#Курганская_область
Станет чище — ЦУР Курганской области помог жителям
Центр управления регионом Курганской области подключил к системе «Инцидент Менеджмент» регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами — компанию «Чистый город». Теперь сообщения и сигналы от жителей области будут напрямую поступать регоператору, а не через Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Курганской области, как это было ранее.
Вопросы, связанные с вывозом мусора, традиционно входят в топ наиболее популярных тем. Теперь регоператор напрямую сможет реагировать на обращения граждан, что существенно улучшит качество предоставляемых им услуг.
Станет чище — ЦУР Курганской области помог жителям
Центр управления регионом Курганской области подключил к системе «Инцидент Менеджмент» регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами — компанию «Чистый город». Теперь сообщения и сигналы от жителей области будут напрямую поступать регоператору, а не через Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Курганской области, как это было ранее.
Вопросы, связанные с вывозом мусора, традиционно входят в топ наиболее популярных тем. Теперь регоператор напрямую сможет реагировать на обращения граждан, что существенно улучшит качество предоставляемых им услуг.
#Курганская_область
ЦУР Курганской области оценивает органы исполнительной власти по работе с обращениями граждан
Рейтинг ЦУР позволяет оценить, насколько эффективно выстроен диалог курганцев с чиновниками. Департаменты оцениваются по четырем параметрам: «дан исчерпывающий ответ», «дан поверхностный ответ», «получена отписка», «автор обращения не ответил на уточняющие вопросы».
Свой авторский рейтинг ЦУР Курганской области еженедельно передает руководству региона. В документе указано общее количество жалоб, поступивших от населения в конкретные ведомства, а результаты отработки этих сообщений демонстрируются с помощью цветных графиков.
Хороший инструмент по выявлению системных проблем в работе ведомств. Рекомендуем коллегам из других регионов присмотреться к этой практике.
ЦУР Курганской области оценивает органы исполнительной власти по работе с обращениями граждан
Рейтинг ЦУР позволяет оценить, насколько эффективно выстроен диалог курганцев с чиновниками. Департаменты оцениваются по четырем параметрам: «дан исчерпывающий ответ», «дан поверхностный ответ», «получена отписка», «автор обращения не ответил на уточняющие вопросы».
Свой авторский рейтинг ЦУР Курганской области еженедельно передает руководству региона. В документе указано общее количество жалоб, поступивших от населения в конкретные ведомства, а результаты отработки этих сообщений демонстрируются с помощью цветных графиков.
Хороший инструмент по выявлению системных проблем в работе ведомств. Рекомендуем коллегам из других регионов присмотреться к этой практике.