От чего у каждого пиарщика начинает дергаться глаз? Когда его новый руководитель просит «передать» базу контактов

Вот вам ситуация. В компанию приходит новый топ-менеджер. Человек энергичный, полон амбиций и желания «разобраться со всем». Первая просьба: «Передайте мне базу контактов». Сказать, что у вас в этот момент дернулся глаз, — ничего не сказать.

И правда, база контактов — это для пиарщика нечто сакральное. Это не просто список имён и телефонов. Это история: сколько часов вы звонили, уговаривали, переписывались, терпели отказы и выстраивали отношения. И это личное. Как любимая чашка. Или плед, который вы не дадите никому, даже если он просит «всего на вечер».

Но шеф — это шеф. Игнорировать его просьбу, мягко говоря, неловко. Давайте разберёмся, нужно ли и стоит ли выкладывать всё на стол.

За: Во-первых, база могла формироваться в рабочее время, а значит, теоретически принадлежит компании. Во-вторых, начальник может просто хотеть наладить процесс и понять, с кем вообще можно работать. Ну и давайте честно: отказ передавать контакты может выглядеть подозрительно. А если уж совсем философски подходить, то в PR всегда выигрывает тот, кто умеет делиться.

Против: Во-первых, никто не знает, как шеф распорядится базой. Может, он начнёт звонить журналистам в 7 утра с вопросом: «А почему вы ещё не написали про нас?» Или, того хуже, устроит массовую рассылку пресс-релизов на 10 страниц. Во-вторых, ваши контакты — это ваш профессиональный актив. Ну и в-третьих, не забывайте: журналисты не любят, когда их «передают».

Итак, что делать? Прежде всего, дышите ровно. Не надо впадать в панику и защищать базу, словно пин-код от вашего смартфона. Обсудите с руководителем, зачем ему контакты. Если речь идёт о совместной работе — прекрасно, вы сможете контролировать процесс. Если же он хочет всё и сразу, осторожно объясните, что некоторые связи требуют особого обращения.

И главное: в PR всё строится на доверии. И с коллегами, и с журналистами. Так что делиться или не делиться — решайте сами.

Для меня, как правило, не является проблемой поделиться контактом кого-то с кем-то. Ведь от этого их меньше не станет, а я сам поучаствуют в процессе нетворкинга.

А вы делитесь контактами? Или бережете, как зеницу ока?

Нейросеть выдала правду о пиарщиках. Кхм, про агентских пиарщиков спрашивать? 😁

Тише едешь, дальше будешь: что такое «тихая» PR-кампания и зачем она нужна

Для некоторых CEO это может стать открытием, но PR — это не только публичность и громкие заявления. В моей практике было несколько так называемых тихих PR-кампаний, когда мы сталкивались с проблемами и решали их незаметно, но эффективно.

В 2019 году, когда я запустил внутреннюю пресс-службу в ВБ и позже пригласил в команду будущих коллег — например, Антона Шахова и других перспективных пиарщиков — мы поставили цель сделать ВБ максимально прозрачным для партнёров, банков и сообщества. Для этого внутри пресс-службы создали аналитический центр и центр корпоративной отчётности. Возглавила его моя талантливая коллега, которую я привёл в компанию, и которая до сих пор там работает.

Каждый квартал мы публиковали детализированные отчёты об обороте, продажах, категориях товаров и других метриках. Но вскоре столкнулись с проблемой: журналисты и аналитики не всегда правильно интерпретировали данные. Например, они не понимали, почему ключевым показателем маркетплейса является оборот, а не выручка. Так как модель маркетплейса тогда ещё не была достаточно изучена, многие ориентировались именно на выручку, которая в разы меньше оборота. По сути, у нас получался спор о том, что первично — курица или яйцо.

Около полугода мы с коллегой проводили закрытые сессии — своего рода тихие PR-кампании — для журналистов и аналитиков, объясняя им специфику работы маркетплейса и его ключевые метрики. Сказать, что это было непросто — ничего не сказать. Но постепенно нам удалось изменить ситуацию: рынок начал оценивать маркетплейсы по генерируемому обороту, а не выручке. Это была победа не только для нас, но и для всей индустрии. В итоге журналисты стали охотнее публиковать нашу статистику, и цифры начали работать на нас.

Почти после каждого релиза мне звонил финансовый директор, благодарил за очередной выпуск и радостно сообщал, что эти данные очень важны для банков. В коммерческом департаменте и вовсе открывали шампанское — сразу после публикации отчёта начинался приток новых продавцов, готовых завозить свою продукцию.

Главная задача тихих PR-кампаний — подготовить почву для будущих успехов через выстраивание доверительных отношений. Это помогает сформировать глубокое понимание бренда и его ценностей ещё до официальных анонсов.

Тихие кампании особенно эффективны в периоды значительных финансовых изменений, таких как IPO, слияния или поглощения. Они позволяют задать правильный тон и сформировать ожидания рынка. Например, успех IPO Reddit стал результатом продуманной стратегии: компания сосредоточилась на работе с сообществом и объяснении своей уникальной бизнес-модели.

Несмотря на отсутствие мгновенного результата, эффективность тихих кампаний оценивается через долгосрочные показатели: узнаваемость бренда, его восприятие и влияние на маркетинговую воронку. Это работа, которая может быть незаметной, но крайне значимой.

А у вас был опыт тихих PR-кампаний? Какие вопросы обсуждали и как их решали?

Календарь инфоповодов на февраль 2025: бери и используй

Февраль хоть и короткий, но насыщенный инфоповодами, которые можно обыграть в PR-активностях. Делюсь подборкой дат, которые помогут вдохновить вас на активности.

🎤 3 февраля – Международный день женщины-врача. Отличный повод для историй о женщинах в медицине. А ещё Всемирный день борьбы с ненормативной лексикой — день, когда SMM-щики могут слегка напрячься.

👢 4 февраля – День рождения резиновых калош. Можно обыграть в стиле "актуально этой зимой". Плюс Всемирный день борьбы против рака — важная дата для медицинских организаций и благотворительных фондов.

📵 6 февраля – День отказа от мобильного телефона. Идеальный момент для брендов, которые продвигают цифровой детокс и осознанное потребление контента.

📚 7 февраля – День российского бизнес-образования. Время для экспертных материалов, вебинаров и курсов.

🔬 8 февраля – День российской науки. Можно рассказать о технологических разработках, инновациях и научных прорывах.

🎿 9 февраля – День зимних видов спорта, День работника гражданской авиации, Международный день пиццы и Всемирный день брака. Инфоповоды на любой вкус: от спортивных челленджей до романтики и любви к еде.

📖 10 февраля – День памяти Александра Сергеевича Пушкина. Литературные флешмобы, любимые цитаты и всё, что связано с великим классиком.

📻 13 февраля – Всемирный день радио и Международный день презерватива. Оригинальные коллаборации и креатив гарантированы.

💘 14 февраля – День святого Валентина, Международный день дарения книг и День компьютерщика. Повод для романтики, благотворительности и айтишных мемов.

🎗 15 февраля – Международный день детей, больных раком. Важная дата для благотворительных организаций и медицинских фондов.

💙 17 февраля – День спонтанного проявления доброты. Идеальный день для CSR-активностей и позитивных историй.

🗣 21 февраля – Международный день родного языка. Можно рассказать о культуре речи, локализации бизнеса и влиянии языка на коммуникации.

🎖 23 февраля – День защитника Отечества. Тут без комментариев — классика.

🎟 24 февраля – День рождения лотереи и начало Масленицы. Отличный момент для конкурсов, розыгрышей и блинов!

📖 26 февраля – День рассказывания сказок и Всемирный день неторопливости. Время для сторителлинга и mindful-подхода к жизни.

🐻 27 февраля – Международный день полярного медведя и Международный день оптимиста. Можно сделать кампании о защите природы или вдохновляющие истории.

🌙 28 февраля – Начало месяца Рамадан. Важно для брендов, работающих с мусульманской аудиторией.

Как написать пресс-релиз, который возьмут СМИ?

Журналисты получают десятки пресс-релизов в день - большинство из них не читают дальше заголовка. Как из пресс-релиза сделать сделать хорошую новость?

1⃣ Сильный заголовок – половина успеха
Плохой: «Компания X запустила новую услугу» – скучно.
Хороший: «Теперь без очередей: компания X ускорила сервис в 2 раза» – понятно, чем это важно.

Рекомендация: заголовок должен быть коротким, ясным и сразу передавать суть новости. Либо привлекать внимание.

2⃣ Лид-абзац – отвечаем на главные вопросы
Первые 2–3 предложения должны ответить на вопросы: что случилось, кто это сделал, когда, где и почему это важно.

❌ «Компания X рада сообщить о запуске новой услуги» – вода.
✅ «С 1 марта клиенты X смогут оформлять заказы в 2 раза быстрее благодаря новой технологии бесконтактного обслуживания» – сразу суть.

3⃣ Факты, а не реклама
Пресс-релиз – это не рекламный буклет. Журналистам не нужны «революционные решения» и «уникальные технологии», если за ними нет реальных цифр.

❌ «Наш продукт – инновация, не имеющая аналогов!»
✅ «Новый сервис позволяет сократить время обработки заказа с 10 до 5 минут».

4⃣ Добавьте цифры и аналитику
Журналисты любят факты, особенно если есть подтвержденные данные. Включайте цифры по продажам, динамику роста, аналитику рынка.

❌ «Наш продукт пользуется огромной популярностью» – голословно.
✅ «За первый месяц после запуска услугой воспользовались 50 000 клиентов, что на 30% больше, чем в аналогичный период прошлого года» – конкретика.

📊 Если у вас есть данные исследований, результаты опросов, аналитика – добавьте их в пресс-релиз. Например: «По данным нашего исследования, 80% клиентов выбирают быструю доставку».

5⃣ Цитаты – оживляем текст
Хороший пресс-релиз содержит комментарий от эксперта или руководителя. Цитата должна быть живой, а не сухой.

❌ «Мы рады представить новую услугу».
✅ «Мы знаем, как раздражают очереди, поэтому сделали всё, чтобы их убрать».

6⃣ Четкая структура
📌 Заголовок
📌 Лид-абзац (главная информация)
📌 Детали (факты, цифры, особенности)
📌 Цитата
📌 Контакты для связи

7⃣ Добавьте визуальные материалы
Журналисту проще опубликовать новость, если у него уже есть фото, инфографика или видео.

8⃣ Контакты – не забывайте о них
Укажите имя, почту и телефон человека, который сможет быстро дать комментарий "голосом" или "лицом".

АНО "Национальные приоритеты" открыло почти с десяток новых вакансий для пиарщиков.

🔹Руководитель технологических проектов

🔹Руководитель проекта по коммуникационному сопровождению "НП Кадры"

🔹Старший менеджер по коммуникационному сопровождению НП "Эффективная транспортная система"

🔹Автор лонгридов (Путешествуем.рф)

🔹Менеджер по коммуникационному сопровождению

🔹Менеджер по коммуникационному сопровождению НП "Экономика данных"

🔹Менеджер по работе со СМИ (Проектный офис Десятилетия науки и технологий)

🙄 Если хотите спокойствия — вам не сюда. PR в ритейле, авиакомпаниях и маркетплейсах

Как-то у меня на собеседовании девушка из пресс-службы аэропорта сказала: «Хочу более спокойную работу». Я улыбнулся: «Ну, это точно не про нас».

Если перефразировать одну мою любимую шутку, то про компании массового сектора можно сказать так: "Принимай их такими, какие они есть. И новопассит".

PR в массовом бизнесе — это когда твоя компания работает 24/7, а ты вроде бы нет, но на самом деле да. Скандал в соцсетях, сбои в логистике, забастовка курьеров или партнеров — всё это случается в неудобное время, а чаще всего в пятницу вечером.

Однажды с негативными новостями одновременно вышли Mash и Readovka, а чуть позже и Shot. Первые 5 минут мы были в легком шоке. Сначала не поверили, что такое бывает. Но когда шок прошел, побежали все исправлять.

Моя коллега после 4 лет такой службы теперь категорически отказывается не то что работать, а даже общаться с журналистами. Ее понять можно: подобный стресс не каждый вывезет, а хорошего психолога еще попробуй найти.

К счастью, это не работа в одиночку. Ты взаимодействуешь с маркетингом, IT, службой поддержки и юристами. PR - это не про беззубую фразу «мы все изучим и вернемся» (но никто не вернется), а в идеале - центр управления репутацией. Но, давайте честно, многим ли дают такие полномочия? Зато позже спросят так, как будто они их давали.

Что еще может помочь, кроме новопассита?

✅ Держите голову холодной. Паника — худший советчик в кризисе.
✅ Думайте на шаг вперед. Если проблема случилась, готовьте не только ответ, но и запасной план.
✅ Знайте цифры. Хороший PR в массовом бизнесе — это про аналитику, а не просто про красивый текст.
✅ Стройте внутренние связи. Вам понадобится поддержка коллег из всех отделов.
✅ Принимайте стресс как часть игры. Это не про «если случится кризис», а про «когда».

Спокойствие? Это не про нас. Но если хотите драйв, развитие и настоящую проверку на прочность — вам сюда.

Иерархия целевых аудиторий: как эффективно управлять коммуникацией в кризисе

И в продолжение темы информационных кризисов. Когда компания оказывается в сложной ситуации, хаос можно превратить в порядок с помощью четкой стратегии. Исследователи PR предлагают такую иерархию целевых аудиторий, которая помогает расставить приоритеты и донести сообщения до нужных групп.

♦ Почему иерархия важна
1. Разные ожидания: Каждая аудитория имеет свои интересы, потребности и степень вовлеченности в кризис. Универсальные сообщения, как правило, не учитывают эти различия, что снижает их эффективность.
2. Ограниченность ресурсов: В условиях кризиса у компании ограничены ресурсы и время для подготовки и распространения сообщений. Приоритетность позволяет сосредоточить усилия там, где это наиболее критично.
3. Влияние на другие аудитории: Неправильное обращение к одной аудитории может негативно повлиять на восприятие компании другими группами.

♦ Принципы построения иерархии
1. Определение заинтересованных сторон (stakeholders):
Организация должна идентифицировать всех вовлеченных в кризис участников. Это могут быть:
- Внутренние аудитории: сотрудники, менеджмент, акционеры.
- Внешние аудитории: клиенты, партнеры, местные сообщества, СМИ, регулирующие органы.

2. Анализ влияния и значимости:
Каждая аудитория оценивается по двум критериям:
- Степень вовлеченности: насколько аудитория непосредственно затронута кризисом. Например, пострадавшие клиенты будут приоритетнее.
- Уровень влияния: насколько эта группа может усилить или ослабить последствия кризиса (например, журналисты или лидеры мнений).

3. Классификация аудиторий:
Авторы выделяют три уровня приоритетности:
- Первичные аудитории: группы, наиболее пострадавшие от кризиса или играющие ключевую роль в его разрешении. Например, сотрудники компании, непосредственные клиенты.
- Вторичные аудитории: группы, которые могут быть опосредованно затронуты кризисом, такие как партнеры, поставщики, локальные сообщества.
- Третичные аудитории: группы, которые имеют низкий уровень вовлеченности, но все же могут быть заинтересованы в ситуации, например, широкая общественность.

♦ Применение иерархии на практике
1. Пример работы с первичными аудиториями:
При кризисе, затрагивающем клиентов (например, отзыв продукта), первыми сообщениями должны быть извинения, объяснение ситуации и предложенные меры для исправления. Это восстанавливает доверие и предотвращает эскалацию.

2. Работа со вторичными аудиториями:
Например, партнеры и поставщики нуждаются в подтверждении, что их взаимодействие с организацией не будет нарушено. Для них важны конкретные действия по устранению кризиса.

3. Сообщения для третичных аудиторий:
Для широкой общественности важно подчеркнуть готовность компании нести ответственность и принимать меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

♦Преимущества иерархии
- Повышение эффективности коммуникации: Фокусировка на первоочередных группах минимизирует риск ошибок.
- Прозрачность и доверие: Разработка специфических сообщений для каждой аудитории демонстрирует внимание и понимание их потребностей.
- Снижение репутационных рисков: Адресное взаимодействие предотвращает распространение негативного мнения через ключевые группы влияния.

Иерархия целевых аудиторий – это гибкий инструмент, позволяющий адаптировать коммуникацию к различным группам заинтересованных сторон. В условиях кризиса этот подход помогает не только минимизировать ущерб, но и построить прочные отношения, что в долгосрочной перспективе укрепляет репутацию организации.

Батл между журналистами и пиарщиками. Казалось бы, при чем здесь маркетинг?

— Простите, а что случилось с журналистами?
— Простите, а что случилось с пиарщиками?

Увидел занимательный батл между UnderPR и Юлией Тишиной (экс «Коммерсант») и вспомнил одну историю.

Познакомился с руководителем объединенного PR & Marketing в крупной и известной IT-компании. И знаете, что она сказала?
«Мы почти ничего не размещаем без бюджета. А то вдруг не так напишут, акционеры расстроятся».

Первое, что я тогда подумал: «Вот к чему приводит скрещивание пиара и маркетинга. Функция начала деградировать».

И, конечно же, когда у компании случился кризис, десятки человек не смогли успокоить общественность и инвесторов, потому что никто не умеет работать в ситуации, когда нельзя просто заплатить за публикацию.

Классический цикл деградации:

✅ Сильные журналисты порождают сильных пиарщиков.
✅ Сильные пиарщики порождают слабых журналистов.
✅ Слабые журналисты порождают слабых пиарщиков.
✅ Слабые пиарщики порождают маркетинг.

А теперь представьте, что завтра маркетинговые бюджеты заканчиваются. Что делают журналисты? Они продолжают писать, потому что их работа — задавать вопросы.

А что делают пиарщики?

Паника. Пиарщик без бюджета — это уже что-то из мифов. «Говорят, раньше такие были». Люди, которые умели:

— Выстраивать отношения с редакциями на доверии
— Убеждать, что их инфоповод важен
— Отрабатывать запрос так, чтобы реально помочь журналисту и при этом решить задачи бизнеса

Но остались ли такие?

А у вас в компании PR еще жив? Или уже просто медийный закуп?

Люблю бизнес-литературу даже не за новые идеи, а возможность структурировать и систематизировать собственные знания. И буду рассказывать о наиболее интересных кейсах.

Книга Патрика Кинга «Как стать мастером эффективной коммуникации» дает практические советы по улучшению общения, убеждению собеседников и созданию сильного личного бренда. Вот ключевые идеи:

1⃣ Общение – это не передача информации, а взаимодействие

❌ Ошибка многих – думать, что хорошая речь = грамотное изложение фактов.
✅ Реальность: люди лучше воспринимают эмоции, контекст и искренность.

Вывод: важно учитывать реакцию собеседника, адаптировать под него стиль речи и быть внимательным к невербальным сигналам.

2⃣ Умение слушать – сильнее, чем умение говорить

❌ Люди часто думают о том, что сказать дальше, но не слушают.
✅ Хорошие коммуникаторы умеют задавать уточняющие вопросы, замечать детали и искренне интересоваться другим человеком.

Совет: использовать технику активного слушания – перефразировать сказанное собеседником, уточнять и показывать вовлеченность.

3⃣ Харизма – это сочетание уверенности и эмпатии

❌ Только уверенность без эмпатии – выглядит как давление.
❌ Только эмпатия без уверенности – неубедительно.
✅ Баланс между этими качествами делает речь убедительной.

Вывод: важно сочетать твердость в своих словах с вниманием к реакции аудитории.

4⃣ Простота и ясность – залог убедительности

❌ Люди часто усложняют речь, используя сложные слова и длинные предложения.
✅ Чем проще и понятнее вы говорите, тем больше шансов быть услышанным.

Совет: говорить короткими, конкретными фразами. Использовать примеры и метафоры.

5⃣ Эффективный язык тела и интонация

🔹 Открытая поза и зрительный контакт вызывают доверие.
🔹 Интонация и паузы важнее самих слов – их можно использовать, чтобы подчеркнуть ключевые моменты.

Вывод: важно следить за жестами, позой и тоном голоса – они передают 70% смысла.

6⃣ Как быть интересным собеседником

❌ Не стараться впечатлить умными речами.
✅ Люди любят говорить о себе – дайте им такую возможность.

Совет: задавать неожиданные, но простые вопросы. Например: «Какой самый неожиданный совет вам когда-либо давали?»

7⃣ Аргументация и убеждение

🔹 Люди не любят, когда их «переубеждают» – лучше создавать эффект, при котором они сами приходят к нужному выводу.
🔹 Эффективно работает техника «сначала согласие» – начать с тезиса, с которым собеседник точно согласен, и затем плавно подвести его к основной мысли.

Вывод: лучший аргумент – тот, который человек сам для себя формулирует, а не тот, который ему навязывают.

8⃣ Избегайте «убийц общения»

⚠️ Перебивание и спешка.
⚠️ Излишнее оправдание.
⚠️ Фокус только на себе (нарциссизм в диалоге).
⚠️ «Я всё знаю» – нежелание слушать чужое мнение.

Совет: развивайте самоконтроль и осознанность, наблюдайте за своей речью и реакциями собеседников.

Главный вывод книги
"Эффективная коммуникация" – это не только умение красиво говорить, но и способность слушать, анализировать ситуацию, адаптироваться к собеседнику и доносить мысли ясно и убедительно.

"Детский мир": история успешного IPO

8 февраля 2017 года ГК «Детский мир» провела IPO на Московской бирже. Это была первая масштабная рыночная сделка за три года, а ее целевая аудитория — российские и иностранные инвесторы. Размещение прошло успешно: по мультипликаторам компанию оценили на уровне лидеров ритейла — «Магнита» и X5.

Но всё было не так просто. До прихода нового CEO «Детский мир» называли «чемоданом без ручки» — бизнес, который тащить тяжело, но и выбросить жалко. Мы должны были убедить инвесторов, что теперь всё иначе.

На тот момент я работал пресс-секретарем и руководителем пресс-службы «Детского мира». Вместе с директором по PR, пресс-службой АФК «Система» и известным PR-агентством, сопровождающим сделки IPO, мы создавали новый публичный образ компании.

Как готовили имидж компании для IPO

Подготовка к выходу на биржу заняла несколько лет. Мы предприняли ряд шагов, чтобы доказать инвесторам: этот бизнес стоит их денег.

✅Регулярная отчетность. Операционные и финансовые данные компании стали открытыми. Это повысило прозрачность и привлекло внимание аналитиков, банкиров и журналистов.

✅Интервью с гендиректором. Мы показывали динамику изменений: как трансформируется бизнес, какие успехи уже есть.

✅Работа с иностранной прессой. Financial Times, Reuters, Bloomberg — через эти издания мы привлекали внимание зарубежных инвесторов.

✅Запуск IR-сайта. Полноценный ресурс с данными о компании, топ-менеджменте и стратегии развития.

✅КСО и публичная отчетность. Это важно для зарубежных инвесторов, для которых ESG-факторы (экология, социальная ответственность, корпоративное управление) играют ключевую роль.

✅Пресс-конференции. Тогда это еще работало. Мы регулярно общались с журналистами, чтобы формировать правильную повестку.

Сейчас к этому списку я бы добавил соцсети и Telegram-каналы — сегодня они дают прямой доступ к целевой аудитории.

Основные вызовы
Мы столкнулись с двумя главными сложностями:

- Скепсис из-за прошлого компании. Долгое время «Детский мир» был убыточным, а генеральные директора менялись с завидной регулярностью. Новый CEO наконец развернул бизнес в плюс, но нам нужно было убедить инвесторов, что компания останется успешной и дальше.

- Сомнения насчет детского ритейла. В отличие от продуктового ритейла или моды, у детских магазинов не было большого числа успешных публичных примеров. Нужно было доказать, что это перспективная бизнес-модель.

Что помогло победить скепсис?
Сделали ставку на команду. Именно сильные люди внутри компании развернули бизнес и вывели его в прибыль. Мы показали их, рассказали их истории и донесли до инвесторов, что с таким руководством «Детский мир» продолжит расти.

Так прошло мое первое IPO — сложное, но невероятно захватывающее.

Как запомнить текст и не забыть его во время выступления

Пиарщики помогают спикерам обрести уверенность, преодолеть страхи и выйти на сцену так, чтобы их слушали, запоминали и цитировали. Но одна из главных тревог — «А что, если я забуду текст?» Конечно, забудете. И это нормально. Главное — к этому подготовиться.

1⃣ Запоминайте логику презентации, а не учите слово в слово
Запоминание — это не заучивание. Если просто вызубрить текст, достаточно одного сбоя — и всё, паника. Вместо этого разбейте речь на смысловые блоки и поймите их логику. О чём каждая часть? Какой переход к следующей? Тогда даже если вы забудете слово, мысль останется, и вы сможете выразить её иначе.

2⃣ Проговорите вслух много раз
Читать про себя — бесполезно. Проговорите вслух минимум 5–7 раз. Лучше — записать себя на видео: так вы заметите, где путаетесь, где звучите неестественно.

3⃣ Привяжите речь к слайдам (или триггерам)
Если есть презентация — используйте её как шпаргалку. Каждый слайд должен быть не текстом, а визуальным напоминанием следующей мысли. Если слайдов нет, придумайте триггеры — ассоциации, которые помогут вспомнить содержание блока.

4⃣ Репетируйте с разными вводными
Попробуйте рассказать речь, стоя, сидя, во время прогулки, с отвлекающим фоном (включите музыку или шум кафе). Так мозг запомнит не только слова, но и суть, и вам будет проще восстановить текст в стрессовой ситуации.

5⃣ Подготовьте «спасательный круг»
Если боитесь забыть что-то важное, сделайте мини-шпаргалку: основные тезисы на бумаге или в заметках телефона. Главное — не злоупотреблять: это подстраховка, а не сценарий.

6⃣ Позвольте себе импровизировать
Запомните: аудитория не знает ваш текст! Если что-то пошло не так, никто не заметит, что вы что-то забыли — если не покажете это паникой. Говорите естественно, передавайте смысл, а не слова.

Ну и, конечно же, помните, что публичные выступления — это не экзамен, где важно слово в слово воспроизвести заученный ответ. Это живой диалог с аудиторией. Чем свободнее вы будете в подаче, тем меньше шансов забыть текст и тем увереннее будете выглядеть.

Не принимай на свой счет ничего, кроме денег: главное правило пиарщика

А все остальное — это просто профессиональная экосистема пиара. В которой токсичность иногда становится даже более стабильной валютой, чем бюджет на продвижение.

Пиар-сообщество — удивительное место. Здесь можно встретить гуру, которые за один мастер-класс научат вас управлять репутацией корпорации с капитализацией в миллиарды, но почему-то не могут разобраться с собственной. Коллег, которые за спиной называют вас «недопиарщиком», а в личке просят контакты журналистов. И критиков, которые лучше знают, как нужно было делать ваш кейс.

Откуда столько токсичности? Ну, во-первых, пиарщики живут в перманентном стрессе. Находятся на передовой любой корпоративной бури и постоянно доказывают свою полезность людям, которые уверены, что «пиар — это просто про посты в соцсетях».

Во-вторых, нет четких стандартов, а значит, каждый строит свою экспертизу на личных победах и праве судить других. Одному важно, чтобы его фамилия мелькала на конференциях или в СМИ, другому — контакты в записной книжке. А третьему просто нравится обесценивать чужие достижения, потому что своих нет.

В-третьих, пиарщики слишком часто варятся в собственном инфополе, а это порождает эффект «закрытого клуба» со всеми вытекающими.

И давайте честно: чем пиарщики больше топят друг друга, тем хуже становится всей индустрии. Если пиарщики сами постоянно обесценивают свою работу, какие у них шансы на уважение со стороны клиентов, СМИ и бизнеса?

Поэтому не принимайте токсичность на свой счет. Принимайте деньги, знания, полезные связи и уверенность в своих силах. А все остальное — пусть идет в спам.

Во все тяжкие бизнес-сторителлинга: как продавать через истории

Читать бизнес-литературу — это не просто способ узнать новое, а необходимость для пиарщика. В нашей профессии важно не только следить за трендами, но и уметь рассказывать истории, которые цепляют.

Книга Ярослава Катаева «Во все тяжкие бизнес-сторителлинга» — отличный пример того, как знания помогают делать коммуникации сильнее. Она показывает, почему люди покупают не факты, а эмоции, и как использовать сторителлинг в пиаре, маркетинге и продажах.

Основные идеи книги

1⃣ Истории продают лучше фактов

Люди запоминают не характеристики продукта, а эмоции, которые он вызывает. Хорошая история затрагивает чувства, делает бренд живым и вызывает доверие.

Пример: Вместо того чтобы говорить: «Наш телефон водонепроницаемый», Apple показывает ролик, где человек случайно роняет iPhone в бассейн, и он продолжает работать.

2⃣ В каждом бизнесе есть сюжет

Любая компания может построить сильный нарратив вокруг своего продукта.
Главное — найти:
- Героя (клиент, основатель, продукт);
- Проблему (что мешает герою?);
- Битву (преодоление препятствий);
- Победу (решение проблемы с помощью вашего продукта);
- Урок (главная мысль истории).

Пример: История Netflix — это не просто сервис фильмов. Это путь от убыточного DVD-проката к крупнейшему стримингу благодаря смелым решениям и вере в технологии.

3⃣ Эмоции сильнее логики

Когда человек выбирает между двумя похожими продуктами, он склоняется к тому, который вызывает у него эмоциональный отклик. Хорошая история усиливает связь с брендом.

Пример: Nike не просто продает кроссовки. Он рассказывает истории о преодолении себя, вере в мечту и больших победах.

4⃣ Сторителлинг работает везде

Истории можно использовать:

В рекламе – чтобы привлечь внимание и вызвать доверие.
В соцсетях – чтобы формировать лояльность аудитории.
В продажах – чтобы объяснить ценность продукта.
В публичных выступлениях – чтобы удерживать интерес.
В переговорах – чтобы убеждать и вдохновлять.

5⃣ Искренность решает

Люди чувствуют фальшь. Работают только настоящие, эмоциональные истории. Не бойтесь говорить о неудачах — они делают бизнес человечнее.

Пример: Илон Маск не скрывает, сколько раз его ракеты SpaceX терпели неудачи. Это делает его успехи еще более впечатляющими.

Как применять сторителлинг в бизнесе?

✅ Рассказывайте кейсы клиентов как истории:
Не просто «клиент купил наш продукт», а «он столкнулся с проблемой, попробовал кучу решений, а потом нашел нас и изменил свою жизнь».

✅ Используйте метафоры и образы:
Людям легче запомнить «наш сервис — это личный шеф-повар в вашем кармане», чем просто «удобное приложение для доставки еды».

✅ Будьте ближе к аудитории:
Говорите простым языком, добавляйте личные детали, рассказывайте, как ваш продукт связан с жизнью клиентов.

Главный вывод книги:
Если хотите, чтобы вас слушали, покупали и запоминали — рассказывайте истории. Они работают везде: в рекламе, презентациях, постах и переговорах. Бизнес, который умеет говорить на языке эмоций, всегда будет выигрывать.

PR-аудит: зачем он нужен и как его проводить

Недавно я проводил PR-аудит для крупного медиахолдинга и выявил ряд проблем, о которых топ-менеджмент даже не догадывался. Один из примеров — HR-бренд компании. Единственное "лицевое" видео — экскурсия по офису, но снято оно так, что вызывает не желание работать здесь, а вопросы. В итоге инструмент, который должен привлекать лучшие кадры, работает наоборот.

Вот почему PR-аудит необходим любой компании — он помогает вовремя обнаружить слабые места в коммуникациях и исправить их.

Что даёт PR-аудит?
- Проверяет, соответствует ли образ компании её целям.
- Определяет, как её воспринимают клиенты, партнёры и сотрудники.
- Находит слабые места: неэффективный контент, репутационные риски, устаревшие инструменты.
- Дает рекомендации по улучшению стратегии.

Как часто проводить аудит?
Оптимально — раз в год или перед масштабными изменениями (ребрендинг, выход на новый рынок, кризис).

Как провести PR-аудит?
1️⃣ Анализ медиа-поля — что пишут о компании в СМИ и соцсетях.
2️⃣ Изучение внутренних коммуникаций — как работает HR-бренд, корпоративные ценности, взаимодействие с сотрудниками.
3️⃣ Оценка контента и каналов — сайты, соцсети, PR-кампании, tone of voice.
4️⃣ Исследование конкурентов — чем они сильнее, какие инструменты используют.
5️⃣ Выводы и рекомендации — конкретные шаги по улучшению PR-стратегии.

Кто должен проводить аудит?
Внешние эксперты или независимый PR-специалист внутри компании. Главное — свежий взгляд и объективность.

✅ PR-аудит — это не про критику, а про развитие. Без него можно годами тратить ресурсы на неэффективные коммуникации.

Пиарщик и журналист: ода любви в 14 февраля

Ты пишешь: «Комментарий срочно!»
Я в ответ: «Согласую точно!»
Ты звонишь: «Ну как там? Жду!»
А я в слезах: «Пока в аду...»

Но без тебя — скука и тьма,
И без нас — тишина.
Так пусть же пиар и пресса родная
Живут в любви, не срывая дедлайны!

Возвращение международных платежных систем: на каких условиях?

Visa и Mastercard могут вернуться в Россию еще раньше, чем Zara и McDonald's. Мои банковские источники говорят, что это обсуждается в первых антисанкционных пакетах.

С одной стороны, это решит ряд проблем:
- Покупки в зарубежных магазинах снова станут простыми
- Переводы за границу — быстрыми
- Путешествовать будет удобнее

С другой — мы уже адаптировались. Наличка, UnionPay, внутрироссийская система работают без сбоев. Так что для большинства россиян ничего не изменится.

И еще одна ложка дегтя: раньше Visa и Mastercard ставили России не самые выгодные тарифы. Кажется, всего пару процентов за транзакцию? А для бизнеса — миллиарды рублей. Жалобы были, но реакции со стороны американцев — нет.

Когда я работал в ВБ, в 2021 году нам поручили, пожалуй, самый сложный кейс в моей практике: снизить тарифы МПС через PR и GR-каналы. Не буду вдаваться в подробности, отмечу лишь, что я и мои коллеги развернули кампанию — пресс-конференции, 24/7 с банковскими журналистами, подключали экспертов и лидеров мнений. Была даже реакция от ЦБ и Госдумы. Итог? Заокеанские коллеги уступили. Тарифы были снижены не только для компании, но и для всех онлайн-платформ. Это была ошеломительная победа!

И вот теперь вопрос: если МПС вернутся, то на каких условиях? Ведь бизнес — это и про ответственность перед клиентами, партнерами и рынком. Возвращение платежных систем должно учитывать интересы всех сторон, иначе радость будет преждевременной.

3 часа спустя новость подтвердили и в Госдуме https://xn--r1a.website/tass_agency/301132

Мы вам рады, но не от всей души: источники Mash рассуждают о том, что Visa и Mastercard в случае возвращения могут разрешить обслуживать лишь трансграничные платежи, но не внутренние национальные.

5 промптов для создания пресс-релизов с помощью нейросетей

1️⃣ Запуск нового продукта / услуги
"Создай пресс-релиз о запуске [название продукта/услуги] от компании [название компании], которая специализируется на [отрасль]. Опиши проблему, которую решает новый продукт, его ключевые преимущества и отличие от конкурентов. Укажи технические характеристики, стоимость и дату старта продаж. Добавь цитату [имя, должность], объясняющую стратегию компании. Включи информацию о доступности (онлайн, офлайн, в каких регионах) и контактные данные пресс-службы для запросов."

2️⃣ Значимое событие в компании (сделка, ребрендинг, выход на новый рынок)
"Напиши пресс-релиз о [событии] в компании [название], ведущего игрока в [сфера бизнеса]. Объясни, почему это важно для рынка и клиентов, какие стратегические цели преследует компания. Если речь идет о сделке — укажи сумму, выгоды для обеих сторон, возможные изменения для клиентов. В случае ребрендинга — опиши причины обновления, что изменилось (логотип, позиционирование, философия). Для выхода на новый рынок укажи, почему именно этот регион выбран, планы по развитию. Добавь комментарий [имя, должность] и контакты пресс-службы."

3️⃣ Исследование / аналитика / отчет
"Создай пресс-релиз о новом исследовании, подготовленном [название компании/организации], посвященном [тема исследования]. Укажи период, методологию и основные инсайты, которые могут заинтересовать СМИ. Представь ключевые цифры, тренды, прогнозы и их влияние на рынок. Добавь цитаты экспертов, графики и ссылки на полный отчет. Упомяни, как данные могут быть полезны для бизнеса, государства или общества. Включи контакты для журналистов, которым нужны дополнительные комментарии."

4️⃣ Кейс / успех клиента
"Напиши пресс-релиз о том, как [название компании/клиента] с помощью [продукта/услуги] компании [название] достиг [результата, например, увеличение продаж на 30%, снижение затрат, автоматизация процессов]. Опиши исходную проблему, шаги по ее решению, используемые технологии и достигнутые результаты. Добавь конкретные цифры, цитату клиента о сотрудничестве и его преимуществах. Укажи, как этот кейс может быть полезен для других компаний. Включи контакты для СМИ и возможных партнеров."

5️⃣ Социальная инициатива / благотворительность
"Создай пресс-релиз о новой социальной инициативе компании [название], направленной на [область: экология, поддержка образования, инклюзия и т. д.]. Опиши, почему компания запустила проект, какие проблемы решает и какие результаты планирует достичь. Укажи сумму инвестиций (если применимо), партнеров, регионы действия. Добавь цитату представителя компании и комментарии сторонних экспертов, поддерживающих инициативу. Расскажи, как можно поддержать проект (участие, волонтерство, пожертвования). Упомяни, где можно следить за дальнейшими новостями и включи контакты пресс-службы."