#ЯНАО, #Ростовская_область,
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
Telegram
Ростовская область. Официально
Ростов официально
#Калужская_область
Миграционный центр перенесут из спального района Обнинска после сигнала ЦУР
Проблема была обозначена в аналитическом отчете, который еженедельно готовится для главы региона. Ранее сотрудники ЦУР неоднократно фиксировали сообщения граждан в социальных сетях.
Жители указывали на недопустимость размещения подобных учреждений в непосредственной близости от детских площадок и жилых зон. Жалобы поступали на большое количество посетителей миграционного центра и несоблюдение социальной дистанции.
На заседании областного правительства губернатор региона Владислав Шапша поручил профильным ведомствам найти подходящее здание и в кратчайшие сроки решить эту проблему. Переезд состоится до конца года.
Миграционный центр перенесут из спального района Обнинска после сигнала ЦУР
Проблема была обозначена в аналитическом отчете, который еженедельно готовится для главы региона. Ранее сотрудники ЦУР неоднократно фиксировали сообщения граждан в социальных сетях.
Жители указывали на недопустимость размещения подобных учреждений в непосредственной близости от детских площадок и жилых зон. Жалобы поступали на большое количество посетителей миграционного центра и несоблюдение социальной дистанции.
На заседании областного правительства губернатор региона Владислав Шапша поручил профильным ведомствам найти подходящее здание и в кратчайшие сроки решить эту проблему. Переезд состоится до конца года.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Калужская_область
Губернатор предложил жителям публично обсудить введение QR-кодов
Губернатор Калужской области обратился с видеообращением к жителям региона. Владислав Шапша предложил обсудить федеральный закон о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения.
Глава региона предложил калужанам высказать свою позицию о введении QR-кодов при помощи чат-бота «Виртуальный помощник», созданного ЦУР.
«Видя высокую заинтересованность людей в обсуждении этого вопроса, предлагаю сделать обсуждение на площадке чат-бота «Виртуальный помощник» Центра управления регионом. На нем уже создана специальная вкладка обсуждения законопроекта. Здесь размещен его текст и предоставлена возможность каждому высказать свое мнение и внести свои предложения», — отметил губернатор Калужской области Владислав Шапша.
Предложения обсудят на площадке Общественной палаты. В дискуссии примут участие не только представители власти и медицинские работники, но и эксперты, выражающие позицию определенных групп населения.
Губернатор предложил жителям публично обсудить введение QR-кодов
Губернатор Калужской области обратился с видеообращением к жителям региона. Владислав Шапша предложил обсудить федеральный закон о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения.
Глава региона предложил калужанам высказать свою позицию о введении QR-кодов при помощи чат-бота «Виртуальный помощник», созданного ЦУР.
«Видя высокую заинтересованность людей в обсуждении этого вопроса, предлагаю сделать обсуждение на площадке чат-бота «Виртуальный помощник» Центра управления регионом. На нем уже создана специальная вкладка обсуждения законопроекта. Здесь размещен его текст и предоставлена возможность каждому высказать свое мнение и внести свои предложения», — отметил губернатор Калужской области Владислав Шапша.
Предложения обсудят на площадке Общественной палаты. В дискуссии примут участие не только представители власти и медицинские работники, но и эксперты, выражающие позицию определенных групп населения.
#Калужская_область
Губернатор Калужской области и топ-менеджмент АНО «Диалог» провели рабочее совещание
«Калужская область уделяет большое внимание цифровой трансформации и является лидером среди других регионов России. ЦУР Калужской области — первый и самый передовой в стране», — отметил глава АНО «Диалог» Владимир Табак.
В свою очередь Владислав Шапша поблагодарил ЦУР Калужской области за сотрудничество и всестороннюю помощь в организации работы.
«Развитие технологий требует от нас новых подходов к решению задач и взаимодействию с людьми. АНО «Диалог» позволил нам сделать этот «цифровой» прорыв. И наши жители приняли новые инструменты взаимодействия: социальные сети, госпаблики. Об этом говорит тот факт, что сегодня в области более 70% сообщений, проходящих через «Инцидент Менеджмент», оставлены на страницах пабликов государственных и муниципальных органов», — резюмировал Владислав Шапша.
Также глава региона пообщался с участниками практической сессии. Он поделился кейсами эффективного управления, рассказал о практике проведения прямых линий с участием руководителей профильных министерств.
Губернатор Калужской области и топ-менеджмент АНО «Диалог» провели рабочее совещание
«Калужская область уделяет большое внимание цифровой трансформации и является лидером среди других регионов России. ЦУР Калужской области — первый и самый передовой в стране», — отметил глава АНО «Диалог» Владимир Табак.
В свою очередь Владислав Шапша поблагодарил ЦУР Калужской области за сотрудничество и всестороннюю помощь в организации работы.
«Развитие технологий требует от нас новых подходов к решению задач и взаимодействию с людьми. АНО «Диалог» позволил нам сделать этот «цифровой» прорыв. И наши жители приняли новые инструменты взаимодействия: социальные сети, госпаблики. Об этом говорит тот факт, что сегодня в области более 70% сообщений, проходящих через «Инцидент Менеджмент», оставлены на страницах пабликов государственных и муниципальных органов», — резюмировал Владислав Шапша.
Также глава региона пообщался с участниками практической сессии. Он поделился кейсами эффективного управления, рассказал о практике проведения прямых линий с участием руководителей профильных министерств.
#Калужская_область
ЦУР поможет выявлять экстремистские намерения школьников в соцсетях
При министерстве образования Калужской области появится Центр информационной безопасности. Губернатор Владислав Шапша поручил ускорить создание такого органа, используя инструменты ЦУР. Он необходим из-за участившихся вооруженных нападений учеников на школы в России.
Новый центр будет выявлять подростков, склонных к совершению преступлений. Им будет оказана психологическая помощь. Мониторить соцсети помогут аналитики ЦУР. Специалисты разработали методику. Первый тестовый аналитический документ будет сформирован и представлен Минобру уже на этой неделе.
ЦУР поможет выявлять экстремистские намерения школьников в соцсетях
При министерстве образования Калужской области появится Центр информационной безопасности. Губернатор Владислав Шапша поручил ускорить создание такого органа, используя инструменты ЦУР. Он необходим из-за участившихся вооруженных нападений учеников на школы в России.
Новый центр будет выявлять подростков, склонных к совершению преступлений. Им будет оказана психологическая помощь. Мониторить соцсети помогут аналитики ЦУР. Специалисты разработали методику. Первый тестовый аналитический документ будет сформирован и представлен Минобру уже на этой неделе.
#Калужская_область
ЦУР помог решить проблему с вывозом мусора в нескольких районах
ЦУР Калужской области зафиксировал резкий рост числа сообщений по теме вывоза мусора. Особенно много жалоб было от жителей Бабынинского и Дзержинского районов. Как выяснили коллеги, причина заключалась в смене подрядчика.
Проблему обсудили на заседании правительства. В Бабынинском районе ситуацию удалось стабилизировать благодаря привлечению субподрядчика. Количество обращений резко упало.
А вот в Дзержинский район пришлось лично выехать главе региона. Владислав Шапша на месте позвонил подрядчику: «Это безобразие надо исправлять. Выиграл конкурс — выполняй свои обязательства». Губернатор поручил устранить проблему и пообещал лишить лицензии коммунальщиков, если ситуация с вывозом мусора не изменится.
ЦУР помог решить проблему с вывозом мусора в нескольких районах
ЦУР Калужской области зафиксировал резкий рост числа сообщений по теме вывоза мусора. Особенно много жалоб было от жителей Бабынинского и Дзержинского районов. Как выяснили коллеги, причина заключалась в смене подрядчика.
Проблему обсудили на заседании правительства. В Бабынинском районе ситуацию удалось стабилизировать благодаря привлечению субподрядчика. Количество обращений резко упало.
А вот в Дзержинский район пришлось лично выехать главе региона. Владислав Шапша на месте позвонил подрядчику: «Это безобразие надо исправлять. Выиграл конкурс — выполняй свои обязательства». Губернатор поручил устранить проблему и пообещал лишить лицензии коммунальщиков, если ситуация с вывозом мусора не изменится.
#Калужская_область
Для ответов на обращения в соцсетях подключили главного поставщика электроэнергии
С начала зимы специалисты ЦУР обработали более 300 сообщений по вопросам отключения электричества.
Чтобы реагировать на подобные ЧП быстрее, ЦУР инициировал подключение филиала компании «Калугаэнерго» к «Инцидент Менеджменту».
Теперь на сообщения об инцидентах энергетики отвечают самостоятельно. Ранее аналогичную работу провели с отделением пенсионного фонда. Таким образом решение вопросов жителей происходит оперативнее.
Для ответов на обращения в соцсетях подключили главного поставщика электроэнергии
С начала зимы специалисты ЦУР обработали более 300 сообщений по вопросам отключения электричества.
Чтобы реагировать на подобные ЧП быстрее, ЦУР инициировал подключение филиала компании «Калугаэнерго» к «Инцидент Менеджменту».
Теперь на сообщения об инцидентах энергетики отвечают самостоятельно. Ранее аналогичную работу провели с отделением пенсионного фонда. Таким образом решение вопросов жителей происходит оперативнее.
#Калужская_область #Чувашия #ДФО
ЦУР обучает учителей, работников культуры и журналистов
Сразу три Центра по всей стране поделились результатами образовательных программ.
ЦУР Калуги провел уже второй семинар для директоров школ. Цель встречи — показать влияние соцсетей на работу системы образования и значимость информационной открытости для образовательных организаций. Основной упор был сделан на то, как реагировать на критические и фейковые публикации.
ЦУР Чувашии обучает работников образования и культуры снимать видеоролики. В республике началась серия тренингов. Основной их блок посвящен работе с интерактивом. Свои знания на практике уже начали применять 70 человек. Впереди — обучение сотрудников других министерств.
Специалисты ЦУР ДФО вернулись из Якутии, где приняли участие в медиашколе «Дальневосточный репортер». Свою лекцию Центр посвятил тонкостям работы в Telegram. Среди слушателей курса работники пресс-служб, журналисты и представители коммерческих структур. Всего 260 человек.
ЦУР обучает учителей, работников культуры и журналистов
Сразу три Центра по всей стране поделились результатами образовательных программ.
ЦУР Калуги провел уже второй семинар для директоров школ. Цель встречи — показать влияние соцсетей на работу системы образования и значимость информационной открытости для образовательных организаций. Основной упор был сделан на то, как реагировать на критические и фейковые публикации.
ЦУР Чувашии обучает работников образования и культуры снимать видеоролики. В республике началась серия тренингов. Основной их блок посвящен работе с интерактивом. Свои знания на практике уже начали применять 70 человек. Впереди — обучение сотрудников других министерств.
Специалисты ЦУР ДФО вернулись из Якутии, где приняли участие в медиашколе «Дальневосточный репортер». Свою лекцию Центр посвятил тонкостям работы в Telegram. Среди слушателей курса работники пресс-служб, журналисты и представители коммерческих структур. Всего 260 человек.