Кэтрин Тотц написала об отображении цен и скидок на странице товара.

— Цена — одна из самых важных характеристик товара, влияющая на решение о покупке;
— Цена не должна теряться на фоне других элементов страницы. Очевидный совет, но посмотрите в статье примеры сайтов, на которых цены найти весьма непросто (Adidas, Patagonia);
— Стоит учесть, что пользователи просматривают каталог и страницы товаров быстро, а цена (в долларах особенно) может быть довольно коротким текстом;
— Если пользователь не увидит цены, он может посчитать, что магазин намеренно скрывает важную информацию. Появится недоверие;
— Хороший вариант отображения скидки: новая цена и зачёркнутая старая;
— Отображайте скидки, описания спецпредложений и иконки с метафорами скидки рядом с ценой. Пользователи могут не понять, что предложения и скидки относятся к товару, который они изучают, или даже полностью их проигнорировать;
— Неудобно, когда безусловная скидка на товар отображается только в корзине;
— Не стоит писать об одном и том же спецпредложении несколько раз. Люди начинают путаться в том, что же они получат в итоге;
— Если о спецпредложении надо рассказать на странице несколько раз, его описания должны быть одинаковыми (или почти), чтобы пользователь понял, что это одно и то же;
— Стоит отображать размер скидки: в абсолютном выражении и в процентном. Если места хватает только для одного варианта, выбирайте тот, где цифры получаются больше. Если скидка 20→15 долларов, то лучше написать, что скидка 25%. Если 1000→900, то лучше скидка $100.

In English. #price #ecommerce

Юля Кондратьева написала, как снизить боль от расставания с деньгами во время оплаты (со ссылками на результаты экспериментов).

— Люди с большей вероятностью покупают нездоровую пищу, если платят картой, а не наличными;
— Чем больше человек обращает внимание на отдаваемые деньги, тем сильнее боль от расставания с ними;
— Если цена не является решающим фактором, её делают максимально незаметной в карточке товара. Пример: премиальные бренды одежды;
— Если цена является преимуществом, стоит сделать акцент на ней на этапе выбора, а на этапе покупки (в корзине) — не выпячивать (меньший размер и максимально привычный шрифт);
— Иногда цену крупно показывают после оформления заказа. Для повышения вероятности повторного заказа лучше сделать акцент на выгодах покупки;
— Если покупатели могут покрутить барабан и получить разные скидки с определённой вероятностью, они тратят на 54% больше, чем с обычными фиксированными скидками;
— Формулировка «20% шанс заплатить $40» работает намного лучше, чем «20% шанс на скидку $20»;
— Люди тратят больше (особенно на бесполезные штуки), если чувствуют поддержку социума. И деньги, и социальная поддержка — это безопасность. Можно потратить больше денег, если это компенсируется.

#price