Свердловской транспортной прокуратурой по обращению пассажира проведена проверка исполнения законодательства о защите прав потребителей авиационных услуг в деятельности ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии».

Установлено, что размещенные на официальном сайте перевозчика требования к медицинским документам, подлежащим предоставлению при оформлении вынужденного возврата билетов в связи с болезнью пассажира, содержали излишние требования – наличие подписи и печати не только лица, выдавшего медицинский документ, но и заведующего отделением либо главного врача учреждения.

Вместе с тем выдача медицинскими учреждениями пациентам документов, содержащих дополнительные подписи и печати, нормативно не установлена. При таких обстоятельствах пассажир заведомо лишен возможности оформить предусмотренный законодательством вынужденный возврат авиабилета в случае болезни.

В целях защиты нарушенных прав пассажиров транспортный прокурор обратился в суд с исковым заявлением о возложении на авиакомпанию обязанности исключить избыточные требования к указанным документам.

Октябрьским районным судом города Екатеринбурга исковое заявление прокурора удовлетворено.

После вступления судебного решения в законную силу прокуратура проконтролирует его исполнение.