«Первый и последний не предлагать».

Вопреки устоявшемуся мнению, каждый пятый россиянин (21%) выбирает жильё на 1–5 этажах, тогда как жить выше десятого хотели бы лишь немногие. Этажи с 6-го по 10-й выбрали только 13% опрошенных, 11–15-й — 5%, а выше 16-го этажа хотят жить всего 3% респондентов. Ещё 8% заявили, что им без разницы, а 3% затруднились с ответом.

Мужчины и женщины в целом сходятся во вкусах, но мужчины чаще выбирают самые верхние этажи, а женщины предпочитают жить ближе к земле, т.к. не любят долго ездить на лифте.

Молодёжь до 35 лет реже выбирает нижние этажи, тогда как среди респондентов старше 45 лет заметно растёт интерес к жизни в собственном доме.

Ярче всего контраст виден между регионами. Например, в Санкт-Петербурге и областных городах 45% респондентов мечтают о частном доме, тогда как в Москве таких только 30%.

™️ Управдом

«Умный помощник» упрощает работу колл-центров и диспетчеров.

Компания «БПС Инновационные программные решения» разработала и внедрила ИИ-ассистента для первой линии поддержки.

Теперь при поступлении нового запроса система подключается как «Наблюдатель». В процессе она анализирует проблему, просматривает логи, сопоставляет данные с предыдущими случаями и изучает исходный код решения. На основе этого ИИ предлагает оператору оптимальные действия для решения проблем.

Пока ассистент работает в справочном режиме — помогает оператору советами, но не взаимодействует с клиентами напрямую. Все решения по заявкам принимает человек. Такой поэтапный подход позволяет безопасно внедрять технологии и избегать ошибок.

В своей работе система использует метод Process Mining — анализ цифровых следов действий и бизнес-процессов по трем параметрам: времени, частоте и отклонениям. Это помогает находить слабые места, ускорять обработку обращений и повышать эффективность.

Подобные технологии особенно полезны УК и РСО с большими колл-центрами или диспетчерскими службами, т.е. там, где ежедневно приходится обрабатывать множество обращений жителей.

™️ Управдом

Изогнутый лифт в Ганновере.

Если вы думаете, что лифты ходят только вверх-вниз, или в редких случаях вперёд-назад, то это ещё не все возможности инженерии.

В Ганновере есть уникальный лифт, который движется, изгибаясь под углом 17 градусов.

Он находится в здании ратуши и был установлен ещё в 1913 году. Лифт движется по дугообразной траектории, повторяя форму купола — сначала вертикально, затем под наклоном до 17 градусов.

Горизонтальное смещение между началом и вершиной около 8 метров, длина пути примерно 43 метра. Поездка занимает около минуты.

Кабина оснащена стеклянным потолком и прозрачным участком пола, который по кнопке становится прозрачным, позволяя увидеть шахту и конструкцию купола.

Оригинальный механизм двигался по дубовым рельсам, изогнутым паром. В 2007–2008 годах лифт полностью обновили.

™️ Управдом

Штрафы с УК предлагают сделать целевыми.

В Госдуме предложили направлять штрафы, которые взыскиваются с УК за нарушения, обратно в регионы. Эти средства могут пойти на благоустройство, капремонт и обновление коммунальной инфраструктуры.

По мнению зампреда комитета по строительству и ЖКХ Сергея Колунова, сегодня УК работают за счёт средств жильцов, и когда их штрафуют, то эти суммы фактически платят сами жители. Поэтому, считает парламентарий, необходимо проработать механизм, который позволит возвращать эти деньги в отрасль, чтобы они не уходили в общий бюджет, а использовались на улучшение жилищных условий в тех же регионах.

Колунов предложил рассмотреть возможность передачи собранных штрафов в региональные фонды капремонта или местным властям, например, на восстановление и модернизацию коммунальных сетей, ремонт домов и дворов.

Это, по его мнению, сделает систему более справедливой и поможет улучшить коммунальную сферу.

™️ Управдом

Исполнение расходов федерального бюджета на реализацию федерального проекта «Модернизация коммунальной инфраструктуры» по состоянию на 1 октября 2025 года составило 38,6%.

Из запланированных 47,7 млрд рублей освоено 18,4 млрд.

Федеральный проект входит в нацпроект «Жильё и городская среда» и направлен на обновление систем водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения, а также строительство и модернизацию очистных сооружений и котельных. Основная цель — повышение надежности коммунальных сетей и снижение аварийности.

По данным Росстата, за последние 9 лет темпы реконструкции сетей составили 1,1% в сфере водоснабжения и 0,38% в канализации. Профильные институты оценивают ежегодный объём ремонта на уровне 0,3–1,1% сетей.

Финансовое положение предприятий ЖКХ остаётся сложным. По официальной статистике, 63,7% теплоснабжающих компаний и 58,5% организаций водоснабжения работают с убытком.

Основной объём работ по замене и ремонту коммунальных сетей приходится на тёплый период года. Зимой земля промёрзшая, грунтовые работы и раскопки затруднены или невозможны.

При этом федеральный проект привязан к календарному году, и, если летом не удаётся выполнить достаточный объём работ, то есть риск, что в холодные месяцы значительная часть запланированного останется нереализованной.

™️ Управдом

ЕИРЦам упрощают работу.

Комитет по ЖКХ Госдумы внёс законопроект по изменению ЖК РФ и ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

Основное:

⚫️ Отмена фиксированного срока в 3 дня для передачи информации о платежах. Сейчас закон обязывает операторов по приему платежей передавать поставщикам ЖКУ сведения о принятых платежах не позднее трех рабочих дней. За нарушение этого срока предусмотрен штраф до 1 млн рублей. Поправками предлагается отказаться от этой нормы и установить, что сроки передачи данных будут определяться договором между оператором и поставщиком услуг.

⚫️Расширение полномочий ЕИРЦ. Законопроект прямо закрепляет право ЕИРЦов принимать безналичные платежи за ЖКУ на свои расчетные счета по агентским договорам с организациями ЖКХ. Сейчас эта возможность не урегулирована напрямую в ЖК РФ, из-за чего возникают споры об их правомерности.

⚫️Расчеты при банкротстве УК/РСО. Если в отношении поставщика введена процедура банкротства, платежный агент сможет перечислять средства не на «специальный счет», а на основной счет должника, который используется конкурсным управляющим в соответствии с законом о банкротстве.

Инициаторы сообщают, что таким образом устранят ряд противоречий между ЖК РФ и ГК РФ в части расчетов через ЕИРЦ и повысят прозрачность и стабильность системы расчетов за коммунальные услуги.

Но на деле не всё так просто. Во многих регионах такие ЕИРЦ напрямую связаны с властями или созданы ими, либо работают как дочерние компании ресурсников. Скорее всего, если в договоре они пропишут срок обмена информацией о платежах в 30 дней, мало кто сможет возразить. А менее защищённые УК и ТСЖ вообще не поймут, кто и как из жителей оплачивает коммунальные услуги.

™️ Управдом

ВБРР внедрил умную камеру для оплаты ЖКХ.

Банк ВБРР теперь позволяет своим клиентам быстро оплачивать услуги ЖКХ и другие платежи с помощью умной камеры на базе ИИ от компании Smart Engines. С помощью камеры в мобильном приложении или интернет-банке можно за доли секунды сканировать QR-коды на квитанциях.

Камера также распознаёт данные, даже если они написаны от руки. Алгоритмы ИИ быстро считывают все данные для платежа и надёжно работают даже с повреждёнными или частично обрезанными QR-кодами. При этом, вся обработка данных происходит прямо на устройстве пользователя, без передачи информации в сторонние сервисы.

В будущем банк планирует расширить возможности умной камеры и распознавать реквизиты квитанций без QR-кода, а также автоматически считывать показания счётчиков для удобной оплаты коммунальных услуг.

Для удобства пользователей технология работает и в браузере на смартфоне, сохраняя высокую скорость и точность распознавания на любых популярных браузерах.

Решения Smart Engines внесены в Единый реестр российского ПО и относятся к искусственному интеллекту.

™️ Управдом

Газ подключат через Госуслуги.

Правительство внесло изменения в правила поставки и пользования газом. Документ направлен на цифровизацию взаимодействия между поставщиками и потребителями газа.

Основное:

⚫️ Заявители и абоненты смогут взаимодействовать с газораспределительными организациями через личные кабинеты на их официальных сайтах или на Госуслугах. В электронном виде можно будет подавать заявления на подключение, получать проекты договоров, направлять замечания и подписывать документы. Аналогичный порядок вводится и для поставщиков газа.

⚫️ Обновлены правила поставки газа, в частности, в них уточнены требования к оформлению договоров и способам обмена документами. Появилась возможность заключать договоры и дополнительные соглашения в электронной форме, приравненной к бумажной. При этом порядок расчетов и обязанности сторон остаются прежними.

⚫️ Уточнены обязанности абонентов по доступу представителей газораспределительных организаций к приборам учета и оборудованию. Предусмотрено, что уведомления и акты могут направляться не только на бумаге, но и в электронном виде через личный кабинет или по электронной почте.

Изменения начнут действовать с 1 марта 2026 года.

™️ Управдом

Взыскание долгов за капремонт хотят «повесить» на УК.

В Госдуму внесён законопроект о корректировке ЖК РФ, предусматривающий возможность передачи части функций региональных операторов по капремонту другим участникам рынка.

В частности, предлагается разрешить передавать платежным агентам и УК/ТСЖ функции по начислению взносов на капремонт, направлению платежных документов собственникам и взысканию задолженности. Это будет возможно на основании договора с региональным оператором, при условии, что такая норма предусмотрена законом субъекта РФ.

Авторы инициативы отмечают, что действующее законодательство не предусматривает делегирование частным организациям таких функций, что приводит к затруднениям в работе системы капитального ремонта.

По данным Фонда развития территорий, задолженность граждан по взносам на капремонт продолжает расти: 124,9 млрд рублей в 2022 году, 129,5 млрд — в 2023-м, и 134,2 млрд рублей — в 2024-м. Основные причины — нехватка кадров, отсутствие актуальной информации о собственниках, сложность получения персональных данных из ЕГРН и высокая нагрузка на фонды капремонта.

В том числе из-за этого в 2024 году 30 субъектов РФ не выполнили в полном объеме краткосрочные программы по ремонту МКД.

Разработчики законопроекта подчеркивают, что УК располагают наиболее актуальными сведениями о собственниках помещений и уже ведут работу по взысканию долгов за ЖКУ. Объединение процессов взыскания задолженности за «коммуналку» и за капремонт, по их мнению, позволит повысить эффективность претензионно-исковой работы, снизить нагрузку на суды и службу судебных приставов.

Пока остается неясным, как будут применяться эти изменения и зачем вообще УК взыскивать еще и чужие долги? Будут ли платить за это фонды капремонтов — не очень понятно. С учетом наличия во многих регионах бюджетных УК и в целом увеличения их числа, многим таким компаниям такой функционал могут подвесить «добровольно-принудительно».

™️ Управдом

РЭО и МТС AdTech провели опрос о том, как россияне поступают с ненужной одеждой.

Около 75% жителей страны так или иначе участвуют в переработке или повторном использовании вещей. Каждый третий старается не выбрасывать одежду и использует для этого разные способы:
▶️ 44% сдают её на переработку,
▶️ 45% отдают в ремонт или перешивают,
▶️ 32% передают на благотворительность,
▶️ 44% перепродают,
▶️ 34% просто отдают знакомым.

В России ежегодно выбрасывается примерно 1,5 млн тонн текстильных отходов. Мощности перерабатывающих предприятий позволяют переработать лишь около 130 тысяч тонн в год, ещё 80 тысяч тонн — у компаний, которые пока не включены в официальный список переработчиков. То есть переработке пока подвергается меньше 15% всего объёма отходов.

По стране уже установлено свыше 5 000 контейнеров для сбора одежды — в Москве, Санкт-Петербурге, Подмосковье, Ленинградской области, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде.

Наиболее активно участвуют в переработке жители Центрального, Уральского и Приволжского округов.
Среди миллениалов (людей 25–40 лет) интерес к ресайклингу проявляют 48% жителей, среди поколения Z — 44%. Среди представителей поколения X и беби-бумеров (старше 40 лет) 42–44% предпочитают продавать или отдавать ненужные вещи.

При этом более 60% зумеров признаются, что иногда выбрасывают одежду ради обновок и быстрой моды.

™️ Управдом

В почтовом сервисе Mail появился новый раздел «ЖКХ», который позволяет получать и систематизировать счета за коммунальные услуги, а также получать напоминания о передаче показаний и оплате.

Искусственный интеллект автоматически распознаёт письма, содержащие квитанции, счета и напоминания, и объединяет их в одном месте. Пользователю доступны сведения о поставщике услуг, стоимости и сроках оплаты.

Кроме того, сервис помогает быстро находить вложения с квитанциями в формате PDF и переходить к соответствующим письмам для просмотра подробностей. Напоминания о передаче показаний и сроках платежей также будут автоматически добавляться в «Календарь Mail», что позволит не забывать о регулярных платежах и удобнее планировать расходы.

По мнению компании, новая функция сделает контроль коммунальных расходов более удобным и понятным для пользователей, а процесс взаимодействия с сервисом — быстрее и эффективнее.

™️ Управдом

Если вы думаете, что новый год ещё не скоро, то зря.

В Омске вчера начали устанавливать новогоднее украшение перед одним из ТЦ.

Вообще, ёлка в октябре — это очень символично, т.к. показывает, что терпение народа явно безгранично.

™️ Управдом

#Криминал в ЖКХ за неделю.

⬛️ В Омске сотрудники СК и ФСБ выявили две подпольные майнинговые фермы, замаскированные под строительные вагончики возле трансформаторной подстанции жилого дома. Фермы работали почти два года, похищая электроэнергию на сумму более 12 млн рублей. Эти расходы фактически перекладывались на жителей района, увеличивая коммунальные счета. По версии следствия, заместитель технического директора ТЭЦ-4 АО «ТГК-11» Игорь Суворов дал указание подчинённым незаконно подключить оборудование к подстанции и обеспечивать его бесперебойную работу. За содействие он получил от организаторов ферм взятку свыше 500 тысяч рублей. Возбуждены уголовные дела о коммерческом подкупе и причинении ущерба в особо крупном размере.

⬛️ В Воронеже полиция расследует подделку протоколов ОСС, из-за которых незаконно сменились УК нескольких домов. По данным следствия, дома, находившиеся под управлением УК «Вест 1», были переведены под контроль УК «Дворик» на основании фальсифицированных документов. Возбуждены два уголовных дела по ч. 1 ст. 327 УК РФ. Ещё по двум аналогичным случаям проводится проверка.

⬛️ В Забайкалье прокуратура обвиняет бывшего директора МУП «Жилищно-коммунальное управление» Аркадия Вершинина по ч. 3 ст. 290 УК РФ в получении взятки. Следствие установило, что в период с октября 2023 по май 2024 года Вершинин получил 150 тысяч рублей от предпринимателя за содействие в беспрепятственном выполнении работ по капитальному ремонту коммунальных сетей более 20 МКД в Краснокаменске.

⬛️ В Сызрани бывшую сотрудницу администрации обвиняют в мошенничестве в особо крупном размере. По данным следствия, экс-чиновница, занимая должность главного специалиста комитета ЖКХ, в период с сентября 2023 по апрель 2024 года приобрела квартиру в аварийном доме, указав в документах завышенную стоимость. Право собственности она оформила на своего сына, а затем от его имени обратилась в мэрию за компенсацией на изымаемое жильё, представив фиктивный договор купли-продажи. В результате мошеннических действий бюджету причинён ущерб на сумму около 1,5 млн рублей.

™️ Управдом