#Кабардино_Балкария
ЦУР Кабардино-Балкарии помог решить вопрос со стихийной свалкой в центре Нальчика всего за два часа
Жители Кабардино-Балкарии пожаловались на образовавшуюся возле дороги свалку. Сотрудники ЦУР решили не отставать от коллег из Волгоградской области и направили информацию о проблеме в местную администрацию — в течение двух часов свалка была устранена.
Недавно мы писали про пример Волгоградской области, где всего за четыре часа с момента публикации сообщения в соцсетях устранили последствия коммунальной аварии.
Таких примеров становится все больше.
ЦУР Кабардино-Балкарии помог решить вопрос со стихийной свалкой в центре Нальчика всего за два часа
Жители Кабардино-Балкарии пожаловались на образовавшуюся возле дороги свалку. Сотрудники ЦУР решили не отставать от коллег из Волгоградской области и направили информацию о проблеме в местную администрацию — в течение двух часов свалка была устранена.
Недавно мы писали про пример Волгоградской области, где всего за четыре часа с момента публикации сообщения в соцсетях устранили последствия коммунальной аварии.
Таких примеров становится все больше.
#Кабардино_Балкария
Глава КБР Казбек Коков: ЦУР — значимое звено в работе органов власти
Глава Кабардино-Балкарии Казбек Коков посетил ЦУР и увидел, как его сотрудники отрабатывают сообщения жителей в системе «Инцидент Менеджмент».
Особое внимание он уделил «тепловой карте», с помощью которой можно увидеть все актуальные вопросы, волнующие жителей, в режиме реального времени. Глава региона отметил, что ежедневно пользуется «тепловой картой» — она выводится на экране в его рабочем кабинете.
«Вовремя реагировать на проблемы, которые возникают у наших жителей, очень важно. Сегодня оценка деятельности власти — это обратная связь, которую осуществляете вы, и ЦУР — значимое звено в работе органов власти Кабардино-Балкарской Республики», — подытожил Казбек Коков.
Глава КБР Казбек Коков: ЦУР — значимое звено в работе органов власти
Глава Кабардино-Балкарии Казбек Коков посетил ЦУР и увидел, как его сотрудники отрабатывают сообщения жителей в системе «Инцидент Менеджмент».
Особое внимание он уделил «тепловой карте», с помощью которой можно увидеть все актуальные вопросы, волнующие жителей, в режиме реального времени. Глава региона отметил, что ежедневно пользуется «тепловой картой» — она выводится на экране в его рабочем кабинете.
«Вовремя реагировать на проблемы, которые возникают у наших жителей, очень важно. Сегодня оценка деятельности власти — это обратная связь, которую осуществляете вы, и ЦУР — значимое звено в работе органов власти Кабардино-Балкарской Республики», — подытожил Казбек Коков.
#Кабардино_Балкария
Новый ж/д маршрут Нальчик — Новороссийск открыли после обращений жителей в соцсетях
ЦУР Кабардино-Балкарии проанализировал многочисленные обращения граждан по вопросу организации железнодорожного сообщения с городами Черноморского побережья Кавказа. Результатами исследования коллеги поделились с Министерством транспорта и дорожного хозяйства республики.
В результате принято решение открыть новый маршрут Нальчик — Новороссийск. Состав будет следовать с остановками в наиболее востребованных городах СКФО и ЮФО.
Отличный пример, демонстрирующий, что с помощью обращений к власти в соцсетях можно решать в том числе такие проблемы.
Новый ж/д маршрут Нальчик — Новороссийск открыли после обращений жителей в соцсетях
ЦУР Кабардино-Балкарии проанализировал многочисленные обращения граждан по вопросу организации железнодорожного сообщения с городами Черноморского побережья Кавказа. Результатами исследования коллеги поделились с Министерством транспорта и дорожного хозяйства республики.
В результате принято решение открыть новый маршрут Нальчик — Новороссийск. Состав будет следовать с остановками в наиболее востребованных городах СКФО и ЮФО.
Отличный пример, демонстрирующий, что с помощью обращений к власти в соцсетях можно решать в том числе такие проблемы.
#Кабардино_Балкария, #Тува, #Коми
ЦУР запускают рубрики, в которых руководители ведомств отвечают на популярные вопросы жителей
Руководители региональных министерств и ведомств все чаще отвечают на вопросы жителей онлайн. Приводим пример трех регионов, в которых ЦУР помог наладить такую коммуникацию.
В Кабардино-Балкарии запустили рубрику «ЦУР_07. Актуальные вопросы» — поучаствовать успели руководители уже четырех ведомств. На днях министр здравоохранения рассказал о темпах вакцинации, текущей эпидемиологической ситуации, третьей волне и модернизации медучреждений.
В Туве в рубрике «Отвечаем на ваши вопросы» сотрудники ЦУР задают специалистам ведомств самые популярные вопросы от жителей. Вчера коллеги общались с первым заместителем министра сельского хозяйства и продовольствия Тувы, чтобы разобраться в мерах поддержки для сельских жителей.
«От первого лица» — аналогичная рубрика ЦУР Коми, стартовавшая на прошедшей неделе. Первым гостем стала министр образования, науки и молодежной политики, которая рассказала о предстоящих в республике последних звонках и выпускных.
Диалог чиновников с жителями в соцсетях становится распространенным форматом. Все больше госслужащих готовы открыто общаться даже по самым проблемным вопросам.
ЦУР запускают рубрики, в которых руководители ведомств отвечают на популярные вопросы жителей
Руководители региональных министерств и ведомств все чаще отвечают на вопросы жителей онлайн. Приводим пример трех регионов, в которых ЦУР помог наладить такую коммуникацию.
В Кабардино-Балкарии запустили рубрику «ЦУР_07. Актуальные вопросы» — поучаствовать успели руководители уже четырех ведомств. На днях министр здравоохранения рассказал о темпах вакцинации, текущей эпидемиологической ситуации, третьей волне и модернизации медучреждений.
В Туве в рубрике «Отвечаем на ваши вопросы» сотрудники ЦУР задают специалистам ведомств самые популярные вопросы от жителей. Вчера коллеги общались с первым заместителем министра сельского хозяйства и продовольствия Тувы, чтобы разобраться в мерах поддержки для сельских жителей.
«От первого лица» — аналогичная рубрика ЦУР Коми, стартовавшая на прошедшей неделе. Первым гостем стала министр образования, науки и молодежной политики, которая рассказала о предстоящих в республике последних звонках и выпускных.
Диалог чиновников с жителями в соцсетях становится распространенным форматом. Все больше госслужащих готовы открыто общаться даже по самым проблемным вопросам.
#Кабардино_Балкария
Рейтинг работы органов власти в соцсетях представили главе КБР
ЦУР Кабардино-Балкарии подготовил рейтинг органов исполнительной власти и местного самоуправления по работе с обращениями граждан в соцсетях.
Коллеги оценили среднюю скорость первичного ответа на сообщения, качество предоставляемых ответов, а также уровень ведения аккаунтов в соцсетях. Среди органов исполнительной власти лучшие показатели у Минтранса КБР, среди органов местной власти — у администрации Чегемского района. Специалисты ЦУР дополнили рейтинг рекомендациями по улучшению работы. Подобную аналитику коллеги будут предоставлять каждый месяц.
Кстати, в марте ЦУР Кабардино-Балкарии вошел в топ-3 по скорости ответов и занял первое место по доле обработки обращений в России.
Рейтинг работы органов власти в соцсетях представили главе КБР
ЦУР Кабардино-Балкарии подготовил рейтинг органов исполнительной власти и местного самоуправления по работе с обращениями граждан в соцсетях.
Коллеги оценили среднюю скорость первичного ответа на сообщения, качество предоставляемых ответов, а также уровень ведения аккаунтов в соцсетях. Среди органов исполнительной власти лучшие показатели у Минтранса КБР, среди органов местной власти — у администрации Чегемского района. Специалисты ЦУР дополнили рейтинг рекомендациями по улучшению работы. Подобную аналитику коллеги будут предоставлять каждый месяц.
Кстати, в марте ЦУР Кабардино-Балкарии вошел в топ-3 по скорости ответов и занял первое место по доле обработки обращений в России.
#Кабардино_Балкария
Регулировать работы по водоснабжению поможет аналитика ЦУР
С начала мая ЦУР Кабардино-Балкарии фиксирует увеличение количества сообщений о перебоях или полном отсутствии водоснабжения в разных районах республики.
Специалисты Центра подготовили аналитическую справку. Глава Кабардино-Балкарии Казбек Коков на совещании ознакомил руководителей районов с ее результатами и поручил взять на особый контроль данную проблему.
Коллеги успели проверить, как в одном из районов решается вопрос. В Чегемском районе уже сдали в эксплуатацию пять водозаборных сооружений. Отмечаем эффективно выстроенную работу в республике: запросы жителей стали основой позитивных изменений.
Регулировать работы по водоснабжению поможет аналитика ЦУР
С начала мая ЦУР Кабардино-Балкарии фиксирует увеличение количества сообщений о перебоях или полном отсутствии водоснабжения в разных районах республики.
Специалисты Центра подготовили аналитическую справку. Глава Кабардино-Балкарии Казбек Коков на совещании ознакомил руководителей районов с ее результатами и поручил взять на особый контроль данную проблему.
Коллеги успели проверить, как в одном из районов решается вопрос. В Чегемском районе уже сдали в эксплуатацию пять водозаборных сооружений. Отмечаем эффективно выстроенную работу в республике: запросы жителей стали основой позитивных изменений.