Forwarded from Плавучая редакция
Стакан UX-писателя
#совет
Стакан UX-писателя всегда наполовину полон.
Не «Информация исчезнет через 5 дней», а «Информация будет доступна ещё 5 дней».
Не «Договор расторгнут», а «Нужен новый договор».
Не «Заплатите, иначе услуга будет приостановлена», а «Чтобы продолжать пользоваться, заплатите до 7 марта».
Не «Услуга доступна не чаще 2 раз в год», а «Можно пользоваться 2 раза в год».
В мире итак много негатива и коронавируса, зачем ещё в приложениях нагнетать?
#совет
Стакан UX-писателя всегда наполовину полон.
Не «Информация исчезнет через 5 дней», а «Информация будет доступна ещё 5 дней».
Не «Договор расторгнут», а «Нужен новый договор».
Не «Заплатите, иначе услуга будет приостановлена», а «Чтобы продолжать пользоваться, заплатите до 7 марта».
Не «Услуга доступна не чаще 2 раз в год», а «Можно пользоваться 2 раза в год».
В мире итак много негатива и коронавируса, зачем ещё в приложениях нагнетать?
Forwarded from Плавучая редакция
Совет Про Аббревиатуры, Сокращения И Токсичность Ещё
#совет
Сначала вам кажется, что быстрее. Потом — что кому надо, те поймут. А однажды вы просыпаетесь и решаете, что все так говорят. И вот ваша речь похожа на пример из этой презентации (спасибо, Наташа!). Давайте так: все эти шифры могут быть полезны. Но только при одном условии.
Когда хорошо
Сокращения и аббревиатуры хороши, когда абсолютно ве участники их понимают. То есть это должен быть неизменный круг. Тогда важная аббревиатура будет каждый день экономить всем драгоценные секунды.
Когда плохо
Как только в круг общения выходит новый участник, издержки от сокращений начинают перевешивать любые преимущества. Не поймешь что за АСУТП — будешь переспрашивать, поймешь неправильно — можешь наворотить дел.
А ещё сокращалки токсичны: привыкнув использовать аббревиатуру, сотрудники начинают вставлять её во все тексты — включая переписки с контр-агентами и пресс-релизы. Никто ничего не понимает, коммуникация спотыкается.
Что делать:
1. Использовать только когда нет других вариантов. Например, когда полная форма жуткая и зубодробительная сама по себе.
2. Контролировать контур. Если в коммуникации может оказаться хотя бы один новичок — значит надо расшифровать в скобках. Если новичков больше, чем про — в скобки уже выносится сама аббревиатура.
3. Заменять на слово-ярлык: ПСИ → приёмка, КС → корпсвязь. Ненамного длиннее, но гораздо больше шансов понять правильно без подсказок.
#совет
Сначала вам кажется, что быстрее. Потом — что кому надо, те поймут. А однажды вы просыпаетесь и решаете, что все так говорят. И вот ваша речь похожа на пример из этой презентации (спасибо, Наташа!). Давайте так: все эти шифры могут быть полезны. Но только при одном условии.
Когда хорошо
Сокращения и аббревиатуры хороши, когда абсолютно ве участники их понимают. То есть это должен быть неизменный круг. Тогда важная аббревиатура будет каждый день экономить всем драгоценные секунды.
Когда плохо
Как только в круг общения выходит новый участник, издержки от сокращений начинают перевешивать любые преимущества. Не поймешь что за АСУТП — будешь переспрашивать, поймешь неправильно — можешь наворотить дел.
А ещё сокращалки токсичны: привыкнув использовать аббревиатуру, сотрудники начинают вставлять её во все тексты — включая переписки с контр-агентами и пресс-релизы. Никто ничего не понимает, коммуникация спотыкается.
Что делать:
1. Использовать только когда нет других вариантов. Например, когда полная форма жуткая и зубодробительная сама по себе.
2. Контролировать контур. Если в коммуникации может оказаться хотя бы один новичок — значит надо расшифровать в скобках. Если новичков больше, чем про — в скобки уже выносится сама аббревиатура.
3. Заменять на слово-ярлык: ПСИ → приёмка, КС → корпсвязь. Ненамного длиннее, но гораздо больше шансов понять правильно без подсказок.