🚀
1️⃣Делайте первый шаг.
Деликатно и вежливо, не наступайте - это особенно важно для клиентских сервисов и розничного бизнеса. Ничто так не отпугивает покупателей, как навязчивое желание чем-нибудь помочь.
2️⃣Общие интересы.
Мы доверяем тем, кто на нас похож. Это делает человека автоматически «знакомым». Город, откуда вы родом, район, место учебы, хобби - любой факт.
3️⃣С улыбкой и по имени.
Приветствуйте клиента, познакомьтесь. Забудьте фразы-кальки, которые пришли в русский язык из английского.
Неуклюжее канцелярское обращение без эмоций отталкивает людей, а искренность подкупает.
4️⃣Экспертное мнение и отзывы.
Клиенту проще решиться на покупку, когда он видит, кто с вами работал до него, кто купил и остался доволен. Поэтому советую собирать и фиксировать все отзывы от клиентов и демонстрировать их в случае необходимости)
5️⃣Естественность.
Чем больше роботов вокруг, тем больше хочется человеческого общения. В разговоре с клиентом больше ориентируйтесь на контекст, а не скрипты, тогда ваша речь будет живой, а общение искренним, не искусственным. Фальшь портит доверие.
Скрипт нужен, чтобы вы понимали структуру диалога, а не просто его читали.
🔥Для тех, кто готов изменить привычный подход в продажах и вывести свой жизнь на новый уровень,
Начни свой год правильно и продуктивно!) 🚀