И ещё немного про когнитивные искажения, они же cognitive biases. Оказывается, существует научно доказанный эффект, который даёт нам с вами преимущества при работе на международном рынке, когда работа идёт на неродном вам языке. Называется foreign language effect.

Когда мы обсуждаем проблему и варианты ее решения на неродном языке, например, на английском, мы задействуем области мозга отвечающие за медленное мышление. Вторая гипотеза заключается в том, что на неродном языке нам сложнее выражать эмоции, а именно быстрый способ мышления отвечает за эмоциональные решения. Следовательно, когнитивные искажения, которые я описывал в предыдущим посте, меньше влияют на процесс принятия решений и мы действуем более рационально. Привет вашим англоязычным коллегам 😁

Этот эффект был подвержен во многих экспериментах, где разным группам предлагали решать задачи на родном и на неродном языке. Подробнее можно послушать здесь:

▶️ https://youtu.be/PiqnPZiqKgs

Кстати, весь канал Ирины Якутенко заслуживает внимания. Много интересного про мышление, целеполагание и личную эффективность через научный подход.

Плохая новость заключается в том, что чем выше ваш уровень владения иностранным языком, тем меньше на вас влияет foreign language effect. Ещё один повод не стараться сделать ваш английский идеальным 😉

So how about to discuss your next year product big bets in English?

#lifehacks #videoholidays

Digital MBA от ProductStar

Когда ваша цель новые горизонты масштабирования и поиск точек роста, нужна систематизация знаний и тщательная работа со стратегией.

В эпоху цифровой трансформации бизнес-мира на первое место выходят глубокие знания и навыки в области управления. Руководитель должен обладать не только лидерскими качествами, но и получать предсказуемые результаты.

РБК совместно с ProductStar открыл поток на дистанционное обучение Digital MBA. Спикеры курса — топ-менеджеры и руководители российских компаний и профессора MBA из ведущих бизнес-школ мира: Harvard, Stanford, INSEAD и другие.

Вы научитесь:

✔️применять различные методологии управления командой, продуктом и проектом;
✔️принимать управленческие решения на основе данных;
✔️внедрять цифровые технологии и управлять ими;
✔️собирать вокруг себя сильные команды.

▶️ https://go.productstar.ru/IpiUYO

Обучение подойдет начинающим и действующим руководителям, а также только задумавшимся о новой роли в компании.

Реклама ООО "Тривиум", ИНН 7806297293, erid: LjN8K6n6j

#дружескийпиар

Хитрый Uber

Если на вашем рынке жесткая конкуренция, почему бы не посмотреть на смежные рынки, куда боятся идти другие компании?

Недавно Uber запустил сервис аренды авто в Португалии. На рынке такси у нас здесь адская битва между Uber, Bolt и FreeNow. Цены на поездки одни из самых низких в Европе, средний чек около 10-15€. А вот сервиса каршеринга здесь нет. Говорят, несколько лет назад кто-то пробовал запускать его в Лиссабоне, но продукт не пережил пандемию и мы его не застали.

Если посмотреть на продукт повнимательнее, становится понятно, что Uber просто сделал агрегатор сервисов по аренде авто. Многие из них довольно отсталые, не у всех даже есть свои мобильные приложения. Так что аудитория Uber, которая хочет переместиться из точки А в точку Б, и уже активно пользуется приложением Uber с привязанной картой — это отличное канал заказов для партнеров рынка аренды. А для Uber это быстрая проверка спроса и сбор клиентской базы.

Не удивлюсь, если на улицах Лиссабона когда-нибудь появятся машины от Uber, доступные для аренды через приложение. Сейчас, к сожалению, за арендованной машиной придется ехать в офис компании.

Кстати, у Uber есть свой маркетплейс для каршеринга, где можно зарабатывать деньги на аренде своего авто во время, когда владелец им не пользуется. Работает пока только в Австралии. Стартап был запущен в 2016 и в прошлом году был выкуплен Uber. Интересно, планируют ли они масштабировать эту модель на другие рынки?

#motors #portugal

Разбиваем лёд на встрече с командой

Хочу поделиться классным свежим опытом проведения встречи с командой. Недавно наша PPL (people process lead, роль в Додо близкая по формату к scrum master и немного к HR) предложила в начале встречи решить логическую задачку. Настя, привет!

Первая реакция у меня была «Серьезно? Будем решать задачки на встрече в качестве айсбрейкера?», но получилось очень интересно и весело.

Мы разбились на две группы, обе группы решали одну и ту же задачу обсуждением в отдельной комнате на групповом звонке. Было фиксированное время на решение и небольшое соревнование — какая группа вернется с ответом быстрее. Задачка из серии «как перевезти через реку капусту, козу и волка в одной лодке». Таких много в Сети, можете сами поискать или использовать этот пример, который мы решали на встрече.

▶️ https://youtu.be/HVpCIANdCzw

Было очень бодрое обсуждение и удовольствие от командного успеха — наша группа решила задачку быстрее. Встреча после этого прошла очень продуктивно 😉

А здесь я писал о способах разнообразить общение в команде с помощью онлайн игр. Недавно попробовали поиграть с командой в Skribbl. Тоже отлично зашло и добавило неформального общения в команде!

#lifehacks

Давно не заглядывал в список новых выпусков подкаста make sense. Оказалось, что моя давняя знакомая Ксения Петрова, CPO в Самолет Финтех, сходила недавно в гости к Юре Агееву и из этого получилась очень интересная дискуссия о продуктовой стратегии. С реальным примерами, советами по защите стратегии перед советом директоров и разбором ключевых ошибок. Рекомендую послушать на выходных!

«Когда мы находимся на очень ранних стадиях, редко можно правильно попасть в план, и все смотрят: а за этот бюджет какое количество ошибок, выводов и всего остального вы сделали. Возможно, вы даже не достигли тех планов, которые были поставлены. Вопрос: вы научились от этого чему-то, вы понимаете, как сделать следующий шаг, который может очень сильно поменять картинку? Или вы не знаете, как эту картинку поменять?».

«Фаундер, идя к любому инвестору и прося денег, понимает уровень своей ответственности. С защитой стратегии перед бордой — такая же ситуация. Просто у вас нет много инвесторов и много попыток, у вас есть только одна попытка. Так что приходить на защиту без валидации данных и надеяться, что вы просто добавите какие-то баззворды и у вас все пройдет хорошо, нет смысла. Потому что в нормальных бордах сидят суперкрутые предприниматели и они смотрят на это как на бизнес. И вам надо думать, что они умнее вас, а не вы умнее их».

Слушать:
iTunes: https://clck.ru/376qud
YouTube: https://youtu.be/hk68dV4sQ7k
Castbox: https://clck.ru/376qtZ
Яндекс Музыка: https://clck.ru/376quB
Google Подкасты: https://clck.ru/376quQ
mave: https://clck.ru/376qur

#videoholidays #cpo

Грустный #producthumor 😉

Главные уроки года

Конец года — время подводить итоги. Мой список ещё в процессе, но выбрать главный урок этого года получилось заранее. Ребята из GoPractice позвали поучаствовать в подборке и поделиться опытом вместе с другими продактами из разных компаний.

Большинство участников написали о важности адаптации к изменениям как о ключевом уроке. Это и понятно, год был очень непредсказуемым для рынка и адаптироваться приходилось каждый квартал к чему-то новому.

Я поделился уроком, который команда OLX Autos выучила слишком поздно — фокус на самом главном важнее приоритизации всех возможных инициатив. Урок для меня был болезненный, но тем больше шансов не наступить на эти грабли в будущем 😉

▶️ https://gopractice.ru/skills/2023-product-managers-key-lessons/

#lifehacks

Хитрые вопросы на интервью

Есть вопросы, которые задают кандидату не для того, чтобы услышать «правильный» ответ, а для того чтобы оценить его способность к самоанализу и способность выделять самое важное. Такие вопросы часто вызывают сложности у кандидатов. Первая реакция — начать говорить хоть что-то, чтобы заполнить паузу. Здесь можно дать очень простой совет — похвалите вопрос и скажите, что вам нужно немного времени, чтобы составить в голове план ответа. Любой интервьюер хорошо воспримет такой подход.

Второй простой совет — готовьте заранее ответы на типовые вопросы. Их не так уж много. Недавно, Lenny Rachitsky сделал подборку из вопросов для собеседования, которыми делились его гости. Из разговоров с более чем сотней участников подкаста у него получилось около 15 типовых «любимых» вопросов. Вот список из тех, которые мне показались интересными и подходящими для самостоятельной подготовки.

Чем вы отличаетесь от других?

Чем вы гордитесь из своего профессионального опыта?

Какую самую сложную задачу вы решили?

Почему вы успешны? Ответ «удача» не считается.

Что бы сказали ваши друзья или родственники про вас?

Что из вещей, которые считаются всеобщим знанием, вы считаете неправильным?

Какие «нечестные» способы сделать работу команды более эффективной вы знаете?

Что вы узнали о самом себе, и это изменило то, как вы работаете?

Расскажите мне о вашем решении, которое сработало, но не по тем причинам, которые вы планировали.

Расскажите про вашу самую большую неудачу. Ненавижу этот вопрос 😁

И на десерт. Вопрос-ситуация от Shishir Mehrotra CEO и Co-founder Coda, который набрал больше всего просмотров в тиктоке и инстаграмме у Lenny:

Представьте себя менеджером продукта, который должен вывести на рынок устройство для телепортации. Вы можете задать всего два вопроса команде учёных, которые его создали (они очень занятые и нелюдимые ребята). Какие вопросы вы зададите, чтобы написать черновик плана выхода на рынок?

На этот вопрос можем попробовать накидать варианты в комментариях 😉👇🏻

На вопросы выше я советую записать ваш ответ на видео, послушать, дополнить и исправить ошибки, ответить ещё раз. А потом просматривать эти записи перед важными интервью.

#career

Вам оффер 💌 Папка каналов про поиск работы на международном рынке

Вы ещё помните, что есть такие папки в Телеграм? У меня папки отлично вписались во все ежедневные сценарии, и я бы дал им приз «фича года в Телеграм», если бы существовал такой конкурс!

Поэтому с удовольствием поддерживаю инициативу создания папки для тех, кто интересуется или уже активно занимается поиском работы на международном рынке. В папке «Вам оффер 💌» мы собрали каналы от менеджеров продукта, которые сами работают в глобальных компаниях и активно делятся этим опытом. Многие менторят кандидатов, помогают с ревью резюме и подготовкой к собеседованию.

Также папку поддержали ребята из AgileFluent и ConnectableJobs. Я уже писал в канале про них. Первые делают крутые курсы и материалы для прокачки профессионального английского. Вторые сделали самый полный и актуальный дайджест вакансий на международном рынке для менеджеров и аналитиков.

Добавляйте папку к себе и пользуйтесь знаниями, чтобы получать больше заветных писем с офферами от классных компаний:

▶️ https://tttttt.me/addlist/6hrwSfiYtAI4N2Ey

PS: если у вас нет premium подписки Телеграм и закончился лимит на папки, вы можете удалить одну из них, ту в которую захотите реже всего, но не отписываться от каналов при удалении, там есть такая возможность 😉

#дружескийпиар

Как в Португалии помогают откладывать на праздники и отпуск

Как вы, наверное, знаете в Европе принято считать зарплату в годовом эквиваленте. Эту сумму вы обсуждаете с компанией при найме, а потом из нее получается ваша месячная зарплата.

В Португалии годовая зарплата делится по умолчанию на 14 равных частей. Нет, здесь не существует своих двух дополнительных месяцев 😉 Так компания помогает сотрудникам лучше провести зимние праздники и летний отпуск — две дополнительные части зарплаты начисляют в июне и в ноябре. При желании можно договориться с бухгалтерией, чтобы их распределяли равномерно по всему году или распределяли одну часть равномерно, а вторую выплачивали перед отпуском или Рождеством.

В странах СНГ есть практика повышенного аванса в декабре, но кажется равномерное распределение на 12 месяцев работает лучше — получаешь заметную прибавку к праздникам, но без заметного эффекта на первую зарплату в новом году.

У нас сейчас канун Рождества, Лиссабон плавно пустеет, последние покупатели закупаются тортиками и боло дел реями, все торопятся домой или к родственникам в пригород. Рождество в Португалии — очень семейный праздник. Мы особо не отмечаем, но полностью сопротивляться джингл белс атмосфере сложно — идём сегодня на рождественский ужин к друзьям в русскоязычную тусовку. Всех с праздником! 🎅

#portugal #career

Как правильно собирать идеи сотрудников

Хочу поделиться классной практикой из опыта команды Додо — организация процесса для сбора идей на любые темы.

Идей у сотрудников обычно всегда много. Проблема в том, что они расползаются по чатам, доскам и документам, их легко пропустить или раскритиковать на ранней стадии, а целенаправленный сбор и фильтрация занимают много времени у продакта. Ещё часто бывает, что автор идеи не получает никакой обратной связи от коллег, которые могут напрямую влиять на реакцию идеи. Это демотивирует предлагать что-то в будущем.

В Додо это решили с помощью открытого канала, в котором разрешены только посты в виде одной картинки по определенному шаблону. Шаблон, ссылка на который находится в описании, содержит название идеи, описание проблемы, описание решения и картинку для иллюстрации. На картинке может быть как прототип дизайна, так и просто какой-то референс по теме идеи. За все посты можно голосовать реакциями. Каждую идею комментируют представители разных команд, в том числе CEO и другие руководители направлений.

Получается красивая лента, которую интересно посмотреть и оставить свою реакцию или комментарии. Пока просмотрел историю канала до начала, а его завели летом этого года, встретил несколько постов, идеи из которых уже реализованы или находятся в работе. Значит подход работает!

Для примера, идея от нашего CEO, благодаря которой я, в свои 42, впервые узнал для чего нужны коробочки с соусом в комплекте с пиццей 😁

#lifehacks

Признаки успешной экосистемы

✔️ Есть продукт — лидер на своём рынке
✔️ Есть прямая связь между продуктами экосистемы, когда каждый продукт продлевает путь клиента
✔️ Продукт-лидер мотивирует клиентов попробовать другие продукты, общая система лояльности помогает удерживать и возвращать клиентов

Вот несколько примеров, которые мне пришли в голову в первую очередь. Прочувствуйте, как цепочка от продукта-лидера с каждым «+» развивает путь клиента и добавляет ценности.

Apple: iPhone + Apple Pay + Apple Store + Apple Music + iCloud + набор гаджетов от наушников до часов. Лояльность обеспечивает элитарный бренд и закрытая платформа

Яндекс: поиск + Директ + Маркет + Доставка + Яндекс.Плюс + Кинопоиск + Алиса и умные колонки. Лояльность: бренд и подписка

Тинькофф: мобильный банкинг + кредиты + инвестиции + страхование + мобильная связь. А с другой стороны банкинг для бизнеса + Тинькофф Касса + кредиты для бизнеса. Лояльность: бренд и кешбек

Авито: объявления + Авито Авто + Автотека + Авито Недвижимость + Новостройки + Жильё посуточно + Авито Услуги + Авито Работа + Авито Доставка. Лояльность: бренд и успешный опыт продажи/покупки

Kaspi: платежи и Kaspi QR + переводы + Магазин + кредиты и депозиты + Kaspi Red + госуслуги + Kaspi Travel. Лояльность: бренд и Kaspi Бонусы

Контрпример: Сбер — самый большой зарплатный банк(?) + система платежей. И 20+ продуктов из таких разных категорий как электронная коммерция, такси, каршеринг, доставка еды и продуктов, развлечения и b2b-сервисы, собранные по принципу «что смогли купили, остальное сами запилили».

Конечно, и у успешных экосистем бывают продукты, которые выбиваются из цепочки ценности. Успешную экосистему под силу сделать только большой компании. А в корпорациях решения о запуске или продолжении финансирования продуктов принимаются не только исходя из стратегии. Опытный лидер может продать идею того, что продукт вписывается в экосистему — политику и эмоциональные решения никто не отменял. Так получаются продукты-паразиты, которые живут на дереве экосистемы и тянут соки (трафик и деньги) из других продуктов. Кажется, что компетенция отделять одни от других и выстраивать продуктовую стратегию экосистемы — ключевой скил продакт менеджера в 2025-2026 годах.

Ключевая мысль подслушана в подкасте make sense с Глебом Тертычным, ссылки на подкаст оставлю в комментариях, там есть ещё несколько очень полезных мыслей. Выводы и примеры — мои.

#lifehacks

Итоги 2023 года

В этом году решил совместить подведение итогов года и список важных для меня постов в канале. Будет много ссылок на посты. Поехали!

✔️Пережил первую волну сокращений в OLX, которая прошлась по всему tech рынку.

✔️Начал работать с продуктами на рынках Индии, Индонезии и Латинской Америки. Новый опыт, когда твои стейкхолдеры расположены по всему земному шару, а Лиссабон удачно расположен примерно посередине.

✔️Сходил в гости к Юре Агееву в подкаст make sense, рассказал о нюансах модели C2B2C, когда сервис помогает продать и купить б/у авто под ключ.

✔️Завершили с друзьями работу над стартапом про кофе Coffeestics. Ключевые выводы: нужно проверять гипотезы быстрее, работать в микро-команде — круто, ставка на SEO — это большой риск.

✔️Погрузился в AI/ML продукты, прошел несколько курсов (GoPractice, ProductDo, курс Александра Горного) и вышел на новый уровень понимания управления продуктами с использованием технологий машинного обучения. Задумал стартап на базе LLM и AI-помощника.

✔️Принял участие в международной конференции рынка автомобильных маркетплейсов в роли ведущего круглого стола. Познакомился с представителями многих крупных игроков, об успехах которых только читал ранее.

✔️Создал папку продуктовых каналов с поддержкой сообщества авторов — закрытый чатик владельцев авторских каналов о продуктах, который я собирал несколько лет через свой нетворк. Ещё одно доказательство пользы нетворкинга!

✔️Прокачал свой профиль в LinkedIn на англоязычной аудитории. Меня стали читать и лайкать люди вне круга знакомств. Регулярные посты — секрет успеха и кратного роста охватов.

✔️Стал ещё больше менторить продактов с акцентом на поиск работы на международном рынке. Запустил в канале регулярную рубрику #career с полезными материалами. Несколько моих менти получили крутые офферы с переездом в Европу. Поддержал стартап Ани Булдаковой и перешел на платформу Meander.

✔️Не пережил вторую волну сокращений в OLX и попробовал garden leave на себе. С рациональной точки зрения — всё отлично, можно комфортно перейти к чему-то новому. С эмоциональной стороны, было очень обидно и жалко отдавать продукт, над которым работали с командой OLX Motors, а потом OLX Autos несколько лет, в руки нового инвестора. Не самые лучшие несколько месяцев года.

✔️Встретил кофаундера, мысли о стартапе оформились в продукт для онлайн фитнес тренеров FitMindAI, начали работать над прототипом и поиском инвестиций.

👇🏻Продолжение👇🏻

Итоги 2023 года. Продолжение

✔️Сходил в гости к 3 европейским компаниям: Sweatcoin, JetBrains и Joom. На самом деле я был в 5 компаниях, но статьи про Miro и Booking не вышли в свет по причинам, которые от меня не зависят. Проект ПокаВсеВОфисе стал официально двуязычным. Теперь пишу на английском, а уже потом перевожу статью на русский.

✔️Был на двух оффлайн конференциях в Лиссабоне: WebSummit и EpicHey.

✔️Пережил первые успехи и неудачи со стартапом. Прошел отбор в международном акселераторе. За несколько месяцев понял, что в работе фаундера и CEO очень мало продукта. Вовремя спрыгнул с этого поезда и получил ценный опыт.

Продукторий остаётся любимым хобби и радует ростом: +5000 новых читателей, 1.3 млн просмотров и 13000 пересылок постов. Кажется, я делаю здесь что-то полезное 🙂

Спасибо, что читаете! С наступающим Новым годом! 🎄

Точить пилу!

Каждый раз, уезжая в отпуск, вспоминаю эту притчу.

Встретились как-то старый и молодой лесоруб. И поспорили они, кто быстрее спилит дерево одинаковой толщины. Выбрали по высокой сосне на некотором расстоянии так, чтобы не мешать друг другу и не видеть как другой работает.

Начали. Молодой пилит, пилит, пилит, пилит. Торопится, старается закончить побыстрее. А вдалеке слышно как пилит старый. Попилит, тишина, попилит, опять тишина.

Старый лесоруб спилил своё дерево намного быстрее молодого. Прибегает молодой к нему, весь мокрый и запыхавшийся:
— Как ты меня обогнал?! Я сильнее и моложе! А ты вообще половину времени не пилил, я слышал, тихо было. Что ты делал в это время?
— Я пилу точил.

Мораль: отдыхать — важно. Часто во время отпуска в голову приходят самые интересные продуктовые гипотезы и решения. Да и просто перезагрузка нужна, первые 2 недели после отпуска — самые продуктивные. Не забывайте точить пилу!

Канал временно переходит в режим нерегулярных постов. Ближайшие дни проведу на Мадейре. Это тоже Португалия, только остров 🙂

#portugal #lifehacks

Начать новый год хочу с рекоммендации шикарного интервью про UX исследования, которое посмотрел на длинных выходных. Видимо, у Ленни закончились знакомые продакты и он позвал в гости своего бывшего коллегу по Airbnb.

У Judd Antin огромный опыт проведения исследований и руководства командами ресерчеров в Meta и Airbnb. Его бывшие подчиненные работают во многих крутых продуктовых компаниях на позициях руководителей команды исследований, а сам он сейчас занимается консалтингом. Зрелый взгляд на ресерч и его роль в продуктовой разработке. Много полезных советов и острых высказываний. Уверен, каждый из зрителей хоть раз поймает себя на мысли "а ведь это про нас", и это не будет поводом для гордости 😉

Ключевые мысли:

✔️Все исследования можно поделить на micro, middle и macro уровни. На микро уровне проверяют конкретные решения и получают быстрый результат, который напрямую влияет на бизнес, например юзабилити тестирование нового функционала. На макро уровне делают исследования рынка, конкурентов и трендов, которые помогают бизнесу делать правильные решения в долгосрочной перспективе. Но большинство времени тратится на исследования middle уровня, где вопросы недостаточно конкретные, а результаты трудно применимы к бизнесу. Это формирует отношение к исследованиям как к чему-то долгому и мало полезному.

✔️Польза от команды исследований напрямую зависит от её погруженности в разработку и бизнес. К сожалению, во многих компаний ресерч это сервисная функция, которую используют для валидации решений перед запуском и для ответов на общие вопросы, которые невозможно применить к реальному продукту.

✔️5 скилов, которыми должен обладать хороший ресерчер в 2024 году: качественные исследования, юзабилити тестирование, опросы, основы статистики, умение работать с сырыми данными и/или промпт инжиниринг для использования AI в обработке сырых данных.

✔️Когда A/B тестирование и UX исследования работают вместе, получается понять не только что и насколько повлияло на поведение пользователей, но почему и как это случилось.

▶️ https://www.youtube.com/watch?v=L6RKi9ZvkT4

В начале года принято давать обещания, пусть даже самому себе. Обещаю использовать исследования на начальных этапах работы над продуктом, а не применять их как инструмент подтверждения своих мыслей и планов.

#videoholidays

Занимательная математика 😁
#producthumor