Кто ответит за AI перед HR?

Рубрика «Кейсы использования ИИ»
Искусственный интеллект в HR: мифы, реальность и типичные запросы

Автор: Ксения Чуприцкая, генеральный директор компании Interstorm и автор канала Телеграм Чуприцких.

Как эксперт по интеграции ИИ в бизнес-процессы, я ежедневно сталкиваюсь с разнообразными запросами от компаний. И, честно говоря, большинство из них далеки от того, что можно назвать четким техническим заданием. Позвольте поделиться наблюдениями, с чем приходят заказчики в сфере HR и как они формулируют свои задачи.

Топ-5 типичных запросов на внедрение ИИ в HR:

1️⃣

"Волшебная палочка" для всех HR-процессов
Часто слышу: "Нам нужен ИИ, который будет заниматься всем - от подбора до прогнозирования увольнений". Звучит амбициозно, но реальность такова, что многие компании еще не автоматизировали базовые процессы, а данные разбросаны по Excel-файлам.

2️⃣

Поиск "идеальных" кандидатов
Казалось бы, конкретная задача. Но на вопрос "Что значит идеальный?" получаю расплывчатые ответы. А про данные для обучения ИИ часто слышу: "У нас есть папка с резюме на компьютере HR-менеджера".

3️⃣

Предсказание увольнений
Популярный запрос, особенно при высокой текучке кадров. Но когда начинаем обсуждать необходимые данные, выясняется, что кроме дат приема и увольнения ничего не фиксировалось. Ни оценки эффективности, ни данных об обучении - ничего.

4️⃣

Полная замена HR-отдела
Да, некоторые руководители всерьез рассматривают ИИ как замену людям в HR. Приходится объяснять, что ИИ - это инструмент, а не магическое решение всех проблем.

5️⃣

"Как у всех"
Пожалуй, самый удручающий запрос. Компании хотят внедрить ИИ, потому что "у конкурентов есть", но не понимают, зачем это им самим.

Реальность такова, что большинство компаний имеют весьма туманное представление о возможностях ИИ в HR и своих потребностях. Они наслышаны о преимуществах технологии, но не знают, как применить ее в своей работе.

Как мы решаем эту проблему?

✅

Начинаем с образовательной сессии. Объясняем, что такое ИИ, какие задачи он может решать в HR, и какие данные и процессы должны быть в компании для успешного внедрения.

✅

Помогаем сформулировать конкретные, измеримые цели. Вместо "найти идеальных кандидатов" ставим задачу "сократить время подбора на 30% для позиций среднего менеджмента".

✅

Проводим аудит данных. Это ключевой этап. Без качественных, структурированных данных говорить о внедрении ИИ преждевременно.

✅

Разрабатываем пошаговый план внедрения. Часто начинаем с небольшого пилотного проекта, чтобы продемонстрировать возможности ИИ и отработать процессы.

✅

Обучаем команду заказчика. Важно, чтобы сотрудники понимали, как работать с новым инструментом и интерпретировать его результаты.

Путь от размытой идеи "нам нужен ИИ в HR" до работающего решения может быть долгим и непростым. Но когда компания готова к этому пути, результаты действительно впечатляют. Вот тут делились достижениями наших клиентов – коллеги выиграли первое место в конкурсе «Лучшие практики наставничества» в рамках национального проекта «Производительность труда» с нашим ИИ-помощником наставника.

➡️

Главное пожелание: начинайте с реалистичных ожиданий и четкого понимания своих целей. ИИ - мощный инструмент, но не панацея. Он требует качественных данных, продуманных процессов и, главное, понимания, зачем вам это нужно.

🟣

Ксения Чуприцкая

@useAIforHR

Please open Telegram to view this post