#Кировская_область #Оренбургская_область #Мурманская_область
💦 Жалобы на качество водоснабжения легли в основу поручений глав регионов
Чтобы отремонтировать водопроводные сети, в теплый период традиционно отключают горячую воду. При этом где-то сроки могут затягиваться, а где-то жители могут даже не знать про график отключения воды. Делимся, как на это реагируют главы регионов.
⏺ В августе ЦУР Кировской области зафиксировал 122 жалобы на отсутствие горячей воды в областном центре — в 2 раза больше, чем в июле. Губернатор Александр Соколов поручил филиалу ресурсоснабжающей организации «Т Плюс» совместно с мэрией точечно отработать проблемные участки. О результатах уже доложили на еженедельном совещании. Сообщения об отсутствии воды отрабатываются ЦУР и подрядчиком ежедневно — дома доподключают к системе.
⏺ В Оренбургской области Денис Паслер призвал подрядчиков обеспечить полноценное информирование жителей о графике отключения воды и ускорить ремонт сетей, закончив его до 8 сентября:
🗣 «Да, в городе идут ремонтные работы, замена сетей, на которые специально выделил средства регион. Но в то же время необходимо встречаться с жителями, размещать необходимую информацию и не нарушать графики ремонтных работ».
⏺ В Мурманской области губернатор Андрей Чибис также поручил усилить информирование северян о графиках отключения воды. За неделю по этой теме оставили 143 вопроса в соцсетях. По словам главы региона, важно объяснить гражданам, что это не просто плановые ремонты, а глобальные, которые не делались много лет. Проинформировать людей о сроках и планах работ поможет ЦУР.
💦 Жалобы на качество водоснабжения легли в основу поручений глав регионов
Чтобы отремонтировать водопроводные сети, в теплый период традиционно отключают горячую воду. При этом где-то сроки могут затягиваться, а где-то жители могут даже не знать про график отключения воды. Делимся, как на это реагируют главы регионов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
«Детскую площадку решили просто снести»: губернатор раскритиковал подход местной администрации
На совещании правительства глава ЦУР Артем Марышев рассказал о жалобе жителя Североморска на плохое состояние детской площадки. Администрация города обещала решить эту проблему до 20 августа, однако вместо ремонта детскую площадку решили снести.
Губернатор Андрей Чибис поручил разобраться с этим случаем:
🗣 «Прошу Минград взять историю с детскими площадками в Североморске на контроль. Нужно проверить, действительно ли игровые элементы должны быть удалены. Демонтировать, безусловно, проще, чем отремонтировать, но тогда должен быть план: в какие сроки появится на этом месте новая детская площадка».
По поручению губернатора завтра министерство градостроительства и благоустройства проведет выездную рабочую встречу с сотрудниками администрации города. Совместно они примут решение о демонтаже и установке детской площадки.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.
«Детскую площадку решили просто снести»: губернатор раскритиковал подход местной администрации
На совещании правительства глава ЦУР Артем Марышев рассказал о жалобе жителя Североморска на плохое состояние детской площадки. Администрация города обещала решить эту проблему до 20 августа, однако вместо ремонта детскую площадку решили снести.
Губернатор Андрей Чибис поручил разобраться с этим случаем:
По поручению губернатора завтра министерство градостроительства и благоустройства проведет выездную рабочую встречу с сотрудниками администрации города. Совместно они примут решение о демонтаже и установке детской площадки.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
🔴 Губернатор раскритиковал работу УК и поручил провести внеплановую проверку качества отопления
Центр управления регионом зафиксировал рост числа жалоб, связанных с отсутствием отопления. В сравнении с предыдущей неделей количество жалоб увеличилось почти в 6 раз, с 356 до 2 147. Руководитель ЦУР Артем Марышев сообщил об этом губернатору Андрею Чибису.
⏺ Практически треть от общего количества жалоб на отопление поступила из Мурманска. Основное число вопросов связано с долгим ожиданием решения проблем управляющей компанией «Севжилсервис», которая обслуживает значительную часть города.
Губернатор заявил, что представителей УК привлекут к ответственности из-за плохой подготовки к отопительному сезону:
🗣 «Поздравляю коллег из «Севжилсервиса». Там не помогать надо (устранять нарушения), а самым жестким образом привлечь к ответственности. Они что, не знали, что зима на носу? Паспорта готовности сдали и доклады сдали, что все нормально. Чего с ними нянчиться?».
По поручению губернатора ведомства организуют внеплановые выездные проверки по отработке жалоб на отопление. Представители УК, допустивших нарушения, будут привлечены к административной ответственности.
@tsurofficial
Центр управления регионом зафиксировал рост числа жалоб, связанных с отсутствием отопления. В сравнении с предыдущей неделей количество жалоб увеличилось почти в 6 раз, с 356 до 2 147. Руководитель ЦУР Артем Марышев сообщил об этом губернатору Андрею Чибису.
Губернатор заявил, что представителей УК привлекут к ответственности из-за плохой подготовки к отопительному сезону:
По поручению губернатора ведомства организуют внеплановые выездные проверки по отработке жалоб на отопление. Представители УК, допустивших нарушения, будут привлечены к административной ответственности.
@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
💡 Проблему неосвещенности улиц начали решать заранее благодаря календарю рисков ЦУР
После окончания периода полярного дня часто возникала проблема недостаточной освещенности улиц. ЦУР проанализировал 1,3 тыс. жалоб по этой теме, которые поступили в 2022 году, и предложил органам власти аналитику. Для устранения проблем местным администрациям и МинЖКХ было предложено пересмотреть сроки и адреса включения света.
Что было сделано:
⏺ Сезон уличного освещения начали раньше намеченных сроков — в августе, а не сентябре.
⏺ По инициативе администрации Мурманска, подготовленной на основании рекомендации ЦУР, на 2024 год запланирована установка датчиков. Они позволят включать освещение автоматически при необходимости.
Результат:
⏺ Число жалоб в августе удалось снизить на 20% относительно аналогичного периода 2022 года.
⏺ В период конца — начала сентября, в который обычно фиксировался рост жалоб, произошло снижение их числа на 94% в сравнении с 2022 годом: с 16 до 1 сообщения.
@tsurofficial
После окончания периода полярного дня часто возникала проблема недостаточной освещенности улиц. ЦУР проанализировал 1,3 тыс. жалоб по этой теме, которые поступили в 2022 году, и предложил органам власти аналитику. Для устранения проблем местным администрациям и МинЖКХ было предложено пересмотреть сроки и адреса включения света.
Что было сделано:
Результат:
@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
🚌 Затраты жителей на проезд до областного центра после аналитики ЦУР сократятся в 1,5-2 раза
Жители Печенгского округа назвали одной из актуальных проблем нехватку общественного транспорта. Добраться до Мурманска можно было только на маршрутном такси. На его работу в прошлом году неоднократно поступали жалобы из-за высокой стоимости проезда, отсутствия отопления и частой отмены рейсов.
На основании аналитики ЦУР правительство выделило финансирование на новый межмуниципальный маршрут «Никель — Мурманск».
Новые комфортные автобусы вышли на линию в начале года. Стоимость проезда по всему маршруту составила 850 рублей. Это в 1,5-2 раза меньше, чем на маршрутке.
Подписывайся на ЦУР Official
Жители Печенгского округа назвали одной из актуальных проблем нехватку общественного транспорта. Добраться до Мурманска можно было только на маршрутном такси. На его работу в прошлом году неоднократно поступали жалобы из-за высокой стоимости проезда, отсутствия отопления и частой отмены рейсов.
На основании аналитики ЦУР правительство выделило финансирование на новый межмуниципальный маршрут «Никель — Мурманск».
Новые комфортные автобусы вышли на линию в начале года. Стоимость проезда по всему маршруту составила 850 рублей. Это в 1,5-2 раза меньше, чем на маршрутке.
Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
♻️ Регоператор усилил действующий автопарк дополнительными мусоровозами
В январе ЦУР зафиксировал рост числа сообщений о невывозе мусора. Среди причин — частые поломки импортной техники и сложные погодные условия.
Губернатор Андрей Чибис поручил Минэнерго совместно с регоператором выработать план мероприятий по устранению сбоев вывоза отходов.
🚛 В итоге было принято решение о вводе дополнительной техники с возможностью переброски по муниципалитетам в зависимости от необходимости. На сегодня четыре дополнительных мусоровоза уже на маршруте. В ближайшие несколько недель ожидается поступление еще двух машин.
Подписывайся на ЦУР Official
♻️ Регоператор усилил действующий автопарк дополнительными мусоровозами
В январе ЦУР зафиксировал рост числа сообщений о невывозе мусора. Среди причин — частые поломки импортной техники и сложные погодные условия.
Губернатор Андрей Чибис поручил Минэнерго совместно с регоператором выработать план мероприятий по устранению сбоев вывоза отходов.
🚛 В итоге было принято решение о вводе дополнительной техники с возможностью переброски по муниципалитетам в зависимости от необходимости. На сегодня четыре дополнительных мусоровоза уже на маршруте. В ближайшие несколько недель ожидается поступление еще двух машин.
Подписывайся на ЦУР Official
#Мурманская_область
Цифровые сервисы улучшают обратную связь
🖥 В регионе систему мониторинга уборки территорий и аналитику ЦУР применяют для оперативного реагирования на сообщения о неубранном снеге и мусоре.
А систему общественного видеонаблюдения и аналитики — для независимой оценки качества уборки.
🗣 «В области создана качественная цифровая инфраструктура, благодаря чему северянам проще получать услуги, а органам власти — выстраивать оперативную обратную связь с людьми», — отметила в ходе визита в регион замполпреда президента в СЗФО Любовь Совершаева.
🗣 «ЦУР оказывает правительству региона поддержку в этом направлении: проводит мониторинг и помогает формировать задачи по развитию цифровых платформ», — отметила первый замгубернатора области Оксана Демченко.
Подписывайся на ЦУР Official
Цифровые сервисы улучшают обратную связь
А систему общественного видеонаблюдения и аналитики — для независимой оценки качества уборки.
Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
Число обращений выросло в 15 раз: порт проверят из-за выбросов угольной пыли
C начала года ЦУР обработал 123 сообщения от жителей о большом количестве угольной пыли из-за перевалки угля в Мурманском морпорту.
Минприроды инициировало проверку. Губернатор Андрей Чибис призвал вмешаться прокуратуру и надзорные ведомства:
🗣 «Прошу дать оценку соблюдению законодательства и проверить, как Мурманский морской торговый порт выполняет свою производственную программу».
🗣 «Нам необходимо держать на контроле этот вопрос, чтобы минимизировать выбросы, которые влияют на качество жизни наших граждан».
Подписывайся на ЦУР Official
Число обращений выросло в 15 раз: порт проверят из-за выбросов угольной пыли
C начала года ЦУР обработал 123 сообщения от жителей о большом количестве угольной пыли из-за перевалки угля в Мурманском морпорту.
Минприроды инициировало проверку. Губернатор Андрей Чибис призвал вмешаться прокуратуру и надзорные ведомства:
Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область #АВЧдержись
⚡️ Более 5 тыс. жителей пожелали Андрею Чибису здоровья
Такие данные предоставил Центр управления регионом в ходе оперативного совещания в региональном правительстве.
🗣 «В связи с произошедшим Центр управления регионом зарегистрировал огромное количество пожеланий здоровья Андрею Владимировичу», — отметил руководитель ЦУР Артем Марышев.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать об обратной связи от жителей в адрес органов власти.
Такие данные предоставил Центр управления регионом в ходе оперативного совещания в региональном правительстве.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать об обратной связи от жителей в адрес органов власти.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
💊 Программа бесплатной витаминизации помогает укреплять здоровье жителей
Аналитика ЦУР и Минздрава способствовала запуску программы по восполнению дефицита витамина D у северян.
📈 В 2023 году в Мурманской области зафиксировали рост заболеваемости ОРВИ гриппом на 28% в сравнении с показателями прошлого года. Увеличение числа заболевших усилило нагрузку на врачей и вызвало многочисленные обращения из-за очередей и длительного ожидания специалистов.
Среди объективных причин — снижение иммунитета в связи с длительным недостатком микроэлементов на фоне природно-климатических особенностей. Почти у всех обследованных пациентов — недостаток витамина D.
➡️ В регионе открыли программу «Витаминизация» по диагностике и коррекции его уровня. Теперь северяне могут в течение 20 минут пройти скрининг и узнать информацию о необходимости приема витаминов группы D, персональной дозировке и бесплатно получить препарат.
Подписывайтесь на ЦУР Official
💊 Программа бесплатной витаминизации помогает укреплять здоровье жителей
Аналитика ЦУР и Минздрава способствовала запуску программы по восполнению дефицита витамина D у северян.
Среди объективных причин — снижение иммунитета в связи с длительным недостатком микроэлементов на фоне природно-климатических особенностей. Почти у всех обследованных пациентов — недостаток витамина D.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#в_повестке #Мурманская_область
▶️ Андрей Чибис: открытость органов власти обеспечивается за счет цифровизации
Губернатор представил областной Думе отчет, в котором отметил значительное повышение качества работы с обратной связью. По словам Андрея Чибиса, среднее время размещения ответов на сообщения северян сократилось:
🗣 «Очень важно было сократить время реакции на те сигналы, которые поступают к нам через разные источники, в том числе в режиме онлайн. Сейчас скорость реагирования на запрос человека сократилась на 70 с лишним процентов».
Также глава региона отметил, что число просроченных ответов с прошлого отчетного года уменьшилось с 2 до менее 1%.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Губернатор представил областной Думе отчет, в котором отметил значительное повышение качества работы с обратной связью. По словам Андрея Чибиса, среднее время размещения ответов на сообщения северян сократилось:
Также глава региона отметил, что число просроченных ответов с прошлого отчетного года уменьшилось с 2 до менее 1%.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
⛔ В жилых домах ограничат продажу алкоголя
Центр управления регионом провел социсследование и выяснил, что большинство опрошенных (53%) хотели бы сокращения числа алкомаркетов в жилых домах.
Среди причин опрошенные выделили:
☑️ 16% — скопление пьяных людей;
☑️ 15% — пропаганду алкоголизма;
☑️ 15% — мусор, грязь и запах вблизи домов и в подъездах.
Губернатор Андрей Чибис поручил ограничить продажу алкоголя. Согласно законопроекту, площадь торговых точек в жилых домах с 1 сентября 2024 года должна быть не менее 250 кв. м.
🗣 «Большинство предпринимателей выбирают небольшие помещения — плата за их аренду позволяет получать больше прибыли. Поэтому введенная мера с минимальной площадью 250 кв.м. позволит избежать открытия маленьких алкомаркетов», — отметил руководитель ЦУР Артем Марышев.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Центр управления регионом провел социсследование и выяснил, что большинство опрошенных (53%) хотели бы сокращения числа алкомаркетов в жилых домах.
Среди причин опрошенные выделили:
Губернатор Андрей Чибис поручил ограничить продажу алкоголя. Согласно законопроекту, площадь торговых точек в жилых домах с 1 сентября 2024 года должна быть не менее 250 кв. м.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
📈 В два раза выросло число жалоб на состояние детских площадок Мурманска
Лето — время, когда сигналы по этой теме поступают чаще всего. Однако в этом году число сообщений в Мурманске превысило показатель 2023 года: 102 обращения против 42 за прошлый год.
Еще в апреле ЦУР рекомендовал местным администрациям проанализировать состояние площадок после схода снега. В ходе проверок были выявлены поломки, наличие мусора и некачественное благоустройство. Администрации взяли решение вопроса на контроль.
⚪️ ЦУР фиксирует сообщения о состоянии детских площадок и контролирует устранение неполадок не только в цифровом, но и очном формате.
Так, на одной из встреч с руководителем Центра Артемом Марышевым и местными властями житель рассказал об успешном решении его вопроса после сообщения главе региона. Комментарии — в видео👆
Подписывайтесь на ЦУР Official
Лето — время, когда сигналы по этой теме поступают чаще всего. Однако в этом году число сообщений в Мурманске превысило показатель 2023 года: 102 обращения против 42 за прошлый год.
Еще в апреле ЦУР рекомендовал местным администрациям проанализировать состояние площадок после схода снега. В ходе проверок были выявлены поломки, наличие мусора и некачественное благоустройство. Администрации взяли решение вопроса на контроль.
Так, на одной из встреч с руководителем Центра Артемом Марышевым и местными властями житель рассказал об успешном решении его вопроса после сообщения главе региона. Комментарии — в видео
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
📃 Стратегию «На Севере — жить» обновят с учетом мнения жителей
Каждую неделю в разных муниципалитетах проходит стратсессия по обновлению региональной стратегии «На Севере — жить», инициированной губернатором Андреем Чибисом. В рамках такой встречи руководитель Центра управления регионом Артем Марышев подчеркнул, что концепция опирается на мнения и пожелания жителей:
🗣 «Сотрудники ЦУР оперативно передают информацию коллегам в областное правительство, чтобы были учтены все пожелания наших граждан».
ЦУР принимает активное участие в разработке документа, регулярно предоставляя аналитику по муниципалитетам. Стратегия будет актуализирована в конце июля.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Каждую неделю в разных муниципалитетах проходит стратсессия по обновлению региональной стратегии «На Севере — жить», инициированной губернатором Андреем Чибисом. В рамках такой встречи руководитель Центра управления регионом Артем Марышев подчеркнул, что концепция опирается на мнения и пожелания жителей:
ЦУР принимает активное участие в разработке документа, регулярно предоставляя аналитику по муниципалитетам. Стратегия будет актуализирована в конце июля.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
💬 Андрей Чибис: «Ну что это за позорище такое?»
Губернатор Мурманской области выступил с резкой критикой чиновников, ответивших отписками на обращения в соцсетях.
На правительственном совещании руководитель ЦУР Артем Марышев представил примеры ненадлежащей отработки сигналов жителей.
🗑 Например, в ответ на сообщение о переполненных урнах в сквере у Чистого Ручья администрация Мурманска отписалась: территорию временно обслуживает другой подрядчик.
Андрей Чибис потребовал от местных властей прекратить перекладывать ответственность и сконцентрироваться на решении вопросов, которые волнуют людей:
🗣 «Коллеги, ну что это за позорище такое? Людям без разницы ваши взаимоотношения с подрядчиком. Они не спрашивают, кому что вы передали, люди хотят порядка и чистоты. И справедливо этого требуют. Отрабатывайте, коллеги, найдите решение. И, ребят, вы заканчиваете так отвечать, что это такое? Люди показывают фотографии с переполненными мусорками. Ответ администрации: «А это не мы». А кто? Вы в городе старшие».
Подписывайтесь на ЦУР Official
Губернатор Мурманской области выступил с резкой критикой чиновников, ответивших отписками на обращения в соцсетях.
На правительственном совещании руководитель ЦУР Артем Марышев представил примеры ненадлежащей отработки сигналов жителей.
Андрей Чибис потребовал от местных властей прекратить перекладывать ответственность и сконцентрироваться на решении вопросов, которые волнуют людей:
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM