#Мурманская_область #Вологодская_область

Губернаторы принимают меры для решения проблем теплоснабжения

С началом отопительного сезона в ряде регионов люди стали сообщать о задержках подачи тепла. Губернаторы взяли вопрос под личный контроль.

➡️ После массовых сообщений про холод в квартирах в Североморске, которые зафиксировал ЦУР, губернатор Мурманской области Андрей Чибис провел рабочую встречу с главой города Олегом Прасовым. По ее итогам руководитель муниципалитета подал в отставку. Глава региона поручил ввести в Североморске режим повышенной готовности и оперативно обеспечить решение проблем, возникших в сфере управления жильем.

➡️ Губернатор Вологодской области Георгий Филимонов вывел решение проблем теплоснабжения в публичную плоскость. Ежедневный отчет ЦУР об обращениях по вопросам отопления и доклады глав муниципалитетов об их решении он размещает в открытом доступе в своем ТГ-канале.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

Георгий Филимонов: Вологодчина лидирует по индексу комментарийной активности

Губернатор Георгий Филимонов в своем ТГ-канале рассказал о мерах по повышению качества обратной связи в регионе.

🗣«Вологодчина занимает первое место по индексу комментарийной активности в России. С начала этого года отработали 161 тыс. обращений, что почти в три раза больше, чем за аналогичный период прошлого года».

🗣«Работу ведем сразу по нескольким направлениям: подключаем исполнителей поручений и ответственные организации к системе «Инцидент Менеджмент»; сокращаем время ответов, сопровождаем их фото и видео; проводим образовательные мероприятия для исполнителей. Наглядно демонстрируем результаты в формате «было-стало», — сообщил Филимонов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

Многоуровневая система контроля поручений позволяет повышать эффективность обратной связи

Губернатор Георгий Филимонов подвел итоги первого года работы в регионе.

Он рассказал, что положительная динамика отмечена по большей части показателей социально-экономической сферы. Кроме того, фиксируется повышение эффективности работы с обратной связью.

🗣«Провели 26 встреч с жителями муниципалитетов в прямом эфире. По их итогам даны 1 348 поручений, 65% которых уже выполнены. Введена многоуровневая система контроля поручений. Усилен Центр управления регионом. Видим рост до 34% решенных вопросов», — сообщил губернатор.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

🏆ЦУР вручил муниципалитетам премии за эффективную работу с обращениями жителей

По итогам года на церемонии «Лучшие из лучших» губернатор Георгий Филимонов отметил работу муниципалитетов по ключевым направлениям социально-экономического развития. В сфере работы с населением победителей определил ЦУР.

Центр номинировал команды, которые показали лучшие результаты по скорости и качеству ответов, количеству решенных вопросов, значительно повысили показатели.

🏅Лучшими муниципалитетами по работе с обратной связью стали:

🟣«Самые оперативные» — Усть-Кубинский округ,
🟣«Прорыв года» — Вологда,
🟣«ЦУР одобряет» — Череповец.

🗣«Ни одно из обращений не является малозначимым. Есть категория «долгосрочных». Именно они становятся основой для стратегического планирования. И это большой вклад специалистов обратной связи, которых никто не видит, но зато они видят все обращения и делают все возможное, чтобы их решить. Супермены и феи обратной связи — по-другому их и не назовешь», — отметила руководитель ЦУР Анна Одинцова.

Подписывайтесь на ЦУР Official