#OZON #возвраты

👍 Покажем полную картину клиентских отмен и возвратов

Отменённые и возвращённые заказы — досадно, но поправимо. Не терять продажи поможет работа с контентом, ассортиментом, качеством и упаковкой. А мы подскажем, чему уделить внимание в первую очередь. На странице «Аналитика» → «Выкупы» теперь показываем:

🟣 процент выкупа каждого товара — как часто его отменяют и возвращают по сравнению с позициями из той же категории и того же ценового сегмента у других продавцов;
🟣 общую ситуацию с выкупами — сколько у вас товаров с низким, средним и высоким уровнем выкупа;
🟣 самые частые причины возвратов и отмен.

Дальше всё просто: ориентируйтесь на причины, делайте выводы и растите показатели выкупа. Например, точнее опишите товар в карточке, смените поставщика или улучшите упаковку, чтобы товар не повреждался в пути.

Подробнее о метриках объяснили в видео и в «Базе знаний»

#OZON #товары #цены

📈 Индекс цен: начинаем учитывать скидки на всех площадках

Доработали индекс цен и начали сравнивать цену вашего товара со всеми скидками, включая дисконт по Ozon Карте:

🟣 с ценой конкурента на Ozon — точно так же со всеми скидками;
🟣 с ценой конкурента на любой другой площадке (а не только на крупных маркетплейсах) — со всеми открытыми скидками, которые видны в карточке товара. Исключение — не будем учитывать скидку за оплату онлайн-кошельком площадки или кэшбэк после заказа.

Теперь у вас перед глазами всегда будет максимально прозрачная картина — как её видит покупатель, когда выбирает между несколькими предложениями на Ozon или между вашим товаром и товарами на других сайтах.

На что влияет индекс цен
Если у товара выгодный или умеренный индекс, поможем ему стать заметнее и поднимем немного выше в поиске и каталоге. Не снижали и не будем снижать поисковый рейтинг товара с невыгодным индексом цен.

Товары с любым индексом цен могут получать скидку от Ozon, которую компенсируем вам баллами. На наше решение, каким товарам и в каком размере её даём, влияет множество факторов. Смотрим, участвует ли товар в акциях, насколько у него высокий спрос, как вы работаете с отзывами, используете ли продвижение.

Поможем разобраться с индексом цен
28 февраля в 16:00 на онлайн-встрече эксперты инструмента «Индекса цен» расскажут про изменение, объяснят, как теперь работает расчёт индекса и ответят на ваши вопросы — задавать их можно уже сейчас через форму на странице регистрации.

Зарегистрироваться и задать вопрос

#Мегамаркет #акции

Получите повышенный кешбэк за счёт маркетплейса😊

Используйте возможность привлечь покупателей особо выгодными предложениями в преддверии праздников!

Суть акции: вы устанавливаете повышенный кешбэк на свои товары, а мы увеличиваем его за свой счёт. Условия повышения зависят от установленного вами кешбэка.

🗓Срок акции ограничен: проведём её с 4 по 6 марта.
📦Подайте заявку на участие до 28 февраля. Уточните возможность участия в «Календаре акций» — раздел может быть доступен не всем.

✔️ Установить повышенный кешбэк

Покупателям расскажем об акции с помощью:
• баннеров на сайте и отдельной страницы акции,
• постов в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram,
• email-рассылок и пуш-уведомлений,
• размещения в СберБанк Онлайн и каналах экосистемы Сбера.

#Мегамаркет #логистика

Храните товары на складах бесплатно📦

Получать больше выгоды от продаж теперь стало ещё проще!

До 31 мая хранение товаров на любом из наших складов FBO в Санкт-Петербурге — совершенно бесплатно. Предложение начнёт действовать со дня отгрузки ваших товаров🪙

Адреса складов:
• г. Санкт-Петербург, пос. Шушары, Московское ш., д. 52A.
• г. Санкт-Петербург, пос. Шушары, Московское ш., д. 26, стр. 1.

В Базе знаний — подробнее о складах FBO, габаритах и категориях товаров.

Подробнее об условиях

Хороших продаж!🙏

#OZON #логистика #поставки

📦 FBO: расширяем кросс-докинг из ПВЗ

вРЦ: привозите поставки в пункты приёма
Теперь в заявках через виртуальный распределительный центр можно выбрать ПВЗ в качестве точки отгрузки. Напомним, что есть два способа:
🟣 выбрать на карте ПВЗ, ППЗ, СЦ или склад Ozon, на который хотите передать товары — если он не сможет принять поставку, то предложим точки неподалёку;
🟣 указать адрес своего склада, чтобы алгоритм показал ближайшие точки, включая ПВЗ.

А ещё можете отметить ПВЗ любимой точкой — нажмите «Сохранить для отгрузок», чтобы пункт автоматически предлагался на этапе выбора точки в каждой новой заявке.

Требования к грузоместам

Отгружайтесь в 26 000 ПВЗ
Продолжаем подключать пункты к приёму поставок — список пополнился ещё на 7000 точек. Выбирайте ближайшую в заявке на поставку и привозите товары для кросс-докинга.

Получайте бонусы за поставки с super-товарами
✅ Экономия на кросс-докинге, если не меньше половины поставки — super-товары.
✅ Бесплатное размещение super-товаров на наших складах.
✅ С 11 марта — скидка 2-3% на плату за продажи, если запасов вашего super-товара на наших складах хватает на 10 дней и больше. Подробнее

Создать заявку на поставку

#OZON #тарифы #логистика

🚍 Кросс-докинг на FBO: новые тарифы с 13 марта

C 13 марта 2024 года обновим тарифы для кросс-докинга (доставка поставок силами Ozon из удобной для вас точки отгрузки до конечного склада).

Отгрузка в ППЗ и ПВЗ станет до 30% дешевле
Станет существенно выгоднее отправлять коробки с товарами на склад через небольшие точки приёма. Например, при отгрузке кросс-докингом коробок размера S в ПВЗ вы заплатите в среднем на 30% меньше, а для коробок размера XL стоимость будет в среднем ниже на 26%.

Тарифы кросс-докинга через СЦ и склады изменятся для крупных поставок
Стоимость услуги увеличится для части направлений, но только для палет и больших коробов. Для товаров, которые вы передаёте нам в коробках S и M, тарифы кросс-докинга останутся прежними.

❗️ Экономьте на поставках и логистике:
🟣 добавляйте в поставки не меньше 50% super-товаров — чтобы меньше платить за кросс-докинг; Что такое super-товары
🟣 увеличивайте «Индекс локализации» — отправляйте товары в кластеры, откуда их чаще всего заказывают и получайте скидку на логистику до 50%.

Все новые тарифы — уже в разделе «Комиссии и тарифы»